梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册(定稿)

1、梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册上海上安物业管理有限公司2013年5月目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc370851421 范围 PAGEREF _Toc370851421 h 5 HYPERLINK l _Toc370851422 目的 PAGEREF _Toc370851422 h 5 HYPERLINK l _Toc370851423 管理职责 PAGEREF _Toc370851423 h 5 HYPERLINK l _Toc370851424 管理依据 PAGEREF _Toc370851424 h 5 HYPERLINK l _T

2、oc370851425 第一章 设备设施基础管理 PAGEREF _Toc370851425 h 6 HYPERLINK l _Toc370851426 一、梅赛德斯-奔驰文化中心工程概况与服务内容 PAGEREF _Toc370851426 h 6 HYPERLINK l _Toc370851427 1、概况 PAGEREF _Toc370851427 h 6 HYPERLINK l _Toc370851428 2、服务内容与责任人 PAGEREF _Toc370851428 h 6 HYPERLINK l _Toc370851429 二、梅赛德斯-奔驰文化中心组织架构 PAGEREF _T

3、oc370851429 h 9 HYPERLINK l _Toc370851430 三、岗位职责 PAGEREF _Toc370851430 h 9 HYPERLINK l _Toc370851431 1、项目部经理岗位职责 PAGEREF _Toc370851431 h 9 HYPERLINK l _Toc370851432 2、项目部维修值班长岗位职责 PAGEREF _Toc370851432 h 11 HYPERLINK l _Toc370851433 3、项目部文员岗位职责 PAGEREF _Toc370851433 h 11 HYPERLINK l _Toc370851434 4、

4、项目部主管岗位职责 PAGEREF _Toc370851434 h 12 HYPERLINK l _Toc370851435 5、维修技工岗位职责 PAGEREF _Toc370851435 h 14 HYPERLINK l _Toc370851436 6、弱电岗位职责 PAGEREF _Toc370851436 h 14 HYPERLINK l _Toc370851437 7、强电岗位职责 PAGEREF _Toc370851437 h 15 HYPERLINK l _Toc370851438 8、空调岗位职责 PAGEREF _Toc370851438 h 15 HYPERLINK l _

5、Toc370851439 9、管道岗位职责 PAGEREF _Toc370851439 h 16 HYPERLINK l _Toc370851440 四、管理程序 PAGEREF _Toc370851440 h 16 HYPERLINK l _Toc370851441 1、目标与计划（策划）管理 PAGEREF _Toc370851441 h 16 HYPERLINK l _Toc370851442 2、安全生产管理 PAGEREF _Toc370851442 h 18 HYPERLINK l _Toc370851454 3、机房管理制度 PAGEREF _Toc370851454 h 26

6、HYPERLINK l _Toc370851455 4、培训管理 PAGEREF _Toc370851455 h 27 HYPERLINK l _Toc370851456 5、工程资料档案管理 PAGEREF _Toc370851456 h 28 HYPERLINK l _Toc370851457 6、设备日常工作管理程序 PAGEREF _Toc370851457 h 30 HYPERLINK l _Toc370851458 1)设备设施的运行： PAGEREF _Toc370851458 h 30 HYPERLINK l _Toc370851459 2)日常报修管理 PAGEREF _To

7、c370851459 h 31 HYPERLINK l _Toc370851460 3)设备系统的标识 PAGEREF _Toc370851460 h 31 HYPERLINK l _Toc370851461 4)设备设施台账 PAGEREF _Toc370851461 h 32 HYPERLINK l _Toc370851462 5)设备设施的维护保养： PAGEREF _Toc370851462 h 32 HYPERLINK l _Toc370851463 6)设备的中、大修保养 PAGEREF _Toc370851463 h 40 HYPERLINK l _Toc370851464 7)

8、定期检验（特种设备） PAGEREF _Toc370851464 h 41 HYPERLINK l _Toc370851465 8)设备保养零配件采购 PAGEREF _Toc370851465 h 41 HYPERLINK l _Toc370851466 9)外协单位的监管 PAGEREF _Toc370851466 h 41 HYPERLINK l _Toc370851467 7、服务质量结果检查 PAGEREF _Toc370851467 h 42 HYPERLINK l _Toc370851468 8、测量和监控设备管理 PAGEREF _Toc370851468 h 45 HYPER

9、LINK l _Toc370851469 9、顾客投诉处置 PAGEREF _Toc370851469 h 48 HYPERLINK l _Toc370851471 10、不合格服务控制、纠正、预防 PAGEREF _Toc370851471 h 52 HYPERLINK l _Toc370851472 第二章 设备设施操作作业指导书 PAGEREF _Toc370851472 h 53 HYPERLINK l _Toc370851473 一、综合系统（土木五金）作业指导书 PAGEREF _Toc370851473 h 53 HYPERLINK l _Toc370851474 二、供电系统作

