全面竞争与管理创新

1、全面竞争争与管理理创新自19778年中中国改革革开放以以来，中中国企业业如何在在中国的的市场上上与外国国企业进进行竞争争的问题题就一直直是令人人十分关关心的问问题。以以19997年为为分界线线，我们们可以把把19778-119977年的竞竞争称之之为第一一回合的的竞争，把从119988年开始始的竞争争称之为为第二回回合的竞竞争。今今天我所所要讨论论的主要要问题就就是在第第二回合合的竞争争中，中中国的企企业如何何获胜。首先我们们先来看看一下在在第一回回合的竞竞争中中中外企业业之间的的竞争地地位是如如何的；然后讨讨论在第第二回合合刚刚开开始的今今天，中中国企业业所面临临的新的的竞争环环境和新新的竞

2、争争态势；最后是是向大家家介绍我我个人的的研究全能能竞争和和价值创创新。我我们认为为未来的的第二回回合竞争争是一场场在中国国展开的的全球化化的竞争争，未来来的赢家家必须是是全能冠冠军。同同时中国国企业要要想在现现阶段的的不利条条件下取取得竞争争优势就就必须进进行价值值创新。我今天与与大家讨讨论的只只是一个个框架性性的，目目的是引引起大家家进一步步的思考考，也希希望大家家能与我我来共同同研究这这个问题题。一、第一一回合的的竞争自中中国改革革开放以以来，外外资企业业在中国国的发展展不断壮壮大与深深入。到到20000年底底，外资资企业对对华投资资总额已已经达到到40000亿美美金，企企业总数数达到4

3、40多万万家；财财富5000强中中60的企业业，都已已经在中中国建立立了分公公司，或或者办事事机构，其中115家企企业，已已经建立立的188家R&D机构构。同时时也可以以看到到到19999年，外资企企业工业业总产值值已经占占了全国国工业总总产值比比重的225左左右。可可以说，跨国公公司在中中国的发发展是非非常的迅迅速的。另一方方面，对对于中国国企业而而言，在在一开始始被打蒙蒙了以后后，很多多企业慢慢慢换过过劲儿来来了，并并且经过过十几，二十年年的发展展，在不不少行业业里，中中国企业业已经初初步站稳稳了脚，甚至是是取得了了很大的的成功。比如说说大家比比较熟悉悉彩电行行业，从从91年年中国企企业只

4、占占整个市市场份额额的300，发发展到今今天几乎乎占了市市场份额额的800，这这就是巨巨大的进进步；同同时从994年开开始，以以TCLL为代表表的中国国企业，又在大大屏幕彩彩电方面面取得了了重大的的进展，从944年不到到10的市场场份额发发展到最最近大概概70左右的的市场份份额。同同样的例例子也可可以在冰冰箱和PPC等行行业中看看到。比比如PCC行业。在911年以前前，由于于政府保保护的原原因，中中国的品品牌机占占了很大大的市场场份额，但911年市场场开放以以后，以以IBMM为代表表的跨国国公司一一进来以以后，就就迅速的的击垮很很大一部部分中国国企业。但是从从93年年到977年，经经过以联联想

5、为代代表的一一批中国国企业的的艰苦努努力，中中国企业业又重新新占据了了一定的的地位，可以说说又夺回回了市场场。可可以说，经过第第一回合合竞争，跨国公公司和中中国企业业在不同同行业的的竞争中中，各有有输赢，在有些些行业，中国企企业取得得了优势势的地位位，比如如说在电电视机，冰箱，空调，PC等等行业。但是在在另外一一些行业业，跨国国公司占占据了主主导地位位，比如如说最明明显的是是手机，然后是是化妆品品，洗涤涤剂，碳碳酸饮料料等。那么么大家会会问，为为什么在在冰箱和和PC这这些行业业里，中中国企业业可以取取得这样样的成就就，但是是在另外外一些行行业，比比如说手手机，化化妆品，为什么么中国企企业就不不

6、能有所所作为呢呢？这是是我今天天下午要要探讨的的一个核核心问题题。 二、竞争争环境的的变化虽然国国民经济济在过去去的200年里头头高速发发展，但但是目前前面临着着一个转转型的挑挑战。在在大部分分的行业业里，行行业生产产能力严严重过剩剩，甚至至有的时时候是550以以上的生生产能力力是过剩剩的；生生产效率率相对低低下，价价格战非非常的激激烈，很很大一部部分的企企业亏损损非常严严重。所所以说，虽然中中国企业业在某些些行业取取得了长长足的进进步，但但是总体体的形式式非常不不容乐观观，无论论是从行行业，还还是从个个别的企企业角度度来说。 大大家今天天讨论的的一个核核心问题题就是新新经济情情况下的的管理创

