科学地运用领导艺术

1、PAGE PAGE 6课程名名称：组织行行为学 学生姓姓名：时间限限制：2小时总共：228道题题 共 1000.0 分一、单项项选择题题（每小题题1分，共100.0分）1. 将将人视为为自私自自利、好好逸恶劳劳的是哪哪一种假假设？_( 11.0 分) AA .经经济人 BB .社社会人 CC .自自我实现现人 D .复杂杂人答案案: AA 组织行行为学自检自自测2. 弗弗洛依德德认为个个性中不不受社会会道德规规范约束束的部分分是_。( 11.0 分) AA .自自我 B .本我我 C .超我 DD .忘忘我答案案: BB 3. 通通过社会会知觉获获得个体体某一行行为特征征的突出出印象，进而将将

2、此扩大大为他的的整体行行为特征征，这种种知觉属属于_。( 11.0 分) AA .知知觉防御御 B .晕轮效效应 C .首因因效应 DD .定定型效应应答案: B 4. 当当一个人人在爱情情问题上上受到挫挫折后并并未消沉沉，而是是更加努努力学习习和工作作，使工工作做出出了显著著的成绩绩。这种种行为反反应是_。( 1.00 分) A .坚持原原有目标标的行为为反应 BB .升升化的行行为反应应 C .反向的的行为反反应 D .放弃弃的行为为反应答答案: B 5. 如如果职工工A认为为和职工工B相比比，自己己报酬偏偏低，但但他并无无怨言，根据公公平理论论，A为为了增加加报酬会会采取以以下哪种种行为

3、_。( 1.00 分) A .增加自自己的投投入 B .减少少自己的的投入 CC .努努力增加加B的报报酬 D .使BB减少投投入答案案: AA 6. 在在紧急情情况下或或与公司司利益关关系重大大的问题题上，冲冲突的处处理方式式是_。( 11.0 分) AA .强强制 B .开诚诚合作 CC .妥妥协 D .回避避答案: A 7. “乡村俱俱乐部式式的管理理”是哪哪种领导导方式？_( 1.00 分) A .111 B .199 C .555 D .999答案: B 8. 大大型组织织拥有的的成员一一般在多多少人左左右？_( 11.0 分) AA .33300人 B .30010000人人 C

4、.100004450000人 DD .4450000人以以上答案案: CC 9. 下下面哪一一个不是是组织的的基本要要素？_( 11.0 分) AA .人人际关系系 B .协作愿愿望 C .共同同目标 DD .信信息沟通通答案: A 10. 以任务务和技术术为中心心的变革革措施主主要包括括_。( 1.0 分分) A .工作作再设计计 B .目标管管理 C .建立立社会技技术系统统 D .建立规规章制度度答案: A 二、多项项选择题题. （每小题题2分，共100.0 分）1. 组组织行为为学的两两重性来来自于_。( 2.00 分) A .管理的的两重性性 B .人的两两重性 CC .组组织的两两

5、重性 DD .多多学科性性 E .多层次次性答案案： AA B D 2. 人人的行为为特征有有_。( 2.0 分分) A .自发发的 B .有原原因的 CC .有有目的的的 D .持久性性的 E .可改改变的答答案： A BB C D EE 3. 以以下做法法中，属属于自然然消退强强化方法法的有_。( 2.00 分) A .员工出出现失误误时，给给以记过过处分 BB .对对爱打小小报告者者采取冷冷漠态度度，使之之因自讨讨没趣而而放弃这这种不良良行为 CC .员员工表现现出色时时，给他他发奖金金 D .对请客客道礼者者，关门门拒之 EE .对对喜欢奉奉承拍马马屁者，冷脸相相待答案案： BB D

6、E 4. 人人际关系系的功能能有_。( 22.0 分) AA .产产生合力力 B .形成互互补 C .激励励功能 DD .联联络感情情 E .交流信信息答案案： AA B C DD E 5. 概概括起来来，我国国优秀的的领导者者的素质质应当包包括_。( 22.0 分) AA .政政治素质质 B .知识素素质 C .协调调素质 DD .能能力素质质 E .身心素素质答案案： AA B D EE 三、简答答题 （每小小题7分分，共228.00 分）1. 影影响人的的行为的的因素是是什么？( 77.0 分)参参考答案案：任任何事物物的运动动都有其其内部原原因和外外部原因因，人的的行为也也不例外外。影