10、业指导书 PAGEREF _Toc370851474 h 55 HYPERLINK l _Toc370851475 (一)低压配电柜管理 PAGEREF _Toc370851475 h 55 HYPERLINK l _Toc370851476 (二)柴油发电机管理 PAGEREF _Toc370851476 h 57 HYPERLINK l _Toc370851477 (三)演出相关设备设施供电、操作管理 PAGEREF _Toc370851477 h 60 HYPERLINK l _Toc370851478 (四)公共区域照明管理 PAGEREF _Toc370851478 h 61 HYP

11、ERLINK l _Toc370851479 (五)应急、疏散指示照明管理 PAGEREF _Toc370851479 h 63 HYPERLINK l _Toc370851480 三、弱电系统作业指导书 PAGEREF _Toc370851480 h 64 HYPERLINK l _Toc370851481 (一)楼宇设备自动化系统 PAGEREF _Toc370851481 h 64 HYPERLINK l _Toc370851482 (二)综合布线及IT机房电话安装设备 PAGEREF _Toc370851482 h 71 HYPERLINK l _Toc370851483 (三)广播与

12、背景音乐系统 PAGEREF _Toc370851483 h 73 HYPERLINK l _Toc370851484 (四)景观照明系统 PAGEREF _Toc370851484 h 75 HYPERLINK l _Toc370851485 (五)有线电视系统 PAGEREF _Toc370851485 h 76 HYPERLINK l _Toc370851486 (六)内场LED电子屏幕系统 PAGEREF _Toc370851486 h 77 HYPERLINK l _Toc370851487 (七)疏散照明系统 PAGEREF _Toc370851487 h 79 HYPERLINK

13、 l _Toc370851488 (八)燃气报警系统 PAGEREF _Toc370851488 h 80 HYPERLINK l _Toc370851489 (九)无线对讲系统 PAGEREF _Toc370851489 h 81 HYPERLINK l _Toc370851490 (十)电气火灾监控系统 PAGEREF _Toc370851490 h 82 HYPERLINK l _Toc370851491 四、电梯系统作业指导书 PAGEREF _Toc370851491 h 83 HYPERLINK l _Toc370851492 (一)电梯系统管理 PAGEREF _Toc37085

14、1492 h 83 HYPERLINK l _Toc370851493 五、给排水系统作业指导书 PAGEREF _Toc370851493 h 85 HYPERLINK l _Toc370851494 (一)稳压泵管理 PAGEREF _Toc370851494 h 85 HYPERLINK l _Toc370851495 (二)增压泵管理 PAGEREF _Toc370851495 h 86 HYPERLINK l _Toc370851496 (三)生活水箱管理 PAGEREF _Toc370851496 h 87 HYPERLINK l _Toc370851497 (四)消防水箱管理 P

15、AGEREF _Toc370851497 h 89 HYPERLINK l _Toc370851498 (五)集水井、排污泵管理 PAGEREF _Toc370851498 h 90 HYPERLINK l _Toc370851499 (六)电热开水炉管理 PAGEREF _Toc370851499 h 91 HYPERLINK l _Toc370851500 (七)雨水收集系统管理 PAGEREF _Toc370851500 h 92 HYPERLINK l _Toc370851501 (八)隔油池管理 PAGEREF _Toc370851501 h 94 HYPERLINK l _Toc3

16、70851502 (九)污水井、雨水井管理 PAGEREF _Toc370851502 h 95 HYPERLINK l _Toc370851503 (十)厕所洁具设施维护维修管理 PAGEREF _Toc370851503 h 96 HYPERLINK l _Toc370851504 (十一)浇花、生活、空调变频泵管理 PAGEREF _Toc370851504 h 98 HYPERLINK l _Toc370851505 六、空调系统作业指导书 PAGEREF _Toc370851505 h 99 HYPERLINK l _Toc370851506 (一)双工况离心式冷冻机组管理 PAGE

17、REF _Toc370851506 h 99 HYPERLINK l _Toc370851507 (二)离心式热泵机组管理 PAGEREF _Toc370851507 h 101 HYPERLINK l _Toc370851508 (三)制冰机组管理 PAGEREF _Toc370851508 h 103 HYPERLINK l _Toc370851509 (四)VRV及分体空调管理 PAGEREF _Toc370851509 h 104 HYPERLINK l _Toc370851510 (五)新风系统管理 PAGEREF _Toc370851510 h 106 HYPERLINK l _T