7、创新，新新经济新新在哪些些方面？那么在在这个竞竞争环境境里面，大家就就可以看看到一些些明显的的变化。第一个个明显的的变化就就是全球球一体化化的冲击击。特别别是中国国加入WWTO以以后，中中国将进进一步减减免关税税，放开开市场，开放以以金融电电信等为为代表的的传统垄垄断行业业。中国国和世界界经济的的联合程程度会越越来越大大，那么么这个整整合对中中国企业业带来的的压力也也会越来来越大。第二个个重要的的环境因因素是中中国的整整体宏观观经济状状况。一一方面，宏观经经济在过过去的几几年里头头发展速速度明显显放慢，GDPP连续三三年一直直徘徊在在7%-8%之之间；同同时，有有效需求求严重不不足，特特别是农

8、农村居民民的需求求方面。另一方方面，经经济结构构不合理理。在最最近的十十五计划划里头也也讨论过过，中国国经济面面临的一一个核心心的挑战战是怎样样培养适适合经济济发展的的各种各各样的社社会基础础结构，以及行行业的结结构。在在这样的的宏观经经济情况况下，企企业的竞竞争必然然要受到到影响。另另外一个个非常重重要的变变化就是是行业结结构正在在酝酿着着巨大的的变化。就象我我刚才介介绍的，中国的的很多行行业生产产能力严严重过剩剩，效率率低下，价格战战激烈，企业亏亏损严重重，那么么这些行行业是一一定要变变的，那那么问题题在于下下一步怎怎么变？企业以以什么样样的方式式适应变变化，促促进这样样的变化化，甚至至利

9、用这这样的变变化来达达到在下下一轮竞竞争中脱脱颖而出出。给大家家做一个个简单的的对比，可以对对这个问问题有一一个感性性的认识识。在绝绝大不部部分中国国的市场场，市场场集中度度还非常常的低，比如说说在啤酒酒行业。中国有有8000多家厂厂商，经经过这几几年的这这个兼并并，淘汰汰，目前前依然还还有5000多家家厂商。而且市市场前几几名的厂厂商的市市场占有有率都很很低，例例如最近近重新获获得市场场第一的的青岛啤啤酒在全全国范围围内的分分额也只只有5%。而中中国市场场的前四四名的厂厂家青岛、燕京、Asaahi和和Intterbbreww的市场场份额加加起来也也只有百百分之十十几而已已。与此此相对比比，美

10、国国啤酒市市场的前前三名厂厂商就占占据了整整个市场场的800以上上的份额额。所以以你可以以看到，啤酒这这个行业业的集中中度，在在中国跟跟美国之之间有巨巨大的差差别。但但另外一一些行业业，行业业的结构构已经开开始发生生了变化化，比如如说在冰冰箱行业业。从880年代代中期，中国的的冰箱行行业得到到了迅速速的发展展，中国国企业也也不断壮壮大。从从下面的的图我们们可以看看到在冰冰箱行业业，中国国企业的的前四五五名品牌牌在市场场占有率率上，已已经接近近了百分分之六七七十。而而美国目目前的状状况也就就是前五五名占到到百分之之八九十十的市场场份额，所以在在冰箱行行业，中中国的发发展相对对是比较较成熟的的。三

11、、新的的竞争态态势正如如我们前前面介绍绍的，在在第一回回合的竞竞争中，经过220年的的发展，中国企企业和外外资企业业在竞争争上各有有输赢。但是竞竞争状况况在过去去的三年年之间，特别是是最近的的一两年年，又发发生了很很大的变变化。以以我们大大家熟悉悉彩电行行业为例例，大家家一直认认为中国国企业已已经占据据了优势势，但是是最近大大家可以以看到，彩电市市场跨国国公司市市场占有有率已经经由999年的110上上升到220000年的330，这是一一个巨大大的反向向变化；大屏幕幕市场上上东芝一一家厂商商市场占占有率就就将近330；同时在在29寸寸到344寸的平平面市场场中，索索尼则处处于领先先的地位位；而在

