(流程管理)绩效管理业务流程(第八章)

1、绩效管理工作流程图绩效管理工作流程图单位名称单位名称行政及人力资源部流程名称绩效管理工作流程层次2任务概要员工绩效管理工作单位节点总经理/分管领导A财务部B行政及人力资源部C用人部门（考核人） 员工（被考核人）DE年度考核指标双向确认分解下达 分解落实个人目标4审核进行考核评价沟通评价意见填写考核评价表无异议沟通审批计算月绩效通薪资存档9结束绩效管理工作标准任务绩效管理工作标准任务节任务程序、重点及标准时限关联资料名称点程序企业根据战略发展目标制定年度运营计划5个工作日各部门的目标应该分解到各部门，各部门的目标D22年度再分解到个人考核C3行政及人力资源部给予指导和检查目标重点企业年度运营指标

2、确定标准符合公司发展程序于绩效计划沟通时，使员工了解企业绩效管理的公司发展战略D3作3 个工作日指标分解划使其更适合公司的发展重点绩效指标下达标准考核准备、公正绩效考核2个工作日划程序各部门 3 日前将上月员工计划完成情况提出考D5核意见，报行政及人力资源部各部门 3 日前将上月指标完成情况报财务部审B4核绩效行政及人力资源部根据之上各方面情况提出各考核A6部门的考核意见，且于 5 日前将考核结果报司领导审批重点计划的考核标准全面、准确程序公司领导对各部门考核结果进行审批，且于日前将结果返回行政及人力资源部1 个工作日个工作日绩效考1个工作日评价表个工作日考核行政及人力资源部 9 日前将考核结

3、果反馈至审批部门及核行政及人力资源部10 日前根据考核结果计算11绩效考核评价表算效薪资重点考核审批及核算标准公平、准确公平、准确绩效管理制度绩效管理制度节选公司人力资源管理制度第八章绩效管理总则发展。沟通、辅导的过程。考核组织助理之上成员及行政人事部、计划财务部负责人。公司绩效管理的日常操作由行政人事部负责。考核关系及权限部门/单位正职以下 权，行政人事部对员工考核具有监督权。对于于考核期内员工工作内容跨越不同部门的，属岗位调整的，考核由现任上级征求目或任务的，考核由项目主管进行评定。考核职责行政人事部案和方法；为考核者及被考核者分别提供培训；价的客观性，结果反馈和沟通情况；达到保证方案的执

4、行和改进完善方案的目的；考核成绩的汇总、统计、分类、分析，为关联的工作提供绩效成果支持；参和考核结果的运用，包括规划员工的发展。直线经理给本部门员工设定目标；针对员工的工作表现提供及时反馈；为员工于考核期间的工作进行评价，填写评分；参和考核结果的运用，规划员工的发展；针对公司绩效考核系统向行政人事部提供反馈。考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核：绩效周期为 1 个月。年度考核：绩效周期为 12 个月。6考核内容月度考核内容构成考核内容由关键绩效指标、辅量绩效指标二部分构成。辅量绩效指标为通用指标，关键绩效指标为职位个性指标。且以员工月度工作任务沟通和评价表的形式体现。具体要求参见员工月

5、度工作任务沟通和评价表指标说明关键绩效指标：主要体当下工作职责履行的数量、质量、速度和改进的程度等，即：每月计划内的工作任务完成情况。辅量绩效指标：中层之上人员主要考核领导能力、管理能力、学习和创新能力、人际关系（沟通）处理能力四项指标。执行层以下主要考核工作态度、工作行为、学习和工作能力三项指标。详见下表：层级指标项考核标准领导能力具有前瞻性及进行激励、指导、监督团队建议的能力人际关系（沟通）能力和人沟通，建立、加强客户和社会关系合作的能力及人际关系的拓展能力计划：进行预测，确定目标、制定策划和行动方案，制作预算、日程安排、制定和描绘工作程序的能力中层管理能力执行：为达成公司政策和任务等目标

6、，采取有效策略和行动的能之上（计划、执行、控制、力组织）控制：对业务过程进行有效的监督和控制的能力组织：为达到预定目标进行授权、人员配备以及使用各种资源的能力学习和创新能力学习和运用新的知识和管理理念的能力及持续改善，不断提高的能力工作是否积极主动、是否能保质保量的完成本职及上级交待的工工作是否积极主动、是否能保质保量的完成本职及上级交待的工工作态度作、是否服从上级的管理及领导、是否具有服务及协作意识执行是否存于迟到、早退和旷工情况；是否经常存于无故不打卡情况；工作行为层工作期间是否存于擅自脱岗情况；是否按时参加各项集体活动学习和运用新知识的能力、计划和时间管理的能力、人际关系和学习和工作能力

7、沟通的能力、语言及文字表达能力年度考核内容构成人员由各月度绩效考核结果及扣分项目二部分构成。具体详见员工年度考核评价表指标说明总结方案年度考核期内主要完成工作绩效、自我评价及下壹步工作建议。各月度绩效考核结果月度绩效作为壹项长期指标纳入年度考核，其各月绩效考核的结果将作为年度考核的重要指标之壹。扣分项目对考核期内考勤情况、工作失职造成的处罚情况视情节予以扣减分。绩效指标权重月度绩效考核薪资权重职位层级占月薪资标准%岗位工资绩效工资中层之上-100%执行层以下50%50%实行计件薪资制的岗位由各部门/单位自行制定考核办备注法实行计件薪资制的岗位由各部门/单位自行制定考核办备注法各月度绩效考核结果

8、指项目年度述职/小结方案%中层之上40%标%60%执行层30%70%操作层-100%考核程序月度考核评价标准A”三个等级。其中”表示为优良0分”表示合格(8C”表示需要改善。根据单项考核结果得出“绩效考核综合评级总指标项的 5 项指标且“2“C”总指标项的 3级 ； “B级的绩效结果进行保密、绩效工作人员及关联人员要对他人绩效结果进行保密。考核程序要工作任务计划，且填写员工月度工作任务沟通和评价表至直接上级，直接上级对同时，被考核人须于每月3 日前填写上月员工月度工作任务沟通和评价表月工作完成情况自评后提交直接上级评定。况及时予以指导、帮助和资源提供；适时观察被考核人行为表现、绩效结果完成情况

9、， 及时做好绩效记录。5责,汇总且部门负责人签字后于当月5年度考核12&，提交给直接上级。直接上级就员工于考核期间的表现及业务能力进行评定，且和员工进行沟通，填写&评价表且将考核结果壹且提交行政人事部，具体评分标准如下： “A”要 求 （9X10 分 。 原 则 上 控 制 于 10% 以 内 。“B”等级：表示为合格，即业务目标完成的质量和效率基本达到要求 分。“C”等级：表示为需要改善，即完成业务目标的质量和效率和要求有壹定的差距，影响到部门整体业绩和职能的发挥（X1.1*XB 等 0.9*X绩效薪资1.1*X C 等绩效薪资0.9*X和运营业绩挂钩（即：业务量指标）考核除适用 9.1.1 款外,仍对应绩效薪资规则如下：500完成核定指标，奖励绩效薪资200超额完成核定指标，按奖励绩效薪资200 元+（超额完成指标百分比*500 元）进行奖励， 但奖励最高上限为 500 元；*500500 元。年度考核将作为提薪、晋升、奖励等的依据，同时当年度确定为优秀员工的候选人