波司登男装项目实施总结

1、江苏波司登服装发展有限公司协同管理系统应用介绍1. 项目背景介绍1.1 客户背景介绍1.2 项目背景介绍2. 项目实施前分析2.1 风险分析2.2 实施策略2.3 实施目标3. 实施方法及实施过程3.1 实施主计划3.2 实施过程4. 实施效果及应用价值评估4.1 实施效果4.2 实施应用价值评估5. 实施感言客户背景介绍之市场地位波司登男装是波司登国际控股有限公司旗下企业，作为国内防寒服龙头企业，波司登服装自1995年至今连续14年全国销量遥遥领先。先后荣获世界名牌、中国驰名商标等荣誉。于07年10月，公司在香港主板成功上市。波司登男装作为波司登品牌延伸重点项目之一，自面市以来在竞争激烈的男

2、装市场中起跑迅速，波司登男装目前已在国内建立包括直营专卖店在内的营销终端近1000家，销售网络覆盖全国。自2006年，波司登男装以自主品牌率先进军欧洲市场，与英国百年连锁销售品牌格林伍兹(GreenWoods)签订了英国的独家代理权。4年来，波司登男装在格林伍兹遍布英国的87家连锁店中进行销售，销售业绩斐然。2008年9月，波司登男装又在英国萨福克县和林肯郡的繁华街道开设了两家200平方米的专卖店，为更多中国服装品牌进入国际市场树立了典范。2009年4月，波司登男装上海品牌中心正式投入运作，这个集研发设计、商品企划、营销企划与品牌推广为一体的运营中心，为男装系列的全面发展及变革拉开了序幕。并与

3、多家国际知名咨询、设计、公关公司合作，结合优质偶像王力宏的形象代言，重磅打造“品位生活男装的全新定位，使品牌形象更加年轻化、时尚化、国际化！客户背景介绍之品牌文化品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴含的深刻价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征，因此，波司登男装的品牌文化内涵，就是“品位生活”的定位，它代表着一种价值观、一种品位、一种格调、一种时尚、一种生活方式。“品位生活”的独特魅力就在于它不仅仅提供给顾客某种效用，更是帮助顾客去寻找心灵的依托和归属，人生的理想和定位，实现他们的目标和追求。项目背景介绍之管理特点全国上千

4、家面向终端客户的销售店铺。每日都存在大量的申请流向总部。销售渠道存在自营体系及加盟体系两种。两种体系的申请审批完全不同。设计中心留有大量的设计图纸及电子稿件，需要集中的管理。日常的零散沟通信息量较大，集中体现在品牌运行中心、设计中心、营销管理中心财务请款审批周期长，外地审批单需要定时邮寄。外地人员报销时间长，一次报销时间在一个月左右。公司由于业务线长，业务范围广，需要处理过程透明且必须留下记录作为日后查备项目背景介绍之主要需求各类的审批流程，尤其是财务类的审批流程如：汇付资金申请单、备用金申请单、各处销售的报销支持并发的工作流能呈现事情发展情况及记录所有人记录的自由协同公共信息的发布知识管理项

5、目背景介绍之产品方案集中部署产品：A6企业版 版本：282SP2 100并发插件：短信、综合办公1. 项目背景介绍1.1 客户背景介绍1.2 项目背景介绍2. 项目实施前分析2.1 风险分析2.2 实施策略2.3 实施目标3. 实施方法及实施过程3.1 实施主计划3.2 实施过程4. 实施效果及应用价值评估4.1 实施效果4.2 实施应用价值评估5. 实施感言风险分析波司登集团总部使用的是泛微的产品，但是一直没有应用起来OA系统将实现全面的办公无纸化、未来放置到系统中的审批将会非常多，培训的表单管理员每个部门都有，培训的难度及需求的控制必须进行梳理及引导企业内部五大中心各自为政，很难进行统一协

6、调公司高层至公司一线从来没有人使用过OA，总经理几乎不使用电脑波司登男装属于全球布点的企业，分散范围较广，必须进行项目实施规划，分期实施避免问题同时爆发实施周期较少，工作量较大。实施策略明确波司登男装实施仅仅针对波司登男装，划分清和总部的OA隶属关系。明确定位为独立的且地位相同的OA系统。前期重点对表单管理员进行培训，明确用友在此过程中的绝对地位，员工必须听从实施顾问及项目经理的安排。完成指定的任务。以财务部为中心，凭借财务部在公司的地位，首先针对财务部应用为重点应用。确定财务部在此项目中的绝对核心地位。卡死一切跟财务审批相关的流程只准走OA系统。借助行政总监的IT经验，高层领导及跨部门协调交