12、在背投市市场上，基本上上是外资资品牌占占据了主主导地位位。所以以彩电并并不像大大家想象象的是以以中国的的企业为为主导的的，特别别是在高高端产品品市场上上。同样样，举另另一个大大家熟悉悉的例子子电电冰箱。在电冰冰箱市场场上，中中国的品品牌在998年，97年年已经占占到市场场的800左右右。但是是在20000年年，跨国国公司市市场率重重新发展展到近330，也就是是说他们们第二轮轮的攻势势是非常常的强有有力的。例如，伊莱克克斯刚进进入中国国三年，市场占占有就有有达到了了将近113。今年的的统计数数据如果果准确的的话，伊伊莱克斯斯已经进进入中国国市场的的第二位位。在空空调市场场上，外外资品牌牌的空调调

13、已经进进入了稳稳步增长长，尤其其是999年，夏夏普日历历、三棱棱等，纷纷纷走出出了前几几年亏损损的峡谷谷，增长长明显高高于整个个空调行行业的平平均增长长水平。同样的的这中新新的发展展趋势，大家可可以在越越来越多多的行业业里面观观察到。另外一一个比较较有意思思的行业业就是手手机。以以三大品品牌为代代表的外外国厂商商占据了了中国手手机市场场95左右的的的市场场份额，而以海海尔，TTCL，东信，波导这这些公司司为代表表的中国国企业在在两年前前开始进进入手机机行业，但是目目前的成成果并不不很理想想，中国国企业并并没有在在手机行行业取得得比较大大的突破破。 在在新的情情况下，大家可可以看到到，中国国企业

14、和和跨国公公司之间间的力量量消长似似乎又向向比较有有利于跨跨国公司司的方面面倾斜。为什么么会发生生这样的的情况？对中国国企业意意味着什什么？中中国企业业应该怎怎样来应应对这样样的挑战战？这些些都是非非常重要要的问题题，这也也就是我我们为什什么提出出第二回回合的竞竞争刚刚刚开始。而且第第二回合合的竞争争会比第第一轮的的竞争更更加残酷酷和激烈烈。第一一轮大家家各有胜胜负，那那么现在在检点自自己的成成绩和失失败的过过程中必必须为第第二轮做做好更好好的准备备。中国国企业会会不会被被跨国公公司重新新拉开差差距？在在刚才我我们讨论论的那些些行业，这种趋趋势已经经显现。那么这这是中国国企业，甚至是是现在很很

15、有名的的企业所所必须正正视的一一个现实实。谁将将成为未未来竞争争的赢家家，是跨跨国公司司还是中中国企业业？中国国企业如如何应对对新的环环境，如如何在第第二回合合的竞争争中胜出出？下面面我将向向大家简简单介绍绍一下我我在思考考这些问问题时的的一些心心得。四、全能能竞争与与价值创创新为了回答答上面的的问题，我们有有必要首首先看一一看为什什么跨国国公司会会重新取取得市场场？首先先是他们们具有全全球经营营体系的的优势，他们可可以把世世界上各各个角落落、各个个部门最最优秀的的产品，最好的的管理经经验，都都通过总总部，通通过这样样一个全全球化的的体系，推广到到各个地地方，所所以他们们这种知知识管理理方面的

16、的优势，全球体体系上的的优势是是非常巨巨大的；第二个是是技术领领先的优优势。在在很多行行业，在在核心技技术上面面，中国国还是远远远落后后的；第三，他他们在本本土化研研发上面面，也在在进一步步的深化化，象LLG伊莱莱克斯，包括通通讯行业业，你现现在要是是去跟诺诺基亚谈谈，跟爱爱立信谈谈，他们们都不会会说自己己是一个个外国公公司，他他们会说说他们是是一个在在中国扎扎了根的的一个跨跨国公司司，一个个国际化化的公司司，实际际上就说说想诺基基亚这些些产品，他们很很多国际际上比较较先进的的技术也也会优先先在中国国推出的的，所以以中国已已经成为为世界竞竞争的一一个前沿沿阵地。跨国公公司在中中国对本本土化研研

