中国移动广告策划书

1、正文一、市场场分析（一）中中国电信信业市场场分析1电信信运营市市场整体体运营较较好，用用户规模模持续增增长20088年以来来，中国国电信运运营市场场整体运运转良好好，20008全全年电信信运营市市场业务务收入达达到81139.9亿元元，同比比增长111.88%。受受国际经经济危机机影响，20009年中中国城镇镇居民可可支配收收入增速速有所放放缓，但但是中国国居民电电信消费费占其收收入比例例相对固固定，整整体看未未来中国国电信业业务收入入仍将会会保持快快速增长长。图1 220044-20008年年中国电电信业务务收入及及增长情情况用户发展展方面，20008年，全国电电话用户户新增669300万户

2、，总数达达到9882033.4万万户。移移动电话话用户共共计6441233万户，新增993922.4万万户，而而固定电电话出现现24883.22万户的的负增长长。移动动通信用用户增长长仍是拉拉动我国国电信运运营市场场增长的的主要动动力。从从目前448.55部/百百人的普普及率来来看，我我国移动动通信用用户发展展仍具备备规模增增长空间间，并继继续拉动动电信运运营市场场发展。图2 220066-20008年年电话用用户数及及新增用用户数2.中国国通信设设备市场场整体增增长较快快，3GG设备市市场蓬勃勃开启20088年，中中国通信信设备市市场规模模达29952.9亿元元人民币币，同比比增长112.1

3、1%。其其中，移移动通信信设备市市场发展展继续快快速增长长趋势，市场规规模达到到5388.2亿亿元，同同比增长长26.2%。其增长长主要在在于以下下三个因因素的推推动：第第一，全全国范围围GSMM、CDDMA网网络的升升级和扩扩容；第第二，十十城市TTD-SSCDMMA技术术应用试试验网的的规划和和部署；第三，移动增增值业务务市场的的持续繁繁荣。图3 220066-20008年年中国通通信设备备市场规规模及增增长图4 220066-20008年年中国移移动通信信设备市市场规模模及增长长在3G设设备市场场方面，20008年，中国的的WCDDMA、CDMMA20000与与TD-SCDDMA三三种3

4、GG网络在在建设上上有不同同的进展展。中国国移动启启动了第第二阶段段的TDD-SCCDMAA网络建建设、中中国电信信启动了了涉及面面向811个重点点城市的的CDMMA全网网招标、而中国国联通也也开始77个城市市建立WWCDMMA试验验网络的的建设工工作。而而在所有有的网络络建设中中，中国国本土厂厂商借33G契机机迅速提提升竞争争力，占占据了33G网络络建设大大部分市市场份额额。在TD领领域，中中兴以336%的的市场份份额遥遥遥领先其其他竞争争对手；在WCCDMAA领域，华为力力压WCCDMAA传统优优势厂商商爱立信信，位列列所有厂厂商之首首；在CCDMAA领域，中兴成成功保住住了增量量市场第第

5、一的位位置。图5 中中国3GG设备市市场规模模(截至至20009年22月)3.统一一通信融融合技术术进一步步发展，产品进进一步贴贴近用户户需求统一通信信技术的的完善有有赖于更更加开放放的环境境、软件件的主导导地位及及集成能能力的提提升。通通信技术术的发展展带来了了更多通通信终端端种类及及更多的的信息数数据格式式，不同同通信终终端之间间的互联联互通有有赖于厂厂商之间间更加开开放的合合作态度度。近年年来众多多厂商之之间的合合纵连横横还将持持续，厂厂商之间间的深度度合作与与互相开开放将成成为技术术领域的的主题。20088年统一一通信市市场的持持续繁荣荣，其中中一个重重要的因因素就是是众多厂厂商变得得

6、比过去去更加专专注于技技术的拓拓展与应应用的实实现，考考虑用户户的实际际需求和和客观应应用环境境，推出出贴近客客户需求求的统一一通信产产品。信信息化基基础较好好的大型型企业，其网络络基础技技术设施施的建设设已经趋趋向完备备，注意意力向网网络应用用层面转转变，能能够切实实降低内内部沟通通成本、提高工工作效率率、改善善企业的的运行机机制，成成为企业业对于统统一通信信产品的的核心需需求。图6 220066-20008年年中国统统一通信信市场规规模与增增长4.融合合与3GG终端成成为移动动通信终终端产品品的主旋旋律随着计算算机、集集成电路路、移动动通信、软件工工程等基基础技术术的发展展，融合合的趋势势

7、已经越越来越明明显。移移动通信信终端的的融合表表现在两两个方面面，一是是业务的的融合，即手机机电视、手机媒媒体以及及手机广广告等融融合性业业务出现现，移动动化发展展趋势显显著；二二是产品品的融合合，即代代表ITT、消费费电子及及通信不不同方向向的融合合终端产产品已具具雏形。与此同时时，第三三代移动动通信系系统(33G)给给消费者者带来的的最大的的好处之之一就是是业务的的多样性性，在移移动运营营商提供供给消费费者数以以百计的的选择中中，很多多原本属属于其他他领域，比如，目前我我们的手手机终端端上可以以实现的的照相、摄像、录音、看电影影片断、编辑文文件等等等，都是是以前家家电和计计算机的的功能，而

8、现在在也都作作为移动动业务提提供给了了用户。中国3GG牌照已已于20009年年1月发发放，标标志着中中国3GG手机市市场正式式启动。20008年面面市的终终端是TTD-SSCDMMA规模模商用的的序幕，肩负着着社会化化测试的的重任，用户的的反馈将将是其后后续发展展的重要要依据，中国移移动对定定制厂商商的技术术研发、产品性性能与产产品测试试、以及及深度定定制能力力等要求求较高。国产手手机厂商商对TDD-SCCDMAA的支持持与投入入初见成成效，与与运营商商深入合合作和对对技术趋趋势把握握较为精精准都为为集采中中标份额额加码。20008年中中国移动动推动TTD-SSCDMMA社会会化测试试和试商商

