海尔集团物流管理

1、企业供应链物流管理海尔、沃尔玛成功模式内容摘要【主讲专家】胡松评 【出版单位】北京大学出版社 【课程提提纲】第七讲 销售物流的主要实践技能(二)1.案例分析(二) 2.运输配送第八讲 有效改善供应链物流系统（一）1.传统物流系统的弊端及改进方法2.电子商务供应链物流系统的子系统3.电子商务供应链物流系统的操作平台第九讲 有效改善供应链物流系统（二）1.电子商务供应链物流系统的优越性2.建立电子商务供应链物流系统所需的组织调整3.如何协调采购、生产和销售物流之间的矛盾第十讲 有效降低供应链物流成本（一）1.物流冰山学说2.物流是企业的第三利润源3.企业物流成本的构成4.企业物流成本的控制5.物流

2、成本控制的成功案例第十一讲 有效降低供应链物流成本（二）1.改变物流方式降低物流成本2.巧用人才降低物流成本3.物流成本预算决算用表第十二讲 如何挑战供应链零库存（一）1.寄售零库存的涵义2.为什么要实施寄售零库存3.实施寄售零库存的条件4.寄售零库存的关键问题5.寄售零库存的案例解析第十三讲 如何挑战供应链零库存（二）1.供应商管理用户库存的涵义2.为什么要实施供应商管理用户库存3.实施供应商管理用户库存的条件4.供应商管理用户库存的关键问题5.供应商管理用户库存的案例解析第一讲讲多边共共赢的供供应链物物流模式式1.引言言2.供应应链物流流的内涵涵3.供应应链重组组的原因因4.供应应链物流流

3、的模式式5.供应应链物流流的应用用第二讲非非核心竞竞争力的的物流外外包模式式1.物流流是否是是企业核核心竞争争力2.企业业何时需需要物流流外包3.物流流外包时时的注意意事项4.企业业物流外外包的案案例第三讲第第三方物物流竞争争模式1.第三三方物流流的涵义义2.怎样样看待中中国第三三方物流流3.第三三方物流流竞争的的关键4.海尔尔第三方方物流发发展战略略5.全球球前十强强企业物物流模式式第四讲采购物物流的主主要实践践技能1.采购购物流的的内容2.采购购物流应应注意的的问题3.采购购订单不不要采购购库存4.案例例分析第五讲生产物物流的主主要实战战技能1.生产产物流的的内容2.生产产物流应应注意的的

4、问题3.订单单需求拉拉动生产产物流4.案例例分析第六讲销售物物流的主主要实践践技能（一）1.建立立配送中中心的时时机2.选择择建立配配送中心心的地点点3.完善善配送中中心数据据4.案例例分析(一)第十四讲讲如何进进行供应应链库存存的盘点点1.盘点点的涵义义、目的的及原因因2.盘点点的方法法和流程程第十五讲讲如何选选择与评评估供应应商（一一）第二十讲 如何有效培训物流主管1.如何建立梯队式物流培训体系2.供应链物流培训六种途径第二十一讲 海尔物流制造业物流典范（一）1.什么是海尔物流的“一流三网”2.海尔为什么要进行物流流程再造3.物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器4.海尔物流的三个JI

5、T同步流程第二十二讲 海尔物流制造业物流典范（二）1.海尔物流流程再造的三大步骤2.海尔物流流程再造前后比较第二十三讲 沃尔玛物流零售业物流典范（一）1.物流如何使沃尔玛腾飞2.物流如何借助IT3.物流使用的IT手段4.神奇的配送中心第二十四讲 沃尔玛物流零售业物流典范（二）1.IT在物流中的运用（一）2.IT在物流中的运用（二）3.IT在物流中的运用（三）1.供应应商对供供应链成成功的意意义2.考核核供应商商的指标标以及内内容3.供应应商考核核指标的的案例分分析第十六讲讲如何选选择与评评估供应应商（二二）1.供应应商选择择的案例例分析2.选择择与评估估流程图图分析3.选择择与评估估供应商商评