17、发的巨巨大投入入，这是是一个对对他们下下一轮竞竞争而言言一个很很重要的的优势。第四是人人力资源源的进一一步本土土化。如如果大家家看看现现在在中中国的跨跨国公司司，绝大大部分高高层经理理人员，都已经经换成了了中国人人，所以以跨国公公司人力力资源本本土化过过程进展展是非常常快的。第五，外外资企业业经过在在中国十十几，二二十年的的投资，他们积积累了非非常多的的经验。虽然他他们栽了了很多的的跟头，付了很很高的学学费，但但是他们们也逐渐渐摸索出出了自己己的道路路怎样样把全球球化的优优势和中中国特色色结合起起来。所所以说用用一句通通俗的话话说，很很多外资资企业碰碰了很多多壁以后后，终于于醒过劲劲来了。对中

18、国国市场怎怎么发展展以及下下一步的的战略都都已经摸摸出了自自己的一一条道理理，所以以他们下下一轮的的攻势是是会非常常的强有有力的。第六是随随着中国国加入WWTO进进程的加加快，中中国市场场的进一一步开放放，跨国国公司的的生存空空间与发发展空间间不断扩扩大，为为他们的的发展提提供了更更大的余余地。正是基于于以上几几个方面面的因素素，跨国国公司在在最近两两年，在在很多市市场上又又重新取取得了优优势，同同时其增增长的势势头越来来越猛。那么面面对这样样的挑战战，面对对这样一一个严峻峻的形势势，中国国企业如如何在新新的一轮轮竞争中中胜出呢呢？我觉觉得一个个核心的的问题在在于：第第一回合合的竞争争仅仅是是

19、一个单单项冠军军的竞争争。也即即是说，中国企企业在第第一回合合的成功功往往是是由于在在某种单单项上的的优势。目前中国国成功企企业可以以划分成成两类：第一种种是多少少和政府府有千丝丝万缕的的联系，充分的的利用了了自己在在体制内内的优势势；第二二类比较较成功的的企业是是以民营营企业为为代表的的，充分分利用了了企业内内部的体体制优势势。这两两类企业业的成功功往往都都是建立立在我所所谓的单单项冠军军基础上上的。比比如说谈谈到海尔尔，大家家就会想想到服务务，谈到到联想会会想到本本地化的的产品和和他的文文化；TTCL最最强的是是他遍布布全国的的分销体体系。可可以说，目前中中国企业业的成功功往往是是所谓的的

20、“一招招鲜”，他有一一项强项项，那么么在竞争争对手相相对都比比较弱的的情况下下，可以以迅速的的脱颖而而出，占占据市场场，并奠奠定进一一步发展展的基础础。但是是这样的的基础相相对来说说在下一一轮竞争争中是比比较薄弱弱的，光光靠这个个单项长长处是很很难再长长久发展展下去的的，所以以这就是是我为什什么提出出第二回回合的竞竞争必须须是一个个全能竞竞争，企企业必须须是全能能冠军，必须在在各个方方面都发发展的非非常好，这样才才有可能能在下一一轮的竞竞争中胜胜出。 同时我还还想再强强调一点点的是，在中国国展开的的第二回回合竞争争，虽然然是在中中国本土土的竞争争，但是是它是一一场全球球性的竞竞争，因因为中国国

21、企业面面临的挑挑战是怎怎样国际际化的问问题，跨跨国公司司面临的的挑战是是如何本本土化的的问题。也可以以说，中中国市场场是下一一轮国际际竞争的的一个核核心战场场，中国国企业要要想国际际化，要要想成为为一个具具有国际际竞争能能力的跨跨国公司司，必须须先把家家门口这这一仗打打好；对对于跨国国公司而而言，中中国是世世界上最最重要的的一个战战略性的的市场，不把中中国拿下下来，他他们也没没有办法法在世界界市场上上巩固自自己的优优势。所所以虽然然在中国国是一个个本地化化的竞争争，但它它是一个个全球化化的竞争争。这一一点是大大家必须须意识到到的，竞竞争对手手会来自自全世界界各个地地方，而而且对全全球竞争争的趋

22、势势和态势势都会对对中国市市场有影影响。对于中国国企业，要想在在第二回回合竞争争中胜出出，就必必须从单单项冠军军转向全全能冠军军，未来来真正的的赢家一一定是全全能冠军军。下面面我就重重点解释释一下什什么是全全能冠军军。大家有有一个可可能经常常问的问问题，那那就是为为什么在在白色家家电、电电脑、电电视等行行业中国国企业能能够取得得成功，但在手手机行业业就不能能取得成成功呢？在我研研究问题题的过程程中，我我认为考考虑三个个方面的的因素，可以帮帮助大家家理解这这个问题题。这也也就是我我要向大大家介绍绍的“全能冠冠军”的概念念。如图所示示，在一一个市场场的竞争争中可以以说有三三个很重重要的因因素行业因