18、oc370851511 (六)送、排风系统管理 PAGEREF _Toc370851511 h 108 HYPERLINK l _Toc370851512 (七)空调箱管理 PAGEREF _Toc370851512 h 109 HYPERLINK l _Toc370851513 (八)空调循环水泵管理 PAGEREF _Toc370851513 h 111 HYPERLINK l _Toc370851514 (九)冷却塔管理 PAGEREF _Toc370851514 h 113 HYPERLINK l _Toc370851515 (十)板式交换器管理 PAGEREF _Toc3708515

19、15 h 115 HYPERLINK l _Toc370851516 (十一)风机盘管系统管理 PAGEREF _Toc370851516 h 116 HYPERLINK l _Toc370851517 七、消防系统作业指导书 PAGEREF _Toc370851517 h 117 HYPERLINK l _Toc370851518 (一)消防报警系统 PAGEREF _Toc370851518 h 117 HYPERLINK l _Toc370851519 (二)消防广播系统 PAGEREF _Toc370851519 h 118 HYPERLINK l _Toc370851520 (三)气

20、体灭火系统 PAGEREF _Toc370851520 h 120 HYPERLINK l _Toc370851521 (四)消防门禁系统 PAGEREF _Toc370851521 h 121 HYPERLINK l _Toc370851522 (五)消防卷帘门 PAGEREF _Toc370851522 h 122 HYPERLINK l _Toc370851523 (六)消防挡烟垂帘 PAGEREF _Toc370851523 h 123 HYPERLINK l _Toc370851524 (七)消防水炮监控及控制系统 PAGEREF _Toc370851524 h 124 HYPERL

21、INK l _Toc370851525 (八)消防喷淋系统管理 PAGEREF _Toc370851525 h 125 HYPERLINK l _Toc370851526 (九)消火栓系统管理 PAGEREF _Toc370851526 h 127 HYPERLINK l _Toc370851527 (十)消防水炮系统管理 PAGEREF _Toc370851527 h 130 HYPERLINK l _Toc370851528 (十一)消防雨淋系统管理 PAGEREF _Toc370851528 h 131 HYPERLINK l _Toc370851529 (十二)消防接合器系统管理 PA

22、GEREF _Toc370851529 h 132 HYPERLINK l _Toc370851530 八、锅炉系统作业指导书 PAGEREF _Toc370851530 h 133 HYPERLINK l _Toc370851531 (一)锅炉系统管理 PAGEREF _Toc370851531 h 133 HYPERLINK l _Toc370851532 九、专项演出设备保障管理 PAGEREF _Toc370851532 h 135 HYPERLINK l _Toc370851533 十、工程设施设备突发事件处理程序 PAGEREF _Toc370851533 h 139 HYPERL

23、INK l _Toc370851534 十一、设备运行记录目录 PAGEREF _Toc370851534 h 148 HYPERLINK l _Toc370851535 十二、机房操作规程、管理制度、应急预案编号目录 PAGEREF _Toc370851535 h 151梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施管理运行手册范围本管理手册适用于梅赛德斯-奔驰文化中心工程设备设施的运行管理。目的确保梅赛德斯-奔驰文化中心各项设施设备运行正常，确保各项演出及其他活动的设施设备保障。管理职责梅赛德斯-奔驰文化中心项目项目部负责文化中心的工程设备设施的日常管理、维护、操作，确保文化中心各项设施设备运行正常。

24、管理依据物权法消防法合同法物业管理条例ISO9001-2008标准上海梅赛德斯奔驰文化中心机电设备物业管理合同第一章 设备设施基础管理梅赛德斯-奔驰文化中心工程概况与服务内容概况梅赛德斯-奔驰文化中心位于世博核心区，世博轴以东；西与庆典广场相连，并与世博公共活动中心呼应。北与世博展览馆隔江相望，东侧为保留的成品码头和滨江绿带，南侧沿浦明路作为主入口，并设绿化带与东西地块绿带相连接。梅赛德斯-奔驰文化中心建设用地面积6.7万，总建筑面积约12.6万，其中地上为多功能剧场及环绕主剧场的周边六层建筑，建筑面积约7.4，地下建筑为两层，建筑面积约为5.2万。建筑檐口高度为26.5m。主体演艺空间能根据

25、不同需求分别转换为4000座、8000座或12000座的剧场，当隐形隔墙全部升起后最多能容纳18000名观众。舞台可以根据演出内容在大小、形态、甚至在360空间中进行三维组合。梅赛德斯-奔驰文化中心机电设备有供电系统、照明系统、弱电系统、中央空调系统、消防系统、给排水系统六大系统组成。服务内容与责任人服务内容责任人员基础管理目标管理项目经理岗位职责（制度）项目经理工作计划管理专业主管文件、记录管理文员业务培训项目经理、专业主管设备设施管理专业主管专项演出设备保障策划管理项目经理物资采购管理项目经理应急预案管理项目经理服务结果检查项目经理不合格服务控制、纠正、预防项目经理机房管理专业主管投诉处理

