企业智慧管理方针策略指导

1、 智 慧管 理蓝鲸 蓝 鲸 企 业 训 练 专 辑经营者的的话- 企业业生存之之道，在在于人才才的多寡寡。人才才多，企企业兴；人才少少，企业业将犹如如侏儒般般无法成成长茁壮壮。人才才凋零，犹如夕夕阳之西西下，渐渐渐消失失于人们们的视野野之外，故现代代企业经经营者，莫不是是将经营营之神松松下幸之之助先生生：“制造产产品之前前要先制制造人” 之理理论奉为为圭皐。 近一一段时间间、与一一些朋友友交流时时，谈及及企业训训练重要要性及未未来趋势势之问题题，皆深深感做为为企业经经营者，员工教教育之重重要，责责任之重重大。然然，在行行销界工工作八年年，接受受不少公公司内、公司外外之教育育训练，积累了了不少行

2、行销管理理之知识识；几年年主管之之生涯，也做了了不少教教育训练练之工作作，培训训不少部部属；其其中深感感不足的的是知识识、智能能的传承承工作。在这片片土地上上，我们们实在不不忍再看看到走过过的路，留下的的痕迹，不久又又被滚滚滚黄沙覆覆盖掉，我们认认为中华华儿女、龙的传传人是一一代比一一代更加加优秀，一代比比一代强强；其条条件是知知识、文文化、理理念要毫毫不保留留的传承承下去，并通过过创新、进化发发挥他的的影响力力，因此此我们采采取行动动，将前前一阶段段来我们们所做的的收集成成册，这这是起步步，命名名为蓝蓝鲸。以后每每一个阶阶段都再再行增订订；我们们期望蓝鲸专辑不不只是一一本取之之不尽的的强身秘

3、秘方；也也是一本本蕴藏着着用之不不竭的行行动宝典典。我们坚信信“教化，教化，多教即即化”，也确确认成长长的结果果是快乐乐的、欣欣慰的，但过程程是苦涩涩的，若若我等不不能坚持持不懈，力克万万难，实实难收到到一定之之成效。看着我我们的员员工能侃侃侃而谈谈，不断断地成长长，内心心无尚的的欣慰，亦感日日后则任任之重大大。最后我要要说的是是：“在蓝鲸鲸成长的的道路上上，只有有起点，没有终终点；培培育人才才工作，只有开开始，没没有结束束。愿与同仁仁们 携手手共进 创造未未来 高金平平二零零二二年八月月教育方针策略指导纲要理念：期望 现现况 = 训练练训练方式式：知识性训训练观念或激激励性训训练领导才能能训

4、练三 训练总总例1、知识识性：新新员工职职前培训训及初期期回训OJT：晨会主主题分享享，例行行性回训训 2、理念或或激励：晨会教教育；表表扬优善善员工，促进销销售鼓励励 二部部会、主主管会、训练营营 3、领导才才能：干干部会、主管会会、训练练营 四四 训练练内容知识性：产品知知识、销销售及推推销技巧巧观念及激激励：aa、企业业内政策策、方针针、企业业文化认认知 b、正确的的销售及及服务观观念 c、团队队精神及及敬业精精神 d、市场场、作业业方式、突出表表现之教教育鼓励励3、领导导才能：领导艺艺术、自自我管理理、组织织发展、激励、沟通、协调、目标设设订、执执行及检检核、时时间管理理五、掌握握重点

5、：知识性：a、学习习者“实习”之机会会b、让学学习者参参于产品品演示与与训练c、以一一对一或或角色扮扮演、增增强效果果观念及激激励：首先理念念及经验验分享、切忌刻刻板形成成化内容重点点不必太太多；段段落分明明、口语语化表达达以小故事事及自我我经验激激发听者者的共鸣鸣及共识识领导才能能 管理者者的目标标；训练练与磨炼炼并行，及时指指点导正正 过程效效应：aa、受训训者个人人心态、心像气气质形象象、综合合能力的的提升 b、顺应应个人特特质、造造就独特特但具有有正面素素质之领导风格格 六、受受训对象象知识性：新进员员工及全全体在职职人员观念及激激励：基基层干部部及在职职人员领导才能能：中、高层干干部

