（中职）电子商务基础与实务项目二课件

1、YCF正版可修改PPT（中职）电子商务基础与实务项目二ppt课件体验电子商务支付任务一任务二任务三移动支付网上银行支付第三方支付导入案例： 小王是个爱读书的好学生，每天都沉浸在数理化的海洋里，喜欢看书做题目，平时不玩手机也不上网。父母把他照顾的妥妥帖帖，从来不需要自己买东西。如今小王要到另一个城市去上大学，脱离父母的关爱，自己生活。入学前，小王领到一个信封，信封里有一张工商银行卡，学校要求报到前把学费和住宿费全部打进卡里。报到之后，小王用这张卡可以在学校超市刷卡消费，也可以和校园卡绑定用来圈存校园卡。小王跟着同学开通了这张卡的网上支付功能，不仅可以在网上购物，还可以通过手持式读卡设备付物流费。

2、后来小王又开通了手机银行功能，用手机银行app就可以查看交易记录和进行转账。满眼望去，商铺门面到处都贴有支付宝和微信的二维码，用手机扫码付款实在是太方便了。情境导入扫一扫，了解更多！中国互联网络信息中心：第42次中国互联网络发展状况统计报告。 网上银行支付任务一 随着银行卡受理环境的不断改变，银行卡作为我国居民使用得最广泛的非现金支付工具，其发卡量一直保持增长趋势。小张手里有好几张银行卡，有发工资的借记卡，有还房贷的借记卡。作为一家之主，他要给儿子付学费，要给远在老家的父母汇钱。于是，小张决定通过网上银行转账完成这些操作，他想选择一张银行卡来满足他大部分资金周转的需要。他打算分二个活动进行：了

3、解网上银行，开通工商银行个人网上银行。任务描述1.1了解网上银行任务一一、网上银行概念网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、査询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 网上银行 网上银行突破了时间、空间的限制，是一种可以在任何时间、任何地点，以任何方式提供金融服务的全天候银行。网络银行通过互联网的提交渠道接受客户办理业务的申请，打破了传统商业银行的结构和运行模式。网上银行几乎囊括了现有银行的所有金融业务，代表了整个银行金融

4、业未来的发展方向。1.1了解网上银行任务一二、网上银行产生的原因 电子商务的交易时间不存在固定工作日的限制，它要求的是全天候的服务。这就要求银行必须建立完善的全天候的服务避免因为银行的休息时间影响电子商务的交易，而资金的传递速度是提高电子商务信息处理速度的关键，银行加快资金的支付与周转，减少资金在途时间，就提高了资金的时间价值。 （1）提供便捷快速的支付服务。 1.网上银行是电子商务发展的需要 由于电子商务是通过网络完成交易的，买卖双方都处在一种虚拟空间之中。他们分別位于网络的两个节点之上。尽管有各种软件和硬件设施可以防止无关组织加入电子商务系统之中，但是虚拟空间看不见、摸不着的特殊性也带来了

5、资金消失、蒸发的潜在危险。因此要求银行提供万无一失的安全性支付服务，以免造成资金的流失，给交易双方带来损失。 （2）提供安全可靠的支付服务。 由于电子商务中各种信息的传递必须以特定的格式进行传输与交换，各种电子商务标准的产生体现了信息格式化传递的发展趋势。这就要求银行在提供信息服务时，要逐步采取国际通用的标准化电子商务模式，减少信息服务不规范可能带来的混乱与错误。 （3）提供符合要求的标准化信息服务。1.1了解网上银行任务一二、网上银行产生的原因 目前，原有的各种传统产业无一例外地受到了快速发展的信息产业的冲击，银行业这一 古老的产业也不例外。如银行员工工资成本越来越高，支出较大，而银行业之间

