信息化建设基础设施篇

1、.信息化建设解决方案之基础设施篇1、信息化基础设施建设常见问题分析系统，其稳定、可靠，是信息系统能否正常工作的基础.但在国内的信息化建设过程中，却曝露出很多问题信息化基础设施泛指数据中心机房（包括场地、空调、通风、配电、通信线路等）宇系统(综合布线系统、监控系统、安防系统、视频会议系统、防雷系统等）、计算机网络及其1。1 信息化基础设施建设常见问题建设效果与预期目标差距较大：很多信息化基础设施在建设完成并投入使用后,才发现存施工进度、成本难以控制,被承建商牵着鼻子走：在系统建设过程中，经常出现工期一拖运维管理混乱，使用不便:基础设施建设完成后，设备使用维护成了大问题。制订了许多管理制度，很难得

2、到真正执行；原来的机房布线由于几次调整,线标更新不及时、脱落,已经很难理得清;交换机上有用、没用的线一大堆混在一起,动了一根,很多人来找说上不去网；设备灰尘、视频监控时好时坏，不知是设备还是线路有问题；监控图像存了几十千兆,想查个历史图像，费信息化基础设施建设问题分析什么使用过程中还是问题不断，对其原因简要分析如下：（缺乏科学合理的规划设计.在进行信息化基础设计时普遍对未来信息化应用情况缺乏预不好用等现象；规划设计人员习惯于套用以前其它地方的设计,设计图千篇一律，施工图针对性不强，没有根据设计对象的要求、层次、定位等方面认真思考,来定位基础设施系统设计目标， 导致布局混乱、容量不足、选型不准、

3、针对性不强等现象。(2）商,常导致其相互扯皮、推诿。施工质量缺乏控制,常常造成质量隐患，而很多问题只有真正使用 时才能充分曝露出来.(3）信息化基础设施的使用、维护，需要建立科 人员如同救火队员,疲于奔命，而系统依然问题不断,用户埋怨，领导一再批评。探寻问题解决之道面对信息化基础设施建设中的种种问题，如何解决?我们应该尝试从规划设计、建设项目管 理、质量检测验收、运行管理和维护等建设的全生命周期角度，找出一套解决问题的思路和方法.2、信息化基础设施建设正确之道控制好各个过程中的活动和质量,正确处理各个阶段、各个环节之间的关系，是信息化基础设施建设的正确道路。2。1 信息化基础设施建设流程图信息

4、化基础设施建设规划设计阶段案就完事,而施工方多基于自身商业利益设计方案,根本不考虑建设单位的实际需求，且对建设单 位的未来需求缺乏预估,导致建设后出现一系列问题。义组织信息化基础设施建设目标,规划出基础设施的架构,全面地、系统地指导信息化基础设施建 设进程。2。2.1 分析规划信息化基础设施建设需求分析,要基于信息化建设现状、单位的 IT 战略规划,重点分析内容包括:（1)功能需求分析场地、安全防范系统、综合布线系统、计算机网络系统、信息发布系统等十余个子系统。每个系统的功能需求分析单独进行，但同时还要兼顾到与其他系统间的关系.比如计算机机房的功能需求分析,不仅要考虑配电、照明、防雷、动力配电

5、、接地等电气工程，空调、新风等空调通风工程，灭火、报警等消防工程，以及环境工程和弱电工程,还需要考虑到与楼宇综合布线的衔接问题，处理不当，可能会影响机房内的机柜布局、线缆走向、通风效果。又如综合布线 使用带来困难。可用性需求分析部分对安全性较高场合，必须采取物理环境保护、电磁屏蔽等措施，以加强安全防护。ABC12容量及可扩展性需求分析信息化基础设施一次建设完成后,再进行扩充、调整都较为麻烦.所以在分析、设计时，要充 地集中载荷、空调风量、UPS可维护性需求分析由于信息化基础设施相关系统中设备繁多，具有一定复杂性，投入使用后的管理任务繁重. 所以在需求分析时，必须考虑其可维护性需求.比如计算机机

6、房，应该配备机房环境监控系统， 以实时监测整个机房的运行状况,实现语音报警、短信报警、远程监测，以简化机房管理人员的 维护工作。(5）初步方案规划系统组成结构、设备选型原则等,必要时，可以给出多个备选方案，以供对比选择.（6）可行性分析2。2.2 系统设计设计，绘制设计图纸，编写设计文档.最后进行投资预算，形成详细的预算清单。以计算机机房系统的设计为例,首先进行总体结构设计，确定机房位置、整体结构、各子系统组成、设备区域布置等；然后完成各子系统的设计,包括建筑结构设计(如出入口、防火和疏散 通道、室内装修)、空调通风系统设计（如负荷计算、气流组织)、电气系统设计（如供配电、照 明、静电防护、接

