商场组织架构方案

1、购物广场营运组织架构方案董事长总经理董事长总经理经理招商部营运部监察部营营安物财人办销运保业务力公企管部部部资室划理源部部部图标说明：一的部门，以工作归类为根底建立部门，承受职能部门化建立方法。二组织层次：四层三执行层：七大职能部门四决策层：总裁五治理层：总经理 经理六上级部门为总裁二、人事架构设计总裁总裁总经理法律参谋总经理法律参谋业务副经理招商部设备科行政部企划部财务部营运部招商部安保部监督部一架构设计考虑：工作特地化、部门化、命令链、把握跨度、集权与分权、正规化六个关键因素；二财务、人力资源、办公室隶属经理直线治理；三运营副总分管营销企划、营运治理、财务三个部门；四业务副总分管招商、行政

2、两个部门五治理副总分管监视、安保两部门；三、各部门职能规划设计一办公室1、定位：治理商场行政事务，负责外联、工商、城管等行政单位的对接及确保商场日常事务的顺当进展。2、部门职能：协调各部门对外的行政治理效劳工作； 治理企业内、外部文件、证照、印鉴；治理办公区固定资产、办公环境；集体活动的组织、筹备、接待、效劳；车辆治理；把握各项行政费用支出。3、其他：负责办公室职权范围内的治理工作。4、办公室组织图11行政专员1人行政专员1人司机N人说明：N=实际车辆数部门岗位职务编制部门岗位职务编制直接上级职级办公室主任1总经理经理级行政主管1办公室主任主管级办公室行政专员1行政主管员工级司机N(1)行政主

3、管员工级主要职责负责外联工作，工商、城管等行政单位的对接及办公室日常治理工作负责物品选购财务监管、办公用品打算、物资选购、领用等后勤保障工作文件拟定、文档治理、档案治理、资产治理为公司供给良好的用车效劳部门合计4二人力资源部1、定位：治理商场人力资源一切事务，确保商场人事治理日常事务的顺当进展。2、部门职能：制定、修改公司各项人力资源治理制度和治理方法，建立制度化、标准化、科学化的人力资源治理体系；制订聘请打算与配置打算、建立绩效治理体系、薪酬福利体系、员工培训储藏体系，做好劳动关系治理工作。3、其 他：负责人力资源部职权范围内的治理工作。4、人力资源部组织图1薪招人培酬聘事训主主专师管管员1

4、1人1人1人人5、办公室各岗位编制及主要职责部门 岗位部门 岗位职务编制直接上级职级主要职责人资经理1总经理经理级负责人力资源部总体治理工作薪酬主管1人资经理主管级人力资源部聘请主管1人资经理主管级负责薪酬、绩效、员工关系、员工活动组织等工作负责商场自有人员与商户营业人员的聘请治理工作培训师1人资经理主管级负责商场内全部员工的培训工作人事专员1人资经理员工负责聘请帮助、员工入职、离职、转正等手续治理工作部门合计5三财务部1、定位：负责资产的购置，经营中现金流量，营运资金的管控。2、部门职能：依据公司战略目标与经营打算组织编制财务预算； 编写公司经营治理现状的财务分析； 与各大银行建立业务合作关

5、系，刷卡积分活动谈判和争取；负责各供给商财务结算、税务、票据等治理工作；负责商场收银系统、营业收入治理。3、其他：负责财务部职权范围内的治理工作。4、财务部组织图11111收费收费出结收审入用纳算银计会会12员助计1人计1人人人N人理1人备注：N 的设定考虑商场运营时间，班次，收银台数及业态等因素部门岗位职务编制部门岗位职务编制直接上级职级主要职责部门经理1总经理经理级负责财务部治理工作财务主管1部门经理主管级负责税务、预算治理会计2财务主管员工级出纳1财务主管员工级负责账务核算、固定资产、地址易耗品的治理财务部收银主管1部门经理主管级结算员2财务主管员工级负责商场收银治理、供给商财务结算治理

6、工作负责结算工作、供给商财务相关工作治理收银员N28收银主管员工级负责收银工作、收取营业款内审主管1部门经理主管级负责商场内部审计治理与核查工作审计助理1内审主管员工级帮助内审主管做好审计、核查工作部门合计10+N28四物业部1、定位：保证商场系统的正常运行，物业治理和设备修理及保养。2、部门职能：组织编制物业部年度、月度打算与总结；负责物业秩序维护治理，清洁环卫治理，商场绿化治理，物业保险治理； 合理组织实施修理、运行工作打算及日常工作；负责商场的设备修理、保养治理，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行；负责商场的物业技术整改、入驻经销商户的施工及质量监视工作； 负责商场保洁，

