汽车销售需求分析与车辆介绍背景资料

1、汽车销售需求分析与车辆介绍背景资料表现型客户姓名赵先生性别男年龄53岁职业私营业主驾龄10年文化程度大专兴趣爱好打牌，喝茶家庭成员三口之家年收入25万目前对车的了解比较了解备注：赵先生，夫妻经营一家餐馆，儿子下月结婚。夫妻准备送一台小车给儿子做礼物，方便小两口婚后上下班，外出用，赵先生在报纸上看到了某4S店的广告，于是拨打了电话咨询，决定近期进店详谈，由于不确定儿子儿媳喜欢什么车型，于是接受销售顾问建议，同儿子一起开车来到该品牌4S店展厅。2、情感型客户姓名张先生性别男年龄35职业生意人驾龄刚考完驾照文化程度小学兴趣爱好钓鱼，唱歌家庭成员夫人、小孩（2个）年收入20目前对车的了解不了解备注：张

2、先生想购一台车，用于接待客户用，在报纸上看到某品牌汽车销售店近期正在做新车优惠活动，想详细了解一下该品牌车辆情况，于是打的士来到了4S点展厅。3、犹豫型客户姓名王女士性别女年龄25职业工薪族驾龄2年文化程度大专兴趣爱好上网、看书家庭成员未婚，与父母同住年收入10目前对车的了解不太解备注：王女士出生与农村，长大于城市，适应了现代都市生活，喜欢紧追时尚潮流。想给自己选择一款高雅精致的车型。经朋友推荐，她自己看上了某一款车并想详细了解其信息。在电话预约的情况下，王女士到了该品牌4S店的展厅。4、控制型客户姓名李总性别男年龄50岁职业公司总经理驾龄15年文化程度本科兴趣爱好看书，打球家庭成员夫人，2个

3、儿子（已婚）年收入40万元目前对车的了解程度有一些了解备注：李总对生活质量、生活品味要求比较高，尤其是追求高品位的商品。近段时间李总想给自己换购一台车辆，以便于社交与旅游，但一直对选购车型迟疑不定，决定先到各4s展厅了解情况。在电话预约的情况下李总到了某品牌4s店。5、冲动型客户姓名刘先生性别男年龄30岁职业公司主管驾龄3年文化程度本科兴趣爱好上网，泡吧家庭成员单身年收入20万元目前对车的了解程度有一些了解备注：刘先生，单身贵族，现有一台普通桑塔纳（3年前在二手车市场购置），因身边的朋友均是开运动型、操纵感很强的车，所以想给自己换购一台功能比较强的车型，但不知选什么品牌好，于是跟朋友一起来到某

4、品牌4s店给自己车型定位建议，以确定哪款车更适合自己的需求。6、理智型客户姓名黄先生性别男年龄35岁职业企业中层干部驾龄9年文化程度本科兴趣爱好看书，踢球家庭成员三口之家年收入10万元目前对车的了解程度有一些了解备注：黄先生，企业中层干部，家住邻城（相距45公里），爱人（公务员）与孩子在邻城上班，上学，因单位搞车补改革，所以准备给自己买一台车，方便自己经常回家。苦于不确定选购什么样车型车款，在同事的陪同下，进店到某品牌4s展厅来咨询。7、分析型客户姓名谭先生性别男年龄38岁职业某企业工程师驾龄3年文化程度研究生兴趣爱好看书，打羽毛球家庭成员三口之家年收入20万元目前对车的了解程度有一些了解备注

5、：谭先生，某企业工程师，自己现有一台车辆，为照顾爱人上下班，接送小孩上学，想添一台车给爱人。通过电台得知某品牌4s店正在做一期团购活动，于是电话咨询了该车型活动内容，对活动非常感兴趣，当天下午带夫人一同来到4s店。8、友善型客户姓名欧阳女士性别女年龄35岁职业品牌服装总代理驾龄一年文化程度高中兴趣爱好打牌，看电视家庭成员三口之家年收入120万元目前对车的了解程度完全不了解备注：欧阳女士，某品牌服装区域总代理，从事服装行业10年，原来觉得汽车是一个消费品和危险品，一直没有购买。最近发现身边的姐妹门都开起来了小车，于是跟爱人商量也选购一台车，方便上下班用与业务洽谈。夫妻俩准备先到各品牌4s店里去看

