2022年战略规划学习心得范文

1、第7页共7页2022年战略规划学习心得范文突破性成果_描述战略+衡量战略+管理战略“如果你不能衡量，那么你就不能管理；如果你不能描述，那么你就不能衡量。”这句话是本书的精髓所在，战略地图从财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面四个维度非常清晰直观的描述了_战略，是_与战略协调一致；平衡计分卡从每个层面量化细分出的指标来衡量战略执行的程度，从而使战略成为每个人的日常工作。如何管理战略，战略中心型_提出了更全面的方法，这是卡普兰和诺顿的另外一部力作。因此上面的公式我们可以重新写为：突破性成果_战略地图+平衡计分卡+战略中心型_战略地图使上至制定政策的高层领导，下至基层员工都能够直观清晰的

2、了解_的战略目标，促成了从上层到基层的良好沟通，使_全体员工可以为同一个共同目标而努力。平衡计分卡通过将战略目标层层分解到不同的部门和个人，在中层、基层保持纵向、横向协调一致，最终保证战略管理的协调一致。一、财务层面实现长短期对立力量的战略平衡财务目标的长短期战略平衡。这是战略地图在财务层面首先要达到的目标。卡普兰和诺顿认为，衡量一个战略是否得到有效执行，要通过长期股东价值来判断，这与传统判断战略执行的标准一致。但是，在战略地图中，强调股东价值的长期性，因此又将股东的价值分解为生产率战略和增长战略。生产率战略考虑的是企业短期财务成果的实现，增长战略则强调企业长期财务成果的实现。二、客户层面实现

3、差异化的价值主张在客户层面，卡普兰和诺顿引进了一个新的概念客户价值主张。平衡计分卡强调，要想使股东满意，必须使客户满意，要使客户满意，必须了解客户的需求。企业满足了客户的需求，就意味着为客户创造了价值。满意的客户是企业生存的根本。客户维度的衡量指标以客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户获利率、市场份额和客户份额为主。这些指标有着明显的因果衔接，客户的满意度是客户保持率的基础，只有客户满意了才有可能实现客户保持率，而客户保持又比客户获得容易得多，保持一个客户比重新获得一个客户更节省成本。客户的保持率受产品品牌形象影响，客户的获得率受产品服务以及企业的客户伙伴关系影响。有了客户保持率才能讨论客

4、户获利率，客户获利率受产品质量、价格因素等影响。依据这三个比率的比重，以及产品或服务的特征(包括价格、质量、可用性、选择、功能)，企业可以细分出自己的市场份额和客户份额。这一系列指标，都是用来锁定目标客户的，即找出为公司带来增长和赢利的客户。圣玛丽德卢斯诊所(smdc)的案例就是对不同客户实行差异化价值主张的典型案例。smdc的案例中包含多个客户：病人、医生、捐款者。对于病人，基本护理患者需要的是客户亲密度，当他们每次来看病时，他们将不必重复他们的整个病史；对于医生，专业护理患者需要的是卓越临床治疗和领先的技术和专长，对于他们采取产品领先战略；对于捐款者、付款者，他们需要最低成本的服务和创新的

5、医疗保险项目，他们想为他们的员工和客户提供物超所值的服务，对他们采取总成本最低战略。三、_价值通过内部层面业务流程创造高效协调的内部流程创造价值并实现战略。在战略地图中，内部业务流程有四种：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程。运营管理流程进行生产，为客户提供产品和服务。其内容为：确定供应商、获得原材料、将原材料做成产品、向客户分销、提供服务、管理风险。客户管理流程用以提高客户价值，拓展并加深与目标客户的关系，与客户维度接轨。其内容为：选择客户、获得客户、保留客户和培育客户关系。创新流程用以获得新市场和新客户，与学习成长维度接轨。其内容包括：识别新产品和服务机会、管理研发组合、

