某软件产品介绍与服务

1、永中软件产品介绍与服务白皮书第一部分公司介绍无锡永中软件有限公司是一家以办公软件为核心的基础软件产品开发和服务提供商。公司以集成创新、跨平台的永中Office为基础，产品线覆盖了桌面办公、网络办公、移动办公、教育软件等诸多领域，同时提供一流的解决方案和行业应用服务。作为一种广泛应用的基础软件，办公软件在我国政治、经济、信息安全等方面具有举足轻重的作用。依靠创新的设计理念和全球第二大Office研发团队，永中公司研制的永中Office已经完全可替代国外同类软件，并在集成应用方面取得重大突破，先后获得20余项国内外发明专利，曾多次承担国家和地方重大专项，是国内唯一一款拥有完全自主知识产权的办公软件

2、。在市场拓展方面，永中Office先后被国家中宣部、中联部、科技部、国家统计局采购，被商务部指定为援外项目办公软件，省级政府采购量、企业和个人用户数均居国产办公软件前列。永中产品成功应用于江苏、吉林、新疆等二十几家省级政府机关和农村中小学现代远程教育系统。永中Office远销海外，并在日本、南非及北美市场设有分支和代理机构，具备出口能力。永中一直专注于新一代跨平台的集成办公软件永中Office的研发和行销。经过多年发展，永中Office相继推出9个主版本，功能完善、产品稳定、性能优越，技术水平达到对国外同类产品的替代性。随着互联网、3G、移动设备的兴起以及绿色低碳、安全可靠的观念逐渐深入人心，

3、永中创新发展思路，顺应时代发展潮流，打破单一的Office套装软件产品布局，在更具市场前景Office细分市场实行差异化竞争，力求实现市场上的突破。主要发展思路有以下五点：1、从桌面办公向网络办公、移动办公突跃随着互联网和各种移动设备的大规模应用，对办公提出了新的需求，传统的桌面办公方式已不能满足现代办公需求，协同办公和随时随地办公成为新的发展趋势。据此，永中积极调整思路，凭借技术优势，推出网络Office和移动Office（手机Office、Mid Office、电子书阅读器等），积极向网络办公、移动办公领域突破和跃进。2、从PC向各类互联网设备迁移PC已不再是互联网的唯一接入终端。近年来，

4、新型互联网设备层出不穷，上网本、MID（Mobile Internet Device，移动互联网设备）、电子书（电纸书）和平板电脑（iPad）等此起彼伏，新的办公需求不断涌现，开辟了新的Office市场机遇。顺应趋势，从PC向各类互联网设备迁移，是永中实行差异化竞争的主要方向之一。3、从单机个人办公（Office）向组织办公应用系统（Office System）扩展交流沟通、协同合作是现代办公的主要特点之一。单机个人办公具有封闭、不易协作的弊端，市场拓展也证明，单纯依靠桌面Office进军企业市场困难重重，企业更需要与业务系统紧密关联的办公系统，为此永中确立了从单机个人办公（Office）向组

5、织办公应用系统（Office System）扩展的思路，以办公系统的方式突进企事业单位，提升市场竞争力。4、从通用办公软件向绿色、安全等专业办公领域渗透一方面，“低碳经济”成为主流，节能减排成为社会关注热点，以节约资源为特点的绿色办公成为一些先行行业和部门的办公需求；另一方面，安全性一直是政治、经济、军事等领域的一贯要求。永中依靠既有技术优势，强化在绿色和安全方面的特色，向绿色、安全等专业办公领域渗透。5、从软件产品到软件服务转型SaaS（软件即服务）是基于互联网提供软件服务的软件应用模式，是未来产业发展的一个无可争异的发展方向。微软和谷歌都在这一市场投入巨资开发基于SaaS的新型Office

6、产品和服务。为了争取发展先机，永中已推出了网络Office并筹备在线运营，市场推广活动将陆续展开，掀起从买产品到卖服务的转型发展，抢占21世纪办公软件竞争的新高地。永中软件秉承责任、开放、激情、创新的企业文化，以满足客户需求为目标，以软件报国为己任，矢志成为受人尊重的、有影响力的、优秀的国际化软件企业。第二部分产品介绍产品线介绍永中软件目前有四大类产品：永中Office永中Office是一款功能强大的桌面办公软件。该产品在一套标准的用户界面下集成了文字处理、电子表格和简报制作三大应用。基于创新的数据对象存储藏库专利技术，有效解决了Office各应用之间的数据集成问题，构成了一套独具特色的集成办