6、成员员七、训练练目标为蓝鲸企企业胸怀怀全国之之经营目目标奠基基，培养养优等人人才，确确立、建建全、强强势发展展力之管管理班底底、发挥挥蓝鲸企企业行销销实力，展现蓝蓝鲸企业业人之魅魅力，实实现企业业发展壮壮大，创创造企业业利润！未来计划划提供高阶阶主管自自我、人人际关系系之渠道道范围定期检验验训练内内涵、力力求创新新、突破破以顺应应环境变变迁培养蓝鲸鲸特色之之“蓝鲸军军”服务于于社会各各阶层，“蓝鲸精精神”之传播播适时扩大大各阶层层之训练练！有计划 有有目标 有使命命 有效果果学习 学学习 再再学习修炼 修修炼 再再修炼执行 执执行 执执行到底底这项工作作舍我其其谁目前搁置置工作何时才能能完成世

7、上没有有难事不做就不不会有成成就执行 执执行 彻彻底执行行课程名称称对象目标内容实旎方式式职前培训新进员工建立信念认识工司司认识产品品基本工作作信念基本工作作能力理论课程程演练现场见习习3-55天初期回训新进一个月左右的员工经验分享强化信心个案演练练产品解说说经验教流流问题分析析一周后上课讨论干部会干部成员A白我管管理B心态整整合C培育储储备人才才D强化干干部业绩绩实力a自我管管理概念念方法b销售能能力强化化c带人 艺术d管理能能力的基基础e公司文文礼策略略认知长态法上课法脑力激荡荡主管会单位主管以上A培训主主管人才才B强化领领导统御御力C 管理理能力强强化D 巩固固组织A 角色色认识B综合能

8、能力训练练C 观念念教育D 领导导统御术术E 目标标管理F 人际际关系G 激励励训练A 理论论课程B 上课课，测验验法C 长期期定期D 会议议讨论E 脑力力激荡特殊个案培训指定对象达成特定定任务及及建立特特定共识识个案视情情况发挥挥，事先先完善计计划A 上课课B 讨论论C 测验验法你在蓝鲸鲸企业的的成长历历程迈向成功功之路蓝鲸鲸与你同同行 哪哪 不不更上层层楼来 经温故知知新梅 一旁征博博引花 番 日新月月异 分享经经验 扑 寒 提携携后进 鼻鼻 彻彻 生涯涯归划 教学相相长 香 骨 设定定目标 自我我培训 学习成成长 勇往直直前 小故事事 大道理理 酒扫 记取教教训 应应对 眼观观四面 进进

9、退 挫折失失败 耳听八八方 做人处处事 归纳分分析 社会新新鲜人 行有有不保 理想抱抱负初生之犊犊 满腔热血血新进员工训练课程课程安排排上午 下午第一天 公司司简介、工作目目标 幼教，语言学学 工作作层次，工作理理念 动力学学、产品品介绍，教学方方法行销基本本观念 签单单八步，赢字流流程推销员心心理、TTOPSSALSS 薪薪水、管管理制度度 特质质 答客客户问、沙盘演演练课程内容容为什么要要找工作作，意义义是什么么？个人 1、快快乐、个个性、兴兴趣、成成长空间间公司 2、行行业类别别、发展展方向、企业使使命、企企业文化化蓝鲸企业业介绍：B： BBELIIVFEE （信任） W：WONNDER

10、R FUULL美美好的L：LOOVE （爱） HH：HOOME 家U：UPP ONN（UPP INN）积极极向上 A：AAMBIITIOON 企企图心E：ENNJOYY 分享 L：LLADDDER 成功功楼梯 EE：EAARN 赢赢公司宗旨旨：发展展自我 服服务社会会经营理念念 a、以服服务求信信誉，以以信誉求求发展b、金牌牌银牌 不如做做好品牌牌c、金杯杯银杯 不如客客户口碑碑人才观：做人做事人材人才人财个性+心心态 专业业能力机会 = 自己己把握（音乐随随想）不是要什什么！是是要成为为什么？选择： 1、 快乐、不快乐乐2、 有钱、没有钱钱3、 接受、不接受受 改变、不改变变选你所爱爱、爱你