6、看，于是拨打了某品牌前台电话进行咨询，并一同做的士来到了4s店展厅。9、习惯型客户姓名张先生性别男年龄28岁职业公务员驾龄2年文化程度本科兴趣爱好打篮球，上网家庭成员目前单身年收入8万元目前对车的了解程度有一些了解备注：张先生，国家公务员，刚贷款买了房子并装修，准备年前结婚，双方父母愿意提供车款的一半资金，资助其购买汽车车，方便婚后夫妻上班与回家看老人，朋友(在汽修厂工作)推荐其买合资品牌，可张先生觉得民族品牌也不错。张先生决定先到民族品牌4s店去了解一下各车型信息，确认自己的需求，于是公交车来到某民族品牌4s店展厅。10、经济型客户姓名罗先生性别男年龄40岁职业市郊农民（征收户）驾龄5年文化

7、程度高中兴趣爱好打牌家庭成员五口之家年收入4万元目前对车的了解程度完全不了解备注：罗先生，爱人在家照顾老人，孩子，小孩在城里读小学（每天摩托接收），家中有2套老房子，其中有一套已政府征收并获得补贴。于是考虑选购一台小车准备家用，但不确定选择什么样车型。当天下午在预约的情况下，罗先生跟邻居(同为征收户)一同进店。附录资料：不需要的可以自行删除透水混凝土工艺流程一、透水混凝土地坪简介：透水混凝土地坪系统是一种多孔、轻质、无细骨料混凝土，由粗骨料表面包覆一层胶结料相互粘结而形成孔穴均匀分布的蜂窝状结构，故具有透水、透气和质量轻的特点；透水混凝土作为环境负荷减少型混凝土，具有与普通混凝土不同的特点即容

8、重小、水毛细现象不显著、透水性大，胶结材料用量少、施工简单、绿色环保型和生态型的道路材料；透水混凝土地坪整体美观，透水效果良好，雨水收集充分，具有良好的经济效益和生态环境效益，同时透水混凝土具有吸声降噪、抗洪涝灾害、缓解城市的“热岛效应”等作用；对于恢复不断遭受破坏的生态环境是一种创造性的材料，将对人类的可持续发展做出贡献。 二、透水混凝土地坪的性能及其优点：吸收车辆行驶时产生的噪音，创造安静舒适的生活和交通环境；雨天防止路面积水和夜间路面反光，提高了车辆、行人的通行舒适性与安全性；增加城市可透水、透气面积，加强混凝土内部水份与地表和空气的热量交换，有效调节城市气候，降低地表温度，有利于缓解城

9、市“热岛现象”；它能够增加渗入地表的雨水，缓解地下水位急剧下降等一些城市的生态环境问题。透水混凝土地坪整体性强，使用寿命长，近似于普通混凝土的使用年限；同时又弥补了透水砖的整体性差、高低不平、易松动、使用周期短等不足。透水混凝土地坪拥有系列经典的色彩搭配方案，能够配合设计师的创意及业主的特殊要求，实现不同环境、不同风格和个性要求的装饰创意，是其它地面材料无法比拟的。透水性混凝土地坪适用于市政、园林、公园、人行道、体育场馆、停车场、小区、商业广场和文化设施等地面领域的理想选择。三、透水混凝土的工艺流程及基层处理：1、工艺流程图：2、基层处理：a、根据施工现场的条件结合图纸及透水混凝土的结构进行开

10、挖土方，放出边线桩，对不同路段采取不同的施工方法。b、路槽达到设计标高后，用平地机整平，刮出路拱，并预留压实量，最后用压路机压实，填土压实作业采用重型振动压路机、按照先轻、后重的方法分层压实，按照填土压实密实度标准进行碾压。压实前进行检查并确认填土层厚度、平整度和含水量符合要求后，才能进行碾压。压路机碾压不到的地方采用小型压实机械夯实，做到压实均匀，没有漏压、死角，然后检查压实度，等待铺筑级配砂石。四、级配砂石垫层的施工：填筑流程及方法：流程：采用“三阶段、四区段、八流程”施工流程组织施工。方法：采用挖掘机装填料，自卸汽车运输，推土机摊铺，平地机整平，压路机压实，核子密度仪检测密实度。施工：路