6、的竞争在不 断加剧，造成了银行利润的相对减少。而且，传统的手工操作方式也带来了易出现差错、 重复劳动、效率低下等弊端。面对现实，银行业只有扩大服务范围。提高服务质量，才能在激烈的竞争中立于不败之地。而迅速发展的电子商务不仅给银行带来了压力，更给银行业带来了机遇。 因此，银行业从自身生存与发展来考虑，也必须要尽快地拓展网上银行业务，谁抢占了先机谁就获得了主动，也就贏得了未来的客户和利润。人们有理由相信，网上银行代表了人类社会未来银行的最终归属。 2.网上银行也是银行业自身发展的需要1.1了解网上银行任务一三、网上银行的分类 主要针对企业与政府部门等企事业组织客户。企事业组织可以通过企业网上银行服

7、务实时了解企业财务运作情况，及时在组织内部调配资金，轻松处理大批量的网上支付和工资发放业务，并可处理信用证相关业务。 企业网上银行 主要适用于个人与家庭消费支付与转账。客户可以通过个人网上银行服务，完成实时查询、转账、网络支付和汇款功能。 个人网上银行1 按服务对象分类 是指现有的传统银行将互联网作为新的服务手段，建立银行站点、提供在线服务而设立的网上银行。 分支型网上银行 又称为虚拟银行，起源于美国1985年开业的安全第一网上银行。纯网上银行是专门提供在线银行服务而成立的独立银行，因此也被称为“只有一个站点的银行”。 纯网上银行2 按经营组织形式分类任务一1234网上银行通过互联网这一虚拟化

8、的空间开展业务，客户无须银行工作人员的帮助，真正实现了能在任何时间、任何地方以任何方式为客户提供超越时空的、智能化服务，因此也被称为“3A银行”。网上银行的建立，使得银行可以通过网络提供服务，大大节约了运营成本。传统模式中大量的分支机构和营业网点被计算机网络、计算机服务器、网络终端的个人电脑所取代，可以节省巨额的场地租金、室内装修、照明及水电费用。而且网上银行只需雇用少量人员，人工成本也随之迅速下降。随着经济的发展，个性化的消费需求日益凸显，为了满足不同客户的需求，网上银行利用其成本低廉和因特网信息资源丰富的优势，推出了许多金融创新性服务，提高服务、信息的附加价值。比如：手机银行、微信银行、超

9、级网银、互联网金融理财等。网上银行可以突破地域和时间的限制，提供个性化的金融服务产品。网上银行将“以户为中心”的思想融入银行经营的全过程，在低成本条件下实现高质量的个性化服务。1.1了解网上银行四、网上银行的特点虚拟化、智能化运营成本低创新性个性化任务一1.1了解网上银行虚拟化、智能化运营成本低创新性个性化网上银行的特点四、网上银行的特点1.1 活动实施任务一步骤1：打开电脑，在浏览器地址栏输入工商银行网站网址（/），点击Enter键。 图2-1-1 工商银行网上银行首页1.1 活动实施任务一步骤2：浏览工商银行网站网站界面，如图2-1-1，其主色调是 。用户登录入口有 个，分别是 和 。图2

10、-1-1 工商银行网上银行首页1.1 活动实施任务一步骤3：在导航栏里点击个人业务，如图2-1-2，查看这里包含哪些个人业务内容 图2-1-2 工商银行提供的个人业务1.1 活动实施任务一步骤4：如果个人在使用工商银行网上银行的过程有疑问，如何和网站客服在线联系 。步骤5：网站针对转账的范围和费用是否有说明 。 1.2 开通工商银行个人网上银行任务一一、网上银行的功能网上银行提供的服务可以分为三大类：第一，是即时资讯。如査询结存的余额，外币的 买卖价格、贵金属交易价格、存款的利率资料等；第二，是办理银行一般业务。如客户往来、 储蓄、定期账户间的转账、定期存款及更改存款的到期时间、申请支票薄等；

11、第三，是为网上交易的买卖双方办理交割手续。1.2 开通工商银行个人网上银行任务一1423个人账户管理。网上银行为个人提供的服务包括：在线査询账户余额、交易记录、下载数据、投资理财、信用卡还款、电子转账和网上支付等。企业账户管理。也称为对公业务，包括査询本企业或下属企业的账户余额和历史业务记录、代发员工资、划转企业内部各单位之间的资金、为企业提供金融报告和报表、企业 资金托管等。信用卡服务。信用卡业务是目前各大银行争夺的焦点，网上银行的信用卡业务包括通过互联网申办、开启、挂失信用卡，信用卡账户査询、清算等功能。如美国安全第一网络银行发行维萨(Visa)卡，分为普通卡与金卡两种。投资理财业务。银行