6、设计开发新产品和服务、将新产品和服务推向市场。法规与社会流程营造企业的经营环境，担负企业公民的社会责任。其内容包括：环境保护、安全与健康、员工雇佣、社区投资。这些具体的内容，同企业的业务行动相联系。不同的企业有不同的流程，但战略地图强调说，在选择这些流程的时候，一定要考虑哪些流程是短期内能为的股东和客户创造价值的，哪些流程是长期为股东和客户创造价值的。这就是内部流程的战略选择，也是这个层面最核心的思想。至于说企业最终选定五个或者十个流程，或者下面再细分出更多的流程，则属于企业个性化的东西。四、学习与成长层面重视无形资产与战略的协调统一战略地图将学习与成长这个层面从无形资产的角度划分为三大类“人

7、力资本、信息资本、_资本”。卡普兰和诺顿强调，无形资产本身并不能创造价值，无形资产要想为企业创造价值，必须和企业选定的关键战略流程进行配合。也就是说为企业创造价值的，是平衡计分卡里的第三个层面“企业内部流程”。无形资产与内部流程相配合的程度，卡普兰和诺顿称之为无形资产战略准备度，具体又可细分为人力资本准备度、信息资本准备度和_资本准备度。人力资本、erp系统、信息化软件等等能不能与内部流程相配合，是无形资产价值能否实现的关键。根据战略所需，企业制定出自己的战略地图来描述并诠释战略。链接使命与行动的中介就是平衡计分卡。战略地图的实现与否，全在于平衡计分卡的指标优劣。平衡计分卡确定的目标，以及为实

8、现目标而分解出来的层级指标体系，必须和行动方案挂钩才能发挥作用。在整个战略管理框架中，平衡计分卡逐级推行，从公司平衡计分卡推行到个人平衡计分卡，把企业战略层层分解到个人目标，每个员工找出自己的位置，确定在这一战略层级结构中需要他做什么。通过一级一级地分解指标衡量，以推动公司达到战略的预期结果。完整的战略结果是四个维度要达到的效果整合：满意的股东、愉快的客户、高效的流程、士气高昂且训练有素的员工。非营利_运用平衡计分卡是平衡计分卡初始概念的最满意扩张之一，这些_为获得使命成果而努力奋斗，它们并不_财务业绩，比如我们的政府绩效考核、预算绩效考核等是否也可以引入战略地图，使公众可以看到一个更直观的流

9、程和实施后的效果，避免为考核而考核，让考核流于形式，很难达到预期的效果。2022年战略规划学习心得范文（二）(一)柏海燕骄阳似火的_月，我迎来了人生中的第一个有意义的训练南充市公安局暨顺庆区分局第四期辅警全员轮训，从参训前的好奇、向往、到如今全心的融入在战训队伍中，我在修身，养心，学习等氛围中，切切实实的增强了警务实战的基本知识和技能，同时也感受到了涓涓细流，汇流成河后团队作战的强大力量。在这个严格的队伍纪律，风趣幽默的室外教学，温暖体贴的后勤保障，使我们参训辅警焕发出积极向上的工作斗志，力争一流的工作作风，置身在这样的环境中，通过警务实战基础知识、体能、警务技能战术应用等方面的训练，我和其他

10、学员一样，在遵守纪律，内务卫生，业务学习，警务实战训练中，表现出极大热情，变要我学习为我要学习，以训促战，以战促学，将在训练中学到的一切技能与基础知识在今后的工作中发挥利用，也充分发挥战训合一工作机制的强大威力。而今为期十天的战训时间已然过半，在此次全能脱产的战训学习培训中，不仅使我增强了体质，同时我对警务实战技能的水平也有所提升，使得自己在实践中不断得到锻炼，逐渐成长。回到自己的工作岗位后，我将会继续保持这次战训中养成的良好作风，认真学习各项法律法规，提高执法和服务群众的能力和水平，树立人民警察良好形象，时刻以一名正式民警的要求来严格要求自己，履行好一名人民警察的神圣职责。作者：柏海燕学员班