7、公软件。永中Office易学易用、功能完备，可充分满足广大用户对常规办公文档的制作要求。同时，永中Office也是专业化办公的最佳选择。该产品对微软Office文档实现双向精确兼容，其精确专业的排版、强大的数据透视表和个性化的自定义动作路径等功能，以及丰富的二次开发接口和插件机制，完全可以满足专业级用户的需求。永中Office可以在Windows、Linux和MacOS等操作系统上运行。永中Office2010全面支持电子政务平台。能够实现OA系统平滑移植，满足政府和企业信息化的需求。改产品以其优良的使用性、良好的技术基础，被越来越多的用户所接受。永中网络Office永中网络Office是无锡

8、永中软件自主开发，拥有完全自主知识产权的产品。该产品是基于JAVA语言开发的B/S架构的在线办公软件，具有在线编辑、网络集中存储，文档安全可控，共享协作等特点，能够充分满足政府、企业及个人用户的日常办公需求。永中网络Office不需要本地办公软件的支持即可使用全部Office功能，用户使用IE或FireFox等主流浏览器连接到企业部署的永中网络Office服务器，注册账号或网络Office管理员分配账号后，登录即可直接开始日常办公。永中教育产品永中教育产品目前有两个产品：永中科教之星永中科教之星是一款专门面向科教论文，教学研究的专业性软件，包括科技文档、几何作图、课件演示、科学报表四大应用。可

9、广泛应用于教案、试卷、课件制作等教学教研场景，解决了线性与非线性文档混合编排、非线性文档快速录入、图形间动态关联、应用间无缝集成等难题，是科教工作者的得力助手，学生自主学习的良师益友。小画家乐园小画家乐园是一款适合16岁儿童使用的画画软件，同时适应现在学龄前儿童的教育需求，特别添加了开心贝贝、聪明宝宝、游戏神童三种特色功能，使家长、幼儿教师可以通过趣味游戏的方式对学龄前儿童进行智力开发引导和思维训练。通过画画等动手练习，增强孩子的动手能力和认知能力，小朋友们通过自己的小手画出的图画可通过此款软件生成动画及拼图游戏，可以帮助儿童产生对事物的动态认知，提升孩子的自信心和成就感。特色功能从识图、识字

10、、识物等角度让小朋友认识广阔的世界，游戏项目设置可以让家长和孩子一同完成，进行亲子互动。永中移动产品永中移动产品目前有三个产品：永中手机Office随着智能手机的快速发展，“手机办公”已成为一种最便捷的移动办公模式。通过在手机上安装Office软件,使得手机具备查看、编辑办公文档的功能，可为企业管理者和商务人士提供极大便利。永中手机Office支持文字处理、电子表格、简报制作三大应用，可直接打开Word、Excel、PowerPoint等微软Office格式文件，并支持常用的编辑操作并予以保存。永中手机Office由永中软件公司自主研发，拥有完整知识产权。可根据需要定制基于Symbian、Sy

11、mbian-UIQ、Android等手机操作系统的手机Office版本。MIDOffice永中Office For MID完全为MID定制开发。不仅在功能方面与标准版永中Office相差无几，在界面上更完全遵从MID用户的使用习惯，具有良好的用户使用体验。MID的主要操作系统为Linux，而永中Office是Linux系统上功能最完善、运行最流畅的Office软件，因此，永中Office For MID具有独特的先发优势。目前永中Office For MID支持的硬件系统架构有X86、Arm、Mips、PowerPc。电子阅读器永中Office For MID完全为MID定制开发。不仅在功能方

12、面与标准版永中Office相差无几，在界面上更完全遵从MID用户的使用习惯，具有良好的用户使用体验。MID的主要操作系统为Linux，而永中Office是Linux系统上功能最完善、运行最流畅的Office软件，因此，永中Office For MID具有独特的先发优势。目前永中Office For MID支持的硬件系统架构有X86、Arm、Mips、PowerPc。产品特点永中Office是一款功能强大的办公软件。该产品在一套标准的用户界面下集成了文字处理、电子表格和简报制作三大应用。基于创新的数据对象储藏库专利技术，有效解决了Office各应用之间的数据集成问题，构成了一套独具特色的集成办公