12、为客户提供全面的金融分析服务，及时向客户提供各种市场信息和新闻。包括股票、基金、外汇、黄金、期货、保险等金融产品的即时信息发布，以便使客户了解外汇汇率的变动情况和股票、期货、黄金市场的行情。服务项目1.2 开通工商银行个人网上银行任务一5网上商城。银行在电子商务迅猛发展的今天，不再局限于担当支付的角色，也开始积极拓展自己的业务领域，最常见的做法是在电子支付下建立网上商城，根据调査显示，顾客对网上银行的网络商城青睐程度仅次于C2C网站。如图2-1-3和2-1-4所示的是工商银行融E购网上商城。服务项目图2-1-3 工商银行融E购网上商城入口图2-1-4 工商银行融E购网上商城6各种支付。支付是银

13、行的基本业务，包括电子支票、信用卡等网上支付方式，还包括 代收水费、电费、手机费、上网费等服务。1.2 活动实施任务一步骤1：步骤1：登录工商银行官方网站/，点击个人网上银行注册如图2-1-5和2-1-6。 图2-1-5 个人网上银行注册入口图2-1-6 个人网上银行注册界面1.2 活动实施任务一步骤2：输入个人基本信息，安装验证码处的控件，然后点击“下一步”，进入“我的网银”主界面可以查看到主要业务范围，如图2-1-7所示。图2-1-7 个人网上银行业务范围1.2 活动实施任务一步骤3：查看个人账户基本情况，包括余额，交易明细等，如图2-1-8所示。提示：个人网银如果需要进行转账等涉及交易金

14、额的操作业务，必须在柜台购买安全保障设备，比如U盾或者电子银行口令卡等，如图2-1-9。图2-1-8 个人网银账户基本情况1.2 活动实施任务一步骤3：查看个人账户基本情况，包括余额，交易明细等，如图2-1-8所示。提示：个人网银如果需要进行转账等涉及交易金额的操作业务，必须在柜台购买安全保障设备，比如U盾或者电子银行口令卡等，如图2-1-9。图2-1-9 工商银行安全保障设备1.2 视野拓展任务一 国内各大银行都有自己官方网站，同学们可以去其他银行浏览，按照工商银行的步骤去了解和分析其他银行网站。农业银行：/cn/ （二维码）建设银行：/ （二维码）中国银行：/ （二维码） 交通银行：/Ba

15、nkCommSite/default.shtml（二维码） 1.2 合作实训任务一 农业银行建设银行中国银行交通银行网站色调 网页布局 申请流程 客户服务 转账范围 转账费用 表2-1-1 对比不同银行的网上银行合作实训 2个学生一组，登录到4个银行，对网站进行对比分析，完成表2-1-1。 第三方支付任务二 目前小张已经确定选择工商银行的银行卡，并开通了网上银行功能。小张利用这张卡完成了日常所需，不过，小张在使用网银的过程中感到了不便，使用网银必须要有电脑，还要插上U盾，操作繁复，使得网上支付过于复杂，浪费时间浪费精力。小张想有没有一个可靠的第三方平台，联系着消费者与各家银行，方便自己完成各种

16、支付，节省时间也不用随身带U盾等安全设备。他打算分二个活动进行：了解第三方支付及第三方支付平台，申请和使用支付宝平台。情境设计 2.1了解第三方支付及第三方支付平台 任务二一、第三方支付的概念 第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网络支付模式。 2.1了解第三方支付及第三方支付平台任务二二、第三方支付产生的原因 传统的支付方式往往是简单的即时性直接付转，一步支付。在虚拟的无形市场，交易双方互不认识，不知根底，卖家不愿先发货，怕货发出后不能收回货款；买家不愿先支付，担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。博弈的结果