9、用，中中国3GG终端市市场随之之启动。作为我我国拥有有自主知知识产权权的3GG技术，中兴和和大唐等等国产厂厂商在该该终端领领域拥有有先发优优势。销销售的334.44万TDD-SCCDMAA手机中中国产厂厂商份额额超过884%，18.9万数数据卡则则全部出出自国产产厂商。其中，中兴TTD-SSCDMMA终端端销售量量份额接接近388%，牢牢牢占据据市场第第一的位位置。图7 220066-20008年年中国TTD-SSCDMMA手机机用户规规模及增增长5.3GG带来移移动增值值业务新新的契机机，新业业务数量量呈加速速增长趋趋势中国移动动通信增增值业务务在业务务种类上上增长十十分迅速速，目前前已经发

10、发展到上上百种业业务类型型，包括括交易、信息、数据库库和娱乐乐四大类类。目前前，主力力收入型型业务包包括：短短信息、WAPP、彩铃铃、彩信信等，均均已呈现现出快速速增长的的势头，此外，手机游游戏、手手机电视视、移动动支付、移动IIM、移移动电邮邮、位置置服务、二维码码等新业业务新应应用层出出不穷，呈现出出繁荣发发展的景景象，移移动增值值业务多多元化的的格局已已经逐渐渐形成。从产业发发展阶段段来看，中国移移动增值值市场已已发展到到一个相相对成熟熟的阶段段，移动动增值业业务对整整体通信信产业收收入贡献献度将越越来越高高，从220088年起，中国电电信运营营商将全全面启动动3G业业务，中中国打造造的

11、TDD-SCCDMAA经过三三年的规规模试验验网也将将走向商商用，从从核心网网到移动动接入层层面，33G的商商用必将将为电信信增值业业务创造造一个广广阔施展展平台。3G网网络启动动将有力力的改善善用户对对增值业业务的使使用感受受，尤其其对于高高带宽消消耗业务务来说，解决了了业务发发展的重重要瓶颈颈，给移移动增值值业务市市场打开开了百花花齐放的的局面。（二）中中国移动动营销环环境分析析1.宏观观环境移移动通信信企业的的市场营营销宏观观环境是是影响企企业营销销活动的的一系列列巨大的的社会力力量，它它主要包包括人口口、经济济、政治治、法律律、科学学技术及及社会文文化等因因素。它它对移动动通信企企业的

12、市市场营销销活动的的影响具具有强制制性和不不可控性性，企业业无法摆摆脱和控控制宏观观营销环环境。组组织生态态学认为为，一个个组织只只有适应应周围的的环境，才能生生存和发发展，不不能适应应环境，就要被被淘汰。以下从从人口、经济、政治法法律、科科学技术术和社会会文化五五个方面面进行分分析。 （1）人口环环境 人人口是市市场的第第一要素素。移动动通信市市场是由由有购买买欲望同同时又有有支付能能力的人人构成的的，人口口环境直直接影响响移动通通信市场场的存在在。人口口环境包包括4个个方面： 人口口总量：我国是是一个人人口大国国，拥有有近133亿人口口，随着着国内社社会主义义市场经经济的迅迅速发展展，人民

13、民收入不不断提高高，人民民群众对对移动通通信的需需求也越越来越旺旺盛，因因而，移移动通信信市场潜潜力非常常巨大。 年龄结构构：根据据我国119977年人口口抽样调调查数据据，我国国1564岁岁人口占占总人口口的比重重为677.922%，这这个年龄龄段的人人是移动动通信主主要用户户。 地地理分布布：居住住于不同同地区的的人群，由于地地理环境境、自然然资源、经济收收入、风风俗习惯惯的不同同，使得得人口的的流动性性和对外外联系的的频繁度度有所不不同。相相比而言言，城市市人口由由于收入入较高，对外联联系频繁繁，因而而市场密密度大，结构复复杂，对对移动通通信的服服务需求求较旺，层次较较高。而而农村人人口

14、由于于经济收收入的限限制，需需求层次次较低。但随着着乡镇企企业的发发展和农农民生活活水平的的提高，农村市市场开发发潜力巨巨大。 性别差差异：性性别差异异影响消消费者需需求，并并导致购购买习惯惯和购买买行为的的差别。一般说说来，我我国男性性与外界界的联系系较多，对移动动通信服服务的需需求较旺旺，女性性对外界界联系少少于男性性，对移移动通信信服务的的需求相相对较弱弱。随着着移动通通信技术术的发展展，移动动通信的的便利性性已吸引引了越来来越多的的女性使使用手机机，因而而，女性性用户群群是目前前迅速增增长的细细分市场场。 （2）经经济环境境 经济济环境指指影响移移动通信信服务产产品市场场营销方方式与规

15、规模的经经济因素素，包括括消费者者收入与与支出状状况，经经济发展展状况等等。经济济因素直直接影响响了潜在在用户对对移动通通信服务务产品的的购买和和使用。各因素素的影响响如下： 收入入与支出出状况对对于移动动通信产产品来说说，消费费者个人人收入越越高，需需求就越越大。随随着消费费者收入入的变化化，支出出模式与与消费结结构也发发生相应应变化。收入增增加时，食物支支出所占占的比率率趋向减减少，教教育、卫卫生与休休闲支出出比率迅迅速上升升。食物物支出占占总支出出的比例例称为恩恩格尔系系数。恩恩格尔系系数越大大，生活活水平越越低，恩恩格尔系系数越小小，生活活水平越越高。联联合国依依据恩格格尔系数数划分的