13、软件。永中Office易学易用、功能完备，可充分满足广大用户对常规办公文档的制作要求。同时，永中Office也是专业化办公的最佳选择。该产品对微软Office文档实现双向精确兼容，其精确专业的排版、强大的数据透视表和个性化的自定义动作路径等功能，以及丰富的二次开发接口和插件机制，完全可以满足专业级用户的需求。永中Office可以在Windows、Linux和Mac OS等操作系统上运行。永中Office 2010全面支持电子政务平台，能够实现OA系统平滑移植，满足政府和企业信息化的需求。该产品以其优良的使用性、良好的技术基础，被越来越多的用户所接受。永中Office集三大应用、九大优势，助您进

14、入高效轻松的办公世界！功能完备几乎全面覆盖了微软Office 2003之Excel、Word、PowerPoint所有功能，并有诸多实用的创新功能，既能满足用户的传统办公需要，又能带给用户很多创新的体验。文字处理永中Office文字处理应用提供一套完整的文字处理工具，供用户在标准界面中创建文档并设置格式，从而辅助用户制作具有专业水准的文档。文字处理常用于撰写、编辑和打印公文、合同、商业计划或商业标书、邮件、传真等文档。电子表格永中Office电子表格应用常用于电子报表撰写、编排及打印。电子表格是用户进行数据管理、分析的得力助手。产品中提供各类模版，可方便地创建和编辑专业电子表格文档，包括预算表

15、、收支平衡表等，并支持自定义模板。简报制作永中Office简报制作用于简报文档的制作及演示，主要是为演讲、报告、展示等而设计的。简报中可插入表格并支持丰富的表格格式。永中Office的自定义动画功能，可自定义简报对象的动画方式，支持自定义动画路径、复合动画（一个对象可以包括多种动画效果，多个对象可同时进行动画）；设置对象动作功能，是用户进行完美简报演示的最佳选择。兼容永中Office可双向精确兼容微软Office97、2000、2003各版本的文档，同时支持微软最新的Office版本2007。可打开和保存doc、xls和ppt文件；微软Office模板文件（dot、xlt和pot文件），并可打

16、开微软Office产生的碎片文件及加密的微软Office文档。文档兼容示意图三大应用均可存取纯文本TXT格式，也支持带编码的TXT文件并可进行编码转换；文字处理应用支持存取丰富文本格式；电子表格可打开DBF、DB等数据库文件，支持存取CSV文件，文字处理和简报制作文档可保存为一组图片。支持国家标准UOFUOF是由国家电子政务总体组所属的中文办公软件基础标准工作组组织制定的中文办公软件文档格式规范国家标准(即UOFUnified Office document Format，中文简称“标文通”)是我国拥有自主知识产权的文档格式标准，该标准将为我国建立自主可控的信息产业发挥重要作用。永中Offic

17、e 2010全面兼容UOF，开启中国UOF标准新纪元！UOF标准的制定，使得国产办公软件厂商能够有效掌握国内市场竞争的主动权，获得更大的生存空间。UOF标准是一个开放的、基于XML的标准，使用UOF文档格式进行信息交换，用户可以真正掌握文档信息的控制权。永中Office 2010基于自主开发环境，采用源代码级底层支持，具有存取速度快、内容完整、标准符合性高等特点，使得永中Office成为支持UOF文档标准的最佳Office产品。集成永中Office开创性地将三大应用集成于一体，并通过创新的数据对象储藏库专利技术，有效解决了Office各应用之间的数据集成、应用集成、文档集成等问题，构成了一套独

18、具特色的集成办公解决方案，引领新一代办公革命。应用集成：开创性地将三大应用集成在一个界面之中，统一的交互方式更便于用户的使用。应用集成同时也成为各应用间的数据集成的基础。数据集成：三大应用中的数据建立链接关系后，互相引用，同步更新，使数据管理和维护工作变的得心应手。永中Office数据集成示例图文档集成：多个文字处理、电子表格、简报制作文档可集成于一个集成文件中。产品特有的数据对象储藏库技术支持在电子表格中存放文字处理、简报制作应用，及其他多种数据对象，对文档及数据管理工作带来了极大的便利。跨平台支持在Windows、Linux和Mac OS等操作系统上运行，并确保用户一致的使用体验。永中Of

