二章节管理心理学产生和发展课件

1、第二章 管理心理学的产生和发展第一节 古代的管理思想一、中国古代的管理思想主要有以下特征：1.以人为本 以“人道”代替“天道”2.以德为先3.中庸之道4.无为而治5.以和为贵（1）凡事要适度 （2）统一把握好矛盾的双方（3）掌握灵活多变的原则（4）保持矛盾双方的协调“无为”是指人适应自然，自觉服从客观规律。道家的管理宗旨就是通过“无为”，最后达到“无不治”的管理效果 。二、西方古代的管理思想 苏格拉底： 普遍性原则尼克罗.马奇雅维利 ： 领导和管理四大原则亚当.斯密：劳动分工学说查尔斯.巴贝奇：有关管理的十个问题罗伯特.欧文：人事管理之父 18世纪后半叶19世纪上半叶的传统管理中家庭作坊； 工

2、人生产凭经验； 培训工人：师傅带徒弟； 通过使用女工、童工；延长劳动时间，来攫取最大的利润。 工作效率低，生产极度浪费第二节 管理科学的发展泰勒简介 泰勒早年就喜欢观察与研究，并发现了越野赛跑中不疲劳的方法，还发明了精巧的游戏器具。1872年就读于埃克塞特学校，1875年进工厂当学徒，1878年进费米德维尔铁工厂当了一名普通工人。在随后的6年，他先后晋升为车间管理员、技师、工长、主任、总技师、总工程师。1881年在新泽西州的史蒂文斯技术学院业余班学习，两年半时间，他边工作边学习获得机械工程学位。后来，成为“科学管理原理”的创始人。泰勒从改善经营管理，提高企业生产效率，避免劳资矛盾激化的角度出发

3、，不断寻求科学的管理方法。1911年，他在科学管理原理一书中，着重对工作进行动作研究和时间研究，认为由管理人员制定出合理的标准工作程序和方法，工人们就会像机器一样严格地按那种标准的动作和工作程序去做，这样就会大大提高劳动效率。由于泰勒在管理方面的开拓性工作，“科学管理”理论成了资本主义生产和管理科学的基础，因此被称为“科学管理之父”。遗憾的是，泰勒的理论只注意到对物的管理和对工作的管理，而忽视对人的管理，这在以后的管理实践中暴露出许多矛盾，引起了管理学家和心理学家的深思。 二、行为科学管理阶段（20世纪20年代-40年代）行为科学：对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，以便

4、调节企业中的人际关系，提供生产率。主要代表人物：梅奥 马斯洛 赫兹伯格三、现代管理科学阶段(20世纪中至今）强调从心理学和社会学的角度来研究管理，强调社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效率的重要性。特点：管理科学研究空前繁荣，出现众多管理学派，出版了大量的管理科学著作。社会系统学派 系统管理学派 决策理论学派 经验主义学派 权变理论学派 系统工程学派一、社会化大生产社会基础。二、管理心理学形成的理论基础1.工业心理学 胡戈闵斯特伯格 （H.Munsterberg) 工业心理学之父1912年发表的心理学与工业生产率 最适合的人最适合的工作最理想的效果。 第三节 管理心理学的产生和发展2.人

5、际关系理论（梅奥工业社会心理学的创始人 ） 霍桑实验：（1）照明试验 （2）福利试验 （3）谈话试验 （4）群体试验 结论：工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。 因为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效率。这种现象被称为“霍桑效应”。 3.群体动力理论 创始人是德国心理学家勒温，又称为“场”理论。行为公式：B=f（PE） 人的行为是个体与环境相互作用的函数。 个体行为 群体动力4.需要层次理论三、管理心理学的发展1949年在芝加哥大学的一次跨学科讨论会上，有人提议把这种综合各学科知识系统来研究人类行为的科学叫做“行为科学”1952年在美国成立了“行为科学高级研究中心”。1953年正