26、项目经理报修接待文员设备年度监测管理专业主管工程资料管理专业主管安全生产监督项目经理外协方管理专业主管综合养护地面/墙面等建筑装饰维修养护专业主管门/窗/锁/桌椅/扶手/围栏/墙砖/地砖等设施维修养护二次装修管理演出场地消防设备油漆拆、搭台监护供电系统低压配电设备专业主管柴油发电机演出相关设备设施供电、设备操作公共区域照明应急照明、疏散照明弱电系统楼宇设备自动化系统专业主管综合布线及IT机房电话安装设备广播与背景音乐系统景观照明有线电视内场LED电子屏幕系统疏散照明系统燃气报警系统巡更系统安检系统车库出入收费系统电子门禁系统消防报警与灭火系统升降设备系统箱式电梯、自动扶梯电梯管理员给排水系统稳

27、压泵专业主管增压泵生活水箱消防水箱集水井、排污泵电热开水炉雨水收集系统隔油池污水井、雨水井厕所洁具设施维护维修浇花、生活、空调变频泵空调系统双工况离心式冷冻机组专业主管离心式热泵机组制冰机组VRV及分体式空调新风系统送、排风系统空调箱系统空调循环冷却、冷冻水泵系统冷却塔板式交换器风机盘管消防系统消防报警系统专业主管消防广播系统气体灭火系统消防门禁系统消防卷帘门消防挡烟垂帘消防水炮监控及控制系统消防喷淋系统消火栓系统消防水炮系统消防雨淋系统消防接合器消防排烟系统消防正压送风系统锅炉系统热水锅炉专业主管梅赛德斯-奔驰文化中心组织架构岗位职责项目部经理岗位职责在业主工程部经理的领导下，贯彻执行有关设

28、备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实。在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、燃气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作。负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和客户的服务质量。负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和客户提供良好的工作、生活、营运条件。组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的

29、各项技术政策。组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划。组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经业主工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况。负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生。负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的

30、情况要及时纠正。发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生。负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标。负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量。完成上级领导交办的其他工作。项目部维修值班长岗位职责接受项目部经理领导，协助项目部经理管理整个项目部的员工。协助项目部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障场馆设备、设施安全经济运行完好。协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能服务意识，基本素养的培训。把

31、握当班能源消耗及维修费用，确保场馆最大限度的节能、节支。推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的操纵。协助项目部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。协助主持部门工作例会，协调班组工作。协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工和工程进度。协助项目部经理做好消防，安全工作。考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。协助建立完整的设备技术档案和维修档案。执行项目部经理下达的其它工作指令，配合部门主管的各项工作安排、接受监督，并配合其它部门工作。负责对公共设施设备的维修及客户维修等工作，组织技工对突发性事故抢修、合理安排营运员工及维修员工的日常工作，并跟进检查技工工作完成情况及工作质量,并

32、纠正不合格。根据工作表现不称职的员工向主管提出处理意见。对维修中的一些整改目，提出合理化建议。对日常维修耗材、工具的使用情况进行统计、分析，并定期向上级领导汇报。完成上级领导交办的其他工作。项目部文员岗位职责接受项目部经理领导，协助项目部经理管理整个项目部的员工。做好项目部各项文书工作，协助经理召集会议、安排见面、协助组织活动，负责技术资料文件的分发、归档和保管，传递与上级、下属的文件及信息。负责项目部内日常内务工作，努力完成部门总监和精力交办的各项事务，对公司内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作。参加项目部工作会议，兼做好会议记录与整理工作，负责起草部门工作报告、总结等文件

33、。协助项目部经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌。负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格。负责每日汇总各项目组的工作日报表，填写系统设备运行、维修项目、更换零件或更新等内容填入设备统计表，送项目部经理审阅。负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸、改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。负责本项目员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理项目人员的工资及各项福利、奖惩事项。完成上级领导交办的其他工作。项目部主管岗位职责接受并组织实施项目部运行总监、项目部经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况

34、，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜尽非公务人员进进机房，保证设备安全。熟悉场馆本班组管理范围内系统的组成、原理，以及其操作流程。各种设备性能，运转情况和有关技术资料，审阅各系统运行监测技术数据及运行表，发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册。制定并负责实施治理范围内设备的维修保养计划，安排班组人员按时实施月度，季度和年度维修保养计划，在实施过程中，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。作好全面记录，以作设备的归档资料。督促本班组人员和检查项目部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方