16、的贫困与与富裕的的标准为为恩格尔系系数 59%以以上50-559% 40-50%30-440% 30%以以下 贫富标准准绝对贫困困勉强度日日小康水平平富裕 最富裕裕表1恩格格尔系数数与贫富富标准根据以上上标准，移动通通信企业业可以将将恩格尔尔系数小小于500%的消消费者定定为目标标用户。 经济济发展状状况 移移动通信信企业的的市场营营销活动动要受到到地区经经济发展展状况的的影响。地区经经济发展展水平的的高低，直接影影响企业业市场营营销活动动。在经经济发展展水平较较高的地地区，居居民对移移动通信信服务需需求较旺旺盛，在在经济发发展水平平较低的的地区，居民对对移动通通信服务务需求较较弱且对对价格反

17、反应敏感感。 宏宏观经济济形势的的好坏，也影响响着人们们对移动动通信产产品的需需求，宏宏观经济济形势好好，人们们收入增增加，就就业率提提高，对对移动通通信服务务需求量量就上升升；反之之，宏观观经济形形势不景景气，就就业率下下降，失失业率上上升，平平均收入入下降，人们对对移动通通信服务务需求量量就下降降。 （3）政政治法律律环境 政治环环境指企企业市场场营销的的外部政政治形势势。安定定团结的的政治局局面，不不仅有利利于经济济的发展展和人民民收入的的增加，而且增增强消费费者对未未来收入入增长的的预期，导致消消费者对对移动通通信服务务需求的的上升；而国家家对通信信行业的的保护性性政策，如在进进入世贸

18、贸组织时时所签订订的电信信协定，规定了了外国电电信运营营商进入入中国市市场的时时间和参参股比率率，为国国内移动动通信企企业的发发展赢得得了宝贵贵的时间间。 法法律环境境指国家家或地方方政府颁颁布的各各项法规规、法令令和条例例等。法法律环境境调节移移动通信信产品市市场消费费需求的的形成和和实现。移动通通信企业业一方面面要严格格依法经经营，另另一方面面也可以以运用法法律手段段来保障障自身的的权益。 （44）科学学技术环环境 科科学技术术是第一一生产力力，科技技的发展展对经济济的发展展有巨大大的影响响，不仅仅直接影影响企业业内部的的生产和和经营，同时还还与其他他环境因因素互相相依赖、互相作作用，给给

19、企业营营销活动动带来有有利与不不利的影影响。移移动通信信行业是是知识技技术密集集型行业业，技术术发展迅迅猛，升升级换代代速度较较快，新新业务、新功能能层出不不穷。新新一代通通信技术术的运用用，为用用户提供供了更强强大的通通信服务务，为企企业拓宽宽了市场场，产生生更好的的经济效效益；也也使得移移动通信信企业目目前正在在运营的的产品，不得不不退出市市场，从从而加重重企业负负担，缩缩短企业业投资收收益期，给市场场营销工工作提出出了更高高要求和和目标。 （55）社会会文化环环境 社社会文化化主要指指个国家家或地区区的民族族特征、价值观观念、生生活方式式、风俗俗习惯、宗教信信仰、伦伦理道德德、教育育水平

20、、语言文文字等的的总和。文化对对移动通通信企业业市场营营销的影影响是多多层次、全方位位、渗透透性的，对所有有营销的的参与者者有着重重大的影影响，这这些影响响多半是是通过间间接的，潜移默默化的方方式来进进行。 教育水水平：费费者受教教育的程程度不同同，影响响着消费费者对商商品的鉴鉴别力和和消费心心理。一一般来讲讲，受教教育程度度较高的的消费者者，对移移动通信信服务质质量的鉴鉴别力也也较高，购买时时较理性性；受教教育程度度较低的的消费者者，对移移动通信信服务的的鉴别力力稍差，感性认认识对购购买的影影响较大大。 价价值观念念：指人人们对社社会生活活中各种种事物的的态度和和看法，不同文文化背景景的人，

21、其价值值观念的的差异很很大，移移动通信信企业应应对不同同的价值值观念采采取不同同的营销销策略。 消费费时潮：由于社社会文化化多方面面的影响响，使消消费者产产生共同同的审美美观念、生活方方式和情情趣爱好好，从而而导致社社会需求求的一致致性，这这就是消消费时潮潮。随着着移动通通信价格格的降低低，移动动通信服服务从时时尚消费费品，已已逐渐成成为普通通生活用用品，甚甚至对某某些人来来说已成成为生活活必须品品，因而而消费时时潮的变变化，对对移动通通信的服服务质量量和标准准，提出出了更高高的要求求。 22.微观观环境 移动通通信企业业的微观观环境包包括企业业本身、市场营营销渠道道、顾客客、本地地区的竞竞争

22、者和和社会公公众。企企业的市市场营销销活动能能否成功功，除营营销部门门本身的的因素外外，还要要受这些些因素的的直接影影响。 （1）企业内内部环境境 移动动通信企企业的市市场营销销部在公公司高层层管理部部门规定定的职责责范围内内做出营营销决策策，并按按照企业业总体目目标制定定市场营营销方案案，经企企业管理理高层批批准后施施行。但但市场营营销部不不是孤立立存在的的，它与与财务、后勤服服务、运运行维护护等部门门之间既既有多方方面的合合作，也也存在争争取资源源方面的的矛盾。各部门门的业务务状况如如何，营营销部门门与其他他部门的的合作以以及它们们之间是是否协调调发展，对营销销决策的的制定和和实施影影响极

