绩效评估工具-2公关部

1、公关部关键业绩目标视角权10%财务40%KPI关键业绩指标部门预算控制与执行中城房网各项活动预算控制公司CI 与VI 定和监控不超预算不超预算计算方法实际费用与预算比拟各项活动实际费用与预算比拟CI VI 的失误次数统计数据来源公关部KPI权重得分5%5%10%内部行情况协助董事会秘书处进行内部行情况协助董事会秘书处进行门1流程投资者关系的建设与管理董事处秘书处评估董事会秘书处10%公司领导及相关部门的反应评估管理层、相关部10%公 司40%客户案执行情况施的有效性(营销部等)投资者关系公关活动的效果中城房网各成员的满意度80%轮值主席的反应评估 内部客户满意度调查问卷总经理反应评估70%董事

2、会秘书处反应评估30%中城房网各成员的满意度调查中城房网执行专员公司管理层人力资源部 秘书长中城房网执行专员5%5%10%公 司110%10%公司品牌与产品品牌的知名度和影响力市场调查市场营销部、公关部10%公 司卡 2创新10%员工的培训时间40小时/年%员工参加培训的时间记录人力资源部3%公 司卡 3骨干员工的流失率流失的骨干员工人数/公司品牌与产品品牌的知名度和影响力市场调查市场营销部、公关部10%公 司卡 2创新10%员工的培训时间40小时/年%员工参加培训的时间记录人力资源部3%公 司卡 3骨干员工的流失率流失的骨干员工人数/骨干员工人数人力资源部2%学习公司员工相关培训4次培训记录

3、人力资源部5%公 司卡 3合计得分中城房网各项活动方案的根本内容1方案完成时间实际完成时间中城房网各项活动方案的根本内容1方案完成时间实际完成时间工作成绩与缺乏总体评价2344平均得分评价标准：AA非常满意10分B根本满意8分C6D4E2危机管理制度制定和实施的有效性公司各管理层公司各管理层危机管理制度制定和实施的有效性平均得分评价标准：AA非常满意10分B根本满意8分C6D4E2总经理反应评估70%董事会秘书处反应评估30%被评部门:公关部反应者:公关活动事件根本内容12345A非常满意10A非常满意10分B根本满意8分C6D4E2工作建议效果评价内部客户调查问卷(公司卡1)内部顾客满意度(

4、如市场营销部等)司各部门)对公司各项制度的执行情况司各部门)被评部门：评估部门：评估时间：一、内部客户对本部门的效劳态度满意度A 非常满意5 分B 根本满意4 分C 尚可3 分D不太满意2分E不满意1分1 工作范围内与合作者相处程度2 解决问题的积极性、主动性、工作灵活性3 工作的纪律性平均得分工作改良建议二、对本部门各项制度的执行情况工作改良建议中城房网各成员的满意度被评部门:公关部公关活动事件反应者:根本内容工作建议效果评价12345平均得分评价标准：A10B根本满意8分C尚可6分D 不太满意4 分E 不满意2 分外部市场调查公司卡2)公司品牌与产品品牌的知名度和影响力客户满意度对本公司的产品和效劳的满意程度度程了解吗？对公司品牌的了解A非常满意5分B根本满意4分C尚可3分D不太满意2分E不满意1分A印象很深10分B根本了解8分C有点印象6分D听说过4分E不知道2分业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3)部门人员的培训时间公司员工相关培训部门：记录者：事培训交流外访时间地点1234参与人员根本内容董事会秘书处评估反应表(2.5)被评估部门：公关部评估部门： 董事会秘书处评估时间：A非常满意5分B根本满意4