商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建

1、商业生态战略与汽车未来出行服务生态圈构建中国市场学会（汽车）营销教授委员会 秘书长北大国际经贸系 战略与营销课程 主讲教授薛旭商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第1页三大主题与优势战略乘法战略理论了解生态圈与生态战略优势价值生态体系与设计工具汽车出行生态圈可能未来基础：优势战略乘法战略发展理论2商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第2页一、回归商业理性：优势乘法战略与商业生态圈工业4.0历史演进梳理生态战略生态战略经典：小米生态战略出现本质商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第3页工业4.0战略历史演进1.02.03.04.0商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第4页辉煌时期乐视规划

2、生态乐视生态是由垂直整合闭环生态链和横向扩展开放生态圈共同组成开放闭环生态系统。并深入形成互联网生态、内容生态、大屏生态、手机生态、汽车生态、体育生态、互联网金融生态等七个子生态。商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第5页反思与梳理商业生态战略生态圈，英文是Ecosphere，其本质涵义，是指最优生存空间，在生物学上，其涵义是，生命能够生存温度范围，是介于摄氏零下100度到摄氏100度之间，恒星周围环境温度在这个范围区域称为生命能够存活生态圈。一个良好生态圈，是一个多物质多形态组合，即使他们之间也存在竞争，但却能够在一个统一标准下，到达相互协同，总体上，促进生态中各生物物种良性发展，而且都会

3、为一个相对一致价值或者是目标，做出自己努力，促进整体环境与系统改进，形成整体大于个体之和效果。多元性：多产品与业态；一致性：满足特定消费者利益与价值。互利性：生态圈企业含有共生、促进与发展推进价值；商业生态战略，是从自然科学生态学中借用过来一个概念，在九十年代，已经开始出现了。什么是商业生态：由各种产品与业态组成，围绕特定品牌利益与价值，形成相互促进与发展商业联合体；商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第6页内容商业生态战略两个发展阶段早期企业生态战略，是借生物演化与发展模式，说明企业怎样发展自己竞争优势，在优势不停进化中，做大规模，成为生态系统顶级生存者。90年代垂直生态年后互联网生态战略

4、年后互联网生态则是从消费者价值端，探索利用互联互通，多层次多角度深度满足用户体验与感觉价值，塑造用户品牌依赖性战略工具。*Source:7商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第7页商业生态圈定义假如说工业2.0是价值链竞争，其关键是怎样利用企业本身能力或资源来构建竞争优势话，那么工业3.0和4.0,则借助互联网技术，突破了企业取得竞争优势必须依赖于产业内能力这一限制，而是扩展产业边界，整合产业之外各利益相关者共同建立一个价值系统。企业从创造消费者体验与感觉价值入手，关注与组建与消费者利益相关各类价值生产组织和业态，经过建立交易平台，整合其它企业优势价值与能力，使这一系统能够创造优势价值，并实

5、现巩固用户忠诚，增加经济利益效果。这个系统，我们称之为“商业生态圈”。 商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第8页商业生态圈组建要素直接深化体验价值间接品牌频度强化价值价值提升多元组合多产品组合多业态组合信息动态适应联络互为入口共生互生总体上，生态组建者，都是平台入口。其中重大利益是主入口。也有多入口生态组员间存在互生与共生关系。相互促进。9商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第9页商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第10页互联网前生态案例：迪斯尼影视主题公园产品商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第11页优势价值支撑企业乘法式发展两大杠杆优势客户优势模仿优势收入优势采购优势利润两大

6、杠杆价值杠杆：消费者炫耀性与模仿性资源杠杆：投资者趋利性与害怕性12商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第12页多元深化价值合作降低交易成本生态圈战略从两个角度支持优势杠杆乘法式发展战略消费价值端合作降低交易成本消费者价值端资源端利润端商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第13页互联网生态案例：苹果苹果最大赢利点并不在 iPhone、iPad 产品本身销售收入，而是 App Store（应用商店）“众包”模式激发了全球开发者参加创造大量物美价廉软件。这一模式使得开发者能够轻易与终端用户发生联络，直接参加销售分成，最大程度降低价值链阻力。其推出之后，用户全球下载量在 年初突破 250 亿大关

7、，应用总数突破 65 万个，开发者共计可取得 50 亿元利润。 财年，软件服务和音乐产品及服务收入占据总营收近 10%。 年 10 月，累计下载量已经突破 850 亿次，应用总数已经到达 130 万个。 年整年，APP Store 销售额增加 50%，至约 150 亿美元。下载量、应用总数和销售额连续迅猛增加，并有望创造新纪录。亚马逊 Kindle 阅读器和 Kindle Fire 平板电脑以低价赔本销售也是采取了一样策略，以硬件终端用户增加推进商城中商品、内容和服务售卖。商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第14页优势产品+服务苹果生态品牌循环： iPod 与iTunes Store ()

