介绍电子商务

1、介绍电子商商务2000年年4月5日日俞 稚 玉提 纲电子商务的的概念先说神奇的的Inteernett再谈众说纷纷纭的电子子商务（EELECTTRONIIC CCOMMEERCE）对电子商务务的概括电子商务分分类希望与恐惧惧电子商务，智智者见智，仁仁者见仁存在障碍电子商务对对传统商业业的冲击集团关于电电子商务工工作的进展展集团开展电电子商务的的思考电子商务的的概念先说神奇的的Inteernett 一一个突发奇奇想引发了了一场信息息革命： 11969年年10月，洛洛杉矶加洲洲大学的研研究人员曾曾突发奇想想进行一项项实验，用用一台计算算机和通信信节点试验验能否通过过电话线与与在加洲门门洛帕克安安装类

2、似设设备的同事事联接起来来，然而系系统瘫痪了了。当月底底，实验小小组在一次次演示中，将将计算机联联接成功，五五角大楼的的资金提供供者们为之之入迷，他他们设想建建全国性计计算机与电电话的环状状网，利用用软件浏览览器可以在在网洛的海海洋里尽情情地遨游。如果发生生战争，部部分网络遭遭破坏，另另一部分仍仍能畅通无无阻。于是是，19669年他们们开始了AArpannet计划划。计算机机网络经过过30年的的发展，IInterrnet已已成为全世世界规模最最大、发展展最快的计计算机互联联网。从此此，更新了了人类的时时空观，在在地球上，人人们的距离离缩小为一一个“地球村”。“坐地日行行八万里，巡巡天遥看一一千

3、河”，不再是是个美丽的的神话。 19669年，IInterrnet雏雏形。由美美国国防部部资助，由由高级研究究项目署（AARPA）开开始实现的的Arpaanet计计划，其目目的是建立立分布式的的、存活力力极强的全全国性信息息网络。 19722年由500所大学和和科研机构构参与连接接的Intterneet最早模模型Arppanett第一次公公开向人们们展示。 19800年，Arrpaneet成为IInterrnet最最早的主干干。 80年代代，两个著著名的科学学教育网CCSNETT和BITTNET先先后建立。 19844年，美国国国家科学学基金会NNSF（NNatioonal Scieence

4、Founndatiion）建建立了133个国家超超级计算机机中心及国国家教育科科技网（NNSFNEET），代代替Arppanett的骨干地地位。 90年代代初，商业业机构进入入Inteernett,使在IInterrnet进进行商业活活动有了可可能。 19955年，NSSFNETT停止运作作，Intterneet彻底商商业化。 现在，IInterrnet已已从最初学学术科研网网络变成了了一个拥有有众多商业业用户、政政府部门、机构团体体和个人的的综合的计计算机信息息网络。其其应用除了了学术科研研外，远程程医疗、远远程教育、电子商务务、娱乐休休闲等应有有尽有。IInterrnet已已成为全世世界规

5、模最最大、发展展最快的计计算机互联联网。到11997年年1月在IInterrnet注注册的域（一一个域一般般都有多个个局域网）已已经达到882万8千千个，1千千6百多万万台计算机机连入网络络，共有1193个国国家和地区区在Intterneet注册了了域名。据据估计，11999年年全球有11.5亿-2亿人上上网，其中中美国约88000万万人，中国国700万万人（预测测20011年将达22700万万人）。从从19911年开始，IInterrnet联联网计算机机的数量每每年翻一番番，目前每每天有40000台计计算机入网网，这些数数字还在快快速膨胀着着。尤其在在中国，是是Inteernett发展最快快

6、的国家之之一。据英英国泰晤晤士报33月27日日文章（作作者：威廉廉里斯莫格）估估计：中国国目前“上网”的人有9980万，虽虽然还不到到总人口的的1%，但但每年都翻翻一番还多多。他们预预测： 19999年是0.33%；-0.333X200 % 20000年是1%；-200 % 20011年是2%；-211 % 20022年是4%；-222 % 20033年是8%。-233 % 呈几何级级数递增！再谈众说纷纷纭的电子子商务（EELECTTRONIIC CCOMMEERCE）：对电子商务务，有各种种各样的描描述。 19997年111月国际商商会在巴黎黎进行了世世界电子商商务会议 （Thhe Worl