7、垃圾收集和清运方案。3其他负责物业部职权范围内的治理行使对公司物业的管辖权确保公司水电、暖等公共设施的正常运转。部门主要职责负责安保部日常治理工作部门主要职责负责安保部日常治理工作作负责消防监控室及商场消防管安保部理工作负责商场安全保障工作务等工作商场安保、夜间安保、现场安全效劳等工作岗位职务编制直接上级职级部门经理1物业副总经理经理级消防主管1部门经理主管级消防值班4消防主管员工级安全主管1部门经理主管级安全班长2安全主管员工级安保员部门合计N189+2N18安保主管专员六营运治理部1、定位：综合性职能部门，对商场经营治理过程进展打算执行和把握。2、部门职能：A 现场运营治理：负责商场各经销

8、商户日常经营行为及业务、财务等运营流程治理工作；负责营运流程连接执行的具体指导、协调和监视工作；做到指导有方、协调有度、监视有力；对商场营业人员进展标准化治理要求，通过培训、晨会等方式，提升经销商户营业人员对商场治理的听从、认可与忠诚；B 客户会员效劳：建立完善的客户效劳体系，为客户供给完善的优质效劳；负责商场客户调查与开发治理工作；制度会员关系治理制度，不断改进会员效劳方案，完善会员效劳体系，稳固 建立售后效劳治理制度，提高客户满足度与忠诚度；奇异运用处理技巧，消退商场、客户与经销商户的售后冲突与误会，为商场经营与销售活动营造最正确外部环境；负责商城内客户的询问、效劳、会员卡办理等治理工作。

9、C 收集、猎取商家、品牌资源，建立品牌档案，分析与确定目标商家与品牌， 补充商家的组合方案；制定并实施签约商家的进场、筹备、开业方案；编制招商资料、制定并执行长、中、短期招商策略和优待政策； 制定并实施中、短期招商打算3、其他：负责运营部职权范围内的治理工作11营运主管N11营运助理N招商助理N客服助理N数据助理1人备注：营运主管、助理与招商助理的设置依据运营时间，班次，业态、经营模式等因素部门部门职务编制直接上级职级主要职责负责营运部日常治理工作负责品类招商谈判、洽谈签约、铺位调运营部整、重大统一活动举办谈判、协作，补充招商等合同归档，建档，供给商、商户信息搜集与资料治理副总楼层商户、人员、

10、环境、效劳等管理部门经理1业务副总经经理级招商主管1理部门经理副经理级招商助理N3招商主管主管级营运主管N4部门经理副经理级营运助理N8营运主管主管级客服主管1部门经理副经理级客服助理部门合计N(4)3+4N19客服主管员工级帮助楼层经理进展楼层治理工作负责会员治理、团购、播音、客诉、质检等治理帮助楼层经理进展楼层治理工作负责会员治理、团购、播音、客诉、质检等治理负责播音、客诉接待、效劳设施供给与治理1、定位：在商战中履行军师与作战参谋的角色，负责商场线上线下整体营销筹划活动的打算组织与实施。2、部门职能：通过线上线下业务互动O2O 模式为商场带来高粘度的消费者；负责商场整体企划方案的制定，媒

11、体活动打算的审定；完成商场营销推广整体筹划创意 完成商场全部识别系统的之和与筹划设计，商场内大型组织活动筹划；负责完成商场营销筹划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等； 开发媒体公布渠道，组织、筹划媒体活动。负责建设与运营治理商场电商平台，打通电商销售渠道； 负责企业资源与社会资源整合。3、其他：负责企划部职权范围内的治理工作1111平面设计1人企划助理1人企美商网划陈务络助助拓推理理展广1111人人人人5、企划部各岗位编制及主要职责理线上主管1部门经理主管级商务拓展1线上主管员工网络推广1线上主管员工级线下主管1部门经理主管级企划助理1线下主管员工美陈助理1线下主管员工平面设计1部门经理员工企划助理1部门经理员工部门合计9部门岗位职务编制部门岗位职务编制直接上级业务副总经职级主要职责副1经理级负责企划部日常治理工作负责商场线上网络活动打算推广与实施。团购业务的联系和开发，负责组织进驻大型B2C 平台，并组织销售营销企划部负责商场网络知名度的提