35、面的指导。经常了解分析场馆各种设备的运行、使用情况，提出合理建议，按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、内场、VVIP、车库等区域设备设施进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以确保各种设备、设施运行处于完好的状况。负责有关报表的统计，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。制定本班组的备品、备件计划。组织班组人员按时完成上级下达的维修任务，贯彻执行工程部经理及值班工程师下达的指令，督促维修人员在操作过程中严格执行操作规程，完成各项工作任务。经常到各楼层、机房巡视检查，及时发现问题及时处理，发生重大问题、事故应冷静、果断地采取措施，防止事态的扩大，并组织人员抢修，

36、做好事故记录与分析，上报项目部经理。协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助维修值班长完成应急和日常维修任务。能及时有效的处理突发事件，完成领导交办的工作。本系统设备发生故障时及时组织抢修，发现隐患及时组织排除，确保设备安全运行。做到“事事有着落，件件有回音”。对管辖设备严格做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)，“四不漏”(不漏油、不漏电、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)的标准，认真执行巡查制度。严格控制能源的消耗，必要时与项目部经理商讨有关节约政策或措施。每月底向项目部经理提交场馆能源消耗统计月报表。负责制定和实施下属员工的培

37、训计划，定期给员工做相关技术交流和知识培训。提高本专业技工的工作技能，业务水平，提高技术人员的本身素质，服务意实、及技术水平。对所管辖员工的培训、考核和评估。着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作负责人员考勤和劳动纪律的管理，定期对下属进行绩效评估。完成上级领导交办的其他工作。维修技工岗位职责遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“严格苛求，自觉奉献”的精神。 服从主管及值班长调度和安排，按时按质按量完成工作任务，注意安全操作，保证维修质量，做到工作质量确保业主(客户)满意。遵守操作维修技术程序，做到高效、优质、安全地完成维

38、修任务。努力学习，不断总结维修经验，提高思想素质和技术业务水平。发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多作贡献。对业主及客户彬彬有礼，以优质服务为公司争取荣誉。维修完后，应做到“工完场清”，注意节约材料。着装整洁，进户需佩挂员工牌，保持公司良好形象。弱电岗位职责配合场馆工程部做好弱电智能化系统，确保系统正常运行；及时排除弱电智能化系统中出现的一般故障和问题；检查各弱电设备和排除弱电设备故障；对报修及时快速反应，及时修理；做好每日的相关记录和报告；根据场馆工程部的需要，帮助其完成一些特殊项目； 积极参加培训，完成领导交办的其他任务；了解场馆视频、音频输出设备，会议话筒、投影、会议扩声器

39、等设备。熟悉本大楼的各种会议、放映系统设备的性能。熟练操作各种会议、放映系统的设备。能对会议、放映系统发生的常见故障进行排除；会议前按场馆工程部流转单的要求提前半小时对会议根据所用设备进行调试、校对。根据场馆工程部的需要，帮助其完成会议所需的各种设备的布线和连线。每月检查系统线路的使用功能是否正常，发现问题及时提出。 强电岗位职责熟读场馆强电图纸资料，全面了解所管辖设备原理，功能及主要 参数；经常检查客户二次装修现场施工情况，及时指出施工中不符合消防规范，和场馆管理规范的事项，并报告主管或项目经理；熟悉设备情况，确保电器设备的正常运行，照明设施完好；严格遵守电业安全操作规程，认真做好电气设备的

40、维修保养工作，确保设备完好和周围环境整洁；电气设备出现故障及时进行抢修，以最短时间恢复其使用功能；接到报修，必须在规定时间内赶到现场维修，保质保量完成任务，填好维修单；认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录严格执行项目部的值班制度；严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备的安全；积极参加培训，完成项目部交办的其他任务。空调岗位职责确保空调、风系统的正常运行，系统出现故障时， 及进行抢 修，以最短的时间恢复其正常运行；贯彻执行岗位责任制和设备维护保养制度，严格执行安全操作规程及员工守则，确保安全生产；做好空调系统设备的技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录；严格遵守操作规程

41、，保证空调机组的正常运行，保证场馆的室内温度符合规定要求；按照维修保养制度的要求，对空调设备进行维修、保养工作，并作好记录；做好空调机房的清洁工作，做到文明生产；认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录遵守项目部各项规章制度确保安全生产，做好各工种之间的配合；积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平，完成领导交办的其它任务。管道岗位职责确保给排水系统、消防水系统的正常运行，系统出现故障时， 及时进行抢修，以最短的时间恢复其正常运行；贯彻执行岗位责任制和设备维护保养制度，严格执行安全操作规程及员工守则，确保安全生产；做好给排水设备及消防水系统设备的技术档案的建立、管理和设备维修、检查