6、分表表4.选择择与评估估供应商商测试题题第十七讲讲如何改改进供应应链的采采购模式式（一）1.采购购模式类类型和采采购成功功关键2.制造造型企业业集团统统一采购购模式3.零售售企业三三三制采采购激励励模式4.GEE公司的的在线采采购模式式（上）第十八讲讲如何改改进供应应链的采采购模式式（二）1.GEE公司的的在线采采购模式式（下）2.麦当当劳本土土化采购购模式3.两种种招标采采购模式式案例第十九讲讲供应链链物流绩绩效评估估1.物流流绩效的的评估方方法2.收集集标杆资资料的途途径3.传统统物流绩绩效评估估的局限限4.物流流绩效评评估的步步骤5.美国国施乐公公司物流流绩效评评估实践践 【内容摘摘要】

7、第1讲 多边共共赢的供供应链物物流模式式【课程目目标】物流与采采购、生生产、销销售和财财务等都都有关系系。从某某种角度度来讲，物流是是基础，没有物物流就无无法顺利利进行采采购和销销售，也也无法顺顺利地进进行生产产和财务务管理。所以，物流是是企业必必不可少少的流程程。物流系统统也是企企业整个个大系统统的一个个组成部部分，现现在企业业往往没没有注意意到物流流有这些些作用。我们根根据工作作经验和和一些国国际上比比较前沿沿的理论论，讲了了16个个模块，还涉及及到两个个比较大大的案例例，一个个是沃尔尔玛物流流的成功功模式，另一个个是海尔尔物流的的成功模模式。这这16个个模块分分作244讲，企企业可以以按

8、照需需要针对对企业的的发展阶阶段进行行任意的的组合。不同的的企业以以及同一一个企业业不同的的发展阶阶段，物物流的侧侧重点有有所不同同。本课程的的主要目目的是通通过介绍绍供应链链物流的的基本原原理和国国际上的的一些成成功模式式，帮助助大家学学习和掌掌握如何何在降低低物流成成本的同同时提高高顾客的的满意度度，侧重重于物流流在企业业的生产产、销售售以及采采购的过过程中一一些实践践技能的的提升。课程准准备了很很多比较较常用的的报表和和基本的的流程供供参考，大家在在实践工工作中可可以采纳纳或借鉴鉴，补充充在原有有的系统统里面，更进一一步完善善企业原原有的物物流系统统。【本讲重重点】什么是企企业供应应链物

9、流流为何要重重组供应应链物流流主要有哪哪些供应应链物流流模式图表演示示案例分析析什么是企企业供应应链物流流物流的传传统概念念是仓储储和运输输，简称称为储运运。其实实仓储和和运输是是物流的的最基础础的一个个功能，物流远远远不止止仓储和和运输，还涉及及到物流流的货物物沿着整整个供应应链的流流通。物流必须须沿着企企业供应应链渠道道进行流流通。如如何有效效地降低低成本并并高效率率地运作作流通，是企业业物流主主管、物物流经理理和物流流总监要要研究的的问题。表111 有关关物流的的常见名名词名词解释仓储和运运输仓储和运运输是物物流最基基本的职职能。距距离比较较远的称称为运输输，距离离近的叫叫做配送送。不论

10、论运输还还是配送送，仓储储是一个个驿站，它把供供应链物物流连在在一起。供应商货物是供供应商提提供的，效益是是对供应应商选择择与评估估的重要要指标。供应商商是整个个供应链链的基础础，也是是物流里里面比较较容易忽忽略的问问题。库存控制制库存透明明可以使使供应商商随时知知道货物物的情况况，自动动补货。采购模式式库存补货货的方式式取决于于采购模模式。物流信息息处理物流信息息处理要要通过信信息操作作平台进进行。包装包装包括括运输包包装和产产品的销销售包装装两部分分。流通加工工物流的流流通加工工跟生产产线上的的加工不不一样，流通加加工只是是货物在在流动过过程中的的一些加加工，比比如贴上上防伪标标志和公公司

11、的标标志等一一些简要要加工。装卸和搬搬运每次入库库、出库库都要装装卸，仓仓库内部部也要进进行一些些货物的的搬运，这些也也是物流流的基础础功能。为何要重重组供应应链物流流物流是生生产和销销售必不不可少的的基础，物流重重组好以以后，生生产和销销售的效效率就会会更高。研究发发现生产产过程中中80%900%的时时间是在在物流中中，所以以必须要要对供应应链物流流进行重重组。供应链物物流重组组关系到到顾客的的满意度度问题。比如销销售的货货物如果果不能及及时到位位，或质质量不稳稳定（运运输过程程中货物物被压坏坏、被丢丢掉或者者包装被被弄坏等等等），这些都都会影响响顾客满满意度，因为顾顾客花了了钱就应应该得到