7、响响人的行行为的因因素我们们可以从从内、外外两个方方面去寻寻找原因因。影响响人的行行为的个个人主观观内在因因素包括括生理因因素、心心理因素素、文化化因素、经济因因素；影影响人的的行为的的客观外外在环境境因素包包括：组组织的内内部环境境因素、组织的的外部环环境因素素。 2. 需需要层次次论在管管理中的的有何应应用？( 7.0 分分)参考考答案：马斯斯洛把人人的需要要划分为为七个层层次：生生理的需需要、安安全的需需要、友友爱和归归属的需需要、尊尊重的需需要、求求知的需需要、求求美的需需要、自自我实现现的需要要。将其其应用在在管理方方面时，应注意意两点：掌握握职工的的需要层层次，满满足不同同层次的的

8、需要。管理者者要了解解、掌握握职工的的需要及及其变化化发展规规律，根根据不同同层次的的需要，采取相相应的组组织措施施，以引引导和控控制人的的行为。尤其注注意强化化或者改改造最高高需要，使之与与组织的的或祔的的需要相相一致。要满满足不同同人的需需要。马马斯洛的的需要层层次仅是是一般人人的要求求，实际际上每个个人的需需要并不不都是严严格地按按其顺序序由低到到高地发发展的，还需要要具体情情况具体体分析，因为在在不同情情况下人人们需要要的强烈烈程度是是不同的的。 3. 群群体决策策有哪些些方法？( 77.0 分)参参考答案案：群群体决策策的方法法有：头脑风风暴法。德尔尔菲法。提喻喻法（哥哥顿法）。方方

9、案前提提分析法法。非非交往型型程序化化决策术术。 4. 组组织结构构合理化化的主要要标志是是什么？( 77.0 分)参参考答案案：组组织结构构合理化化的标志志主要有有下列四四个方面面：组组织目标标设置的的合理性性与适应应性。组织管管理层次次与管理理幅度的的合理性性。组组织权责责体系的的合理界界定与授授权行为为的合理理性。组织结结构的功功能优化化。 四、论述述. （共 11 小题题，155.0 分）1. 试试述如何何提高领领导的有有效性？( 115.00 分)参考答答案：（一）从领导导者自身身入手11明确确组织对对领导工工作的要要求。（1）要要求领导导者及时时为组织织成员指指明目标标，并使使个人

10、目目标与组组织目标标取得协协调一致致。（22）要求求领导者者在领导导过程中中所发布布的命令令要一致致，即实实行统一一指挥。（3）要求领领导者加加强直接接管理。（4）要求领领导者加加强组织织内外信信息沟通通联络，保证沟沟通渠道道的畅通通。（55）要求求领导者者掌握激激励理论论，运用用适宜的的激励措措施和方方法，调调动群众众的积极极性。（6）要要求领导导者不断断地改进进和完善善自己的的领导方方法。22加强强领导班班子（集集团）结结构建设设，全面面地提高高领导班班子（集集团）的的整体效效能。为为提高领领导的有有效性，领导班班子结构构配备是是否合理理是至关关重要的的。一个个合理化化的领导导班子应应该具

11、有有梯形的的年龄结结构；互互补的知知识结构构；配套套的专业业结构；叠加的的智能结结构；协协调的气气质结构构。3科学地地运用领领导艺术术。现代代组织在在复杂多多变的环环境中生生存和发发展，要要求组织织的领导导者不但但要运用用科学的的理论和和方法进进行工作作，而且且还必须须依靠丰丰富的经经验和直直觉判断断来处理理问题，这就要要求有高高超的领领导艺术术。所谓谓领导艺艺术，是是指领导导者在行行使领导导职能时时，所表表现出来来的技巧巧。它是是建立在在一定知知识、经经验基础础上的，非规范范化，有有创造性性的领导导技能。领导艺艺术有随随机性、经验性性、多样样性和创创造性的的特点。具体包包括：待待人艺术术；提

12、高高工作效效率的艺艺术等。4不不断提高高领导者者（领导导班子）的素质质。领导导者的素素质水平平是影响响领导活活动效果果的最重重要因素素之一。而对市市场的激激烈竞争争和领导导队伍的的现实状状况，尽尽快地提提高领导导者的素素质水平平，是整整个领导导活动中中的关键键一环。它既是是当务之之急，又又是百年年大计。（二）从被领领导者入入手领导导者要采采取多种种形式，不断地地提高被被领导者者的素质质，使他他们不断断地从不不成熟到到成熟。同时，领导者者还应根根据被领领导者的的个性、能力、经验、知识、价值观观、对自自主的要要求、职职业倾向向、期望望和士气气等不同同，采取取多种多多样的措措施和不不同的领领导方式式