23、因素、本本地因素素和内部部管理因因素。行行业因素素比如说说有技术术发展的的水平以以及产品品周期。产品是是在介绍绍期、高高速增长长期、成成熟期还还是衰退退期对于于企业力力量的增增长是有有很大影影响的。本地因因素是指指本地化化的人力力资源，与本地地政府的的关系以以及销售售渠道等等问题。第三个个很重要要的因素素是内部部管理因因素。比比如说市市场营销销方面的的能力，企业战战略管理理能力，财务能能力，生生产管理理的能力力等等。这三个板板块对每每个行业业产生的的影响是是不一样样的，对对企业能能力的要要求也是是不一样样的。所所以因为为有这样样不同的的要求，对不同同企业在在不同行行业中的的竞争地地位的影影响也

24、是是不一样样的。大大家可以以看到一一个简单单的规律律：跨国国公司在在行业因因素和企企业内部部管理因因素重要要，而本本地因素素不重要要的行业业里面，占据主主导地位位。比如如说在手手机方面面，通讯讯技术的的发展日日新月异异，技术术非常复复杂，并并且技术术没有一一个行业业标准，往往核核心技术术都掌握握在生产产厂家自自己手上上。那么么在这样样一个行行业状态态下，中中国企业业就很难难有所突突破，因因为他们们比较受受制于拥拥有核心心技术的的厂家。但是反反观PCC行业以以及白色色家电行行业，行行业技术术非常的的稳定，而且核核心技术术大都掌掌握在象象Inttel这这样的厂厂家手中中，所以以竞争的的核心在在于生

25、产产能力的的竞争。所以在在这些行行业中国国企业不不具备劣劣势，很很容易赶赶上。同同时，在在PC行行业中，政府购购买也是是一个很很重要的的影响因因素，而而中国企企业在这这方面显显然拥有有很大优优势。 所以，跨跨国公司司在行业业因素和和企业内内部管理理因素重重要的行行业往往往占据优优势。而而中国企企业则在在本地因因素重要要，行业业比较成成熟，技技术相对对稳定，或者可可以从第第三方获获得这种种核心技技术的行行业里取取得比较较大的优优势。下图是我我们对于于上面讨讨论的一一个总结结。中国企业业目前在在本土化化的产品品设计、销售渠渠道、低低廉的劳劳动力产产品和本本地政府府关系方方面享有有一定的的优势，但是

26、跨跨国公司司在产品品研发、市场营营销、全全球经营营体系的的支持、全面管管理的技技能和雄雄厚的资资金方面面也有强强大的优优势。但但是下一一轮竞争争跨国公公司面临临的挑战战是怎样样逐步的的适应中中国，怎怎样把他他们的知知识和能能力转移移到中国国这样一一个环境境。对于于中国企企业而言言，最大大的挑战战是怎样样成为世世界性的的企业。所以核核心就是是大家殊殊途同归归，都必必须在各各个技能能方面进进行较量量，也就就说下一一轮竞争争的赢家家必须是是一个全全能的冠冠军。无无论研发发、市场场营销、生产管管理、企企业文化化、资金金、公关关和行业业知识等等各方面面都必须须有很强强的基础础，有很很强的竞竞争能力力，才

27、能能在下一一轮的竞竞争中形形成优势势。所以以核心在在于“世界优优势加中中国特色色”。当然，说说起来容容易做起起来难。怎样形形成既具具有中国国特色又又具有世世界先进进水平的的竞争能能力？中中国企业业怎样成成为具有有世界竞竞争能力力的超一一流企业业？这些些都是一一个很艰艰难的事事情，尤尤其是中中国企业业现在面面临着一一系列的的严峻挑挑战。从主观的的角度上上来说，中国企企业面临临的主要要挑战有有主观认认识不足足，所有有制等内内部制度度的制约约，人才才的缺乏乏和流失失以及管管理水平平的局限限；从客客观方面面看，社社会环境境还很不不完善，市场环环境不健健全。同同时还有有很多历历史遗留留的问题题以及企企业