11、你所选！五心、 三面包容心：容天下下之物，有容乃乃大 学习面面：企业业竞争之之学习爱心感恩恩： 使世界界多姿多多彩 工工作面：成长之之心须、空间之之必然平常心：论天下下之事、超然物物外 思思考面：层次决决定、空空间决定定未来恒心：贵贵在持之之以恒童心：万万心之源源企业现状状及发展展：a、教育育事业产产业化（企业化化）经营营b、教材材开发、教学服服务产业业行销 企业管管理理念念a蓝鲸企企业“家天下下” “企业家家族 五化化管理 前瞻 积极极 沟沟通 共识识在这里，你不能能一夜之之间暴富富，但你你能学到到一夜之之间“暴富”的能力力。、人性性化：蓝蓝鲸是一一个团队队，更是是一个家家。别处处是家族族企

12、业，蓝鲸是是企业家家族 。、规范范化：无无规矩不不以成方方圆。、科学学化：科科学方法法是发展展变化的的保障及及动力。、数字字化：企企业经营营的目标标及结果果、“环境是是现实的的，数字字是残酷酷的。”E、员工工教育日日常化：现在企企业竞争争不是生生产规模模，资金金积累，科学仪仪器；而而在于企企业文化化，员工工学习力力及对新新知识在在工作中中的应用用；故对对员工的的教育质质量，决决定一个个企业未未来的竞竞争能力力。H、工作作层次。认知a 这是是一项自自豪的工工作个人：经经济独立立、自我我肯定、自我成成长社会：不不注重行行销员的的国度、只能是是停留在在自行车车时代 人人生无处处不推销销 b 层次次：

13、想做做、只是是想 要做做、一定定要让自自己做 不得得不做、骑虎难难下心甘情愿愿的做，有成就就和看到到自己的的成长快快乐乐乐的做（实现理理想）既要做一一个编织织梦想的的人，更更要做一一个实现现梦想的的人语言言学知识识：语言是环环境基础础上养成成的习惯惯，语言言不是语语文学习语言言的必要要三环境境家庭环境境：最重重要、人人类语言言学习的的开始学校环境境：对语语言的规规范和补补充完善善社会环境境：更完完善并应应用蓝鲸提供供全方位位的语言言环境！语言学习习的历程程：认知 模仿 记忆忆 练练习 应用自然的母母语教学学法：看 听听 玩玩 说说 唱唱 读读 写写幼儿语言言学：越早学越越容易 孩子子是天生生的

14、语言言专家语言是其其它几种种智商的的基础、语言是是提高智智商的金金钥匙（语言智智商、数数学逻辑辑、音乐乐节凑、体育运运动、视视觉空间间 、 人际关关系 、内省。）语言能改改变孩子子的脑部部结构，对于成成人来讲讲只是改改变习惯惯和经验验！蓝鲸教学学方法介介绍对的方法法是学习习有效的的保证！自然拼读读法英语语的直接接教学法法（音标标是间接接教学）螺旋重叠叠教学法法、鼓励素素质教育育法、生活活化、个个性化教教学、教学学法（口口语命令令肢体反反应）DME介介绍来源：美美国官方方儿童语语言教材材特色：11、真实实性、权威威性、戏剧剧化生活活化、语言言与文化化的结合合、编排结结构、观观点、新新颖科学学、完

15、美美化制作作、语速标标准，专专业权威威VCD及及BOOOK、介介绍 产产品组成成效用：11、家庭庭、学习习娱乐的的最佳选选择学习的好好教材、收藏性性和馈赠赠佳品行销概念念：行销：11、挖掘掘客户潜潜在需求求，加以以创造并并满足（推销就就是找那那 些些不买的的人）热忱传递递的过程程（客户户买不买买是我决决定的、而非他他）创造产品品附加价价值的过过程(GG+)b、G+理论：主旨是是 GG：gooodssc、1：2500d、800：200决胜边缘缘学销售职能能：人的的呼吸、心跳、一样内心里极极积的态态度： a 勇做做第一排排 b目光光有神 c笑笑口常开开 d凡事主主动e走路速速度加快快速255-30

16、0%个性随和和讨人喜喜欢 3、健健康的身身体、良良好的外外表观感感4、对产产品完整整的认知知 55、开发发接客户户的技巧巧6、介绍绍产品技技巧7、处理理客户异异议、促促成销售售的技巧巧a找出真真问题、假问题题 bb以问代代答。回回答2-33个问题题c站在别别人立场场讲自己己的话d六大功功单方法法： 11限时限限量 2富兰兰克林33 成功功小故事事4专家家证言 55二择一一 66 回回马枪8、时间间管理目目标 业务务员时间间松散自自由的，也是最最需要管管理的人人群目标：工工作目标标、事业业目标、人生目目标A核心目目标拟定定：数字字+时间间限 计划划执行核对9、人际际关系及及客户管管理售后后服务人