12、到相应的的满意服服务。供应链物物流重组组是企业业的第三三利润源源。早在在几十年年以前，管理大大师彼得得格鲁克克就提出出了“物流是是企业成成本最后后一块未未开发的的处女地地，是管管理的黑黑暗大陆陆”。提醒醒大家注注意，这这里将有有很多成成本可挖挖。所以，很很有必要要对供应应链物流流进行流流程的再再造和整整合。主要有哪哪些供应应链物流流模式自营物流流国内的的大部分分企业还还停留在在自营物物流上，就是自自己运输输、自己己仓储，没有想想到叫别别人来帮帮他一起起做，比比如说外外包等等等。外包物流流也叫做做第三方方物流，加入WWTO以以后国内内外包物物流比较较热，因因为企业业核心竞竞争力不不在于物物流，物

13、物流可以以外包给给别人去去做。自营外外包就是是自己的的仓储运运输能力力比较强强，或者者资源比比较丰富富的时候候，在完完成自己己任务的的同时也也可以接接外面的的活儿，也就是是说也可可以充当当第三方方物流角角色进入入市场的的竞争。供应链物物流的应应用图表演示示供应链物物流多边边共赢供应链彼彼此之间间形成一一种相互互依存的的战略联联盟关系系。图111 从从供应商商的供应应商到顾顾客的顾顾客的顾顾客上图食物物链中，狼吃羊羊，羊吃吃草，虽虽然狼不不吃草，但是没没有草，狼就活活不了。那么企企业的供供应链也也有这样样一种相相互依存存的关系系。生产产企业如如果没有有原材料料，甚至至毛坯料料都要自自己去做做粗加

14、工工，那样样生产周周期就太太长了，所以还还要依赖赖于供应应商。同同样生产产出来的的产品即即使质量量最好，但是整整个销售售网络如如果没有有打开也也不行。所以货货物是从从供应商商加工型型企业销售商商，这三三者之间间的相互互依存关关系形成成一个供供应链。一件商品品经过很很多物流流的工艺艺，货物物如果不不经过物物流，不不沿着供供应链去去流通，那么货货物只能能是产品品，不能能变为商商品，也也就是说说物流赋赋予产品品使用价价值。整整个物流流供应链链是从供供应商的的供应商商到顾客客的顾客客的：供供应链的的多边共共赢。物流配送送资源计计划表表122 物物流配送送资源计计划常用用表周次12345678总需求数已

15、定期接收数现有库存已计划订货数上表可以以在生产产采购部部门用，在销售售点也可可以用，生产的的需求量量、采购购的需求求量这些些基础的的数据都都是来自自于销售售的第一一线。【案例】企业实际际运用过过程当中中怎么把把销售、生产、采购整整合起来来形成一一体化？这里有有几份表表格供大大家参考考：表133 生生产采购购用表周次12345678总需求数006500080000已定期接收数现存量11250012500125006006006002000020000主计划订货数22000主计划接收数22000表144 销销售点11用表周次12345678预计销量5050607080706050已定期接收数500

16、现存量3352302252192122542472412362已计划订货数500销售点11预计接接下来88周里，每一周周要销售售50个个880个不不等，如如上表第第一周销销50个个，现在在库存是是3522个，那那么第一一周周末末库存就就是3002个，按照这这个报表表来看第第五周就就容易断断货，因因为第四四周的周周末库存存只有1122个个，那么么第五周周要销售售80个个，只剩剩下422个，但但是第六六周要销销70个个，就满满足不了了第六周周的销售售需要，所以你你第五周周没有断断货，第第六周就就断货了了，所以以预先看看到这个个问题就就可以早早一点采采取措施施，比如如说早一一点下订订单。那么下订订单

17、要提提早多久久呢？要要按照物物流配送送的周期期，从下下订单到到接到货货，这之之间需要要几天或或者几周周。比如如国际采采购可能能需要一一两个月月、两三三个月，国内可可能只需需要几天天工夫。所以应应该预先先算好订订货周期期，及时时补货。销售点22和销售售点3也也是这样样，通过过这些表表可以把把数据及及时反馈馈到生产产线上，生产线线就可以以作出生生产计划划，这样样的生产产计划是是最有效效的，最最切合实实际的。需求拉拉动生产产，生产产拉动采采购，形形成供应应链的拉拉动关系系，这样样就比较较科学了了。表155 销销售点22用表周次12345678预计销量115115120120125125125120已