11、基按平行线控制填土标高，分层进行摊铺，松铺厚度不大于300mm。（级配的厚度根据图纸及设计要求而定）每层、每侧填料铺设宽度超过填层设计宽度200mm，确保修整路基边后，路的边缘必须要有足够的压实度。五、透水混凝工艺流程：对各种施工机具做全面检查，经调试证明处于性能良好状态，机械数量足够，施工能力配套，重要机械宜有备用设备。如：搅拌机、混凝土滚平机、运输车、铲车、手推车、路面切割机、平铁锨、耙子、墩锤、手锤、铝合金杠尺、3m直尺、水准仪、经纬仪、钢尺、橡皮锤、小线等。1、 施工要点：a、测量放线b、应严格按照图纸设计要求布设控制线和轴线；c、开工测量：开工前测量人员首先熟悉图纸作好交接桩工作。对

12、甲方提供导线点和水准点加固保护，进行栓桩，并作好点标记。 d、测量资料由专人负责，并及时对基线进行复核，如有较大的变化请监理工程师认可后使用。2、模板支设：根据图纸设计要求结合现场实际条件放线支模板。使用竹胶板及钢模板支设直路模板时，背后要用木方做背楞，确保模板内侧及上表面成直线，支护钢筋嵌入基层深度不得少于200mm，内侧钢筋严禁高出模板上表面，支护钢筋间距不得大于500mm，待模板全部支完后必须重新检查一遍模板的平整度及标高。3、透水混凝土搅拌、运输：a. 现场搅拌站的建立原材料的堆放按照方便上料、最节省空间为原则进行放置。搅拌机占地约20m2，水泥、石子储备的数量至少为每天施工数量的3倍

13、，各种助剂需有库房存放。搅拌站占地约300 m2。b. 现场搅拌工艺及运输计量：现场设置地磅。配合比严格按设计要求执行，每罐计量水泥按整袋进行设计，石子用小推车称量，各种助剂在桶类容器里进行精确计量；为了计量快捷，可在第一次称量后在车、桶里画上明显标线，但每次仍须称量。 搅拌：将碎石、水泥和助剂放在搅拌机里进行搅拌1分钟左右后视拌合物的工作性适当加水，直到拌合物达到要求为止。运输：拌合物由工程车或手推出运至施工地点。4、透水混凝土铺筑：a. 基层处理：清扫基层表面，表面应无尘土、树枝、纸屑等杂物，并在摊铺前润湿基层表面。b. 布料：透水混凝土摊铺时应考虑振实预留高度。透水混凝土采用人工布料时，

14、应用铁锹反扣，严禁抛掷。透水混凝土摊铺时间长于30min或遇大风天气时，现场混凝土要及时覆盖塑料布，防止透水混凝土水分过快散失。c. 振捣：素色层透水混凝土布料完成后，用刮杠刮平，并用平板振捣器进行振捣，振捣完成后摊铺面层彩色透水混凝土或彩色露骨料透水混凝土，然后刮平，对缺料的地方及时补料，并用透水混凝土专用设备进行表面振捣及整平，直至与模板等高为止。d. 表面修整：对碾压后的路面应及时修饰透水混凝土的边角，对于缺料的部位应填料修整，对于较干部位可先均匀喷洒一层水，再加料修整。e. 透水混凝土露骨料时，在表面平整、密实度达到要求后对表面均匀的喷刷一遍清洗剂，然后覆盖塑料薄膜；在喷刷完成后68小

15、时（根据天气情况而定）采用高压水枪对表面冲洗，冲洗时注意清洗剂必须要清洗干净但不能出现掉子等现象；f.养护：透水混凝土表面修整完毕后，应及时少量喷水并覆盖塑料薄膜进行养护，养护周期和普通混凝土相同，养护期间应在路面周围设置围挡，严禁上人，上车。5、路面切缝、填缝：透水混凝土路面养护5天后开始切割伸缩缝，相关要求如下：缩缝面层间距6m，缝宽5-8mm，缝深贯穿至整个面层；胀缝面层间距12m或18m，缝宽20-30mm，缝深贯穿至整个面层；伸缩缝基层间距6m，缝宽20-30，缝深贯穿至整个基层；与其它工作面（基础不同）、建筑立体交接处，设置沉降缝，缝宽15-20mm，缝深贯穿混凝土，达到级配砂石层；与路缘石的交接处同样设置横向胀缝，透水砼浇筑前采用4泡沫板对路缘石内立面进行粘贴。使用挤塑板对素色基层部分进行填充，彩色面层先采用泡沫棒填充底部，表面采用聚氨酯胶粘石子填充。6、喷涂封闭剂：以上所有的工序施工完毕后，采用高压清洗机对透水混凝土的表