17、际关系系：对上上要信仰仰 对下下要信任任 对己己要信心心10银银行档案案： 管理与与行销a 认真真，服务务好客户户之才能能、行销销是从服服务开始始的b 客户户是我们们的衣食食父母、更是学学习的资资产 业业务定律律：1、 坚坚信定律律： 相相信产品品、公司司。服务务的价值值2、 期期望定律律： 好好的期望望决定态态度，决决定结果果 3、情情绪定律律： 每每个决定定都是受受情绪影影响小心你的的思想因因为它会会变成你你的行为为小心你的的行为因因为它会会形成你你的你的的习惯小心你的的习惯因因为它可可以变成成你的品品格小心你的的品格因因为它会会影响你你的一生生 4、吸吸引定律律： 共共鸣、同同理心，吸引

18、相相同的朋朋友 5、相相关定律律： 外外观能表表现内心心，相由由心生 6、间接接效用： 能能提供他他想要的的服务 7、 1对11定律： 拜访访量=准客户户/业绩绩/收入入 8、基基金定律律： 以以积极的的态度面面对所有有的人 9、 因果定定律： 播种收获获10、 品质定定律： 产品+服务=品质11、 反射定定律：你你周围环环境，是是你心境境的反射射行销基本本八部1、销售售前的准准备。 心心理；工工具；规规划、形形象2 、第第一类接接触；引引起客户户注意3、了解解客户潜潜在需求求4、介绍绍产品（客户买买的是效效果和好好处）5、促单单 6、 问题分分析7、功单单 8 、签单：售后服服务“在谈笑笑风

19、生中中签单” 行销重点点分析 11客户户购买欲欲曲线图图 欲望望指数时间2现代代行销与与传统行行销之重重点比较较 准准备 准备 接触触了解 接触触了解 产品品介绍 介绍产产品 促促单 促单单 问题分分析 问题题分析 功功单 功功单 签签单售后后服务 签单售售后服务务 促单时时机：（购买信信号）1、身体体前倾， 手臂臂张开 2、 眼神专专注， 面露喜喜色3、端详详产品，提出询询问 44、询问问价格 （在产产品介绍绍过之后后）5 询问问使用情情况及方方法 市场分分析1、市场场找寻方方法 a、行行业别bb、目录录名单 （会会议黄页页） cc、扫街街地毯式式搜寻 d、缘缘故法 e、客户介介绍客户户的2

20、 市市场5度度 a、每天330个客客户接触触量 b、电话联联系300分 c、客户介介绍 d、自自己的秘秘密市场场 ee、随机机作业MANAA IDDAMM：MOONEYY（钱）A：AAUTHHORIITY（权）顾顾客是否否拥有购购买权N：NEEED （需要）顾客购购买商品品最根本本A：ATTTENNTIOON（注注意力）I ：（INNTERRESTT）购买买兴趣D：DEESIRRE （购购买欲望望）A：ACTTIONN （购购买行为为）M：MEEMORRY （记忆）首先吸引引顾客对对商品的的注意力力。其次次是引起起顾客的的购买兴兴趣。第第三是刺刺激顾客客的购买买欲望。第四是是够买行行为发生生。

21、第五五是即使使一次交交易没有有成功，也要让让顾客留留下对你你及商品品良好的的记忆，以便日日后成交交。客户分类类 A。（按性性格分类类）犹豫型：帮他做做决定（感情+刺激+鼓励）理智型： 让他他自己做做决定冲动型： 投其其所好，动之以以情。圆滑型： 单刀刀直入决断型： 讲话话得体明明白排外型： 需要要理解尊尊重 B按购购买心理理分类1、自我我判定型型（主观观）：赞赞美 2犹豫豫型：见见证（专专家客户户见证）3、一般般型： 讲大框框不讲细细节（男男性居多多）4、特定定型 （讲细） 55求异型型（相反反负负得得正）6、求同同型（求求同存异异）、追求求型（趋趋利弊害害追求求孩子变变好）、逃避避型（危危机

