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文档简介

1、指令与工作分配小工具王若文刘勇是91年出生，在公司三年来工作都很敬业，经验也很丰富，公司本应该给他晋升经理的机会，但由于他性格内向，不擅长言辞，平时喜欢一个人独立工作，不喜欢与人沟通，因此没有晋升。经理彭云入职刚1年，由于上级昨天一直在等待高端服务器外壳的抗压检测报告，今天早上一来上班他分配刘勇尽快检测和写出报告。刘勇没有理会他。彭经理见他这样，非常不高兴。命令刘勇说：“如果你今天下班前交不出检测报告，你就应该对你的后果负全部责任。” 刘勇大吼道：“老子比你能力强，你有本事你去做，我今天就是不交报告，你想怎么样？我们部门有5人，你为何偏偏找我做？说完把门一关就走出了办公室” 彭经理该怎么办呢？

2、研讨：彭经理的指令为何失败了？案例：想辞职的刘勇敢P-2利用手中的权力激励部属自动自发去完成主管以身作则，做部属的榜样管理员工的心理预期 部属不执行指令的四个策略P-3吩咐使用时机：紧急状况或需要严格控制工作结果或 过程时。如：救火、无条件执行、乖乖仔委托使用时机：一般状况或部属可以选择弹性的做法 时。如：正常情况下他可做也可不做询问使用时机：激发部属的意愿或责任感时。 如：非常不情愿但可以说服暗示使用时机：使部属自动完成工作，或启发部属的 积极态度时。如：顽固分子不能强制而来征求使用时机：他有突发事件但可以劝说；状况与平 时不同时，不能强制部属接收时。下达指令的口气P-4经理今天晚上要安排一

3、下5个部属加班。部属的情况如下：张涵：平时工作踏实，但今晚有私事赵蔫：已连续加班一周，非常不情愿 刘乐：新入职，很有活力，没有经验 芮蕊：文员，白天本职工作已完成，协助代替别人统计，不太愿意做统计工作 王石：资深员工，性格刚烈，很少加班吩咐询问暗示委托征求经理下达指令口气 ：角色扮演P-5P-6牛型猴型羊型 类 型 特 性 明 星 牧 法具统治性、拥有欲/保护欲。崇物质、目标明确、好客大方、兢业耐心、不屈武力。不容：懒汉害怕：被人战胜。最聪明、最难管要发挥的平台、自由空间；虚荣心、自尊心、成就感很强“狠如羊”=羊不是温顺弱者、面愠、沉默、不妥协；爱走险恶荒凉陡峭之路，一丝不苟、守规矩、不可侵犯，为名利坚守目标、挑选搭档公牛销售经理客户经理猴王泼猴关键员工头羊技术经理管理创新经营创新牵牛要牵牛鼻子/千万别碰牛蹄子；给信任更给责任、给金钱更给愿景/望远镜动情晓理；给深刻感受文化的力量=给理念=成仙成佛给空间舞台=不断获得成就感要多表扬肯定要有“紧箍咒”=犯错误时就用得着给自由，在后面看管头羊/错才挥鞭活力混乱，容忍“我行我

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