28、之间间的恶性性竞争。这些都都严重制制约了中中国企业业的进一一步发展展。那么，中中国企业业如何在在下一步步发展中中突破这这样的环环境和挑挑战？我我觉得这这是一个个非常重重要的问问题。我我认为中中国企业业必须作作到以下下三个方方面：11）竞争争技能的的全面提提升。像像以前那那样只在在某一方方面突出出已经远远远不够够了，必必须在企企业内部部管理、技术开开发和市市场营销销等各方方面都有有一个全全面地提提升。你你很可能能全面加加起来不不是最好好的，但但是你一一定不能能有差的的方面，也就是是说你必必须在各各个方面面都处于于上游。2）要要现实单单项优势势的迅速速突破。因为中中国企业业的资源源限制，能力的的限

29、制，你不可可能在我我刚才说说的全能能竞争的的各个环环节里面面都拿到到10分分，但是是你很可可能有一一两个单单项拿了了10分分。而另另外的可可能只是是拿了99.1分分，9.2分。但是总总体比起起来还是是有所提提高的，也就说说单项突突破全面面提高。所以这这是对中中国企业业的一个个要求：在下一一轮的竞竞争中，要想突突破，要要想成功功，必须须达到全全面提升升单项突突破。那那么怎么么实现这这一点，我个人人认为一一个很重重要的环环节，就就是实现现管理创创新，实实现价值值创新，通过价价值创新新实现超超越。这这也就是是第三个个方面。3）通通过价值值创新实实现超越越。正如如上面所所讲的，中国企企业底子子薄，发发

30、展基础础薄弱。那么面面对强大大的对手手，你一一定要实实现超越越，一定定要有蛙蛙跳式的的发展，要不然然你永远远仅仅是是跟在别别人背后后，那么么怎样实实现超越越？我认认为关键键在于价价值创新新。价值创新新的核心心在于以以顾客为为中心。企业生生存的目目的，创创新的核核心都是是在于给给顾客创创作价值值。如果果你不能能给顾客客提供价价值的话话，你的的企业就就失去生生存的基基础，所所以我个个人认为为，无论论你在哪哪一方面面创新，核心在在于给顾顾客提供供巨大的的价值，是以顾顾客为中中心的价价值创新新。而怎怎样实现现价值创创新呢？这才会会谈到所所谓的技技术创新新、管理理创新和和制度创创新。为什么我我要强调调价

31、值创创新的核核心在于于为顾客客创造价价值？因因为国内内在大家家讨论的的中间，往往会会有一个个误区：一讲到到创新就就是我们们最近投投入了多多少钱在在R&DD方面，投了多多少在专专利方面面，又得得到多少少这样的的进展。这实际际上是一一个误导导。R&D很重重要，但但它不是是最重要要的一环环，它必必须能够够给企业业带来巨巨大顾客客价值。任何创创新都必必须以顾顾客价值值创新为为核心。举两个个简单例例子，美美国新经经济最成成功的两两个企业业，一个个是DEELL，一个是是思科。DELLL自己己基本上上没有任任何研发发，它的的创新是是在于经经营模式式的创新新；思科科内部也也没有研研发，他他们发展展了一个个新的

32、研研发模式式，那就就是通过过硅谷中中的中小小企业来来发展研研发。他他们根据据这些企企业发展展的趋势势，选择择最适合合商业化化的技术术，然后后通过自自己价值值创新的的过程，把这些些研发的的成果商商业化。所以从从这两个个例子大大家可以以看到，技术创创新必须须服务于于价值创创新，价价值创新新才是企企业实现现飞跃的的一个核核心点。而且价价值创新新对中国国企业具具有独特特的借鉴鉴意义，因为中中国企业业由于在在资本能能力等各各方面的的局限，只有在在狠狠的的抓住中中国客户户的需求求方面实实现突破破，用最最少的资资源实现现最大的的效益才才是中国国企业有有可能成成功的地地方。 在价值创创新的过过程中有有两个紧紧

33、密连接接的环节节，如下下图。第一方面面是必须须强调消消费者价价值的巨巨大提升升。在本本行业中中有哪些些因素应应该大大大的被提提升，使使之超过过行业的的一般标标准；有有哪些是是本行业业从来没没有提供供过的因因素而必必须提供供。通过过提升和和创新，让消费费者获得得巨大的的价值。另外一个个方面就就是在本本行业中中，哪些些相当然然的因素素是必须须消除的的，哪些些因素应应该降低低到行业业标准以以下？通通过这样样做把顾顾客认为为并不重重要的这这些因素素进行消消除或者者减少，从而可可以实现现巨大的的成本节节约。这这样你一一方面给给顾客提提供了巨巨大的价价值，另另外一方方面又在在企业内内部实现现了巨大大的成本