22、意识识怕孩子子变坏）、品质质型（是是否值，把价值值塑造的的像天那那么高）、成成本型（讲价对对比成本本分析价价格分析析）推销员心心理： 1、心态决决胜负：平常心心、得失失心 2、心想市市成 3、克服恐恐惧建建立信心心 aa增长知知识 bb充沛信信心 c 详细计计划 dd平常心心态 4、第二次次面对拒拒绝过的的客户 5、征服欲欲望（征征服每一一个客户户天下下没有攻攻不下来来得单）赢字销售售指导亡： 危危机意识识口： 口碑碑。空口口无凭月月： 形形象。心心像贝：价值值。报价价（果断断。流数数。轻松松。准确确）凡： （点）爱爱心多一一点、 好一点点、多多问一点点、 多听一一点、 多赞美美一点、 多多要

23、求一一点、 说的的少一点点、 行动快快一点 、 总总结细一一点、 计划早早一点、 思考勤勤一点 、 话话述好一一点、 专专业知识识扎实一一点、 形像像好一点点！ TOOP SALLES特特质1 充满满活力 2 充满自自信3 持有有不断的的追求 改善善生活的的要求4 自自动自发发的努力力工作 5 具有不不屈的精精神 6 好与与人竞争争 77同理心心 能了了解别人人的需求求8企企业实现现自我 实战沙沙盘：1各人独独立的课课程介绍绍2一对一一的话述述对练企业经营营之道乃信心为为根基经营员工工之信心心经营客户户之信心心然经营自我我之信心心当首为为之自我之信信心来自自于学习习、自我我修炼干部训练课程干部

24、培训训的十大大重点： 11提升完完成工作作的能力力 22提升思思考的能能力 33提升语语言表达达的能力力 44提升人人际关系系的能力力 55提升交交流能力力 66 提升升领导的的能力 77提升危危机管理理的能力力 88提升日日常管理理的能力力 99提升体体能的能能力 110提升升培训授授课能力力如何提升升完成工工作的能能力重点是：必须分分析个人人的能力力举例：招招聘1223； 管理1123可可列出来来提升工作作能力 = 专专业能力力 + 经营管管理能力力 A 专业业能力提提升的方方法 B 提升经经营管理理的方法法 11毫不松松懈的信信念 11检讨 计划划 执行行 22以结果果论成败败 具备备：

25、沟通通力、协协调里、创造力力 33持续力力保持中中等水平平以上 955%无能能主管是是因为他他门缺乏乏机 动动性灵活活性、技技术性专业 ： 1专专业知识识 22专业方方法（做做人、做做事） 33专业技技术 如何提提升思考考能力？ 积极极的心态态如： 半半杯水只有半杯杯水、还还有半杯杯水、杯杯子半满满的如何正面面： a养养成习惯惯、凡事事先往好好处想 b凡凡事想办办法解决决、因为为问题存存在，且且答案还还在问题题本身 c因因为 所以以没有办办法 NO要怎么做做才能达达成完成成 YESS重点：aa用肯定定的语气气说话b每天只只说充满满希望的的话（激激励的话话）治疗疗团对内内伤c相信自自己的未未来就

26、向向自己想想象的一一样美好好！做一个开开朗乐观观的人（干部的的条件） a保保持开朗朗的笑容容 b大大声打招招呼（注注意礼节节态度） c学学习做一一个乐观观开朗的的人认为自己己就是个个开朗的的人经典理念念：a不不是因为为个性开开朗而行行动敏捷捷，而是是因为行行动敏捷捷所以个个性开朗朗b不是因因为悲伤伤而哭泣泣，而是是因为哭哭泣而悲悲伤c一个良良好的事事情只要要你坚持持不渝221天就就会养成成习惯d成功=习惯e告诉自自己永远远是最好好的最棒棒的；保保持一个个年青活活力的心心企业禅 AA动物禅禅人：独特特的思考考 龟：缩头怕怕事蚂蚁：勤勤劳工作作 虾：无能软软脚蟋蟀：悠悠闲唱歌歌精神甲鱼：攻击性性鹰

27、啄：快快捷 鼠钻：渗透力力蛇行：只只进无退退 猫：好奇狗：忠诚诚 牛：任劳任任怨蟹：霸气气 章鱼鱼：八爪爪各角度度B管理禅禅 麻麻将禅 木桶桶禅 香香焦禅 镜镜子禅 马马桶禅 吃吃鱼禅 一一二禅 谷谷穗禅 半半杯水禅禅如何提升升语言表表达能力力：1积极极正向的的暗示a我是幸幸运的（肯定） b做与与不做（清楚明明白）c想办法法（积极极的） d我错错了（自自检）e 试试试其它办办法（创创新的）f 我一一定做的的到（乐乐观自信信）2、了解解对方的的需求 a先先要进入入别人的的参照系系统！ b通通过对方方的情况况、进行行提问3、询问问的技巧巧a提出一一些半封封闭或封封闭的问问题如：“你你家有孩孩子吗”