18、定期接收数800现存量2220405790670550425300175855已计划订货数表166 销销售点33用表周次12345678预计销量2025152030251530已定期接收数150现存量1142120958060180155140110已计划订货数150有多少个个销售点点，就应应该有多多少份这这样的报报表，可可以每一一周汇总总一次，每一周周对生产产计划进进行滚动动，每一一周的生生产计划划都可以以有机会会调整，这一点点在生产产计划的的安排过过程中非非常关键键。现在提倡倡量化管管理或者者说数字字化管理理，那么么有了报报表以后后就可以以提供一一些最新新的销售售数据，为计划划提供科科学的

19、依依据。同同时有了了报表制制度就能能够做到到采购、生产、销售、物流的的一体化化，形成成工作的的流程化化管理。【自检】如何将物流配配送资源源计划表表应用用于你的的企业？_【总结】本讲主要要介绍了了企业供供应链物物流是货货物沿着着企业供供应链渠渠道流通通，重组供应应链物流流关系到到生产和和销售的的基础，是顾客客满意的的保证，也是企企业第三三利润源源，还介介绍了几几种主要要的供应应链物流流模式，并通过过图表演演示说明明了供应应链彼此此之间形形成一种种相互依依存的战战略联盟盟关系。【心得体体会】_第二讲 非核心心竞争力力的物流流外包模模式物流是不不是企业业的核心心竞争力力从满足生生产或者者满足销销售需

20、求求的角度度看，物物流是企企业的核核心竞争争力。因因为没有有物流就就无法进进行正常常的生产产，无法法进行成成功的销销售，从从这个角角度来讲讲，它是是企业增增加顾客客满意度度一个必必不可少少的能力力，可以以称之为为核心竞竞争力。如果是生生产型企企业，专专门负责责生产加加工或者者零售的的，那么么这时物物流不是是核心竞竞争力。制造型型企业的的核心竞竞争力在在于新产产品开发发，在于于工艺流流程的改改造，在在于生产产计划的的滚动零售售型企业业的核心心竞争力力在于零零售网点点的铺开开，建立立大的一一个代理理制，或或者销售售网络。谁的网网络效率率高，谁谁的销售售量就可可以上去去，这时时候物流流只是起起到后勤

21、勤、支持持的作用用，它不不是企业业的核心心竞争力力。对第三方方物流公公司来说说，本身身就是专专业的提提供物流流服务的的公司，物流毫毫无疑问问是它的的核心竞竞争力。必须在在物流服服务、物物流质量量方面下下功夫，重点在在于服务务质量和和服务成成本。什么时候候需要物物流外包包OEM的的意思是是外形加加工，有有些厂家家自己没没有设计计能力，只有外外形加工工能力，这些企企业规模模往往比比较小。吴敬琏琏教授曾曾经说过过，OEEM模式式在中国国的制造造型企业业有很大大的发展展趋势。中国加加入WTTO以后后，全球球资源合合理的重重新调配配，中国国的人力力资源相相对来说说成本比比较低，而且中中国市场场潜力大大，

22、所以以大的加加工型企企业很多多会外包包到中国国来做。比如在在浙南，尤其是是温州一一带，家家家户户户做外包包，所以以欧洲的的名牌皮皮鞋、名名牌西装装很多都都在那儿儿加工，加工的的活儿分分到家家家户户，每天做做同样一一个简单单的活儿儿，干的的时间长长了就成成了专家家。ODM的的意思是是外形设设计加工工，是是dessignn（设计计）的意意思。拿拿到订单单可以排排好工艺艺流程，某些简简单的工工艺可以以让外包包外协厂厂设计，因为他他们是非非常专业业的。这这样的企企业也往往往需要要物流外外包。国际贸易易的物流流只能是是外包，不可能能自己去去买船、买飞机机、买火火车，所所以空运运、海运运以及铁铁路运输输等