7、ld Buusineess AAgendda foor Ellectrronicc Commmercce） 实现现整个贸易易过程种各各阶段的贸贸易活动的的电子化。 涵盖盖范围：电电子交易方方式； 涵盖盖技术集合合体：包括括交换数据据（EDII、E-MMAIL）、获得数据据（共享数数据库、电电子公告牌牌）、自动动捕获数据据（条形码码）等； 涵盖盖业务：信信息交换、售前售后后服务、销销售、电子子支付、运运输（包括括发送管理理、运输跟跟踪、电子子化产品发发送）、组组建虚拟企企业、公司司和贸易伙伙伴可共同同拥有和运运营共享的的商业方法法。美国学学者瑞维卡拉克塔塔和安德鲁鲁B惠斯顿在在电子商商务德前沿沿

8、中提出出：是一种现代代商业方法法，通过改改善产品和和服务质量量，提高服服务 传传递速度、满足政府府组织、厂厂商和消费费者的降低低成本的需需求。欧洲议议会关于“电子商务务欧洲动议议”：通过电电子方式进进行的商务务活动。陕西财财经学院电电子商务研研究所教授授李琪： 从广广义上讲：电子商务务是电子工工具在商务务活动中的的应用； 从狭狭义上讲：在教授、经济高度度发达的现现代社会里里，掌握信信息技术和和商务规则则的人，系系统化运用用电子工具具，高效率率、低成本本地从事以以商品交换换为中心的的各种活动动的总称；HP公公司：从售售前服务到到售后支持持的各个环环节实现电电子化、自自动化；IBMM公司：采采用数

9、字化化电子方式式进行商务务数据交换换和开展商商务业务的的活动，是是在INTTERNEET的广阔阔联系与传传统信息技技术系统的的丰富资源源相互结合合的背景下下应运而生生的以种相相互关联的的动态商务务活动；对电子商务务的概括：整个贸易活活动的自动动化和电子子化；2、利用各各种电子工工具（计算算机硬件和和网络基础础设施）和和电子技术术（处理、传递、交交换和获得得数据的多多技术集合合）从事各各种商业活活动的过程程；3、渗透到到贸易活动动的各个阶阶段，内容容广泛；4、参与者者包括消费费者、销售售商、供货货商、企业业雇员、银银行或金融融机构以及及政府等各各种机构或或个人；5、目的是是实现企业业乃至全社社会

10、的高效效率、低成成本的贸易易活动。电子商务分分类：1、B tto B； 全球球电子商务务交易价值值： 20000年 将将达 22770亿亿美元； 71700亿美元，增增加近1倍倍；102344亿美元 占世界贸贸易10%-25%。 雅虎虎 19999年44季度电子子商务收入入67亿美美元， 全年营业业额增长了了2倍。 SIISCO 11998年年电子商务务总额 10020亿美美元， （BB to B, BB to C） 据说股票票市值已超超过CPUU的巨无霸霸Inteel。 中国88848网网站： 19999年3月创创建 44月销售额额 44 0万元元人民币； 1 00月 10000万元人人民币

11、； 1 11月 12550万元人人民币。2、B tto C:： 美国 19998年网上上销售总额额约为 1149亿美美元 占零售总总额 0.5%；360亿美美元 占零售售总额 22.0%； 20003年 10080亿美美元 占占零售总额额6.0%。 法国 19999年网上上购物突破破 133亿美元 22001年年 322亿马克 日本 19999年网上上销售总额额约为 6650亿日日元 德国 19999年 22亿马马克 占零售总总额 0.3% 22001年年 688亿马克 中国 19999年初 网上商店店 1100家； 总交易额额达 22亿元人民民币； 比11998年年增加1倍倍以上 22000