23、大大。因此此，移动动通信企企业应整整合企业业现有的的各种资资源，协协调公司司内部各各部门，使各部部门都围围绕企业业目标而而协同工工作，实实现企业业目标。 （22）市场场营销渠渠道企业业 供应应商：供供应商是是向移动动通信企企业及其其竞争者者提供生生产经营营所需资资源的企企业或个个人，包包括设备备、软件件、增值值业务的的内容提提供等。供应商商对移动动通信企企业的市市场营销销业务有有重要的的影响。供应商商所提供供的移动动通信设设备的好好坏，直直接影响响到移动动通信服服务质量量，而设设备的价价格、维维护成本本的高低低则直接接影响通通信企业业的投资资回收期期，进而而影响移移动通信信服务成成本价格格和利

24、润润。而为为移动通通信企业业提供增增值业务务内容的的服务商商，其所所提供增增值业务务内容质质量的高高低，直直接影响响移动通通信企业业增值业业务的收收入和顾顾客对企企业的评评价。因因此，供供应商对对于移动动通信企企业的市市场营销销活动的的影响很很大，企企业应保保持与供供应商的的良好关关系。对对于设备备供应商商，企业业应严格格检查其其所提供供设备的的质量和和性能，抓好供供应商对对企业的的售后培培训，在在售后服服务时限限上提出出明确要要求，以以保证通通信质量量；对增增值信息息内容提提供商，对其为为用户提提供的信信息内容容要严格格把关，在内容容丰富多多彩的基基础上，要注意意其内容容的合法法性、健健康性

25、，杜绝向向用户发发送不健健康及违违法信息息，从而而维护企企业声誉誉和形象象。 中中间商：中间商商是指协协助移动动通信企企业促销销和销售售其产品品给最终终用户的的机构或或个人。中间商商是移动动通信企企业市场场营销活活动的重重要合作作伙伴，一方面面中间商商依靠销销售或促促销企业业的移动动通信产产品，取取得佣金金收入，与企业业共同发发展另一一方面，中间商商又存在在有别于于移动通通信企业业的自身身利益，这些利利益中的的一部分分与移动动通信企企业的利利益相冲冲突，在在利益的的驱动下下，中间间商有可可能做出出违背移移动通信信企业市市场营销销政策的的行为，影响企企业营销销战略的的实施和和推广，因而移移动通信

26、信企业应应对中间间商实行行既扶持持又管理理的策略略。 （3）顾顾客 顾顾客是移移动通信信企业的的目标市市场，是是企业的的服务对对象，也也是企业业市场营营销活动动的出发发点和归归宿。企企业的一一切营销销活动都都应以满满足顾客客的需要要为中心心。因此此，顾客客是企业业最重要要的环境境因素。影响顾顾客购买买的移动动通信产产品主要要因素有有三种：消费偏偏好、对对价格的的预期心心理和相相关电信信产品的的购买量量。 消消费偏好好是指消消费者在在与周围围环境的的接触中中，对某某事物产产生的一一种偏爱爱。移动动通信产产品的购购买较易易受心理理因素的的影响，一种时时尚的流流行，某某种群体体行为的的影响，都可能能

27、产生很很大的趋趋同效应应，促成成顾客主主动地、不加思思考的购购买。因因此，移移动通信信企业的的市场营营销人员员应正确确地分析析目标市市场顾客客的心理理特征，注意其其不同个个性和差差别，对对不同的的目标市市场，有有针对性性地进行行广告促促销，努努力培养养其偏好好，扩大大移动通通信市场场需求。 顾客客对价格格的预期期心理，是顾客客对自己己拟购买买的移动动通信产产品的价价格在未未来的一一定时期期涨、跌跌的内心心判断。当顾客客拟购买买某种移移动通信信产品时时，一旦旦市场上上该商品品价格发发生波动动，当顾顾客预期期价格将将进一步步上涨时时，他们们就会提提前购买买，从而而扩大了了一定时时期内的的需求量量；

28、当他他们预期期价格在在不远的的将来可可能下降降时，就就可能推推迟购买买，这样样便减少少了一定定时期内内的需求求量。对对移动通通信企业业而言，价格战战将导致致顾客产产生降价价预期，从而对对企业的的市场营营销产生生不利影影响，因因此，移移动通信信企业应应尽量避避免价格格战。 相关电电信产品品购买量量的变化化，会引引起移动动通信产产品的需需求量的的变化。移动通通信产品品与其他他电信产产品如固固定电话话、寻呼呼之间既既存在相相互替代代的替代代品关系系，又存存在相互互连带的的互补品品关系。主要表表现在一一方面移移动通信信消费代代替了固固定电话话和寻呼呼的消费费，因而而移动通通信消费费量的增增加，会会使得

29、固固定电话话和寻呼呼的用户户减少；另一方方面，移移动通信信的消费费又与固固定电话话和寻呼呼的消费费具有连连带性，移动通通信消费费量的提提高，则则移动通通信用户户与固定定电话用用户和寻寻呼用户户的联系系增加，从而带带动固定定电话与与寻呼的的消费量量的上升升。 （4）竞竞争者移移动通信信市场属属典型的的寡头垄垄断市场场。一个个企业要要想比其其他企业业做的更更好，必必须识别别和战胜胜竞争对对手，才才能在顾顾客心目目中强有有力地确确定其所所提供产产品的地地位，以以获取战战略优势势。移动动通信企企业由于于其提供供通信产产品的同同质性较较强，差差异性较较弱，因因而其竞竞争多属属于品牌牌竞争。品牌竞竞争是指

30、指满足同同一需求求的同种种形式产产品不同同品牌之之间的竞竞争。在在移动通通信品牌牌竞争中中，有三三个方面面对企业业竞争产产生影响响：卖方方密度、行业进进入难度度和产品品差异。卖方密密度和行行业进入入难度由由国家所所发放的的移动通通信运营营牌照所所决定，它在时时期内相相对稳定定，企业业对比无无能为力力：产品品差异化化则是移移动通信信寡头赢赢得更大大市场份份额所需需特别注注重的方方面，企企业应加加强产品品差异化化宣传，以获得得更大市市场。 （5）公众 公众是是指对移移动通信信企业实实现市场场营销目目标的能能力有实实际或潜潜在利害害关系和和影响的的团体和和个人。移动通通信企业业面对公公众的态态度，会