7、地）、电磁屏蔽设计(如屏蔽结构、屏蔽方式）、布线系统设计（如光纤、铜缆分布，配线方式)、消防系统设计(如探测方式、消防设施、安全报警措施）、给排水设计（如管道分布、防水措施）、监控与安防设计（如环境监控、设备监控、安全防范措施)等，形成对应的设计图纸、报告；再进行设备、材料选型，综合考虑资金、质量要求、产品品牌要求等,选择适用的设备或材料，计算材料、设备数量；最好完成投资预算，确定设备、材料费用，计算人 工、管理、差旅、税等其他费用，形成设备与预算清单或报告.2。3 信息化基础设施建设施工阶段提出了挑战.因此，良好的项目管理是项目实施成功的重要保障。2。3。1 建立项目管理组织 工。2。3。2

8、 明确项目计划和规范通机制、事件处理机制、工作汇报机制、变更审批机制等工作程序。3一致。在出现某个阶段的计划没有及时完成时，应采取必要措施，将计划赶上。参与,相互之间有工序要求，如综合布线和静电地板施工，布线和装修施工等,只有统筹规划、协 调配合，才能保证不出现窝工等现象。2。3.4 项目质量控制隐蔽工程检测、系统检测等多种手段,控制工程质量.时，应进行震动、载荷等检测.2。3。5 项目变更控制的进度、质量受到影响，并造成项目经费、成本等难以核算和控制。评估变更对质量、进度的影响。2。3。6 项目风险控制项目风险控制是项目管理中的另一项重要工作。在项目实施的不同阶段,要充分识别人员、出现重大的

9、事故或变更。2。3。7 系统检测验收必须对所建设的各个系统进行细致的检测,方能保证其正常使用。信息化基础设施系统通常检测等。信息化基础设施检测工作专业性强，需要大量专业设备，通常由专业性检测机构完成。2。4 信息化基础设建设施运维阶段运维过程是一个较长期的过程，通过日常维护保障系统得到最充足的运行,效益得到最大的发挥.。1障处理、供应商管理等内容。信息是设备检修、系统变化、人员变更、分析排查故障、系统更新等工作的基础.比如，如果缺 少配电线路的配置信息，在需要断电时,操作人员根本不敢去动电力开关,万一切错开关，可能会 带来严重后果。由于信息化基础设施包括多个系统，设备众多,系统组成复杂.各个设

10、备、系统的 UPS 参数配置信息等,如果缺乏有效维护,将使后期维护变得极其困难。运行检查与监测。在系统运行中，需要时刻了解各系统、设备的运行状态，以预防系统出现故障,并在出现问题时能及时处理。比如计算机机房中的 UPS如果不能及时排除，造成设备高温，可能出现宕机或设备损坏.信息化基础设施的运行检查与监测,通常采用如下方式:定期巡检，每天或每周，巡查各设备的工作状态、有无报警信息等，从而预防设备出现故障；实时监测，利用监测工具，实时监测各设备的工作状态，在出现问题时，可 以实时报警；定期检测，每年或半年对所有设备进行一些检测,以保证各设备都能正常工作，尤其是不太常用的设备，如计算机机房中的消防设

11、备、防雷接地设备等.（3摄像效果.应该定期清理机房、配线间等位置内的灰尘，以避免灰尘越积越多,影响设备稳定或使 （4）应急故障处理。应急处理等。应急预案应充分预估各类风险,比如计算机机房的停电、水侵、地震、雷击等自然灾害风险，被偷、被破坏等人为风险，设备故障、线路故障等系统风险；同时应急预案还应给出 有序、高效、正确、可靠的处理措施，明确各类事件的处理流程、人员职责分工、处理方法、备 品备件等。(5）合作伙伴的技术支持.由于信息化基础设施各系统设计的厂商众多，其提供的服务内容、服务方式、联系人、联系方式等信息也自然变得多而杂。由于缺乏有效的管理,常常出现在需要外部供应商提供服务时，找不到联系人

12、、联系方式;由于缺少序列号、供应合同、使用许可等文件或信息，而无法获得服务；又或者需要用时才发现供应商服务期限已过,没有及时缴纳服务费而无法服务质量评价等诸多管理工作,是运维工作的必要内容。2。4。2 运维体系与流程ITILIT2。4。3 运维团队建设不可能把运维工作做好.比如计算机机房、安防监控、视频显示、综合布线等系统，通常由弱电工程师类人员负责运维； (2）人员培养.由于信息化基础设施系统和设备众多、组成复杂,对人员有较高技术和能力要（3）绩效管理。绩效管理和人员培养是运维团队建设的两个重要手段，绩效管理还是衡量3、信息化基础设施建设“3Q”质量保障服务方案脑”是一种有效途径。作为一个信