8、提升体验感觉用户规模生态供给商盈利优化生态产品更大规模用户15商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第15页iPod以及iTunes Store ()这些产品推进了音乐业务巨大革命，同时也改变了用户消费媒体方式。在相关法院频布禁令，限制了音乐共享服务Napster之后，业内人士仍在努力寻求一些方案，以此继续让用户为音乐服务支付费用，而乔布斯产品却给用户提供了相当便利。如今，iTunes天天歌曲销量到达数百万，这也给苹果创造了大量收入。iPod不但改变了用户存放音乐方式，而且也改变了人们听音乐方式。用户不再需要长时间地固定于某一CD，而且还能够逐一听取首单。在这种功效调整之后，iPod也成为了苹

9、果一项标志性产品之一，不但设计简单，而且也含有很功效。其配套 iTunes 媒体播放器软件能够让用户整理好其数码音乐数文件库，并与iTune商店（iTunes Store）结合使用，商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第16页小米雷军小米生态手机miui小米论坛手机+手机生态链商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第17页小米生态链多元组合第一圈层：手机周围产品，比如耳机、小音箱、移动电源等。第二圈层：智能硬件。我们认为智能硬件大暴发期还未降临，但久远来看，硬件智能化是必定趋势。如空气净化器、净水机、电饭煲等传统白电智能化；也投资孵化了像无人机、平衡车、机器人等极客互融类智能玩具。我们希望经

10、过投资孵化智能硬件，让人人都能够享受到科技乐趣。第三个圈层：生活耗材，比如毛巾、牙刷等。商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第18页价值优势性价值资源企业内外部全部职能下资源高价值：价值与成本利润企业取得发展与利润企业本质与定义优势是根本企业：创造价值、平等交换、整合资源、实现利润社会组织19商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第19页企业成长本质：优势是基础平等交换自由竞争优势价值市场战略价值战略优势战略整合战略优势劣势相对竞争优势创新产业调整环境特征20商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第20页移动互联下消费者价值改变强化了用户对品牌认知知识化一站化多渠道忠诚化Text移动互联降低

11、了信息搜集与传输成本21商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第21页一站到底：移动互联，改变了用户消费方式其它内容：介绍历次比赛镜头详细介绍刘翔成功背景。历次比赛链接链接企业品牌活动与赠予；手机：朋友圈、网络，获取信息商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第22页而互联网时代消费者品牌忠诚三大发展低频向高频沟通发展提醒沟通像价值沟通发展价值沟通向价值互惠发展23商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第23页情感价值特征品牌价值/体验价值/频度产业市场战略位置-结构战略价值管控体系与能力生态链产品生态链产品生态链产品生态链产品生态链产品生态链产品用户沟通自媒体系商业生态圈战略与未来出行汽车生态

12、圈构建第24页25过去5产业发展阶段工业1.0工业2.0工业3.0工业4.0基本生存新发展需求信息化需求个性化需求机械生产机械+流水线生产IT与部分自动化机械智能化+系统互联水能与蒸汽能源化石+电力能源电力+新能源清洁能源消费者价值工具能源商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第25页26第三次工业革命与德国工业4.0战略4G即将普及，5G已经开始研发；移动通信变成移动数据多媒体通信江边普及。人类突破了信息沟通全部局限；年国际电信联盟把物联网定义为一个4A网络，即任何时间、任何地点、任何人及任何物联网，经过在数量众多日常物体中内置短波移动传感器，为人和物体及物体之间创造了一个新型网络。20，欧

13、盟在其物联网行动纲领中描述把物联网看作互联网发展下一步，即把书箱、汽车、家电甚至食物等物体连接到互联网上，加上互联网知识，深入演化成为物联网。移动互联/物联网跨界化智能制造个性化各种数控设备与机器人，将取代传统制造标准化产品知识化互动个性化产品将取代现在差异化产品。产品与服务边界消失，在物联网相关产品帮助下，实现产品监测、控制、优化和自动；移动互联服务大发展充分满足个性化需求，以个人为中心，构建商品与服务体系，实现个人价值最大化发展商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第26页企业规划设计职能采购生产物流营销服务互联网技术改变价值设计模式27商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第27页28实