28、? 男孩女孩？ B组织好好问题使使之能引引导对方方进入主主题C在提问问时适时时赞美： * 如如：男孩孩女孩？ 女孩！呀好福福气啊！哪里呀！ 丫头！ 女孩子子是妈妈妈的贴心心小棉袄袄呀！再再说好教教育呀。 d 先先用一些些较易之之问题慢慢慢深入入！4、 赞赞美技巧巧 a真心心诚意的的赞美b由远及及近、由由小及大大地赞美美c由问题题地方式式来赞美美d间接赞赞美沟通中的的表达 沟通通： 有有沟能通通 表达达： 有有表有答答、达到到目的表述 + 表现现 = 表达A表述技技巧：A声音大大小适中中，对方方能听清清楚而不不刺耳为为准B音质：用气讲讲话、而而非用嗓嗓子讲话话，有气气有力充充满自信信和感染染力C

29、语调：抑扬顿顿挫、适适合当时时氛围和和对向D语速：对方快快则快、对方慢慢则慢（比他快快半拍）E语气：和善有有激情F潜问造造句：用用词精确确、得当当如： 这这个东西西太贵了了。 这个个东西是是不便宜宜B、表现现的技巧巧：300%表述述 + 60%表现 + 其其它因素素 = 高效沟沟通眼神：人人类心灵灵的窗口口，炯炯炯有神、目光坚坚定明亮亮（自我我训练）倾听时：注视着着对方的的鼻尖讲话时：注视着着对方的的眉心表情丰富富、保持持微笑（迷人的的笑、醉醉人的笑笑）外观：清清爽得体体（发型型、衣着着、小饰饰物等细细节要得得体周到到）动作：端端庄沉稳稳（只要要肩不动动就好）气味：经经常洗澡澡，常换换衣，适适

30、当用香香水倾听的技技巧：明白倾听听在沟通通中的重重要性及及意义在倾听时时一定要要用心听听对方的的话适时发问问、问题题一定是是刚才的的主题有有关眼神专注注、切忌忌左顾右右看，面面带微笑笑培养自己己做一个个善于倾倾听的人人记住一个个高业绩绩者都是是倾听高高手业界：业业绩800%是听听来的电话行销销技巧：充分准备备、做好好规划反复告诉诉自己“我是最最优秀的的、我是是最棒的的”假设他就就在你的的旁边，肩并肩肩面对面面。运用身体体的语言言（微笑笑、站立立、着装装）你有办法法帮他解解决问题题或你需需要他来来帮你解解决问题题，使他他对谈话话内容感感兴趣组织好所所要要绍绍的产品品或服务务争取见面面的机会会！人

31、生的需需求（马马斯洛需需求论）生理需求求 原始本本能需求求安全需求求地位、成成就需求求尊重、被被尊重需需求自我实现现价值（超越自自我）追求目标标：行动 + 学习习 = 绩效 谈判沟通通技巧倾听分析析 判判断力 决断力力 领导导能力人际关系系 开开阔的视视野 多多角度多多层面思思考造成失败败的原因因：准备不足足（三个个月前）漫无目标标、无计计划、无无主张缺乏自制制力无行动力力顾此失彼彼（手忙忙脚乱无无头絮）半途而废废虚情矫饰饰依靠外援援精而不通通（浮浅浅）品德欠佳佳“人”纯粹的人人 / 相相互支撑撑 且朝朝前走人只有担担当才可可以是“大”人如心中中有钩 则是是“小”三种故事事人：听故事人人讲故事

32、人人创造故事事人四种聪明明人小聪明：看似聪聪明，其其实不聪聪明人大智若愚愚：看似似不聪明明实则聪聪明之人人大路人：看似聪聪明实也也聪明愚人：看看似不聪聪明实也也不聪明明四种工作作人有能力有有修养有能力无无修养没能力有有修养无能力无无修养人生幸福福四决：不拿别人人错误惩惩罚自己己（生气气）不拿别人人错误惩惩罚别人人（报复复）不拿自己己错误惩惩罚别人人（发脾脾气、抱抱怨）不拿自己己错误惩惩罚自己己（后悔悔、消沉沉坠落）五老人生生：老体要健健、 适适当保健健老友要找找、 失失去总是是有理由由的老伴要好好、因为为误解而而结合、因为了了解而分分手老本要保保 会会理财、不喜欢欢钱是赚赚不到大大钱的老爱要少