17、是双方都不愿意先冒险，网上购物无法进行。为迎合同步交换的市场需求，第三方支付应运而生。第三方是买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”，买方将货款付给买卖双方之外的第三方，第三方提供安全交易服务。 2.1了解第三方支付及第三方支付平台任务二三、第三方支付的特点在线支付更快捷、方便在线支付更安全较高的公信度第三方支付的特点 2.1了解第三方支付及第三方支付平台任务二四、第三方支付的经营模式 是指第三方支付平台完全独立于电子商务网站，不负有担保功能，与银行密切合作实现多家银行数十种银行卡的直通服务，仅仅为用户提供支付产品和支付系统解决方案，只是充当消费者和商户之间第三方的银行

18、支付网关。以快钱、易宝支付、汇付天下、拉卡拉等为典型代表。 1.支付网关模式 以支付宝、财付通为首的依托于自有B2C、C2C电子商务网站提供担保功能的第三方支付模式。货款暂由平台托管并由平台通知卖家货款到达、进行发货;在此类支付模式中，买方在电商网站选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，待买方检验物品后进行确认后，就可以通知平台付款给卖家，这时第三方支付平台再将款项转至卖方账户。 2.信用中介模式 2.1了解第三方支付及第三方支付平台任务二 五、第三方支付的流程买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付 由第三方通知卖家货款到达、进行发货 买方检验物品后，就可以通知付款给

19、卖家 第三方再将款项转至卖家账户 2.1活动实施任务二操作步骤步骤1：步骤1：打开电脑，在浏览器地址栏输入十大品牌网网址（/），点击enter键。2.1 活动实施任务一步骤2：浏览十大品牌网首页，如图2-2-1，根据左侧导航找寻合适的分类，第三方支付平台属于 栏目里的 行业。图 2-2-1 十大品牌网首页2.1 活动实施任务一步骤3：点击关于“第三方支付”的相关排名，列举了我国十大第三方支付平台的基本情况，如图2-2-2所示。图 2-2-2 国内十大第三方支付平台序号第三方支付平台名称第三方支付平台简介1 阿里巴巴旗下，集支付和生活应用为一体的电子支付软件,国内领先的第三方支付平台,支付宝（中

20、国）网络技术有限公司。/2 腾讯旗下,微信联合知名第三方支付平台财付通推出的极具成长力的移动端支付服务,财付通支付科技有限公司。/3 国内非金融支付行业综合支付的知名企业,国内较大的银行卡收单专业化服务机构,中国银联旗下,银联商务有限公司。/4 中国银联打造的互联网业务综合商务平台,第三方支付的领先者,中国银联控股上海银联电子支付服务有限公司。/5 万达集团旗下,国内首家基于Email和手机号码的大型综合支付平台,领先的互联网金融平台,快钱支付清算信息有限公司。/6 第三方移动支付的知名企业,国内率先开发出电子账单服务平台,知名便民金融服务平台,拉卡拉支付股份有限公司。/7 国内第三方支付行业

21、领先企业,首家获得证监会批准开展网上基金销售支付结算业务的企业汇付天下有限公司。/8 中国行业支付的开创者,国内互联网金融行业领先型企业,中国较具成长价值的电子支付品牌,易宝支付有限公司。/9 国内大型支付解决方案及综合支付服务提供商,居于线下收单业务行业领先地位,通联支付网络服务股份有限公司。/10 百度钱包/百付宝,中国领先的在线支付应用和服务平台,金融理财等资产增值解决方案提供商,北京百付宝科技有限公司。/2.1 活动实施任务一步骤4：继续补充除了现有十大第三方支付平台外，还有以下其他第三方支付平台，如图2-2-3所示。图 2-2-3 国内其他第三方支付平台2.1 活动实施任务一步骤5：