14、现信息沟通，充分了解。专业工具满足需要大数据量即时性移动定位，能够消除供给商与消费者距离定位性个体战略性精准确定位置，使人与相关设备形成信心中心。移动互联三大技术特征与个人战略价值提升个人能够依据自己需要，整合社会资源，成为服务中心与创新中心商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第28页29企业本质是整合资源创造价值取得盈利商品交换组织价值创新资源创新利润创新大数据即时性定位性商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第29页实现信息沟通，充分了解。专业工具满足需要精准性时间性移动定位，能够消除供给商与消费者距离便利性个体性集合性，经过互联网，分散个体集合成规模。能够定向配送，降低配送成本每个人既

15、能够取得个人体验，也能够提供个性化服务。移动互联三大特征与四大价值大数据量即时性定位性通信技术进步价值功效商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第30页Airbnb开发家庭闲置客厅与沙发闲置空间闲置设备共享汽车卡车配载闲置人员涣散时间大量开发兼职未来教授集合就诊与异地就诊易代驾与滴滴，开发零碎时间代驾。机场人员，开车载客上下班，经过滴滴打车移动时代三大技术特征与资源整合特征：全员兼职与专业深度分工大数据量即时性定位性技术潜力资源整合商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第31页视频打破空间局限，异地工作，统一结算。空间视频警用执法统计与美国司法工作现场视频与工作统计规划统计整体规划与个体结合；

16、整体规划需求，个体提供服务各类劳动集中统计与财务结算。移动时代三大技术特征与组织管理变革大数据量即时性定位性技术潜力组织变革商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第32页33互联网+时代互联人人互联人物互联物物互联空间互联易代驾滴滴打车酒店/摩拜单车摩拜修车摩拜修车与后台工具整合零碎维修工消费者与企业员工员工与员工员工与材料工具案例员工与外部资源商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第33页34Text互联网单项传输早期媒体门户互联网1.0互联网2.0互联网双向传输：博客与粉丝；读者表示自己观点互联网3.0互联网4.0互联网三维传输。 博主与用户，用户与用户之间传输。小区与社群形成人与物互联，

17、无缝隙情境链接。物品智能化与知识化，价值化互联网时代信息传输模式改变商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第34页35过去二十年互联网接收习惯发展1.0媒体时代2.0互动时代3.0圈子时代4.0智能互联时代本质取代传统电视媒体，有自我选择性发展传统互联网信息，强化选择与评论，形成粉丝归属与保护经过微信，建立私人导向信息起源圈，且物以类聚，强化信息线上与线下充分结合，利用信息创造价值技术计算机普及计算机强大+智能初级手机智能手机强大/APP普遍建立手机、电视与各类屏幕互联化、无缝化、虚拟与物质互联化信息接收模式计算机带来信息接收革命有选择接收特定名人、主题信息，反馈，实现与名人结盟，加大本身力量

18、从青年人粉丝到普遍建立个人圈子，APP相互推荐个性化关注信息个性化创造平台个性化服务生活平台商业模式门户+搜索门户、搜索、微博门户、搜索、微博、微信、微营销门户、搜索、微信、个人体验化基础上生态推荐营销、个性化附加价值提升营销传输战略发展内容，发展博客，标题党，提供信息与针对潜客广告发展微博，打造粉丝圈，创造粉丝团，提供促销，强化关注，强化粉丝，针对粉丝主动推进加强圈子，社群，巩固，组织与团体利益，线上关注与线下服务结合。多向强化，建立圈子利益共同体，服务特定商圈，提供个性化信息产品？商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第35页二、优势价值生态体系与设计工具确定生态圈关键品牌价值建立完整价值

19、表现与生态系统从价值发展角度扩大生态组员建立生态战略优势盈利机制商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第36页确定生态圈关键品牌价值确立品牌价值确定价值特征确定需求体系确定组员体系价值特征品牌关键价值确定生态价值基础需求价值体验感觉价值独有社会关切与关键价值或者生态圈主关键价值优势确定主体终极需求与相关需求确定符合消费者价值增值组员产品或者业态确定组员在生态中赢利模式与生态品牌价值37商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第37页四层次品牌消费者价值物质价值概念功效价值感觉价值价值特征商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第38页品牌价值内涵/特征品牌组成 品牌是各种外在原因和内在原因结合体