12、年年4月网上上商店 600多多家，平均均每日诞生生2家。 Delll 11999年年网上销售售比例突破破50%。3、C tto C 美国国Ebayy Inc.（电子海海湾公司）全球最大网上拍卖 行。拍卖商品品超过20000个大大类，每天天进行拍卖卖活动超过过250 万次次，新加入入拍卖的商商品超过440万件。19955念9月至至19999 年底底，总成交交50000万笔，注注册用户超超过7700万，网址址月平 均浏浏览量达115亿页次次。19999念6月月，公司用用户平均浏浏览时 间为为111分分钟。是全全美第三大大最受欢迎迎的网址。19988年9月 244日上市，股股价一路飙飙升。从上上市时

13、188美元涨至至19999年4、 5月月顶峰时2234美元元，19999年122月10日日161美美元，市值值从 7.35亿美美元增至2209亿美美元。155月增277倍。4、C tto B 希望与恐惧惧 一一、电子商商务，智者者见智，仁仁者见仁：来自 HYPERLINK http:/www.AMTT www.AMTeaam.orrg（企业业资源管理理研究中心心）网站的的一段引言言： “Too Be or NNot TTo Bee?”(活活下去还是是不活)，这是一一个问题。这句话用用来描述伴伴随着人类类文明脚步步走到了221世纪关关口的商业业文明来讲讲是恰如其其分的！面面临着Innternne

14、t新时时代浪 潮的全方方位冲击，传传统的买与与卖的交易易平台大厦厦将倾；AAmazoon书店、DELLL直销的成成功运作，无无不警示和和提醒着未未来商业的的道路和方方向. 一边边是历经百百年沧桑积积累起来的的商业帝国国，一边是是由一只看看不见的网网一夜之间间织起来的的虚拟企业业，一边已已是气喘吁吁吁、力不不从心，而而另一边却却是春光乍乍现，无限限风景. 有形形竟于无形形，四两更更胜千金，To Be or Not To Be? 终于于，在经历历了太多痛痛苦的煎熬熬和反思以以后，有远远见的商界巨子们们把目光投投向了ITT : 一一方面，练练好内功，建建设好企业业的信息系统统，在微利利时代，零零售业

15、巨头头沃尔玛对对于“赢利来自自信息系统”的深刻认认识和实际际验证，已已成为业界界的共识和和追求的标杆；另另一方面，搭搭好平台，“E-Business or Out of Business”(电子商务或无无商可务)的生死选选择已逼迫迫商业企业业向电子商商务转型，尝试性性地、初步步地、部分分业务转型型到整个运运作模式的的全面转型，力求求平滑、顺顺畅。这是是一个行业业的战略大大转移，也也许其意义远远超超过商业文文明史上任任何一次大大的制度变变迁，这是是一场真正的革命命，它必将将一步一步步地写入人人类发展的的历史.。美国商业业周刊在在19999年10月月4日刊登登一组关于于Inteernett的系列文

16、文章，其中中第二篇题题为充满满希望和恐恐惧的新时时代。 罗伯特特霍夫电子商务代代表未来商商业的方向向。 中国国国家主席 江泽民民电子商务是是二十一世世纪的生存存方式。 美国总总统 克克林顿我们称之为为信息技术术的最新创创新已开始始改变我们们从事商业业和创造价价值的方式式。这种改改变往往是是仅5年之之前都不曾曾清楚预见见到的。 美国联联邦储备委委员会主席席 艾艾伦格林斯潘潘 （11999年年5月6日日）电子商务意意味着在世世界各地，不不仅仅是在在最发达的的国家，人人们经济活活动的性质质将发生变变化。 电子商务务的兴起意意味着世界界将要发生生巨大的变变革。我们们尚不知晓晓变革的结结果如何。是否将为