42、、保养的记录；严格遵守操作规程，保证系统的正常运行；按照维修保养制度的要求，对泵房设备进行维修、保养工作，并作好记录；做好机房的清洁工作，做到文明生产；认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录遵守项目部各项规章制度确保安全生产，做好各工种之间的配合；积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平，完成领导交办的其它任务。管理程序目标与计划（策划）管理质量目标制定的要求项目经理按合同约定和公司质量管理要求组织制定与质量方针相一致并可测量的质量目标。项目质量目标，根据专业条线的职责与权限予以分解。质量目标由项目经理审批。质量目标及测量方法报修完成率95：已完成报修数 / 收到报修数 * 10

43、0%培训计划实施率95%：已培训数/应培训数*100%设备运行完好率95%：已投运设备/应投运设备*100消防设备运行完好率100%：已投运设备/应投运设备*100安全帽、保险带工具检测有效率100%:已检测工具/应检测工具*100变压器、高压配电工具、电梯设备设施年检合格率100%:已检测设备/应检测设备*100设备机房整洁合格率95%:本次抽查机房合格数量/本次抽查机房数量*100%质量目标的实施各专业条线每季度将质量目标实施完成情况填写至质量目标完成情况统计表上报公司品质管理部。各专业条线在质量目标实施过程中遇到执行困难时，应与品质管理部沟通，当季度质量目标完成情况低于目标时应加以分析和

44、改进。记录2013年 季度目标指标完成情况统计表序 号目 标 内 容目标值管理部门统计公式与数据引用起始时间指标完成1报修完成率95%项目部/维保班已完成报修数 / 收到报修数 * 100%2013.5-122投诉及时处理率100%品质管理部已处理投诉数/收到投诉数 *100%；2013.5-123特殊工种持证上岗率100%人力资源部已持证人员/应持证人员*1002013.5-124培训计划实施率95%人力资源部/项目部已培训数/应培训数*100%2013.5-125客户满意率95%品质管理部分类征询数/总征询数*1002013.5-126设备运行完好率95%项目部/维保班已投运设备/应投运设

45、备*1002013.5-127消防设备运行完好率100%项目部/维保班已投运设备/应投运设备*1002013.5-128保洁卫生合格率95%保洁班抽检合格次数/应抽检次数*1002013.5-129保安服务合格率95%保安班抽检合格次数/应抽检次数*1002013.5-1210不发生重大责任安全事件0安全管理部、保安班2013.5-1211危险废弃物回收、清运合格率100%保洁班计划清运天数/已清运天数*1002013.5-1212固体废弃物清运合格率100%保洁班计划清运天数/已清运天数*1002013.5-1213景观水景池水质洁净率100%100%保洁班定期清洁合格率100%2013.5

46、-1214污水总排放口清污合格率100%项目部/维保班计划清捞数/已清捞数*1002013.5-1215法律法规收集、识别、评价及合规性评价合格率95%办公室未失效法规数/收集法规数*1002013.5-1216季度检查、环安检查实施率100%品质管理部、安全管理部检查数/应检查数*1002013.5-1217生产安全个体防护装备发放合格率100%安全管理部已发放数/应发放数*1002013.5-1218安全生产保护工具检测有效率100%项目部已检测工具/应检测工具*1002013.5-1219设备设施年检合格率100%项目部/维保班已检测设备/应检测设备*1002013.5-1220设备机房

47、整洁合格率95%项目部/维保班本次抽查机房合格数量/本次抽查机房数量*100%2013.5-12统计人/日期 ： TXJL-5.4.1-01备注：“项目部”指文化中心项目部，“维保班”指上海元代水闸遗址博物馆。安全生产管理安全生产教育和培训下列人员应及时组织进行安全生产教育和培训：新进从业人员；离岗六个月以上的或者换岗的从业人员；采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备后的有关从业人员。在岗的从业人员应进行定期的安全生产教育和培训。安全生产教育和培训内容主要包括：安全生产的法律、法规和规章制度安全操作基本技能和安全技术基础知识作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施劳动防护用

48、品的性能和使用方法其他需要掌握的安全生产知识特种作业人员包括国家规定的特种作业范围：电工作业、锅炉司炉、压力容器操作、起重机械作业、金属焊接(气割)作业、建筑登高架设作业等，必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。特种设备安全标准特种设备的维修保养应委托经特种设备安全监察机构资格认可的，并可承担相应认可项目的单位进行。各类特种设备应按规定的检验周期定期检验，在用电梯的定期检验周期为一年；在用起重机械的定期检验周期为二年；在用公司内部机动车辆定期检验周期为一年。安全检验合格标志固定在特种设备显著位置上后，方可以投入正式使用。安装、大修、改造特种设备前，公