31、会协助或或妨碍企企业营销销活动的的正常开开展。因因此，企企业应采采取积极极措施，树立良良好的企企业形象象，力求求保持与与公众之之间的良良好关系系。移动动通信企企业所面面临的公公众主要要有以下下七种： 融资资公众。指影响响企业融融资能力力的金融融机构，如银行行、保险险公司。企业应应稳健地地运用资资金，在在融资公公众中树树立信誉誉。 媒媒介公众众。主要要指报纸纸、杂志志、广播播、电视视等大众众传播媒媒体。移移动通信信企业应应与媒体体组织建建立友善善关系，争取有有更多更更好的有有利于本本企业的的新闻、特写以以至社论论，即使使遇到突突发的危危机事件件，企业业也能从从容地进进行危机机公关，以渡过过危机。

32、 政府府公众。指负责责管理移移动通信信业务的的有关政政府机构构。移动动通信企企业的发发展战略略和市场场营销计计划，必必须同政政府主管管部门的的行业发发展计划划、产业业政策、法律规规定相一一致，在在其具体体的市场场营销活活动中，也应注注意要在在法律许许可的范范围之内内进行，尽量争争得政府府支持。 社会会公众。包括保保护消费费者权益益组织、环保组组织及其其他群众众团体等等。移动动通信企企业的市市场营销销活动关关系到社社会各方方面的切切身利益益，必须须密切注注意来自自社团公公众的批批评和意意见。 社区公公众。指指企业所所在地附附近的居居民和社社区组织织。移动动通信企企业必须须注重保保持与当当地公众众

33、的良好好关系，积极支支持社区区的重大大活动，为社区区发展贡贡献力量量，争取取社区公公众理解解和支持持企业的的营销活活动。 一般公公众。指指上述各各公众之之外的社社会公众众。一般般公众虽虽没有组组织地对对移动通通信企业业采取行行动，但但移动通通信企业业的企业业形象，直接影影响到他他们的惠惠顾。 内部公众众。指移移动通信信企业的的员工，包括高高层管理理人员和和一般职职工。移移动通信信企业的的所有市市场营销销计划，都需要要企业内内部全体体员工的的充分理理解、支支持和具具体执行行。因而而，企业业应经常常向员工工通报有有关情况况，介绍绍企业发发展计划划，发动动员工出出谋献策策，关心心职工福福利、奖奖励有

34、功功人员、增强企企业凝聚聚力，从从而通过过企业员员工，影影响顾客客及社会会公众，实现企企业营销销计划。（三）中中国手机机市场分分析步入科技技高速发发展，通通信业也也迎来又又一春的的21世世纪，手手机如同同早期的的电视、电话一一样普及及千家万万户，人人手一部部手机已已经不是是什么新新鲜事。当然这这其中必必然有的的手机品品牌的竞竞争，而而运营商商的争斗斗也愈演演愈烈。因此手手机的普普及率也也直接影影响到了了三大电电信运营营 图11 购机机人群职职业分布布商的市场场：手机机用户即即业务用用户。近近年来手手机的用用户一直直呈上升升趋势，购买手手机的消消费者中中，增长长较快的的人群是是职员/工人/服务人

35、人员和学学生。这这一购机机人群以以每年约约22%的升幅幅快速增增长；其其中学生生消费群群的年增增幅最高高，达660%。干部/管理人人员和个个体经营营者在998年占占了整个个手机消消费群的的63.2%, 但随随着职员员/工人人/服务务人员购购机人群群的迅速速增长, 这两两部分购购机人群群的比例例在迅速速下降。特别在在99年年间，干干部/管管理人员员在购机机人群中中的比例例由988年的228.99%，迅迅速降至至22.9%，降幅达达21%，这与与当年政政府颁布布禁止公公款购买买手机的的决定有有关系。 美林证券券在日前前发布的的一份报报告中指指出， 中国的的手机普普及率将将由20005年年时的229

36、提提升至220100年时的的50，这意意味着至至20110年中中国将有有近6.82亿亿的手机机用户，而20005年年时为33.744亿，复复合年度度增长率率达133。手机用户户的增长长，也是是电信运运营商抢抢夺客户户的大好好时机。中国移移动、中中国联通通以及中中国电信信想分羹羹手机用用户，就就必须靠靠实力与与政策让让更多的的用户选选择他们们。二、消费费者分析析（一）主主要品牌牌随着手机机的日益益普及，中国的的移动通通信行业业也搭上上了蓬勃勃发展的的高速公公路。目目前广泛泛为人们们使用的的为三大大运营商商中国移移动、中中国联通通和中国国电信。（二）业业务与资资费（以以石家庄庄为例）以下为中中国移

37、动动、联通通、电信信在石家家庄地区区的资费费业务中国移动动各品牌牌资费业业务一、全球球通品牌名称称全球通漫游范围围全球漫游游日租1.644元资费标准准本地通话话主叫市话：00.4元元/分钟钟长途：00.4元元/分钟钟+长途途被叫无论主叫叫在何地地，均只只收市话话费：00.400元/分分钟漫游主叫漫游地：0.66元/分分钟其他地区区：0.6元/分钟+长途被叫漫游地：0.66元/分分钟其他地区区：0.6元/分钟+长途适用客户户有国际漫漫游需求求，通话话量较高高的商务务人士等等社会成成功人士士二、神州州行品牌名称称神州行漫游范围围全国漫游游日租无日租资费标准准本地通话话主叫市话：00.6元元/分钟钟