17、为所有国家家带来发展展、繁荣和和均等机会会？或者会会使世界上上“贫”与“富”之间业已已存在的信信息差别进进一步加大大？ 国际电信信联盟秘书书长 内海海善雄 （11999年年5月177日世界电电信日）从原子到比比特的飞跃跃已是势不不可当、无无法逆转。 我们无法法否定数字字化时代的的存在，也也无法阻止止数字化时时代的前进进，就像我我们无法对对抗大自然然的力量一一样。 数字化生生存有四个个强有力的的特质，将将会为其带带来最后的的胜利。这这四个特质质是：分散散权力、全全球化、追追求和谐和和赋予权力力。沙皇退退位，个人人抬头。 尼葛洛庞庞蒂数字字化生存 我国商业正正面临着全全球经济一一体化的挑挑战，商业

18、业经营走向向集团化、连锁化、国际化和和全球化已已经成为必必然趋势，因因而，运用用信息技术术改造传统统商业已成成为当务之之急。 上海市商商委主任 张广生生 应用用信息技术术，促进商商业发展 上上海信息化化99：2，P112电子商务使使经济的运运作变得畅畅通无阻了了，这是“新经济”的最简单单而又最容容易理解的的说法。它它对企业内内外各种关关系产生的的影响，将将引发经济济的六大变变化。 非物质质的经济； 取消了了中间人； 价格动动态化； 压缩库库存到零库库存； 个性化化网页 吸引网网络用户注注意。 经济济预测999：355，P1771998年年4月美国国商务部公公布了第一一部衡量电电子商务发发展情况

19、的的报告，题题为正在在兴起的数数字经济（另译：浮现中中的数字经经济）高高度概括了了“数字经济济”对美国经经济的影响响： 过去五年年中，信息息技术在实实际经济增增长中的贡贡献率已超超过1/44。信息实实际产品价价格下降已已成整点百百分比的降降低了整个个通货膨胀胀。有7440万人工工作在这个个领域。他他们每年每每人挣了接接近460000美元元。 传统经济济理论无法法解释美国国连续800个月实现现“高增长、低通胀、高就业”的现象。1999年年6月美国国商务部发发表了正正在兴起的的数字经济济 。 论述了“数字经济济”的两个方方面：“电子商务务”和“信息技术术”。介绍“正在发生生的激动人人心的变化化”。

20、 香港首富李李嘉诚333岁的次子子李泽楷大大手笔借壳壳上市，香香港市民认认购盈动数数码科技股股票出现万万人空港，排排队2公里里，认购认认数30000倍于发发行数。后后又一举成成功收购香香港电信330%股权权，实现“蛇吞象”，李泽楷楷被誉为香香港小超人人，对他个个人的商业业价值评估估为5855.55亿亿港元，体体现在盈动动股票是每每股7元港港元。香港出现.COM热热，似乎凡凡是公司上上网有域名名.COMM的股票均均能升值.因为人们们看到在美美国.COOM的市场场价值莫名名其妙的膨膨胀，Yaahoo市市值超过波波音公司；中国企业业Cm仅有员工工100多多人，在美美国上市，总总市值超过过36亿美美元

21、，这个个价值是在在上证所上上市，拥有有10万员员工的首钢钢的3倍。有人惊呼呼：.COOM时代到到了！看到证券市市场和上市市公司对网网络“一网（往往）情深”，此情此此景委实令令人“网（望）洋洋兴叹”。不过，瞧瞧那“网（妄）自自尊大”的狂热模模样，总使使人担心网网漏若舟，何何以淘金？ 上市公司司涉足其间间，无异于于充当开荒荒牛的角色色，谈得上上“拥（勇）网网（往）值值（直）钱钱（前）”吗？ “无网（往往）不胜”，为何一一网无钱？“一网（往往）情深”还是“一汪（网网）阱（情情）深”？因为一一旦网络股股跳水，带带给它的热热恋者的可可不是温情情脉脉的真真情，而是是冷酷无情情的亏损。 黄湘源源：网络络热的

