综合办公室行政管理工作流程手册

1、综办行管作程()综合办室行政管理主要工内容 ：行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理执行各种费用的控制交纳执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行后勤管理；执行行政 日常事务处理；执行上级交办事务等。具体工作程一、 执行办用品日常用的采、发放理月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况要根据相关规定作适当储备以备不时之需作好请购计划单经主管审批后及时保质保量地采购办公用品和日常用品采购物品应当定价定点保证质优价廉要作好物品出入 库登记，每月盘存，确保帐物相符。部门申请物品采

2、购定期询价议价查看库存检查验收请购计划单出入登记帐物相符主管审批月末盘存监督检查二、执固定资产及值易耗的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部 门于每月 25 日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作固定资产、低耗品清单表发放各部门季度组织财务部对各部门进行全面盘点对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对做到帐物相符于资产管理不当帐物不符应进行相应处罚。资产分类建立台帐清单每月盘存核对帐物三、执各部门基础备、设维修管理综合办公室负责根据维修要求协调或外请

3、技术人员维过程进行控 制；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修 事项、及时了解情况并报告负责人。维修申请安排维修维修结束检查验收记录备案四、执文件档案的档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使 / 传阅控制、分类存放、排 列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放使用传控制六、文资料收发、真管理各类文件资料收发传真均需在登记薄上作好详细登记记录及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传

4、递给相 关部门；传真往来文件资料的收发行政审阅上传下达准确记录七、执各种费用的付、控按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录对各项资金审批单归类管理做到资金审批 的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。统计各项所要交纳费用支付各项费用申请审批资金归类登记管理部门主管审批领导审批签字八、执对外关系建维护建立良好的公共关系平台是企业正常经营的关键合办公室门肩负着对外沟通协调的重任要把对外关系维护作为重要工作来抓企业的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响平时的工作中要经常

5、保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况建立新的公共关系在对外交往中要自觉维护公司形象要将 对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。关系建立沟通协调档案经常维护情况汇报合理调整九、执处理突发事公司各种突发事件出现后综合办公室在收到信息的同时要根据事件影响的大小迅速向领导汇报并及时处理将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报但事后要向领导阐明原因在处理突发事件时应把握有利原则要充分维护公司或员工的 利益，树立好公司的整体形象。突发事件出现减少不利影响主要情况收集处理结果汇报及时汇报领导妥善解决处理十、后服务保障综合办公室要将

6、后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通、餐厅的管理进行监督收集员工建议缓解员工情绪通过有效途径督促集团公司改善；为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度常提醒驾驶员遵章守纪车辆随时处于良好的性能状态， 确保人员接送、货物输送的时效性。拟定制度加强检查收集建议提高质量员工满意安抚员工反馈确 实了解、记确 实了解、记录工作要安全工作是企业的一项重要工作，综合办公室是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制定安全责

7、任制划安全教育计划并认真加以实施。熟悉安全制度组织实施检查明确安全目标确保整体安全规划教育培训提高防范意识十一、常事务处理综合办公室的工作杂而乱涉及面广大小事情多并且很多事务具有不可确定性临时出现的工作会给当日计划工作带来很大的冲突这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合办公室属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助他们处理不涉及本部门的日常事务否则会影响正常工作秩序甚至 会影响经营活动当日计划工作保证正常工作临时事务处理提高服务意识择其轻重处理注重时效结果十二、行上级交办务优先完成领导交办各类事务定时限内完成不了的向领导说明其原因， 并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。接受上级

8、交办任务及时完成保质保量汇报结果电脑系统护工作流程网络管理员要保证公司网络各个工作站点能正常工作保证公司电脑系统 的稳定高效，信息通道的畅通，日常工作流程如下：一、 公司电设备申请流1、设备申请： 包括电脑整机、电配件、络和通讯设、 卡建立主要应用设备标准各部门主管提出 申请设备需要设备型号主要供应商价格信息档案采购申请审 批了 解 当 地 的 相 关 设备的价格、型号项目栏确写什么部门使用么设备机部门建议栏： 添写型号、数量、单价、总价；最后备注中简单写明原因；电脑用品 采购领用申请单财务签字认可正确填写 购买名称及用途、金额到财务领用 “资金审批单”贴 上 发 票 的 报 销 单，供货商签字确认型号无误 填写“报销单”联系供货商 送货上门到财务报帐，付上电脑设备 采购单、固定资产申报设备到位 安装调试投使用更新、核对 设备档案2、日常障理各部门有电脑故障处理申请处理完后，报告主管。及时到现场 观察处理是公司内部问题