38、长途：00.6元元/分钟钟+长途途被叫无论主叫叫在何地地，均只只收市话话费：00.600元/分分钟漫游主叫漫游地：0.88元/分分钟其他地区区：0.8元/分钟+长途被叫无论主叫叫在何地地，均为为0.88元/分分钟+长长途适用客户户有国内漫漫游需求求，通话话量较少少的客户户三、自由由通品牌名称称自由通优优惠漫游范围围全国漫游游日租0.988元资费标准准本地通话话主叫市话：00.2元元/分钟钟长途：00.4元元/分钟钟+长途途被叫无论主叫叫在何地地，均只只收市话话费：00.2元元/分钟钟漫游主叫同全球通通资费标标准被叫同全球通通资费标标准适用客户户全国漫游游，通话话量较大大的客户户四、自由由通元套

39、餐餐品牌名称称自由通558元套套餐漫游范围围全国漫游游日租无日租套餐费558元资费标准准本地通话话主叫市话2220分钟钟内免费费，超过过2200分钟00.4元元/分钟钟长途：00.4元元/分钟钟+长途途被叫无论主叫叫在何地地，2220分钟钟以内免免费，超超过2220分钟钟0.44元/分分钟漫游主叫同全球通通资费标标准被叫同全球通通资费标标准适用客户户适用于原原自由通通客户市市内通话话费在558元以以上，990元以以内，有有国内漫漫游需求求的客户户五、燕赵赵行元套餐餐品牌名称称燕赵行115元套套餐漫游范围围全省漫游游日租无日租套餐费115元资费标准准本地通话话主叫市话：00.4元元/分钟钟长途：

40、00.4元元/分钟钟+长途途被叫无论主叫叫在何地地，均只只收市话话费：00.400元/分分钟漫游主叫同全球通通资费标标准被叫同全球通通资费标标准适用客户户省内漫游游话费较较少的客客户六、百姓姓通品牌名称称百姓通漫游范围围石家庄市市及周边边18个个县日租0.499元资费标准准本地通话话主叫市话：00.111元/分分钟长途：00.4元元/分钟钟+长途途被叫被叫0.11元元/分钟钟漫游主叫不能出地地区漫游游，没有有漫游费费产生被叫适用客户户在石家庄庄地区工工作生活活的客户户七、动感感地带品牌名称称动感地带带漫游范围围全国漫游游日租（包括学学生套餐餐、娱乐乐套餐、时尚套套餐三种种选择），资费费由所选选

41、套餐的的具体内内容决定定具体资资费资费标准准本地通话话主叫被叫漫游主叫被叫适用客户户适合社会会时尚人人士，年年轻一族族八、元套餐餐品牌名称称30元套套餐漫游范围围全国漫游游日租无日租套餐费330元资费标准准本地通话话主叫市话：1139分分钟以内内免费，超过1139分分钟，00.4元元/分钟钟长途：00.4元元/分钟钟+长途途被叫漫游主叫同全球通通资费标标准被叫同全球通通资费标标准适用客户户30元套套餐含来来电、全全球呼和和1399分钟本本地通话话费，适适合本地地通话不不是太多多、漫游游较多的的客户九、回报报套餐卡卡另外有回回报套餐餐卡优惠惠介绍（）：主主号必须须为全球球通或自自由通品品牌。副副

42、号无月月租，主主副号之之间通话话（市话话）免收收副号市市话费。副号最最低通话话费每月月15元元。十、单向向收费漫漫游卡十一、单单向收费费本地卡卡10元月月租、赠赠来电、被叫元包月月，0.20元元/分钟钟。只能能石家庄庄市及周周边188县使用用，适合合石家庄庄市工作作的客户户。另外，自自由通558元套套餐、回回报套餐餐卡、燕燕赵行套套餐、百百姓通等等的有效效期均至至20004年112月331日。期间如如遇国家家资费标标准调整整，将做做相应变变动。中国联通通各品牌牌资费业业务1.新势势力天骄骄卡一、 适用用对象短短信需求求多，通通话需求求多变的的青少年年 HYPERLINK /wiki/k-?_n

43、-y.html 客户。二、套套餐特点点短信优优惠，校校园内通通话优惠惠，多种种可选包包可随意意搭配。三、套套餐描述述基础包包：133元包2200条条网内外外短信免费炫炫铃来来显；校校园外：早8：00-晚211：000，市话话主叫00.255元/分分钟， 晚211：000-早88：000，市话话主叫00.122元/分分钟；校校园内：03111区域域内市话话主叫00.1元元/分钟钟；被叫叫免费，全国漫漫游可选选包：11)特惠惠包：33元包1100条条网内外外短信；2)短短信包（四选一一）：55元包1100条条（网内内外）、10元元包1880条（网内外外）、115元包包2800条（网网内外）、200

44、元包5500条条（联通通G网网网内）；3)亲亲人热线线（三选选一）：1元包包绑定22个本地地联通GG网 HYPERLINK /doc/list_category_2-110.html 手机机或联通通固话，主叫00.033元/分分钟；11元包绑绑定1个个省内联联通G网网手机或或联通固固话，主主叫0.05元元/分钟钟；1元元包绑定定1个国国内联通通G网手手机，主主叫0.20元元/分钟钟；4)漫游计计划：55元包国国内漫游游主被叫叫0.44元/分分钟；55)星月月聊天：1元包包每日223：000-44：000与选定定联通亲亲情号码码通话市市话主叫叫0.001元/分钟，被叫免免费；66)长途途计划：2

45、元包包包03311区区域内长长途0.2元/分钟；7)牵牵手计划划：5元元包包11-5个个本地联联通G网网号码，主叫00.055元/分分钟，被被叫免费费；8)新势力力班：00元包003111区域内内同一个个新势力力班同学学之间市市话主叫叫0.11元/分分钟，被被叫免费费9)彩彩信计划划：5元元包200条、110元包包45条条、155元包775条网网内外彩彩信，超超出后按按0.33元/条条；100) GPRRS：省省内包：5元包包30MM，100元包880M，超出后后0.001元/KB；省际包包：5元元包200M，110元包包60MM，155元包2200MM，超出出后0.01元元/KBB；111)