19、fice进一步扩展了系统平台，可在WindowsVista操作系统中直接安装和运行。同时支持在最新MID设备及U盘上直接运行，给用户带来全新的移动办公体验。永中Office在不同平台上运行示例图中文特色永中Office具有符合国人使用习惯的特性，提供极其丰富的中文特色功能：永中Office的中文特色科教功能产品提供涵盖数学、物理、化学、生物、地理、语言等多个领域，2000多种常用素材和多种管理工具。用户也可根据需要通过科教管理器或科教面板进行素材的管理和使用。产品支持素材的自定义，数理化公式编辑，实验器材以及生物地理等素材应用，函数图像动态呈现等实用的科教功能。8. 国际化遵循国际化标准，支持

20、双向文本编辑。提供简体中文、繁体中文、英文、日文、阿拉伯文、法文、西班牙文等多种语言版本，蒙文，俄罗斯文等语言版本正在开发中。9. 强大的二次开发永中Office针对企业应用系统开发整合需求，在二次开发方面参照微软Office定义和实现的二次开发接口，结合永中Office的自主创新，用JAVA语言设计出了一整套Office接口和对象层次，使得熟悉面向对象设计的程序员更加容易地对永中Office进行二次开发。永中Office提供功能强大的宏编辑器和丰富的二次开发接口API，支持Office内部开发和外部调用。宏编辑器（MacroEditor）可编辑和运行Java代码，开发环境简单易学。永中Off

21、ice提供了符合COM规范的接口，通过COM接口可支持使用C+、VB、Delphi等开发语言调用Office功能。永中Office可通过Applet方式或ActiveX方式嵌入浏览器或者其他应用程序运行。通过插件可对Office内部功能进行扩展，永中公司提供了基于永中Office的插件规范，按照该规范开发的第三方插件，均可在永中产品中应用。永中Office 2010全面支持电子政务平台，能够实现OA系统平滑移植，满足政府和企业信息化的需求。第三部分永中软件技术服务体系为更好的服务客户，解决用户在使用永中产品过程中所碰到的疑难障碍，从而树立产品在用户心中的地位以及进一步推动市场的推广，永中客服中

22、心为用户提供了一系列全方位的服务方式。一、全国范围的服务网络永中软件在中国设立完善的服务体系来服务于客户。江苏无锡客户服务中心是在本部设立的主要支持服务中心，在北京设立了二级服务支持中心，再通过全国各地服务合作伙伴，构建覆盖全国的稳定的、专业的技术服务队伍，能够第一时间对各地区的用户提出的问题做出反应，并通过无锡服务中心形成一个完整而统一的服务网络。服务网点：国内覆盖范围广范，授权专业服务站。电话中心：800免费电话（8008287652），多名热线工程师。Web网站：永中官方服务网站每天支持数万人次访问，不断创新网络服务模式，提供多种在线服务。二、服务体系的构成客户服务中心：由专业售后服务人

23、员组成，提供电话、传真、信件、电子邮件、网络在线等服务方式，为永中办公软件用户提供及时的疑难解答；负责提供软件升级服务以及上门技术支持服务；负责提供售前、售后信息，产品订单以及产品注册的有关信息二次开发支持中心：丰富的OA系统整合实施经验以及与多个大型系统集成商的合作开发案例，负责提供二次开发支持，以及客户日常办公系统的无缝集成和技术支持研发中心：收集整理客户服务中心以及二次开发支持中心反馈的客户需求信息，做出新产品改进研发的建议意见，并配合研发总部人员确保用户需求在新产品或升级版本中得到体现。三、标准服务体系标准服务是指永中科技客服中心全体成员通过免费的800电话、在线客服QQ、论坛等多种方

24、式，禀着全心全意为客户服务的宗旨，为所有授权用户免费提供的一种服务方式，提供用户更方便、更快捷地使用永中软件产品来协助日常办公。Call-center服务提供5*8小时800免费电话服务咨询范围-永中软件售出的各系列产品产品售前咨询产品订购咨询产品售后技术咨询基于Web的在线技术支持服务技术论坛专区通过BBS在线回答用户提出的产品信息问题和技术问题；BBS网址为/，由专业服务工程师解答BBS反馈的问题在线即时通讯技术服务用户遇到永中Office使用问题时可以通过QQ（群）与客服人员取得联系，并通过在线即时通讯的方式解决问题。电子邮件支持用户通过电子邮件将问题反馈至support，客户服务中心人