7、由行政总监进行负责。前期放置到系统中的流程进行了量上的锁定。保障一周时间内便可以进行试运行。协调各部门独立完成自己部门单据，实施顾问进行质量监督、分散了大量的工作量实施目标一周内完成表单 两周内完成试运行培训8名表单管理员分散工作量并作为项目保障财务流程三周内正式运行全面实现流程审批无纸化、办公自动化1. 项目背景介绍1.1 客户背景介绍1.2 项目背景介绍2. 项目实施前分析2.1 风险分析2.2 实施策略2.3 实施目标3. 实施方法及实施过程3.1 实施主计划3.2 实施过程4. 实施效果及应用价值评估4.1 实施效果4.2 实施应用价值评估5. 实施感言实施主计划波司登项目实施主计划阶

8、段活动任务开始日期结束日期项目准备确定双方项目组织确定用友方项目组成员8月14日8月14日确定客户方项目组成员8月14日8月14日通讯、网络、服务器等辅助设备8月14日8月14日项目组内部成员第一次培训8月15日8月15日产品安装安装培训与测试环境测试与培训系统环境准备8月15日8月17日根据合同安装、调试8月17日8月18日系统管理员培训与考核8月15日9月1日项目组标准产品培训项目组成员培训8月15日9月1日需求调研需求调研准备调研提纲、问卷8月15日8月22日制定调研计划8月14日8月15日需求采集8月18日8月24日整理需求调研报告,讨论,并确认8月24日8月24日根据需求制定实施方案

9、，讨论，并确认8月24日8月24日实施主计划系统实施系统初始化选定服务器，确认操作系统与网络环境8月14日8月18日产品安装、调试、备份设置8月24日8月28日组织机构、人员帐号、权限设置8月24日8月28日文档结构设置8月24日8月28日初始文档导入8月24日8月28日系统应用设置管理审批流程设置8月24日8月28日跨部门协作业务流程设置8月24日8月28日格式模板设置8月24日8月28日关联系统设置8月24日8月28日关键用户界面设置关联人员设置8月24日8月28日用户培训与考核培训准备确认培训计划8月29日8月31日环境准备8月29日8月31日培训与考核领导培训8月29日8月31日全员培

10、训与考核8月29日8月31日系统试运行上线运行支持新系统上线后的现场支持9月1日9月7日运行阶段问题解决9月7日9月14日项目验收项目验收总结整理各阶段验收文档9月14日9月15日对项目实施效果进行总结、评估9月15日9月15日与客户项目进行交接整理、清理项目文档9月15日9月15日实施服务满意度调查由用户填写在产品包装中提供的实施服务满意度调查，密封后寄回致远公司。9月30日9月30日实施职责明细江苏波司登服装发展有限公司OA项目人员职责明晰职责角色部门/职务人员姓名职责目标全公司层面项目主管领导财务部严国锋OA办公自动化项目主管领导，负责项目整体的项目方向掌控及关键需求确认。项目经理资讯科

11、文峰项目负责人，负责项目的资源调度及日常沟通确认。根据制订的项目目标进行工作上的具体落实。系统管理员资讯科徐彪根据人力资源部的通知，负责搭建、更改整个公司的组织机构信息以及公司机关部室人员信息以及人员权限设置。负责日常的管理、维护、数据备份、数据恢复工作。负责系统的升级。熟练掌握系统操作应用，包括系统登录问题和OFFICE插件的调用问题、表单设计、公文流转等。负责对下级单位的系统管理员技术支持。负责关联系统的设置、负责设置公共信息中的公告、调查、讨论的具体类型及授权相应的管理员、负责公司OA系统的应用推进工作。系统文档管理员资讯科文峰系统文档管理员是唯一有权查看、处置系统内所有存档文件、资料和

12、数据的用户，责任重大，尤其需要注意登录的安全，防止密码泄漏。实施职责明细基层单位层面各单位表单管理员各单位文档管理员品牌中心；财务部；营销中心；行政部；商品管理中心周雅婷；周建芳；唐瑜；朱明均；杨礼；王丽娟负责根据公司机关部室、各下属单位的要求，搭建、修改表单并绑定至流程；指导下级单位表单管理员表单设计及绑定至流程工作。基层单位文档管理员是唯一有权查看、处置系统内本单位所有存档文件、资料和数据的用户，责任重大，尤其需要注意登录的安全，防止密码泄漏。各个部门层面部门档案管理员品牌中心；财务部；营销中心；行政部；商品管理中心周雅婷；周建芳；唐瑜；朱明均；杨礼；王丽娟负责本部门文档目录的规划、建立和