46、密友友畅聊：功能费费2元/月，仅仅限绑定定1个本本地联通通G网手手机或本本地联通通固话，在03311区区域内主主叫该号号码免费费。四、 温馨馨提示基基础包必必选，可可选包可可随意选选择。2.新新势力网网聊套餐餐一、适适用对象象gPRRS上网网和短信信需求多多，通话话需求多多变的青青少年客客户。二二、套餐餐特点ggPRSS上网优优惠，短短信优惠惠，校园园内通话话优惠，多种可可选包可可随意 HYPERLINK /wiki/k-?_n-y.html 搭搭配。三、套套餐描述述基础包包：200元包2260条条网内外外短信80MM全国GGPRSS流量5条彩彩信来来显；校校园外：早8：00-晚211：000

47、，市话话主叫00.255元/分分钟， 晚211：000-早88：000，市话话主叫00.122元/分分钟；校校园内：03111区域域内市话话主叫00.1元元/分钟钟；被叫叫免费，全国漫漫游； 可可选包：1) 特特惠包：3元包包1000条网内内外短信信；2)短信包包（四选选一）：5元包包1000条（网网内外）、100元包1180条条（网内内外）、15元元包2880条（网内外外）、220元包包5000条（联联通G网网网内）；3)亲人热热线（三三选一）：1元元包绑定定2个本本地联通通G网手手机或联联通固话话，主叫叫0.003元/分钟；1元包包绑定11个省内内联通GG网手机机或联通通固话，主叫00.0

48、55元/分分钟；11元包绑绑定1个个国内联联通G网网手机，主叫00.200元/分分钟；44)漫游游计划：5元包包国内漫漫游主被被叫0.4元/分钟；5)星星月聊天天：1元元包每日日23：00-4：000与选选定联通通亲情号号码通话话市话主主叫0.01元元/分钟钟，被叫叫免费；6)长长途计划划：2元元包包003111区域内内长途00.2元元/分钟钟；7) 牵手手计划：5元包包包1-5个本本地联通通G网号号码，主主叫0.05元元/分钟钟，被叫叫免费；8) 新新势力班班：0元元包03311区区域内同同一个新新势力班班同学之之间市话话主叫00.1元元/分钟钟，被叫叫免费99) 彩彩信计划划：5元元包20

49、0条、110元包包45条条、155元包775条网网内外彩彩信，超超出后按按0.33元/条条；100)GPPRS：省内包包：5元元包300M，110元包包80MM，超出出后0.01元元/KBB； 省省际包：5元包包20MM，100元包660M，15元元包2000M，超出后后0.001元/KB；11) 密友友畅聊：功能费费2元/月，仅仅限绑定定1个本本地联通通G网手手机或本本地联通通固话，在03311区区域内主主叫该号号码免费费。四、温馨提提示础包包必选，可选包包可随意意选择。特惠包包基础上上可叠加加一个短短信包。3.如如意通吉吉祥套餐餐（田园园卡）一一 、适适用对象象主要在在 HYPERLINK

50、 /wiki/k-?_n-y.html 石家庄庄市区或或者本县县区范围围内活动动的客户户。二、 套餐餐特点低低固定费费，区域域内市话话优惠，长途优优惠。三三、 套餐描描述基础础包：月月租0元元，来显显5元/月（必必选），省内漫漫游；市市话主叫叫0.33元/分分钟，被被叫免费费；附加加包：可可选包11：功能能费2元元，市区区三环或或者本县县区（含含县城）内市话话主叫00.222元/分分钟，被被叫免费费；市区区三环或或者本县县区（含含县城）内直拨拨国内长长途0.3元/分钟（基本费费长途途费）；03111其它它区域市市话主叫叫0.33元/分分钟，被被叫免费费；03311其其它区域域直拨国国内长途途0

51、.44元/分分钟00.077/6秒秒（基本本费长长途费）；可选选包2：功能费费5元，本县区区内（不不含县城城）市话话主叫00.155元/分分钟，被被叫免费费。四、 温馨馨提示基基础包必必选，可可选包可可随意选选择；可可选包22无市区区三环内内优惠，只有县县区优惠惠。4.如如意通标标准长市市卡（预预付费）一 、 适适用对象象通话需需求较少少，主动动与外界界联系较较少的客客户；临临时居留留，长途途需求较较多的客客户。二二、 套套餐特点点市话长长话一个个价，被被叫免费费，入网网无需 HYPERLINK /selloffer/k-?_n-y.html 身身份证。三 、套餐描描述：00月租，赠送来来电显

52、示示，03311区区域内市市话主叫叫0.225元/分钟，直拨国国内长途途0.225元/分钟（基本费费长途途费），被叫免免费，全全国漫游游四、 温馨提提示无最最低消费费限制，仅需月月均续费费15元元以上，即可保保证正常常使用。本套餐餐为预付付费套餐餐，入网网无需身身份证，即买即即通。5.世界风风华北商商旅卡一一、适用用对象适适用于晋晋冀鲁豫豫京津六六省市范范围内活活动频繁繁的客户户。二、套餐特特点晋冀冀鲁豫京京津六省省市漫游游优惠，本地长长途优惠惠。三、套餐描描述基础础包：月月租0元元，来显显5元/月（可可选），全国漫漫游；1100元元华北商商旅包：包4000分钟钟晋冀鲁鲁豫京津津漫游通通话和0