33、少 少少有不良良习惯 偏好！、勇气去去改变可可以改变变的部分分、用谦虚虚的心情情接纳、包容不不可改变变的事实实（姓名名、性别别、年龄龄）、用智慧慧去分辨辨 哪些些可以改改变哪些些不可改改变的、求新求求变人生五计计生计 22、身计计 3、家计 4、老老计 55、死计计古人思55急风知劲劲单、路路遥知马马力，日日久见人人心芭蕉叶下下无愁雨雨、只是是听时人人断肠彼山云、此山烟烟胜者王、败者冠冠、焉有有拆中之之处无字处读读书、肝肝胆人相相照五个自信信的方法法：目光有神神、专注注刚毅主动、讲讲话、做做事迷人的笑笑勇做第一一永做第第一行动节拍拍快速22530%五心人1、包容容心 1A：有心2、虚心心 2B

34、B：创新新3、平心心 3CC：艰辛辛4、潜心心 4DD：高薪薪5、爱心心 5EE：盛兴兴失败的四四种人对人不知知恩：上司对他他好是应应该的、心中毫毫无感恩恩，职位位越高给给公司带带来危害害越大对己不克克制本位主义义、自大大、膨胀胀、攻击击、批评评、指责责、对事不尽尽力我又不是是主管、我又不不是老板板，大不不了我不不干另谋谋高就“有心才才有福、有愿才才有力”知福 惜惜福对物不珍珍惜公家的东东西易坏坏，因不不是自己己的清廉、负负责任的的习惯 企业业之根、人生之之源人生的三三个敌人人无知：在在爱舟上上的老夫夫妇文盲：毁毁宝求名名（老员员外的儿儿子烧掉掉宝书）贫穷：富富中贫 贫中中贫现代人十十个力知识

35、力 6、沟沟通力善念力 7、行行动力记忆力 8、理理解力说服力 9、学学习力领导力 10、组织力力幸福的十十个小密密方：不抱怨生生活：幸幸福的人人不比其其它人拥拥有更多多的幸福福，只是是对生活活中事物物的态度度不同。不抱怨怨，只会会找寻解解决之道道不贪图安安逸：从从来不求求变的人人，自然然就没有有丰富的的经历，也就难难享受到到幸福感受友情情：一段段深厚的的友情、能衍生生归属念念和团结结精神、有被信信任和充充实。勤奋工作作：专注注于一项项事物、能让人人处于一一种愉悦悦的状态态降低负面面影响：少接触触负面的的人或事事生活的理理想：树树立目标标、让自自己知识识为什么么而活及及达成目目标后的的成就感感

36、给自己动动力：能能从恐惧惧和愤怒怒中获得得动力，不会因因困惑而而沮丧规律的生生活：整整齐有条条的生活活让人感感到自信信和快乐乐珍惜时间间：能控控制时间间、产生生处信感恩的心心：能感感受到生生活中美美好的一一面。因因为对生生活的感感恩，才才有幸福福的感觉觉！实现理想想之路大格局观观：适用用你最深深的欲望望、可靠靠的精力力、极大大地改变变我们的的人生方方向知道自己己要做什什么、有有创业的的准备列出你最最珍视的的价值标标准每天检视视人生价价值表和和完成情情况开发意像像力心像像力（冥冥想、视视觉化、音灵）对自己定定下坚定定的诺言言：“想与要要；要与与一定要要”；“一定要要和一定定达成”是两种种要概念念

37、每天精进进一点、保持内内心宁静静、接受受挑战接触各类类成功人人士、成成立智者者咨询小小组相信任何何人都能能帮我丢弃我是是蓝领的的阶级悲悲情、内内心健康康成功的真真实谎言言：任何事的的发，必必有其原原因和结结果，并并一定有有利于我我若强列相相信它、目标就就一定能能达成没有失败败这回事事、只有有结果我们每一一天做的的事情比比前一天天增加了了什么？无论什么么事情发发生总要要有人负负责。负责任是是衡量一一个人是是否成熟熟的方式式之一只有敢于于负责，才有掌掌握事态态的力量量不一定要要知道了了细节后后，才能能采取行行动“机不可可失、失失之不来来”人是最伟伟大的资资源，尊尊重我们们周遭的的伙伴工作就是是游戏