34、本节约。所以我我在这里里强调企企业怎样样通过价价值创新新改变行行业即有有的竞争争规则，创造新新的行业业，创造造新的管管理模式式和商业业模式。这一点点对于中中国企业业而言，我认为为，一方方面是最最大的机机会，但但是一方方面也是是最大的的挑战。五、结论论第二个回回合的竞竞争将会会是在中中国市场场上展开开的全球球竞争。如果企企业仅仅仅着眼于于中国市市场，那那么将不不能满足足下一步步发展的的需要，但是如如果盲目目的国际际化，比比如说我我在海外外设了几几个厂，我的产产品有多多少卖到到海外去去了，这这个也未未必是最最好的国国际化道道路。真真正扎扎扎实实的的把中国国市场做做好，同同时在与与跨国公公司竞争争过

35、程中中提升自自己的能能力，我我觉得这这才是中中国企业业最大的的发展重重点。同同时大家家不能被被第一阶阶段竞争争中那些些表面的的成绩所所迷惑，第二轮轮的竞争争只会更更加的残残酷和激激烈。面对这样样的情况况，我想想在强调调的一点点是，将将来的赢赢者必须须是全能能冠军。现在一一些很成成功的企企业，如如果不再再全面体体升自己己的技能能方面，做的这这种根本本上的努努力，很很可能你你会发现现你原来来的那些些强项已已经不再再是强的的了，而而且你单单方面的的强，并并不能弥弥补你全全面上的的缺陷。所以全全面技能能的提升升和单项项优势的的迅速突突破是中中国企业业下一步步发展中中的一个个必由之之路。那么，怎怎么做到

36、到这一点点？只有有通过价价值创新新实现超超越。今天我在在这里讲讲的只是是我个人人对中国国市场下下一步竞竞争的一一个简单单的心得得，在这这儿跟大大家交流流一下，主要的的目的是是给大家家提供一一个思考考的框架架和交流流的平台台。提问11.曾先先生您好好，您同同时也是是欧洲管管理学院院的教授授，想问问你一个个问题，你对中中国本土土MBAA教育有有一些什什么看法法？因为为在这方方面现在在争论比比较多，谢谢。 曾：我在在中国做做调研一一个很明明显的感感觉就是是企业的的老总都都非常的的优秀，都有自自己很独独特的方方面，你你跟他们们交流，总觉得得获益非非浅，但但是往往往接触到到副总级级别，就就觉得企企业有点

37、点后劲跟跟不上。在国际际市场化化竞争方方面可能能会有一一些拖后后腿的感感觉吧，所以我我觉得核核心问题题在于人人员储备备的不足足。那么么MBAA教育作作为人员员储备当当然是一一个非常常重要的的环节，而且在在中国目目前企业业要规范范化，职职业经理理人起越越来越大大作用。我有很很多朋友友，也有有很多学学生也经经常问我我，是到到国外读读MBAA好还是是在国内内读MBBA好，各有优优缺点。我只能能是这么么简单的的讲，目目前国外外优秀的的商学院院和国内内的商学学院之间间还有一一定的距距离。中中国商学学院的教教育，就就像中国国企业面面临的困困难一样样，怎样样超越，怎样发发展，这这也是中中国商学学院面临临的一

38、个个挑战。对大家家来说，选择在在国外读读好，还还是国内内读好，有很多多复杂的的因素影影响，这这个没办办法讲的的很详细细。 提问2：请问一一个问题题，您对对海尔研研究比较较深刻，我想听听你分析析一下，在第二二回合的的竞争中中，作为为中国IIT企业业的两个个代表，一个是是联想，一个是是海尔，对他们们两个企企业的未未来你做做一个什什么样的的判断？我就想想听一下下这个，谢谢 曾：我们们在国外外做研究究，大家家经常嘲嘲笑我们们说管理理学者是是历史学学家，我我们是研研究过去去，而不不是一个个未来的的占仆者者，所以以要说预预测某一一个特定定的企业业，它下下一步的的发展是是一个非非常难的的问题。因为企企业千变