23、等只只能外包包。当物流是是非核心心竞争力力的时候候也可以以外包。物流外包包的注意意事项 注意意外包成成本。因因为选择择外包主主要是为为了节约约成本，所以外外包的时时候要注注意成本本是不是是划得来来，是不不是足够够低。 注意意外包时时对方的的反应速速度，或或者对方方的速度度是不是是能够达达到要求求。 注意意对方的的服务质质量。一一方面是是外包方方要求的的质量，另一方方面是外外包方的的顾客所所需要的的服务质质量。成本、速速度、质质量哪个个应该排排在第一一位，哪哪个应该该排在第第二位，不同的的企业要要求不同同。统计计数据表表明，日日本800%的企企业物流流外包，美国、欧洲只只有300550外外包，日

24、日本外包包是比较较彻底的的。日资资企业对对成本不不是特别别看中，它看中中的是质质量和速速度，所所以对不不同企业业来说切切入点都都不一样样。企业物流流外包的的案例【案例11】上海通用用汽车物物流外包包给中远远上海通用用汽车是是中国目目前最大大的一个个合资企企业，是是上海汽汽车集团团公司与与美国通通用汽车车公司合合资的企企业，他他们的生生产线上上基本上上做到了了零库存存。他们们是如何何外包的的？外包要做做到生产产零部件件JITT（Juust In Timme）直直送工位位，准点点供应。因为汽汽车制造造行业比比较特殊殊，它的的零部件件比较多多，品种种规格都都比较复复杂。如如果自己己去做采采购物流流，

25、要费费很多的的时间。这种外外包就是是把原材材料直接接送到生生产线上上去的一一种外包包制度。中远按按照通用用汽车要要求的时时间准点点供应。门到门运运输配送送使零部部件库存存放于途途中。运运输的门门到门有有很大的的优势：第一，包装的的成本可可以大幅幅度的下下降，因因为从供供应商的的仓库门门到用户户的仓库库门，装装一次卸卸一次就就可以了了，这比比铁路运运输要先先进的多多。第二二，除了了包装成成本以外外，库存存可以放放在运输输途中，就是算算好时间间，货物物就准时时送到，货物在在流通的的过程中中进行一一些调控控。生产线的的旁边设设立“再配送送中心”。货物物到位后后两个小小时以内内就用掉掉了，那那么它在在

26、这两个个小时里里就起了了一个缓缓冲的作作用，就就是传统统所说的的安全库库存。如如果没有有再配送送中心，货物在在生产线线上流动动的时候候就没有有根据地地，就会会比较混混乱，它它能起到到集中管管理的作作用。每隔两小小时“自动”补货到到位/蓄蓄水池活活水。“自动”补货到到位在时时间上控控制的非非常严格格，因为为这是跟跟库存量量有关系系的，库库存在流流动的过过程中加加以掌控控，动态态的管理理能够达达到降低低成本，提高效效益的目目的。所所以再配配送中心心其实起起一个蓄蓄水池的的作用，而且这这个蓄水水池里面面的水一一定是活活水，就就是这一一头流进进来那一一头就流流出去，一直在在流。中远是很很专业的的第三方

27、方物流公公司，通通过这样样一种强强强联合合，建立立一个战战略合作作伙伴的的关系。这种模模式在国国内的制制造型企企业，尤尤其是做做零库存存的生产产企业，是比较较实用的的。【案例22】联合利华华物流包包给上海海友谊联合利华华生产出出来的产产品，下下了生产产线以后后全部外外包给上上海友谊谊物流集集团公司司做，包包括储运运、盘点点、货物物的流通通加工（如消毒毒、清洁洁、礼品品和促销销包装、贴标签签、热塑塑封口等等）。联联合利华华就可以以集中精精力来做做新产品品开发，扩大市市场网络络等工作作。友谊物流流公司提提供244小时发发货信息息的联网网服务，24个个小时随随时可以以上网查查询货物物现在所所在的地地

28、点，友友谊物流流公司还还与联合合利华休休息时间间一致，保持全全天候储储运，顾顾客的需需求就是是工作的的出发点点，顾客客的满意意就是工工作的终终结点。友谊为了了降低运运输的成成本，还还采用了了一种公公交车的的方式，就是用用户可以以随时装装货和卸卸货，这这样可以以降低整整个物流流成本。这种公公交车方方式能够够提高满满载率，按照客客户的分分布对物物流的路路线进行行策划。图表演示示供应链物物流外包包观念图图外包里还还涉及到到一个很很重要的的问题就就是观念念问题（见下图图）图211 供供应链物物流外包包观念图图这个图表表明企业业跟客户户的利益益是捆绑绑在一起起的，企企业不要要总是想想着我这这样做会会得到