22、冷思思考 经济济预测999：244，P233 北京西单商商场自19998年111月启动动电子商务务，在没有有进行安全全认证和配配置安全的的现代支付付工具的情情况下，至至19999年3月四四个月中网网上品种虽虽由30000多种增增加到50000多种种，网上访访问人数达达60000多人，但但成交仅22万元人民民币，为传传统经营成成交额的十十万分之三三。上海商业企企业第一家家搞网上销销售的亿翔翔公司开始始不久就偃偃旗息鼓。使本来就就心存疑虑虑的人又增增添了一分分忧虑。电子商务兴兴起，使人人们感觉到到了商业未未来发展的的一种趋势势，这种趋趋势发展的的结果目前前还难以全全部预料。存在障碍 任何事物物都有

23、两面面性，充满满希望的电电子商务在在当前确实实存在一些些障碍。 法律制制度滞后 电信的的垄断体制制 经济基基础：收入入水平、应应用费用水水平、硬件件拥有量、 计算机机知识普及及程度 金融、通信和商商业电子化化的基础设设施 消费观观念和购买买习惯 隐私权权的保护 安全问问题：身份份认证、防防黑客攻击击、安全便便捷的电 子支付付系统 技术问问题：可靠靠性、速度度电子商务对对传统商业业的冲击：1、改变商商业经营方方式，影响响消费者购购买习惯，改改 变购购买行为； 22、吸引消消费群注意意力，从传传统商业夺夺走顾客； 33、影响价价格水平。美国网上上销售价格格平均下降降13%； 44、改变时时空观念，

24、更更有条件跨跨地域竞争争；5、促进企企业管理自自动化、软软件化、系系统化、规规范化， 不仅仅有成本优优势，还有有效率优势势；6、高度的的组织化、集约化能能力和规模模的成长性性、扩 张性性，对其上上游企业更更富有魅力力，容易结结成牢固 的同同盟； 7、加快快全球一体体化进程，传传统企业面面临更多的的竞争 压压力 8、资本本有机构成成增高，企企业的整体体素质远胜胜于传 统企企业。在竞竞争中更富富有生气。9、改变传传统商业企企业的成本本构成，使使企业有可可能提高人力资资源的成本本，更易网网罗优秀人人才，增强强凝聚力，提提高企业竞竞争力。集团关于电电子商务工工作的进展展1998.4. 开通集集团局域网

25、网友谊金金网沪友谊集团团办字（998）第1135号关于统一一集团 内部企业业简称及编编码的通知知 集集团计算机机中心提出出：关于于组织集团团企业上网网 的建议 集团团计算机中中心提出：关于集集团进入信信息产业 的初步设设想，将将电子商务务列入“可望逐步步开展 的业务”。沪友谊集团团办字（998）第2251号 关于于 管理人员员计算机操操作达标要要求的通知1998.10.111 提出关关于集团开开展电子商商务工作的的初步安排排19998.100.12. 集团宣布布成立计算算机应用开开发领导小小组，下设设 电子商商务小组 集团展展开电子商商务工作小小组第一次次会议，提提出 关于推进进集团电子子商务

26、工作作的意见 集团直属属企业全部部注册了EE-MAIIL地址，实实行 Inteernett网上通讯讯。请同济大学学策划，提提出生活活方式主题题，交叉促促 销上海友友谊集团电电子商务策策略研究 据据统计集团团已有ITT设备：小型机 8台台服务器 38台台终端机 25台台PC微机 853台台POS机 10655台有网线的单单位 133个企业局域网网 110个已开通Innternnet网页页的单位 9个个 可在网上交交易的单位位 2个 （五金、友友谊商店BB to B,B to CC 各一个个） IT工作人人员 55个对总部管理理人员计算算机操作达达标进行考考核，基本本全部通过过。上海友谊商商店与虹

27、桥桥贸易电脑脑网络公司司签约，通通过该公司司在日本的的网络开展展电子商务务。 上海友谊谊商店提出出上海友友谊商店网网上购物试试行 方案。友谊五金工工具有限公公司提出中国五金金电子商务务 网策划书书联华超市有有限公司与与主要供应应商连网，进进行数据 交换。至至20000年4月已已开通100家。联华超市有有限公司企企划部提出出联华超超市网络销销 售试行方方案。上海友谊谊集团有限限公司2000020022年百货主主力 业态发展展规划（第第七次修改改稿）P334： 将电子信信息、采购购网络、电电子营销、网上购物物列 入三年规规划，明确确要在三年年内逐步开开通并完善善电 子商务功功能。2000.2.下旬