38、、乐在工工作若不是全全身心地地投入、就没有有恒久的的成功我就是我我：改变自己己做一个个想像中中地我毅力 + 努力力 + 耐性 是成成功之道道不可少少的部分分同时是引引导我做做回自己己、当然然要加上上良性思思考良性考：一有消极极念头时时，我就就立即打打住。“我心中中拥有爱爱与和谐谐、内心心中的平平和感、会使我我对周围围所有的的人涌现现出爱意意，我清清楚地感感觉到，越是散散发出积积极的力力量就能能够收到到类似的的回报，和谐的的本质使使我人生生充实、健康快快乐、即即使是消消极负面面的思想想，我也也能将其其转化为为正向的的”让爱与和和谐在心心中滋长长，才不不会浪费费精力在在小悲小小痛上。把愤怒、嫉妒和

39、和若恼赶赶出情绪绪之门愤怒是不不能让清清自我过过错嫉妒是承承认自己己不如人人家若恼是在在追求失失败者的的案子把计划转转成的图图像（心心锚、心心描）我要做就就一定能能做得到到、我立立志要让让我的生生命有价价值，生生活的有有意义，因为我我知道我我自己要要什么，做什么么，我一一定会成成功，我我的意志志坚强，我能专专心一致致所有困困难、难难不倒我我，所有有挫折击击不垮我我，我要要做的就就一定能能做的到到。不对自己己的进步步状况做做任何批批评：我心中充充满平和和安祥、我的沉沉着稳定定影响我我周围所所有的人人力拔山兮兮气盖世世我要开发发兴奋感感动的力力量，这这是所有有成功的的源头： “万年古古冰 消融我我

40、怀”有了兴奋奋我的生生命变的的有趣、助我达达成目标标更让我我散发无无穷的吸吸引力激情使我我克服沮沮丧、低低潮、实实现希望望、排除除阻力、激发灵灵感、集集注意力力，更能能让我行行动迅速速我之消除除成见、与人沟沟通协调调达成共共识我是一台台高效能能的发动动机、无无须花费费就能释释放出惊惊人的力力量，在在成功的的道路上上消除障障碍，无无坚不摧摧我的活力力无限，即使在在失败中中我仍有有成功的的种子，我有热热忱更有有信心我要、我我一定要要，我行行、我一一定行 我会会成功“志不改改山可移移 、愿愿不变海海可填”世界供我我一份生生活：信念是调调整我生生活的杠杠杆、诚诚挚的信信念，向向成功发发动、冲冲击、一一

41、定会成成功、坚坚信我一一定会强强大我也也必将强强大好的开始始是成功功的一半半做任何事事情要比比别人早早一步，比别人人要迅速速地撑握握未来动动态，未未来资讯讯、未来来走向用行动去去创造要当一个个成功者者、必积积极地努努力、积积极地奋奋斗、成成功者从从来不拖拖延、更更不会等等到“有朝一一日”再行动动，而是是现在就就起而行行动、起起而行动动、我的的幻想是是我所值值的，我我的计划划是无用用的废物物，我的的目标是是不可能能达到的的，除非非我起而而行动证明我是是一个值值得的：全力以赴赴本来就就是一种种乐趣，机会有有时来，自我的的策划，无论如如何我也也要证明明我是最最值得，获得机机会的人人。5、不但但要做，且要微微笑着去去做高兴也是是做，不不高兴还还是做，不论高高不高兴兴总是要要做，可可高兴做做的结果果就不一一样了我不能控控制天气气 我我可以改改变脾气气我不能预预知明天天 我我可以利利用今天天我不能掌掌握别人人 我我可以把把握自己己我不能事事事胜利利 我我可以事事事尽力力我很富有有：我很成功功、健康康、快乐乐、富有有正直、诚诚实、忠忠贞、爱爱心是我我的基石石最高处即即最平凡凡处、我我是从最最平凡的的事做起起的、一一步一个个脚印我我很稳健健我的能力力很强，忠实可可信是我我关键特特质我是成功功的、我我知道成成功要比比失败来来的容易易我要爬橡橡树、因因为我是是主