29、什什么好处处，更多多应该想想到顾客客跟我这这样做他他能得到到什么好好处，只只有双赢赢企业才才能够发发展。所所以在图图里暂且且把“我”丢掉垃垃圾桶里里去，旁旁边的市市场才会会鼓掌。物流承包包商考评评用表企业物流流外包以以后，要要对物流流的承包包商进行行考核，考核制制度很重重要的一一点就是是要量化化，下面面是实际际工作中中用的比比较多的的一份报报表。表211 物物流承包包商考核核用表考核项目目得分备注交货准时时率包装破损损率货物丢失失率信息反馈馈率反馈速度度比平均价格格比对于每一一个物流流承包商商，每个个月都要要打分，进行总总体分析析。到年年终进行行考核时时，对物物流承包包商就可可以有一一个比较较

30、动态的的、科学学的考核核评估，分成AA、B、C三个个等级。不同级级别的承承包商给给予的条条件也不不同，使使得对物物流承包包商的考考核跟他他的业绩绩和经济济利益直直接挂钩钩。【忠告】第一，考考核要量量化；第二，考考核要动动态；第三，考考核结果果必须跟跟经济利利益直接接挂钩。【自检】您的企业业需要物物流外包包吗？您您将如何何外包？_【总结】本讲首先先讨论了了物流是是不是企企业核心心竞争力力，并分分别从三三种角度度回答了了这个问问题。并并介绍了了需要物物流外包包的几种种情形，物流外外包时还还需要注注意成本本、速度度、质量量几个方方面的问问题。通通过上海海通用汽汽车与中中远、联联合利华华与友谊谊公司强

31、强强合作作的两个个案例进进一步介介绍了物物流外包包的先进进经验。【心得体体会】_第三讲 第三方方物流竞竞争模式式什么是第第三方物物流表311 各各方物流流名词解释第一方物物流需求方为为采购而而进行的的物流，如赴产产地采购购、自行行运回商商品。第二方物物流供应方为为了提供供商品而而进行的的物流，如供应应商送货货上门。第三方物物流由物流的的供应方方和需求求方之外外的第三三方所进进行的物物流。第四方物物流提供各种种物流信信息咨询询服务的的企业。第五方物物流提供各层层次物流流人才培培训服务务的企业业。第三方物物流主要要是区别别于供应应方和需需求方而而言的，它是第第三方。物流不不销售具具体的产产品，不不

32、生产具具体的产产品，也也不去采采购具体体的原材材料，它它是一个个服务型型的行业业，帮企企业运输输、仓储储、控制制库存、处理库库存信息息。第三方物物流是帮帮助供应应方把货货物从总总供应地地运输到到需求点点这样一一种企业业。所以以严格来来说第三三方物流流可以称称为物流流企业，非第三三方企业业中进行行的物流流称为企企业物流流。如何看待待中国第第三方物物流的现现状与未未来前景很好好管理服务务尚未到到位市场观念念有待改改进第三方物物流还处处于一个个初级概概念的普普及阶段段，还没没有真正正提高服服务，提提高管理理，提高高市场理理念。但但是根据据最新统统计，中中国644的企企业在思思考：要要不要把把物流外外

33、包出去去。 330左左右的企企业正在在寻找第第三方物物流。已已经外包包给第三三方物流流公司做做的企业业50属于零零售型企企业。中中国少说说也有一一千万家家企业，如果他他们的物物流基本本外包的的话，那那么第三三方物流流市场的的潜力将将是相当当大的。第三方物物流竞争争的关键键何在规模经济济管理服务务储运质量量首先竞争争的关键键就是价价格要低低，也就就是说成成本要低低，必须须要把它它的规模模搞上去去，也就就是所谓谓的规模模经济，这样才才会占领领大部分分市场。其次就就是在成成本价格格比较低低的基础础上，你你要提供供至少是是不亚于于别人的的管理和和服务。比如运运送的速速度是否否快，信信息反馈馈的速度度是

34、否快快，是否否透明。再次就就是它的的质量，包括对对货物的的保存以以及运送送速度的的一些方方面。海尔第三三方物流流发展战战略【案例11】海尔第三三方物流流的发展展战略海尔物流流主要是是从市场场定位、发展战战略、技技术创新新、市场场创新这这四个角角度来发发展第三三方物流流。（具具体内容容见下表表） 表332 海尔尔第三方方物流发发展战略略市场定位位以大型生生产/ 商业/电子商商务集团团为对象象；服务务包括物物流系统统评估/设计/咨询/全程代代理。发展战略略整合企业业内外物物流资源源，联合合储运公公司，信信息平台台低成本本扩张，重视市市场营销销品牌经经营。技术创新新物流容器器标准/单元化化，搬运运机