25、员会在24小时内给予问题回复。FAQ知识库我们定期将用户反馈的有关产品使用方面的问题进行收集，并整理成FAQ库，供用户网上查询四、增值服务体系在标准服务的基础上，提供定制客户某些特殊方面的需求，永中客服中心还将为客户提供更多的增值服务，用户可根据自身的实际需要来选择：产品培训现场培训：永中公司提供集中现场技术培训服务,永中公司提供专业培训师资。零散预约培训：针对客户的需求，根据用户需要，永中公司可提供预约的现场培训，培训相关费用由预约客户提供设立论坛项目专区设立专人负责论坛项目专区，集中整理反馈处理用户问题、需求实行专人负责制跟踪处理专用模板定制依据客户反馈需求，制定符合客户需求的模板类型，以

26、提高用户的工作效率，方便用户的使用多媒体课件定制为客户提供多媒体培训课件定制，提供方便实用的操作介绍后续跟踪服务定期对客户进行电话回访，整理意见反馈，解决用户使用问题，结合产品部分析改进，安排补丁解决二次开发与系统集成提供和采购人现有OA系统集成，工程师现场服务，方案研究、代码编写等与其他业务系统的集成五、培训服务永中软件已建立了成熟的培训体系和授课方案，拥有十几位优秀的培训讲师，并在多次大规模政府采购以及大集团采购案例中积累了丰富的培训经验。全面负责永中Office的操作培训，以最快的速度帮助客户真正将所购买的软件使用起来。产品技术培训对技术人员进行相关技术培训，包括有永中Office软件安

27、装、卸载、维护、基本使用技巧、高级使用技巧，二次开发培训等内容，并提供相关产品技术文档、二次开发文档等。1永中Office的安装、调试、启动2永中Office综合介绍3永中Office二次开发体系介绍4永中Office API介绍5永中Office功能体系详解6永中Office二次开发案例演示7永中Office维护介绍8永中特色功能以及高级应用技巧介绍产品应用培训在软件初次安装交付后，将为政府采购部门提供整体的产品使用培训，具体培训方案如下：课程介绍（1）永中Office基础介绍通过本课程培训，学员能基本了解整个永中Office基础介绍，启动方法，界面，在屏帮助，快速启动等基础操作。（2）综合

28、介绍让学员清晰地了解永中集成的概念，包括应用集成，文件集成，数据集成模块（3）文字处理通过本课程培训，学员能熟练掌握文挡编辑；文字、段落格式设置与编排；表格与公式的制作；图文混排；学会使用邮件合并、稿纸信件、标注拼音及简繁体转换等特色功能；熟悉样式与模板的应用、熟悉批注注释、脚注、尾注、题注及修订标记等的建立；掌握页面设置与打印输出。（4）电子表格学员应掌握电子表格的基本概念和基本操作、熟练掌握工作表的编辑和格式化；学会使用数据对象储藏库功能；公式与函数的基本使用；各种图表的操作应用；数据清单的使用与管理；掌握联机协作功能；掌握页面设置与打印输出。（5）简报制作通过培训，学员能熟练掌握简报制作

29、的基本操作，字体格式、幻灯片布局、背景、配色方案的设置，熟悉自定义动画、设置播放方式，熟悉模板设置及应用。（6）自定义模板根据学员需要进行定制（7）使用技巧和高级操作包括文字处理、电子表格、简报制作等应用的高级使用技巧。文字处理:使学员达到永中Office高级用户的程度，能够完成软件的技术维护工作。（8）模板制作和应用使学员掌握各应用程序模板制作和应用，达到高级Office用户水平。教材目录永中Office用户手册在产品包中提供培训时提供多媒体教学程序培训方式（）现场培训方式：在产品安装调试、故障处理时，及时工作人员进行实际的操作和故障处理培训。（2）集中培训方式：通过讲师授课辅助教材上机实践考核的方式完成培训计划，并根据用户的实际工作需要及技能来适当调整培训内容，做到因人制宜。培训流程清单1永中Office简介、集成、基本操作，视图操作、编辑操作、字符与段落格式控制2图文编辑、打印文档、其他文字处理功能，创建索引和目录、邮件合并、分栏绕排、公式编辑器3电子表格基本知识、表格数据的编辑，套用格式和样式、条件格式、自动更正4公式、函数、创建图表，管理工作表、表格的修饰5数据管理与分析（排序、筛选、表单、追踪