49、司必须持施工方案等相关资料到特种设备安全监察机构备案。特种设备应建立必须制定包括技术档案管理、安全操作、常规检查、维修保养、定期报检和应急措施等在内的特种设备安全使用和运营的管理制度。保证特种设备技术档案的完整、准确。劳动防护用品应用公司为员工免费提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，使其在劳动过程中为免遭或减轻事故伤害或职业危害，不得以货币或其他物品替代应当配备的劳动防护用品。常规劳动防护用品工作服、工作帽、工作鞋、劳防手套，必要时作业须配置防寒服、雨衣、防护眼镜、防尘口罩、防毒口罩、安全帽等。特种劳动防护用品应有相应的生产许可证编号、产品合格证和安全鉴定证，并经验收合格后方可投入使用

50、。使用者应按劳动防护用品使用规则和防护要求正确使用劳动防护用品。手持电动工具和移动电器用具，绝缘良好，配有漏电保护装置。绝缘防护用具除按期更换外，每次使用前作绝缘性能的检查和每半年做一次绝缘性能复测。判废条件符合下述条件之一者，即予判废：不符合国家标准或专业标准；未达到上级劳动保护监察机构根据有关标准和规程所规定的功能指标。在使用或保管贮存期内遭到损坏，或超过有效使用期，经检验未达到原规定的有效防护功能最低指标。判废后的劳动防护用品，禁止作为劳动防护用品使用。安全操作规程油漆喷涂作业场地和库房严禁烟火，操作者必须熟悉附近灭火器的位置和使用方法。操作者在喷涂操作时注意通风，作业量大须戴防毒口罩或

51、通风面具，严禁用汽油或香蕉水洗手。增压箱或贮气罐、喷气所承受的空气压力保持稳定不变。作业结束，应清洁场地、关闭门窗。高处作业凡在坠落高度基准面（通过最低坠落着落点的水平面）米以上（含米），有可能坠落的高处进行作业，均称为高处作业。年满18岁，经体格检查合格后方可从事高空作业。凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病和其它不适于高处作业的人，禁止登高作业。外墙清洗条件：天气良好，风力不得超过4级，气温高于35或低于0作业前，作业人员应保持健康状态，安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等处于良好工作状态。作业人员必须系好安全带、戴好安全帽，随身携带的工具、零件、材料等必须装入工具袋，高空作业所有小型器具

52、应找适当位置放好，并用绳索或铁丝绑牢。使用梯子时，必须先检查梯子是否坚固，是否符合安全要求。立梯坡度60为宜。梯底宽度不低于50公分，并应有防滑装置。梯顶无搭勾，梯脚不能稳固时，须有人扶梯人字梯拉绳必须牢固。高处作业现场，应划出危险禁区范围，并设置明显标志，如“闲人免进”、“禁止通行”等警示牌，严禁无关人员进入。进行高空焊接、氧割作业时，必须事先清除火星飞溅范围内的易燃易爆器。作业人员严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。电气维修电器或线路拆除后，可能通电的线头及时用绝缘胶布包扎好。 非专职人员不得装拆、处理计算机系统的CPU、电源板、输入组件、输出组件，保证计算机系统安全可靠。任何

53、电器设备未经验电，一律视为有电，不准用手触及，禁止使用普通铜丝代替熔断器。维修结束，清点工具、零件，清除场地杂物，以防遗失和留在设备内造成事故。临时工作中断电源后或每班开始工作，重新检查电源，确定已断开并验明无电才能操作。电气设备发生火灾，立刻切断电源，使用四氯化碳或二氧化碳灭火器灭火，严禁带电用水或用泡沫灭火器灭火。安全用电电气作业人员应经过培训、考核合格、取得上海市特种作业安全操作证或中华人民共和国特种作业操作证后，才允许独立上岗操作。严格遵守电工操作规程，任何电气设备、设施拆装检修、校验等工作，应由持有安全操作证的电工操作。低压测电笔每次使用前，应先对有电部位测试检验其是否完好、有效、可

54、靠。高、低压安全用具应按国家规定定期做耐压试验。如有破损及不完整，则不可使用。各种电气线路装置的熔丝盒、插座、灯头、接线盒等，都应保持完好，发现破损应及时更换，以防水、蒸气、酸、碱和有机溶剂的侵蚀。架设临时线路应符合有关用电安全规程的要求，并严格执行审批制度和规定使用期限。手提射灯、行灯的电压不允许超过交流36V，进入金属容器和特别潮湿的设备、场所内部操作时，其电压不允许超过交流12V。从事登高电气作业、高压配电作业和低压带电作业，应严格执行审批和操作监护制度。设备防雷设施和静电接地装置，用于贮存易燃易爆危险物品的仓库，应定期检查、测定，并保证符合安全标准。对250V以上的电气设备维修时没有特

