网络客服与大师兴起_第1页
网络客服与大师兴起_第2页
网络客服与大师兴起_第3页
网络客服与大师兴起_第4页
网络客服与大师兴起_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、可编辑网络客服与大师兴起网络客服与大师兴起 引导语:相当白痴的设定,总是让我恢复原先一些观点的时候被拒绝最主要的,是引用所显示的页面是无法访问的,腾讯这是要盖掉全部的观点?下面是yjbys我为你带来的网络客服与大师兴起,希望对你有所关怀。 接触了不少有关宗教的东西,在参观一座寺庙的时候,突然想到了前些日子听到的一种说法:所谓的大师,只存在于某个领域刚开头的时候。 寺庙中供奉着八百罗汉的塑像,在那里静静的。估量整个世界上能说出这八百罗汉名字的人,也是几乎找不到吧?但是即便如此,整个佛教中那些佛和菩萨,几乎都没有更新过。让我们来假设这个宗教里全部的传奇都是真的,所谓佛也好,菩萨也好,罗汉也好,都是

2、修行的结果,那么在宗教形成初期,这些人物的框架就已经是定了的。个人还是信任,不仅仅释迦牟尼有这个实际人物,传奇中的佛也是有人物原型的(搞不好,早年追随创教者的民众就是化身成为这些后世被膜拜的人物)。那么为什么他们之后参与修行的人数量是级数增长,却无法再产生相应级别的人物呢?假如以领域来分类的话,这个现象特殊的普遍。不仅仅是宗教,西方宗教里也不会再添加新的天使,新的圣人之类被人膜拜的角色。要是拿科学方面来说,举例到物理学,后人的贡献再大也无法超越牛顿吧?事实上牛顿之后有很多本质性的突破,那些人所具有的力气可能远远强于牛顿,但是被放上神坛膜拜的,照旧是那个爵士。又比如说到动漫吧,当动漫鼎盛时期日本

3、在这方面可以说是大师辈出,但是一旦过了这个时间点,现在即使再优秀的能被称之为大师的,又在哪里呢?就以现在的文学来看,文笔好过鲁迅钱钟书之类大师的大有人在,但是作品却鲜为人知的多得很。中国千年来独尊儒术,那么历代大儒们其实有很多思想已经超越了孔子,为什么说到儒家照旧还是孔孟呢? 这些现象,就跟一开头说起的那个说法有暗合。中国人把条件总结为天时、地利、人和这与人心向背不一样,任何属于机会性质的事物,重要性是依据时间点、资源条件、人与人的关系来排列的。其中最为关键的要素就是时机,一个人处在一个新生事物诞生的时间点上参与,其结果就很可能成为这个领域里的神。除了上面所提到的,几乎任何领域里都会看到这个现

4、象无论你领域怎么划分。 好,话题说回来,这个领域也开头消逝了这种现象:后来者其实很多做得更好,但是永久也无法成为人们心目中的品牌。那些似乎已经过时的名号,照旧在闪亮着,而新来者宁可去冒用原先的品牌也不情愿制造一个新的品牌,或许时间点的因素实在是太过重要了吧?也有可能接下来某个领域会越来越成熟,但是这个领域也很难走出前人所划定的框架。在我看来,两年多前的那次意外对于整个领域的冲击实在是太大了,并非由于打散了整个市场,而是那些真正的核心精神的流失,导致了当下的混乱状态。分久必合,合久必分,还是静静的等待吧 网络客服 各行各业的网络化,都是随着互联网技术的进步不断进化的。在网络支付和实时通讯工具日渐

5、成熟的当下,一种常见但是非传统分类的职业开头不断兴起网络客服。 或许,他们只是在互联网经济中担当营业员的角色,有些麻雀虽小五脏俱全的中小企业里,网络客服经常会担当更多的工作,而那些网络小经济体则对于其本身进展,越来越起到准备性的作用。一个网店,有一个好客服群体,是其进展至关重要的内容。 话说回来,写专栏也有4个月了(哈哈,这么早的文字竟然还有备份,有点点佩服自己了),这期间开头慢慢接触更多的这一群体,他们有他们的修行每一个人所得到的,其实都是他们自己修行的结果。 小岛不大,却也安静,是个沟通的好地方。而任何修行,最好是把眼光放高一点,能多看一些,把整个行业里面的运转看更明白的客服,才是好客服。

6、 相关于这个话题,我个人的感觉还是:全部并不很规范的行业里,信用所占的比例要比规范行业里所占的比例大。在互联网商业领域,信用经济和体验经济是提得特殊多的字眼,但是在我看来,信用是基础,体验是锦上添花。在规范的传统领域里面,由于已经有了信用底线,专注于客户体验会取得特殊好的效果。而在并不特别规范的领域里,信用是第一位的。 会所网络客服,不能算是完全的新兴职业,不过也是产生没几年吧?随着各种商业的网络化,销售慢慢的都转到了网上。他们很多人都是原先就在这个行业的人,只是把原先的业务转到网上而已,有一些则是转职来到了网络客服的岗位。其实,很早在说代聊的时候,就说起过类似状况,代聊也就是客服,其工作的本

7、质就是网络客服假如是网店的话。 当然客服需要面对的,就是销售,绝大多数的.网络客服都是以提成形式来准备收入状况的,在代聊群体里面,简洁消逝只要卖的掉,就不顾实际状况,让后台供应服务的人员去整理烂摊子,这实际在企业销售里也是经常消逝的状况。所区分的不过是一般来说企业有着严格的规定,而代聊与妹子之间则很难形成良好的规定。而会所的网络客服稍有不同,毕竟会所对于后台管理比较规范,而服务资源也较多,客服可以专心致志的去做销售。这样,他(她)们对于后台供应方面有了比较牢靠的支持,就比较便利了,于是,显示度才能真正成为他们的重点关注。 前两天有说到目前圈子里的网站已经基本散架,也没有哪个地方可以完全撑起一片业务,这成为网络客服最大的痛,无法轻而易举的去得到销售业绩,但是这也给各客服提出了更大的挑战,如何运用互联网思维提高销售?这也是各行各业目前普遍关注的内容。以后,重点说说网络吧,有了这种思维方式,放到任何行业都是有效的。 看了一遍,补充几句:这些年看下来,网站们散架的最大缘由并不是那些经营者们乱来。虽然他们的确只知道搞钱,只知道坑蒙拐骗,但是网站却并不是由于他们的行为而失败,业内网站大量的变成空壳的真相只有一个在更大的级别里社会发生了变化。 今年早些日子吧,买了新的笔记本电脑,其实原先那个坏了有段时间了,只是懒得弄,结果是买来了也几乎没

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论