22、登录各大第三方支付平台的网站，分析其功能。以支付宝的登录方式为例来介绍，希望大家能举一反三。（1）在排名页面点击图2-2-4所示的红框部分，这两个都是链接，点击之后会直接链接到支付宝网站的首页。（其他网站的进入方法可能会多一个点击步骤，点击新打开页面提示的网址即可）图2-2-4 进入支付宝页面的提示2）点击图2-2-4的红色部分，就可以进入支付宝的官网了，首页如图2-2-5所示，选择我是个人用户就可以注册登录了。 图2-2-5 支付宝官网首页2.2申请和使用支付宝平台任务二一、支付宝简介支付宝网站（/）是国内领先的第三方支付平台，由阿里巴巴公司创办，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款

23、服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。2.2申请和使用支付宝平台任务二二、支付宝交易流程图2-2-6 支付宝交易流程图2.2 活动实施任务二步骤1：在IE浏览器中输入支付宝网站网址（/），进入首页，点击个人用户进行注册（默认用手机注册，也可以选择邮箱注册），按照要求填写个人信息，需要用到手机验证，如图2-2-7所示。 图2-2-7 支付宝注册界面2.2 活动

24、实施任务二步骤2： 点击下一步，继续按要求填写如图2-2-8所示的信息，点击确定。图2-2-8 支付宝注册中间界面2.2 活动实施任务二步骤3： 进入2-2-9所示的界面，继续填写信息，绑定银行卡号。图2-2-9 支付宝注册绑定银行卡界面2.2 活动实施任务二步骤4：绑定好卡之后，提交，注册成功，如图2-2-10。图2-2-10 支付宝注册成功界面2.2 活动实施任务二步骤5：登录支付宝个人账户，查看支付宝的主要功能，如图2-2-11。图2-2-11 查看支付宝个人账户界面2.2 活动实施任务二步骤6：用支付宝实现转账。思考一下和用网银转账有什么不同？图2-2-12 转账到支付宝界面（1）进入

25、支付宝个人账户页面，点击 按钮，进入转账界面，如图2-2-12和2-2-13所示。可以用两种方式给对方转账。图2-2-13 转账到银行卡界面2.2 活动实施任务二步骤6：用支付宝实现转账。思考一下和用网银转账有什么不同？图2-2-14 转账信息界面（2）选择“转账到支付宝”（大家可以自己试一试“转账到银行卡”的操作），填写对方支付宝账户和金额，点击“下一步”，进入如图2-2-14所示的页面，选择用电脑付款，要注意转账的收费问题。2.2 活动实施任务二步骤6：用支付宝实现转账。思考一下和用网银转账有什么不同？图2-2-15 付款界面（3）按照网页要求进行验证，然后点击“确认信息并付款”按钮，进入

26、2-2-15页面。2.2 活动实施任务二步骤6：用支付宝实现转账。思考一下和用网银转账有什么不同？图2-2-16 转账成功界面（4）输入支付宝支付密码，点击“确认支付”按钮，支付完成，弹出界面如图2-2-16所示。2.2 视野拓展任务二扫一扫，了解更多！从4.1%到20.0% 微信支付到底是怎么崛起的？扫一扫，了解更多！央行内部曝光第三方支付漏洞及安全风险案例 扫一扫，了解更多！评测：百度、京东、平安壹钱包谁有机会和支付宝微信争夺用户？ 2.2 合作实训任务二 表2-2-1 对比不同第三方支付平台合作实训 2个学生一组，请代替小张对以下几个第三方支付平台进行比较，填写表2-2-1。 支付宝财付

27、通银联在线快钱公司背景 成立时间 用户类型 转账费用 合作银行 移动支付任务三 小张已经能很熟练的使用支付宝了，转账、充话费、交水电费等功能都不在话下，小张在办公室和家里的电脑上都可以操作。小张最近换了一个大屏智能手机，他发现银行和第三方支付平台都有自己的app软件，他想如果在手机上也能实现这些功能那就更方便了，随时随地就可以完成支付。小张的想法也是大部分人的想法，手机操作比电脑操作更有优势。他打算分二个活动进行：了解移动支付，用微信发红包。 情境设计3.1 了解移动支付任务三一、移动支付概念移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种