55、殊情况禁止带电操作，对250V以下的电气设备尽量避免带电操作。为了不严重影响设备正常工作，确需带电维修时，做好安全防护措施及监护工作。在使用临时拖拉电源时，应提出申请，按指定地点拖临时电源，使用电气设备的功率、容量应与申请内容一致，并做好安全防范措施。在电气设备放电前应做到切断电源，悬挂警示牌，再进行放电及安装临时接地线。在电源设备放电完毕后，应检查工具是否齐全遗失，并消除工地上一切杂物，仔细检查操作是否准确，设备是否正常，拆除放电前安装的临时接地线。取下原来悬挂的警示牌，校对无误后，方可送上电源。进入高、低压配电室应将门随手关闭，以防小动物或外来人员闯入，并遵守出入签名制度。电梯维保维修保养

56、单位的维修工必须取得特殊工种安全操作证后，方可独立操作，严禁无证作业。维修保养凡需动明火，应事先告知，施工过程专人值班，明火作业后，清理现场消除火苗隐患。 电梯厅门检修中、拆除后或安装前，必须在厅门上设置障碍物并挂有醒目的标志，在未放置障碍物之前，必须有专人看管。检修电器时应尽可能避免带电作业，必须带电操作或难以在完全切断电源的情况下操作时，应预防触电，并应有监护人、必备的工具和材料，特别应注意电梯突然误动作启动运行。维修过程中，井道内不得上下位置同时作业。转动部位加油、清洁或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯。电梯维修人员进出轿厢、轿顶必须思想集中，看清轿厢位置，以防踏空下坠。人在轿顶上工作

57、时应使用检修开关，使电梯处于检修状态。站立之处应有选择，脚下不得有油污，否则应打扫干净，以防滑倒。人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，必须牢牢握住钢丝绳，并应注意整个身体置于轿厢尺寸之内，防止被其他部件碰伤。需由轿内检修人员开电梯时，要交代和配合好，未经许可不准开动电梯。使用手灯必须采用带护罩的、交流电压为36V以下的安全灯。电梯上行达最高层时，要注意观察，注意安全，轨道加油时须注意电梯上下运行情况。严禁维修人员站在井沿处向井道内探身，严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作。地坑作业时，轿厢内应有专人看管，并切断轿厢内电源，拉开内外门，如需开车检修

58、时，应开慢车并注意地坑操作者安全。底坑深度超过1.5M的，应使用梯子上下，禁止攀附随线和轿底其他部位上下。进入底坑后，应将底坑检视灯箱上的急停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开。维修人员不准在骑跨处进行维修与操作。检修未完，检修人员需暂时离开现场时，应做到：关闭所有厅门，暂时关不上的必须设置明显标志物，进行安全围拦，并在该厅门口悬挂“危险、切勿靠近”警示牌，并派人看守。切断电梯总电源开关。排除热源，如烙铁、电焊、喷灯等。检修保养工作结束后应做到：将所有开关恢复道原来状态，检查工具，材料有无遗漏在设备上。清点工具，材料，打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌。送电试运行，观察电梯运行情况，发现异常及时整

59、改。电焊作业电焊工工作前，应穿戴好工作服务和防护用品，不准许裸露身体，以防烫伤和触电。电焊工进行焊接作业前，应仔细检查各种工具，如电焊钳握把与电缆的联接是否牢固、可靠、焊把电缆线皮是否有破损，确认一切正常后才能施焊。焊接前，还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物，应清除或隔离后才能进行焊接。必要时还应配备灭火器等相应的消防器材，并有专人监护。地线联接应符合安全技术要求，不准许将地线随便捆绑或缠绕在焊接工件上。开启电焊机前，应检查电焊机地线是否与工件或其他导体连接，以防短路或触电。电焊机需改变触点导板、二次线或对电焊机进行检查时，都应切断电源后再进行。焊接时，应戴好防护面罩，不允许用手或其他物件遮

60、眼，以防弧光伤眼。在通风不良的条件下进行焊接时，除采取措施防止触电外，还应采用排风扇排风等措施，并派专人监护。焊接时一般采取24V行灯照明。有压力或装有易燃、易爆、有毒物质的管道、容器、严禁焊接作业。如需焊接，应采取先排空管道、容器内的压力，彻底洗净易燃、易爆、有毒物质，经有关专业条线检查测试，确认达到安全要求，再将所有孔、盖敞开后，方可施焊。接用电缆接头处应接触良好，绑扎牢固。焊工应戴好防护眼镜再铲除焊缝药皮。放在露天的电焊设备，应有防雨设施，下雨天禁止进行焊接作业。割炬等发生回火时，应立即关闭氧气调节手柄，再关闭乙炔调节手柄， 待火熄灭后，再打开氧气调节手柄，吹除烟灰再点火。接头处均不得漏