35、械化化，信息息实时化化跟踪(条码无无线传输输)，全全自动立立体库。市场创新新以青岛为为出口基基地，以以广东、贵州、湖北为为生产基基地，有有10个个海外工工厂，通通过供应应链物流流一体化化降低成成本。全球前十十强企业业物流模模式【案例22】世界的第第三方物物流企业业前100强经营营管理模模式表333 世世界的三三方物流流企业前前10强强经营管管理模式式公司名称称经营模式式UPS90%美美国，陆陆运为主主，2000多个个国家， 6000万收收件人/天，全全球最大大。Fedeex76%美美国，空空运为主主，全球球3.88万邮局局收件箱箱，在大大量兼并并同行。德国邮政政71%欧欧洲，邮邮政占总总收入4

36、49%，83家家分拣中中心，与与DHLL 合作作。Maerrsk250艘艘船，全全球最大大航运公公司，丹丹麦GDDP377%，第第二大连连锁超市市。日通93%业业务在日日本市场场，汽车车运输为为主，现现代化规规模化仓仓储服务务。Rydeer82%北北美，设设备租赁赁，机动动车维修修，与丰丰田合资资TPLL， 互互联网外外贸。TNT85%欧欧洲，邮邮递占442%营营业额，占766%利润润，网上上汽车商商店/配配送。Expeedittorss56%远远东，663%空空运，物物流信息息服务，擅长拼拼货。(美国注注册)Panaalpiina52.77%欧非非，全球球第一家家门到门门，有时时限担保保和无

37、重重量限制制空运。Exell39%英英国，全全球最大大废品处处理物流流，为摩摩托罗拉拉和福特特全球配配送。上面介绍绍的这110家物物流企业业都有一一些共同同的特点点：第一，专专业化。比如UUPS主主要是陆陆运，FFedeex主要要是空运运，德国国邮政主主要是邮邮政运输输，Maaerssk主要要是海运运。第二，都都有自己己的核心心竞争力力。比如如像Exxel做做废品处处理，有有自己独独特的一一套。成功在于于走专业业化的道道路，这这是值得得我们借借鉴的地地方。图表演示示全球物流流费用比比较一览览表表344 全全球物流流费用比比较一览览表国家和地地区GDP(10亿亿美元)物流成本本(10亿亿美元)物

38、流成本本占GDDP中国大陆陆4250071816.99%中国台湾湾3084013.11%新加坡851213.99%日本3080035111.44%美国8083384910.55%英国1243312510.11%中国香港港1752413.77%通过上表表几个国国家和地地区的物物流成本本占GDDP的比比例的比比较发现现，中国国的物流流成本是是最高的的，它占占GDPP的166.9，最低低的是英英国占110.11，所所以中国国第三方方物流的的发展前前景很大大，物流流成本还还有很大大的下降降空间。中国第三三方物流流发展战战略规划划中国第三三方物流流发展的的规划已已经出来来了，比比如北京京、天津津、上海海

39、、广州州、香港港，这几几个地区区已经把把物流作作为第十十个五年年计划新新的经济济增长点点，写入入本市的的发展规规划。目目前中国国大陆的的物流园园区在大大量的建建设，上上海有外外高桥物物流园区区、西北北物流园园区，还还有大西西部开发发正在进进行物流流基础设设施的建建设，我我们在不不断的投投资，预预计几年年以后，物流要要畅通得得多，那那么第三三方物流流公司发发展潜力力一定很很大。【自检】你如何看看待中国国第三方方物流？_【总结】第三方物物流是指指由供应应方与需需求方以以外的物物流企业业提供物物流服务务的业务务模式。它是随随着物流流业发展展而发展展的物流流专业化化的重要要形式。第三方方物流竞竞争的关