13、维护工作；负责对本部门重要知识文档推送到首页；负责为本部门各级人员分配访问权限。负责本部门的系统应用指导；负责解答本部门员工针对协同办公系统提出的问题；负责收集本部门对协同办公系统的意见和建议，并及时反馈给本单位系统管理员部门辅导员用户应用层面公告管理员品牌中心；财务部；营销中心；行政部；商品管理中心周雅婷；周建芳；唐瑜；朱明均；杨礼；王丽娟负责各自部门权限所属的公告管理及发布项目管理员资讯部文峰；徐彪负责对项目信息的管理；负责对项目成员的管理；对项目信息具有全部控制权；负责对项目文档的管理；普通操作员全单位全体OA应用人员OA办公系统的日常应用实施过程第一阶段实施应用情况第一阶段【已经完成】

14、实施工作目标：应用情况调研、系统安装调试、人员培训、启动试运行实施工作内容：项目准备、项目沟通、系统安装、项目组成员培训、系统管理员培训、需求应用调研及设计、系统流程展现、用户应用培训、各部门表单管理员培训、项目上线及一阶段验收。2009年8月14日至2009年8月31日应用情况调研、系统安装调试、项目组成员及各部门全体应用人员分部门培训、各部门表单管理员培训。2009年9月1日至2009年9月7日启动试运行接入范围：江苏波司登服装发展有限公司实施完成情况：完成19张表单及流程的确认和梳理工作，并根据真实流程录入系统。财务部：自营店工资结算表寄售店工资结算表自营店销售月报寄售店销售月报内部划账

15、单差旅费报销单费用报销审批单汇付资金申请单实施跟踪记录行政部：出差计划申请单办公用品领料单盖章申请单请假单购物申请单市场部：宣传品申请单促销活动审批单完成系统安装调试工作。分批次下部门的人员操作基础培训、系统管理员全程培训及分批次的各部门管理员应用培训和表单制作培训。启动系统试运行，并根据试运行后的反馈做相关表单及流程调整与校正。实施保障推动之客户工作波司登工作内容事务内容事务说明事务价值及意义制订【OA使用制度】制订【OA使用制度】明确并落实到单位、部门及个人。明确日常行政管理类单据的处理从OA中进行审批、日常事务的交办、下达、处理反馈借助OA系统来进行处理。从根本上用制度保障OA系统的使用

16、及上线率。强化OA系统作为日常行政办公信息处理的平台。领导应用各部门领导起带头作用，率先应用系统。带动员工信心与积极性。二次培训从各单位或部门中挑选积极性高、应用能力强的员工做二次培训，扩大巩固应用层面。以部门为单位，逐步推广使用OA的范围和应用深度，逐步实现无纸化办公。实施保障推动之用友工作用友工作内容事务内容事务说明事务价值及意义配合制订【OA使用制度】提供其他客户的经验，作为波司登OA制度的补充和资料。从用友广泛的客户群体中，借鉴成功同类型客户的经验并结合自身情况快速制订适合自身使用的OA制度。可以为OA系统的成功打下坚实基础。二次培训根据波司登实际业务情况，协助波司登给各部门积极性高的

17、员工做相关培训。深化员工对于OA的认识和理解。配套二期实施目标，做相关推进。提高OA系统的使用率及应用范围。服务支持协助相关操作问题的答疑，以及为系统稳定运行做技术上的保障。提供可借鉴参考性资料。保持系统环境稳定和应用稳定。为持续有效的系统运行做长久保障。1. 项目背景介绍1.1 客户背景介绍1.2 项目背景介绍2. 项目实施前分析2.1 风险分析2.2 实施策略2.3 实施目标3. 实施方法及实施过程3.1 实施主计划3.2 实施过程4. 实施效果及应用价值评估4.1 实施效果4.2 实施应用价值评估5. 实施感言上线情况之初步应用阶段从2009年9月1日-2009年9月30日 平均日访问量

18、314.当时因为仅仅限于公司内部使用，总共100人的使用 日均占用并发50左右。上线情况之现阶段应用从2009年12月底以后，波司登男装开始将外部的1000余家销售店铺及代理商纳入管理范畴后，并发量开始稳步上升。目前波司登男装的数据量已经每日数据包达到800M+。俨然OA系统已经成为波司登的三大应用系统【ERP进销存系统+POS系统+OA系统】组织建设情况刚刚系统建立的时候，仅仅存放人员200余名。其中涉及到OA流程的人员仅仅140余名。2009年12月底 波司登男装进行组织架构调整。以OA系统对行政管理上的优势，波司登男装决定将外部的各个分销商及销售店分阶段铺纳入系统中。2010年，波司登男装将会在上海成立独