11、级：南充市公安局暨顺庆区分局第_期辅警全员轮训班2中队工作单位：南充市公安局顺庆区分局西河派出所2022年战略规划学习心得范文（三）(二)吴承刚在初夏的_月，我带着休身养性的想法来到省厅南充战训基地，开展为期_天的战训合一，值守_的训练学习。但通过近十几天的学习训练，使我深切的感受到省厅_的这种培训模式的优处：它既能锻炼人，又能开拓视野，增长见识，更能提高自身素养。战训合一的训练，它既是为基层民警的理论充电，也是对基层民警素质的再一次提高，更是为了提高广大民警基础知识、基本体能、基本技能和战术，为服务实战打基础；战训合一，它不仅是加强公安工作和队伍正规化建设的迫切需要，更是体现了省厅党委对民警

12、正真的爱护和关心。此次战训中，我认真学习、刻苦训练，专心听课，认真做笔记，对此我有如下感受。一、严格的纪律、生动活泼的教学，温暖如家的后勤保障。我是第一次参加此次战训合一，值守_的战训备勤训练。当我来到培训基地，第一感觉到的是虽然只是临时基地，但基地整洁美观、秩序井然，先进完善的训练场所，好像又回到了_生活的美好时光，每天整齐行进在西华师大内的队列也算是校园内的一道风景线;生动活泼、丰富多彩的教学活动，我们可以感受到教员的优良素质、基地管理领导的精心部署。二、业务学习、技能训练、警务实战相结合，以训促战、以战促学。战训合一充分发挥战训工作机制的强大威力，让每名基层民警都有机会来基地充电，增强理

13、论知识，掌握处置各类警情的方法技能，实战技法，积极适应在当前复杂多变的社会治安形势下，突发性、_越来越多，最基层的民警不仅承担着繁重的工作任务，更是时时刻刻处在危险的第一线。如果没有丰富的实战工作经验，没有自我保护的体能，没有强大的团队威力，身为警察而_牺牲那是偶然中的必然。因此，这就需要我们做好日常的基本功，以灵活多变应万变的快速反应和处置能力，而无愧于我们的职业荣誉和神圣使命。三、艰苦的训练环境和严格的_纪律打造出一支团结奋战的战训队伍。无论是在炎热的太阳下训练，还是雨天在风雨操场上的摔打，我们学员没有人叫苦喊累，大家相互鼓励，通力协作，圆满完成了各项训练和学习任务。在这样一支士气旺盛、精

14、诚团结的队伍里面，我深刻领悟到何谓团结精神，何谓工作责任感。身为战训队员，我也深刻体会人民警察的真正职责所在。战训期间，教员结合当前社会治安形势，设置处警场景，设身处地为我们全体参训学员展开警务技能讲解、训练，练就过硬本领；对突发性事件的应对处置等一系列有针对性、实用性强的技战术训练。通过学习训练，使我深刻认识到作为一名基层公安民警，练好基本功，提高自身综合素质，对于做好本职工作是何等的重要。在我们参训的这_月天里，天气多变，但我并没有因为烈日的暴晒而影响训练的热情，因为我深深明白，作为一名民警，收获成功经验、吸取他人沉痛教训，学习业务知识、钻研警务技能是做好本职工作的起码要求。在整个训练过程中，再苦再累没有怨言。上课时认真做好笔记，不浪费一分钟的时间；训练时刻苦做好每个动作，不吝啬一身汗水；值班备勤时，坚守岗位，一刻也不偷懒，我不能为自己所在的团队抹黑。在这战训中，使我又享受到了_时的_生活。此次战训虽然大家年龄段不同，来自不同的地区，但战友同志之间的互帮互助、团队协作却非常的好。从大家整齐化的队列及长棍、盾牌、_械的训练，从校园中老