专业汽车销售技巧培训大纲

1、专业汽车销售技巧培训纲领目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车花费者剖析客户需求怎样找寻潜伏客户靠近客户技巧把产品利益转变为客户利益专业汽车销售人员的五个条件正确的态度：自信（相信销售能带给他人利处）销售时的热情乐观态度Open-Mindedness踊跃关怀您的客户勤劳工作能被人接受（有人缘）恳切产品及市场知识：知足客户需求的产品知识解决客户问题的产品知识及应用市场情况竞争产品销售地区的认识好的销售技巧基础销售技巧提高销售技巧自我驱使客户意向快速办理对刁难的客户，保持平和态度决不放松任何机遇保持及扩大人际关系自动自觉不停学习执行职务认识企业目标、销售目标做好销售计划记录销售报表按照业务

2、管理规定专业汽车销售的七个步骤专业汽车销售的第一步骤称为销售准备。专业汽车销售的第二个步骤是靠近客户。好的靠近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：招待、拜见客户的技巧。电话拜见客户的技巧。销售信件拜见的技巧。专业汽车销售的第三个步骤是进入销售主题。掌握好的机遇，用能够惹起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，1、抓住进入销售主题的机遇。专业汽车销售的第四个步骤是检查以及咨询。检查的技巧能够帮您掌握客户当前的现况，好的咨询能够指引您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过咨询能找到更多的资料，支持您说服您的客户。专业汽车销售的第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：产品特征

3、、长处、特别利益；将特征变换客户利益技巧；产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展现的技巧。充分运用展现技巧的窍门，能够缩短销售的过程，完成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：怎样撰写展现词；展现操练的重点。第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也一定专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是指引向最后的缔结。这个步骤中，需要掌握的：缔结的原则；缔结的机遇；缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、咨询法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。专业汽车销售技巧之一：专业销售技巧销售工作不一样于其余任何

4、工作。若要在销售工作中获得成功，并成为一名职业的销售大师，一定拥有以下重点素质。1）踊跃的态度2）自信心3）自我能动性，忍受性4）勤劳，明确任务并设定目标5）相信角色饰演的重要性6）成立优秀的第一印象具备以上基本素质的汽车销售人员如能娴熟运用一些销售技巧，和服务，就有可能保证销售获得成功。并加上相应的产品专业汽车销售技巧之二：靠近客户技巧序言：在开始工作以前，一定要认识市场，一定知道哪里可能有我们的潜伏客户？认识潜伏客户，他们的工作、喜好，他们常常进出的地方，他们的性格，他们的花费偏向，以及他们与人交流的方式。只有在起码五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯

5、。1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大部分的客户第一希望自己（注意，是自己，售顾问干涉）能够先看一下展厅内的汽车。不需要销掌握机遇当客户的眼光聚焦的不是汽车的时候，他们是在找寻能够供给帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或许他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是靠近他们的时候，你能够打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随意看看，或许留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。首次交流的重点初步降低客户的警戒，渐渐缩短两方的距离，渐渐向汽车话题变换成熟的销售人员特别清楚，这是客户从陌生开始交流

6、的时候，一般不先说与车有关的事情。能够谈刚结束的车展，还能够谈任何让客户感觉舒畅的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比方，能够是与客户一同来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也能够是客户开的车，或许客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。全部这些话题的目的就是为了初步降低客户的警戒，渐渐缩短两方的距离，渐渐向汽车话题变换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记着与客户同来的全部人名字的好时候。2.剖析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后很多实质的需求，的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购置动机剖析潜伏客户的动机从车行的角度来看，应当有五个重

7、要的方面：买角色，购置重点，顾客种类。身份的需要；可能是运输弄清来意，购置车型，购弄清来意：第一，他们究竟是来干什么的？趁便的过路的？假如他开始认真地看某一种确立的车型，那么看来有一些购置的诚心了购置角色：到展厅一同来的三四个人，只有一个才是真实有决议权的人，那么其余的人是什么角色？是顾问？专家？是司机，仍是秘书，仍是朋友？购置重点：购置重点仍是影响这个客户作出最后采买决定的重要要素。假如他的购置重点不过价钱，那么车的任何当先的技术对他来说都没有什么作用；假如他的购置重点是地位，那么你谈任何优惠的价钱等要素对他也不组成迷惑。专业的汽车销售人员怎样找寻潜伏客户利用“有望客户”（PROSPECT）

8、、“找寻有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明怎样开发潜伏的客户：P：PROVIDE“供给”自己一份客户名单R：RECORD“记录”每天新增的客户O：ORGANIZE“组织”客户资料S：SELECT“选择”真实准客户P：PLAN“计划”客户根源来接见对策E：EXERCISE“运用”想象力C：COLLECT“采集”转手资料T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力P：PERSONAL“个人”察看所得R：RECORD“记录”资料O：OCCUPATION“职业”上来往的资料S：SPOUSE“配偶”方面的辅助P：PUBLIC“公然”展现或说明E：ENCHAIN“连锁”式发展关系C：COLD

9、“冷漠”的拜见T：THROUGH“透过”他人辅助：INFLUENCE“影响”人士的介绍N：NAME“名录”上查得的资料G：GROUP“集体”的销售汽车销售人员要开发新客户，应先找出潜伏客户，而潜伏客户一定多方找寻。增加潜伏客户的渠道朋友介绍参加车展举办的各样试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜伏客户集中的单位或场所老客户介绍售后服人介子商，汽有关的网站子件直（DM）直（DM）也是帮助您大批接触客的一个好法。售信件最能打破与空的限制，是最、有效率的接触客的工具，您若能定自己，找出每天起码打五个新客，一年下来能增添1500个与潜伏客接触的机会。展现会大您的人关系（特是目客集中的体或所）

10、参加各样社活参加一公益活参加同学会成立客档案：更多地认识客假如客你抱有好感，你成交的希望就增添了。要使客相信你喜他、关怀他，那你就必认识客，采集客的各样有关料。全部些料都能够帮助你靠近客，使你能有效地跟客，他自己感趣的，有了些资料，你就会知道他喜什么，不喜什么，你能够他高，高采烈，载歌载舞只需你有法使客心情舒，他不会你大失人望。”客帮助你找客品吸引客汽售技巧培之一-有性的介程目的认识客户需求的重要性介绍顾客关怀的装备特点、利益点对客户的影响有效的利用车子作为销售工具课程内容：1、概括2、完好的绕车介绍车辆准备六部分分类3、绕车介绍怎样让客户参加4、购置动机六部分介绍与购置动机联合发问的方法5、角色饰演有选择的绕车介绍6、总结汽车销售技巧培训之二-试乘试驾课程课程目的认识客户需求的重要性介绍顾客关怀的装备特点、利益点对客户的影响