39、变万化，我在这这边提供供的仅仅仅是一个个思考的的框架，大家可可以拿这这个框架架去对比比，哪些些企业做做的比较较好一些些。当然然作为联联想，海海尔作为为中国企企业这个个典型代代表，柳柳传志和和张瑞敏敏先生作作为中国国企业家家的精英英代表，大家对对他们的的成功都都是非常常非常的的崇敬，而且他他们在管管理创新新方面，也做了了很多的的工作，比如说说海尔在在市场链链的重组组方面走走的很前前。最近近张瑞敏敏先生在在哈佛做做讲演的的时候也也提到市市场链和和供应链链之间的的不同，同时提提到以顾顾客为中中心的这这种重要要性，所所以想海海尔这些些企业在在有些方方面，在在思想上上，在理理念上可可以说在在世界的的水平

40、上上，也开开始逐渐渐逐渐体体现出他他的优势势，所以以我觉得得像海尔尔、联想想这样的的企业，一直在在摸索怎怎样把国国际上最最优秀的的管理经经验借鉴鉴过来，同时又又能发展展出具有有中国特特色的管管理模式式。无论论是海外外研究界界，还是是国内的的管理层层，实际际上都没没有找到到答案。只是说说接下来来的100年200年中，在中国国企业实实现全面面竞争的的过程中中，可能能会摸索索出来一一条比较较成功的的路。这这也是我我们大家家对中国国企业的的期望。 提问3：曾教授授你好，我知道道你也是是北京大大学网络络经济研研究中心心学术主主任，我我想问您您一下，您认为为电子商商务属不不属于全全能竞争争的一个个因素，您

41、对电电子商务务未来有有一些什什么看法法？谢谢谢。 曾：电子子商务当当然是全全能竞争争的一个个核心问问题，就就说像我我们今天天上午讨讨论的时时候也提提到的，新经济济新到哪哪儿，第第一点就就是互联联网带来来的冲击击，所以以企业怎怎样在新新的环境境下，实实现管理理创新来来达到下下一步竞竞争中的的胜出，网络即即是一个个挑战也也是一个个机会。在这方方面，我我想中国国企业面面临的是是一个两两难处境境，一方方面大家家都提到到网络带带来的的的新的机机会，大大家似乎乎觉得中中国在IIT方面面面临一一个新的的机会，也许可可以超越越性的发发展。但但另外一一方面，由于网网络相对对的落后后，特别别是美国国企业在在网络方

42、方面的优优势，对对中国企企业而言言又进一一步被拉拉开了差差距。所所以这个个两难处处境，是是一个非非常难解解决的问问题。 另外一个个问题，你提到到电子商商务到底底重不重重要？我我认为非非常重要要，而且且下一轮轮的竞争争，网络络经济到到底会以以什么样样的方式式展现，下一轮轮的竞争争当中，大家都都是会有有新的商商业模式式，新的的企业，和新的的机会。最近北北大网络络研究中中心承接接了经贸贸委的一一个项目目，就是是研究中中国企业业互联网网发展和和应用水水平的调调查研究究。我们们也在做做一些案案例。我我今天上上午也提提到，因因为网络络目前处处于非常常低迷的的状态，我们接接触到的的有些传传统企业业有些幸幸灾

43、乐祸祸，有些些事后诸诸葛亮的的感觉。认为，我们早早就说过过了，这这些网络络公司只只知道烧烧钱，要要做网络络还得我我们这些些传统企企业做。一方面面这说话话说的不不错，但但是他们们可能低低估了下下一轮网网络经济济可能带带来的挑挑战。因因为我们们看到很很多网络络公司在在苦苦挣挣扎求生生存的同同时，他他们也在在卧薪尝尝胆，也也在摸索索，怎样样把海外外的先进进经验，怎么把把新的经经济情况况下的模模式和本本土情况况结合起起来。我我想大家家清楚的的一点，网络经经济下一一步的发发展，网网上和网网下，也也就说鼠鼠标和水水泥一定定要结合合起来。但是谁谁去整谁谁，这一一点我觉觉得未必必很清楚楚，特别别是在中中国这个个环境下下，因为为我刚才才介绍了了中国行行业的状状况，其其实很多多的传统统企业，他即不不强也不不大，那那么是不不是可以以在网络络低潮的的时候，自己可可以坐下下来歇口口气了，我觉得得是非常常危险。下一轮轮的竞争争，谁能能够真正正的在现现在低潮潮的时候候真正的的尽可能