40、关键在于于规模经经济、管管理服务务、储运运质量。海尔第第三方物物流的发发展战略略和世界界的第三三方物流流企业前前10强强经营管管理模式式两个案案例为我我们提供供了值得得借鉴的的做法。【心得体体会】_第四讲 采购物物流的主主要战略略技能采购物流流包含哪哪些内容容生产企业业的原材材料、零零部件零售企业业的销售售包装商商品企事业单单位的固固定资产产和日用用品采购物流流在不同同的企业业里，重重点有所所不同。在加工工制造型型企业，采购基基本上是是采购原原材料、零部件件、毛坯坯料，甚甚至有时时候还是是半成品品。在零零售企业业里采购购的一般般是商品品，而不不会去采采购原材材料和零零部件,而且商商品也有有销售

41、包包装，有有配套说说明书。采购有政政府采购购、企事事业单位位采购，他们采采购的重重点在日日常用品品，比如如笔纸、电脑等等。所以以采购包包括企业业采购和和政府采采购，企企业采购购有生产产型企业业的采购购，还有有零售型型企业的的采购。观念的的采购，比如引引进一套套培训系系统，引引进一套套软件系系统这也叫叫采购，只不过过是比较较特殊的的一种采采购方式式。政府采购购在加入入WTOO以后也也采取了了招标的的方式，不像以以前那样样，固定定的几家家供应商商，现在在为了降降低成本本、提高高效率，有时候候也采用用比较灵灵活的方方式。采购物流流应该特特别注意意哪些问问题供应商的的选择与与评估供应商的的动态分分类管

42、理理采购模式式的整合合与流程程再造对供应商商进行选选择和评评估之后后，应该该对他们们分别建建立档案案，便于于对供应应商分类类管理。供应商的的选择与与评估里里比较关关键的一一点就是是要求稳稳定的质质量。供供应商要要按照企企业的要要求来选选择，这这就涉及及到供应应商与企企业的配配合问题题。所以以从企业业操作的的角度看看，采购购物流最最应该注注意的是是供应商商的质量量问题。不光是是产品质质量，还还有供应应商的服服务质量量、管理理质量。对供应商商进行分分类的时时候还要要特别注注意动态态的问题题，就是是不能给给供应商商固定级级别，应应该根据据评估结结果随时时为他定定级，成成绩不好好的供应应商就应应该被淘

43、淘汰。采购过程程中，还还要侧重重于采购购模式，南方有有一些企企业，对对采购进进行外包包，这也也是采购购整合、采购流流程再造造的一种种方式。为什么要要采购订订单而不不采购库库存库存是万万恶之源源市场需求求拉动采采购少批量、多批次次、多品品种一定要采采购目前前急需的的东西，采购应应该有了了订单以以后再去去采购，否则采采购来的的就是库库存。日本丰田田汽车提提出“库存是是万恶之之源”。戴尔尔公司的的老总说说：“我们没没有库存存，我们们如果有有库存的的话，那那库存的的只是信信息，我我们不库库存具体体某个东东西，而而是库存存某个信信息，把把信息库库存起来来。”世界5000强的的首位沃尔尔玛成功功经验有有两

44、点，第一是是降低成成本，第第二是消消灭库存存。采购订单单可以来来自生产产线上，也可以以来自于于销售。对于制制造型企企业来说说，生产产的订单单，就是是生产需需要的原原材料、零部件件。对销销售型的的企业来来说，采采购就是是采购商商品，要要由市场场的需求求来拉动动采购活活动。少批量、多批次次、多品品种，已已经成为为大家公公认的一一种模式式，没有有人愿意意自己投投很多货货。现在在要批量量小、库库存小、仓库小小。800年代初初，企业业仓库大大，货物物多，表表示企业业有实力力，因为为那个时时代，只只要能生生产出来来的，就能赚钱钱。现在在如果仓仓库很大大，货物物很多，那将意意味着这这个企业业的商品品不能有有效的流流动。案例分析析【案例11】戴尔采购购订单而而不采购购库存没有订订单不采采购。没有订单单就不采采购。如如果顾客客不下订订单，戴戴尔就不不会去采采购原材材料和零零部件。库存的的只是信信息。库存的只只是信息息，就像像第一讲讲那些报报表里讲讲到的，什幺时时候需要要什么货货，什么么时候会会断货，什么时时候能够够入库，把这些些信息库库存起来来而不是是具体的的东西。装配时时邻居供供货。你可以拨拨打8000免费费电话，戴尔就就会送货货上门。戴尔的的装配不不需要很很多加工工厂，因因为现在在是用OOEM的的方式来来做，就就是接到到订单以以后，去去采