13、来调动动被领导导者的自自觉性、主动性性和积极极性。（三）从从环境入入手不断断地创造造一种和和谐的环环境。 五、其它它. （共 88 小题题，377.0 分）1. 激激励( 4.00 分)参考答答案：激励，就是激激发鼓励励的意思思，就是是利用某某种外部部诱因调调动人的的积极性性和创造造性，使使人有一一股内在在的动力力，朝向向所期望望的目标标前进的的心理过过程。 2. 群群体( 4.00 分)参考答答案：群体是是相互依依存和相相互作用用的动态态整体。 3. 组组织文化化( 44.0 分)参参考答案案：组组织文化化是指在在一定的的历史条条件下通通过社会会实践所所形成的的并为全全体成员员遵循的的共同意

14、意识、价价值观念念、职业业道德、行为规规范和准准则的总总和。 4. 组组织变革革( 44.0 分)参参考答案案：组组织变革革是一个个相当广广泛的概概念，最最初仅是是在一般般意义上上对组织织某些部部分或某某些方面面进行变变革和修修正，随随着社会会的发展展对组织织提出越越来越高高的要求求，现在在已发展展到对全全部组织织进行有有计划、系统的的、长远远的变革革和开发发，并形形成了一一整套开开发和变变革的战战略、措措施和方方法，成成为组织织行为学学的一个个专门的的研究领领域。 5. 血血液占优优势的属属于粘液液质气质质。( 3.00 分)参考答答案：错，血血液占优优势的属属于多血血质气质质。 6. 群群

15、体规模模越大，工作绩绩效越高高。( 3.00 分)参考答答案：错，群群体规模模适中，工作绩绩效才越越高。 7. 组组织只是是群体的的总称，它不是是管理的的一种职职能。( 3.0 分分)参考考答案：错，组织既既是群体体的总称称，也是是管理的的一种职职能。 8. 农农民企业业家陆振振华的斑斑马蚊香香厂陆振振华是一一位继承承了祖传传绝招巧制制一种人人称“无无敌先锋锋”的蚊蚊香的农农民企业业家，他他的乡镇镇蚊香厂厂，生产产“斑马马”牌简简装和精精装等系系列蚊香香产品。由于质质量优秀秀、来蚊蚊有奇效效，牌子子打得很很响，市市场上产产品供不不应求。奇怪的的是，陆陆厂长只只注意经经管这家家4500人的蚊蚊香

16、厂和和分布很很广的蚊蚊香销售售网，似似乎并未未注意利利用目前前的大好好形势去去扩大纵纵深。外外省的市市场没有有打开，本省的的市场也也未占全全；陆没没有继续续扩大生生产规模模，而是是强调质质量是生生产，决决不允许许采取任任何措施施危及产产品质量量。陆的的工厂主主要设有有质量检检验科、生产科科、销售售科和设设备维修修科，还还有财会会科和一一个小小小的开发发科。其其实他的的产品很很少改变变，品种种不多；他坚持持生产陆陆家一绝绝这种传传统产品品，服务务对象也也是“老老”主顾顾们。不不久前，曾在深深圳闯过过天下并并发了财财的表哥哥鲍发，来访陆陆厂长。对蚊香香厂的发发展称赞赞一番，还想投投资入伙伙。但他他

17、说陆振振华太保保守，不不敢开拓拓。他认认为牌子子已创出出，不必必僵守原原有标准准，应当当大力扩扩弃品种种与产量量，向省省外甚至至海外扩扩展。他他觉得该该厂目前前的组织织结构太太僵化，只适于于常规生生产，不不适应变变化与发发展；各各职能部部门局限限于本领领域，看看不到整整体长远远，彼此此间沟通通与协调调不畅。他希望望陆振华华彻底改改组该厂厂结构，按不同同产品系系列来划划分部门门，开展展多种经经营才能能适应大大发展的的新形势势，千万万别坐失失良机。但陆振振华听不不进去，反生反反感，两两人话不不投机，争执激激烈，互互相讥讽讽，最终终他表哥哥拂袖而而去，不不欢而散散。问题题：1根据钱钱德勒的的组织结结

18、构理论论，陆家家蚊香厂厂采用的的是什么么类型的的结构？它有何何优缺点点？适合合于什么么样的环环境？22鲍发发建议的的产品型型结构是是怎样的的？有何何优缺点点？( 12.0 分分)参考考答案：答案案要点：1我我们根据据钱德勒勒的组织织结构理理论更能能发现，陆振华华的蚊香香厂采用用的是一一种职能能制（或或直线职职能制）组织结结构。它它的优点点是能充充分发挥挥各部门门的专业业管理作作用，对对本部门门的生产产、技术术和经济济活动进进行有效效的组织织和指挥挥，以适适应现代代工业生生产技术术和管理理分工的的要求；缺点是是科室和和车间人人员的职职责和权权限难以以明确划划分，许许多问题题需要许许多部门门协同解解决，终终将影响响效率和和贻误工工作，且且不适于于企业大大规模生生产。这这种