20、价值特征价值联想 价值广告语生活方式 自我价值/被重视， 精神满足主要载体 - 品牌 -（企业名称）特色广告语提供物理功效或基础作用 与某种产品/服务相联络 与竞争产品区分 确保不一样时间、不一样地点产品/服务一致性主要载体 -支持品牌差异化产品与服务 信息接触（良好广告语） 购置接触 服务接触 人员接触消费者口碑接触使用接触深层此价值基础层次接触表现价值层次商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第39页价值特征当你坐在STARBUCKS里时，你得到了什么？- 从感性到理性直至心灵体验当我们相约去STARBUCKS时，你怎么说？你不会说：“让我们去那个叫星巴克咖啡馆吧”；你会这么说：“让我们去

21、星巴克”，品牌背后已经不但仅是一杯咖啡了。100%阿拉伯咖啡豆无与伦比香味18-24秒钟准则别致餐具石板地面蒸馏咖啡声音星巴克唱片标志/色彩家俱/设备艺术品 工艺专业 货真价实 效率高工具 独具匠心 注意细节 艺术品位 经典美式生活 浪漫与效率统一深层价值基础可感知价值体系商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第40页著名品牌都是这么结合体统一菜单清洁/质量自动化快速亲切服务便利新鲜/清淡愉快统一质量流行/能负担得起易于使用昂贵但可靠最适合图形工作优质/品种多样卓越技术待人和善愉快、有趣体验卫生快速男子气概/手足情谊专业出色/优异时尚价值基础接触表现层次价值特征快洁、安全饮食轻松享受生活方式代

22、表专业图形设计电脑激情时尚运动服装商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第41页围绕特定品牌价值多元组合关键圈层：第一圈层：手机周围产品，比如耳机、小音箱、移动电源等。第二圈层：智能硬件。我们认为智能硬件大暴发期还未降临，但久远来看，硬件智能化是必定趋势。如空气净化器、净水机、电饭煲等传统白电智能化；也投资孵化了像无人机、平衡车、机器人等极客互融类智能玩具。我们希望经过投资孵化智能硬件，让人人都能够享受到科技乐趣。第三个圈层：生活耗材，比如毛巾、牙刷等。商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第42页关键产品相关外围产品未来趋势产品价值一致日用高频产品围绕特定品牌价值多元组合客户品牌网联43商业

23、生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第43页三、汽车出行生态圈可能未来1、客户价值创新六大方向；反思行业现有模式消费者价值；2、从用户不满角度发觉机会,机会工具内涵与应用；3、从新技术角度，分析汽车生态圈发展现实状况与未来；商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第44页优势杠杆乘法战略理论第一关键就是，时势比人强寻风而起中国有句俗语，风来了，猪都能飞起来，缺乏资本小企业，一定要找到风口商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第45页Text不够不满没有被满足需求新出现需求新技术风是什么？机会但假如风不是那么强烈，或者最少没有强烈到李书福程度怎么办呢46商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第46页

24、薛旭教授优势杠杆乘法战略理论第二关键标准是：即构建优势消费者价值驭风而飞驭风而飞关键是构建优势消费者价值商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第47页优势消费者价值必定来自三个方面创造没有或者优势化消费者价值，雀巢咖啡星巴克，创新高质量咖啡；85度C，让大众收入支撑星巴克层次好咖啡价值独特征资源创新性使用他人不能或者没有想到资源比如，立顿茶叶是用茶叶末做，每千克只有1元钱。富士康利用中国河南劳动力。独有资源使用方法：华为与华中科技人才利润约束性在大家盈利地方少盈利或者不盈利；360无偿杀毒战略。其中利润约束性方法，是优势最常规起源独特价值设计与资源使用方法独有资源发觉与改进方法利润约束性结构性

25、盈利方法商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第48页49创新驱动六大方向价值独创性价值优势性价值民主性资源独创性资源优势性盈利优势性价值创新性能力创新性盈利创新性商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第49页50创新驱动六大对象形象化描述从无到有从有到好从好到人人都好独有资源独有资源效率/效能结构性盈利价值创新性能力创新性盈利创新性商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第50页终端内容情境/平台/价值生态未来汽车出行生态模式消费者线上心理悠关线下利益悠关51商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第51页需求识别信息搜集品牌确认经销商选择沟通体验以互联网为中心，建立渗透消费者购置汽车全过程沟通体系大众媒介朋友体验微信门户论坛专业网站52商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第52页高价值汽车营销工具：构建全流程高价值体验工具与思绪框架。购置使用体验售后高粘高频全生命周期过程三四次价值汽车价值售后价值使用价值情感价值53商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第53页日本汽车产业服务体系构建，就是从汽车生命周期与产业链角度，构建多角度盈利点商业生态圈战略与未来出行汽车生态圈构建第54页提供优异汽车产品和服务用户终生价值服务体系将成为汽车产业最