53、03111区域内内市话主主叫及直直拨国内内长途通通话（基基本费长途费费），本本地被叫叫免费； 超超出后003111市话主主叫为00.2元元/分钟钟；超出出后03311区区域内直直拨国内内长途00.255元/分分钟（基基本费长途费费）；超超出后003111区域外外晋冀鲁鲁豫京津津漫游通通话0.25元元/分钟钟（漫游游费长长途费）；四、温馨提提示基础础包必选选，包内内分钟数数含03311区区域内市市话主叫叫时长，超出后后市话主主叫均为为0.22元/分分钟；003111区域接接听 HYPERLINK /wiki/k-?绰_n-y.html 电话话不计入入包内分分钟数。6.世世界风金金牌套餐餐一、 适

54、用对对象：适适用于市市话较多多，同时时经常出出门漫游游的客户户二、套套餐特点点：市话话打包优优惠，漫漫游费率率优惠三三、 套套餐描述述：基础础包：月月租0元元，来显显5元/月（可可选），全国漫漫游；附附加包：50元元商务包包：包3300分分钟市话话主叫，超出后后市话主主叫0.2元/分钟，被叫免免费； 03111区域域内直拨拨国内长长途0.4元/分钟（基本费费长途途费）；03111区域域外国内内漫游通通话0.4元/分钟（漫游费费长途途费）。中国电信信各品牌牌资费业业务业务1、电信政政企集团团卡，333元套套餐，无无月租送送来电，市话66分6、长途11毛1、全国漫漫游主叫叫1毛66；超出出33后后

55、市话11毛2、长途22毛、漫漫游主叫叫3毛。全国接接听免费费，石家家庄地区区范围内内互打免免费，可可选加55元省集集团包(省内互互打免费费)，可可选加流流量包(5元包包50MM流量)。 实际资费费：首次次到账1152元元，其余余每月初初返277元月底底扣600元(折折合为每每月333元)，返244个月共共返6448元，卡内共共含8000元话话费。适合人群群：大众众百姓或或有时出出外、旅旅游的商商务、业业务人员员。180元元=手机机卡+1152元元到账话话费+精精美的万万能读卡卡器360元元=手机机卡+1152元元到账话话费+电电信天翼翼手机(华为、中兴、三星)+精美美的万能能读卡器器预存800

56、0元=手机卡卡+8000元话话费+电电信天翼翼双模手手机(酷酷派、天天语)+精美的的万能读读卡器+业务66卡一张张业务2、电信政政企集团团卡，335元套套餐，无无月租送送来电，市话55分6、长途99分、全全国漫游游主叫11毛4；超出335后市市话1毛毛2、长长途2毛毛、漫游游主叫33毛。全全国没有有漫游费费，全国国被叫免免费，石石家庄地地区范围围内互打打免费，可选加加5元省省集团包包(省内内互打免免费)，可选加加流量包包(5元元包500M流量量)。 实际资费费：首次次到账2240元元，其余余每月初初返400元月底底扣755元(折折合为每每月355元)，返244个月共共返9660元，卡内共共含1

57、2200元元话费。适合人群群：大众众百姓或或有时出出外、旅旅游的商商务、业业务人员员。288元元=手机机卡+2240元元到账话话费+精精美的万万能读卡卡器468元元=手机机卡+2240元元到账话话费+电电信天翼翼手机(华为、中兴、三星)+精美美的万能能读卡器器业务3、电信政政企集团团卡，552元套套餐，无无月租送送来电，送全国国范围主主叫5000分钟钟，全国国没有漫漫游费，全国被被叫免费费，超出出套餐5500分分钟后市市话1毛毛8、长长途2毛毛、漫游游主叫22毛，石石家庄地地区范围围内互打打免费，可选加加5元省省内集团团包省内内互打免免费，可可选加流流量包(5元包包50MM流量)。 实际资费费

58、：首次次到账3348元元，其余余每月初初返488元月底底扣1000元(折合为为每月552元)，返224个月月共返111522元，卡卡内共含含15000元话话费。适合人群群：经常常出差外外地的业业务人员员、管理理者、成成功人士士和长途途客货车车司机。388元元=手机机卡+3348元元到账话话费+精精美的万万能读卡卡器568元元=手机机卡+3348元元到账话话费+电电信天翼翼手机(华为、中兴、三星)+精美美的万能能读卡器器业务4、电信政政企集团团卡，778元套套餐，无无月租送送来电。可办理理一、送送市话112500分钟的的业务(超出后后市话主主叫1毛毛2)；二、送送全国范范围主叫叫5000分钟的的

59、业务(超出后后全国主主叫2毛毛)。全全国没有有漫游费费，全国国被叫免免费，石石家庄地地区范围围内互打打免费，可选加加5元省省集团包包省内互互打免费费，可选选加流量量包(55元包550M流流量)。实际资费费：首次次到账4472元元，其余余每月初初返722元月底底扣1550元(折合为为每月778元)，返224个月月共返117288元，卡卡内共含含22000元话话费。适合人群群：经常常出外、长途客客货车、旅游的的商务、业务人人员、管管理者、成功人人士。499元元=手机机卡+4472元元到账话话费+精精美的万万能读卡卡器680元元=手机机卡+4472元元到账话话费+电电信天翼翼手机(华为、中兴、三星)

60、+精美美的万能能读卡器器业务5、随心套套餐集团团卡，送送来电，每月最最低消费费9元，包600分钟本本地市话话，超出出后市话话主叫00.155元/分分钟，长长途0.3元/分钟，全国漫漫游接听听免费，石家庄庄地区内内互打免免费。 实际资费费：首次次到账660元，其余每每月返110元扣扣19元元(折合合为每月月9元)，返224个月月共返2240元元，卡内内共含3300元元话费。当月市话话满200元， 减免55元；当月市话话满300元， 减免99元；当月市话话满500元， 减免116元；当月市话话满800元， 减免330元；当月市话话满1220元，减免550元。适合人群群：适合合做全国国的情侣侣卡或联