28、服务方式。我国用户上网习惯已经从PC端逐渐迁移至移动端，同时支付场景的不断拓展也使用户已经开始习惯使用移动支付工具，移动支付市场发展前景良好。3.1 了解移动支付任务三二、移动支付类型 近场支付是指通过具有近距离无线通信技术的移动终端实现本地化通信，从而进行资金转移的支付方式，主要的技术包括NFC、RFID、FeliCaIC、红外、蓝牙等近距离通信技术。 1.近场支付 指通过移动网络，利用短信、GPRS等空中接口，和后台支付系统建立连接，实现各种转账、消费等支付功能。 2.远程支付 Apple Pay支付宝云闪付介质手机APP云闪付卡机构苹果阿里巴巴中国银联技术NFC+Tokenization

29、二维码/条码+TokenizationNFC+Tokenization使用方法靠近支持NFC的POS手机扫描靠近具有“闪付”标志的POS，亮屏即可流程绑定银行卡支持NFC的POS绑定银行支持扫码的POS1）绑定银行卡2）具有“闪付”标志的POS收费对象银行商户商户表2-3-1 近场移动支付类型的比较 按完成支付所依托的技术条件分类3.1 了解移动支付任务三三、移动支付特征账户管理的方便性资金账户的安全性可移动性服务的综合性移动支付的特征3.1 了解移动支付任务三四、移动支付的安全问题大量手机支付类病毒猖獗爆发，包括伪装淘宝客户端窃取用户账号密码隐私的“伪淘宝”病毒、盗取20多家手机银行账号隐私

30、的“银行窃贼”以及感染首家建设银行APP的“洛克蛔虫”等系列高危风险的手机支付病毒。手机由于root和不正规刷机导致出现系统漏洞，也是移动支付出现安全问题的根源。诈骗短信、骚扰电话也造成了一定的手机支付风险。诈骗分子除了通过诈骗骚扰电话诱导手机用户进行银行转账之外，主要还是通过发送带钓鱼网址或恶意木马程序下载链接的诈骗短信，这些恶意钓鱼网址往往会诱导用户登录恶意诈骗网址等，引导用户进行购物支付，中奖钓鱼类诈骗已呈现多发趋势。其中重点案例有三类，网银升级、U盾失效类诈骗，社保诈骗及热门节目中奖诈骗。软件病毒感染1手机漏洞2诈骗电话及短信33.1 活动实施任务三步骤1： 寻找相关银行的手机软件。（

31、1）可以直接去银行官网首页查看提示，网页一般都会有关于手机银行软件的二维码提示，用手机扫一扫即可下载软件，如图2-3-1所示。图2-3-1 各大银行手机银行二维码展示3.1 活动实施任务三步骤1： 寻找相关银行的手机软件。（2）可以去可靠的第三方手机应用市场下载手机银行软件，例如360手机助手市场 ，点击“软件”栏目，选择“理财”分类中的“银行”，如图2-3-2所示。图2-3-2 360手机助手中的银行软件3.1 活动实施任务三步骤2：寻找第三方支付平台的手机软件。方法同电子银行软件的寻找办法。步骤3：使用手机支付宝进行支付、转账等操作。（1）下载支付宝手机软件并安装好。（2）登录手机支付宝，

32、用小张之前注册好的账号和密码即可，进入手机支付宝界面，如图2-3-3所示。 图2-3-3 360手机支付宝界面 图2-3-4 手机支付宝转账界面（3）点击“转账”按钮，进入选择转账方式界面，如图2-3-4所示。之后的操作如同第三方支付章节所讲的内容，于此不再赘述。3.1 视野拓展任务三扫一扫，了解更多！十个移动支付的坏习惯3.2 用微信发红包任务三一、微信支付微信支付，腾讯公司支付业务品牌，国内领先的移动支付品牌，微信联合知名第三方支付平台财付通推出的极具成长力的移动端支付服务，财付通于2011年5月获得第三方支付牌照，是第一批获得央行支付牌照的企业。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。3.2 用微信发红包任务三二、微信支付的流程用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能