13、息化基础设施“质量检测”机构，我们提出了覆盖信息化基础设施建设整个生命周期的“3Q信息化基础设施建设“3Q”质量保障服务的内容包括:全面的规划设计；全程的质量控制;全方 位的运维服务.规划咨询3。1。1 项目可行性分析基于建设单位业务需求、IT公司管理、生产技术等方面多角度,结合项目的社会效益、经济效益及当地的发展情况分析信息化基础设施建设的必要性和可行性,出具项目可行性分析报告。3.1.2 规划设计有充分的可扩充余地和符合系统技术可持续发展的要求为目标，规划设计各系统.设计内容包括）等 文件。3.1。3 选型测试试是一种有效的方法.根据建设单位需求和相关标准，确定测试评价标准，依据该标准对备

14、选的 产品或系统进行测试、比对，从而选择出最能满足建设需求的产品。3。1。4 投资预算项目建设经验，可以帮助建设单位做出项目投资预算。5 体提高了工程建设的效率，消除了浪费，缩短了时间，降低了成本。3。2 过程管控3。2。1 项目管理在信息化基础设施建设项目实施过程中，项目管理是一项重要工作.“3Q质量保障服务方案5（启动过程、计划过程、实施过程、执过行过程、收尾过程）。3。2。2 质量控制3Q质量保障服务方案提供信息化基础设施全系列的检测服务.检测项目覆盖 过程覆盖到货检测、现场抽检、隐蔽工程检测、交工验收检测等.。3人员力量不足的问题，降低项目风险。工期、质量的保证，也使项目投入成本得到有

15、效控制。检测验收3。3。1 文档验收关材料）验收测试等。3.3。2按照国家相关标准对系统的各项性能指标进行测试.例如计算机机房,其检测项目就包括三十技术测试是检验所建设系统是否达到相关建设标准要求的主要手段.检测结果是项目是否通过验收的主要决策依据。表：计算机机房检测项目序号类别检测项目1温、湿度2机房环境要求空气含尘浓度3照度4噪声5电磁干扰6振动7静电8地板表面电阻9吊顶表面平整度10吊顶接缝高低差11隔断墙表面平整度12隔断墙接缝高低差13隔断墙接缝宽度14机房室内装修铝合金门窗隔断表面平整度15铝合金门窗隔断接缝高低差16铝合金门窗隔断立面垂直度17活动地板平整度18活动地板接缝宽度1

16、9活动地板相邻高差20气流正压21机房空气调节气流新风量22热负荷23空调制冷量24电气装置UPS 容量25电压2626频率27波形畸变率28零地电压29接地电阻30等电位联接3。3。3 服务价值检测验收作为信息化基础建设的重要一环,其作用和意义主要体现在:客观性。地评价项目建设成果。专业性。独立测试作为一种专业工作,在长期的工作过程中势必能够积累大量的实践经验， 程实践。专业化分工是提高测试水平，保证测试质量、充分发挥测试效用的必然途径。权威性.构给出的测试结果更客观、公正和具有权威性.3。4 运维服务3。4.1 资产与配置管理变更。通过档案梳理,建立运维工作的基础信息，为后期运维管理提供便

17、利.3.4.2 物理环境检测定期巡检通过定期巡检，检测各基础设施、设备是否可正常工作。实时监测对各信息化基础设施、设备进行实时监测，如对计算机机房内温湿度、洁净度、空调状态、 UPS保障系统的正常运行。能效评估的能耗利用情况,给出优化建议和措施，可以有效降低各基础设施系统能耗。3。4。3 计算机网络维护口状态的日常监测);对计算机网络提供设备检修、运行检查、故障排查、性能评估等服务。3。4。4 服务器、存储设备现问题时,可快速更好，保证业务尽快恢复。可代替厂商的维修服务,并可达到降低成本。3。4.5 应急救援相应的实景演练,保证应急处理能力.排查原因，避免以后再次出现。3.4.6 服务价值减少

18、灾害；可以提高经济性,增长设备使用寿命。全面关注信息化基础设施建设的全过程，覆盖规划、设计、实施、验收、运维各个段的各项活动。优质独立第三方机构的质量管理和控制活动贯穿始终,评审、检测、审查、确认等段交叉运用，确保质量.高效专业的服务，使建设效率更高。4 最佳实践借鉴.4。1 独立的专业设计是信息化基础设施建设成功的前提保证.完成系统规划设计，对控制项目投资成本、保障建设质量、控制项目进度更为有利。4。2 专业第三方机构实施项目管控，更利于项目的顺利实施。由于信息化基础设施项目建设，内容复杂,牵扯面广，专业性强.采取传统的建设方、施工方对施工方只能听之任之，项目进度、施工质量、项目资料全在施工方掌控之中。严重时，施工方 偷改原定技术指标、产品，偷工减料、以次充优等,建设方都难以察觉。要让整个实施过程更透明，更可控,引入专业第三方机构是一种有效方法。专业第三方机构，可以更为客观的站在公正立场，协调建设方和施工方关系;可以统筹项目计划、进度，组织协调多个施工方之间的合作； 可以通过项目管理、质量控制等手段,使建设过程更透明,使质量、进度、成本等得到控制，保障项目实施成功。4。3 专业技术检测是保障项目建设质量的有效技术手段。如何判定，需要由专业人员使用专业工具,实施专项测试