28、旬 上上海友谊集集团工具五五金有限公公司正式开开通中国国 五金电子子商务网，开展BB to B业务。 组建上海联联华电子商商务有限公公司正式签签约，标志志着联华超超市全面进进军电子商商务。上海海联华电子子商务有限限公司计划划在3年左左右的时间间里，投资资5亿元人人民币，发发展B tto C 业务，成成为“电话购物物”、“Interrnet购购物”和“有线购物物”三网合一一的电子商商务公司。 联联华便利公公司建立电电子订货系系统，由供供应商参加加入网 （部部分供应商商采用传真真方式过渡渡），所有有门店统一一采 用用网上要货货。（四）集团团开展电子子商务的思思考面对电子商商务对传统统商业的冲冲击，

29、既不不必惊慌，也也不能 麻麻木。我们们能采取的的方针应是是： 认真学学习：普及及信息与网网络科学 转转变概念以以适应网络络经济的到到来 引引起广泛的的思考，敢敢想才能敢敢为 加加强交流观观摩 树树立样板，鼓鼓励创新、鼓励探索索、鼓励实实践 紧紧跟跟综：跟综综国内外、业内外开开展电子商商务的动态态， 掌掌握最新的的信息 了了解应用前前沿成果或或教训，以以利借鉴 自自己跟综自自己，边做做边总结，从从发展规迹迹中 得得到悟性 理性分分析 分分析自己 分分析环境 分分析对手 切切忌不加分分析的“一刀切”、“一窝风”、“一 风风吹” “量体裁衣衣”紧密结合合自己企业业的情况和和经营环境境，制订 规规划，

30、选好好“契入口” 要要有良好的的构思和个个性，能吸吸引一定的的消费 群群 不不是每个企企业、每个个行业都适适宜或都有有条件 开开展电子商商务的 积极行行动 重重要的是付付之行动 不不求脱离实实际的“高、大、全”，只求“快、 实实、效” 稳步推推进 充充分做好思思想、技术术、人员、资金准备备 手手笔要大、立意要高高、眼光要要远、步子子要稳 不不全面开花花，全面规规划后可分分步实施，一一步 一一个脚印 一一经确定，全全力以赴，争争取重点突突破 二、电电子商务要要依赖虚拟拟网，但它它不能自动动解决商品品空间的位位 移，它它还得虚实实结合，各各企业要扎扎扎实实地地把企业实实体网 络建设设放置于新新经济

31、时代代的背景下下考虑和规规划，要有有前瞻 性和可可塑性，以以免造成新新的资源浪浪费。对原原有企业资资源（供 应商、顾客、门门店、商业业设施、销销售渠道、企业局域域网、 商业资资讯等），也也应评估它它在新经济济条件下的的适应性，有有 意识地分分期加以信信息化改造造，以延长长其使用寿寿命。重视企业内内部信息管管理水平的的提升，配配合企业软软建设，努努力采用现现代管理手手段，练好好内功，夯夯实基础。有条件的企业可进进行管理信信息化、软软件化的实实践。（见见图表） 从企业内部部管理软件件化到电子子商务的过过程2000年年4月5日日MRP（物物料需求计计划） （IMS）1 （IMS）2 （IMS）3 (IMS）nMRP “正确的时时间制造和和销售正确确的产品”ERP（企企业资源计计划）“在最佳的的时间和地地点，获得得企业的最最大增值”第一阶段主机工工作站技术术阶段第二阶段客户机机/服务器器技术阶段段 第第三阶段互联网网技术阶段段 企业外外部资源 客户端 供应端客户关系管管理 跨企业供供应链的同同步管理完整的电子子商务解决决方案注意建立与与供应商和和工厂的战战略联盟；注意争取取顾客群体体，富有独独特的魅力力吸引社会会注意力，网网上成败取取决于网下下“功夫”。普及信息