消费者需求调查内容

1、消费者需求调查研究内容SS研究内容在企业的经营发展中，消费者需求始终是其关注的重点，只有提供并满足消费者的需求，企 业才可能长久发展。睿尔研究帮助企业对目标消费者进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地 进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。通过消费者需求研究，可以帮助企业解决如下问题： 梳理和优化现有产品线，进行现有产品的改进？ 为新产品的开发进行市场探测？ 提供产品概念设计的方向？评估企业资源水平与细分市场中的竞争环境的匹配性？进行市场细分，清晰地定义市场结构？了解不同细分市场及容量，确定市场/产品进入顺序？识别和定义各细分市场目标消费群体行为习惯，

2、为未来市场推广和营销策略的组合 提供决策依据？研究思路首先，我们必须清楚知晓消费者对市场的基本期望和需求，即：期望能在市场上买到称心如意、符合需要的商品。商品的花色品种、规格、式样、数量、 质量、包装装潢等都要符合消费者心意，即能满足消费心理上的要求。期望商品价格合理，同购买能力相适应。人们在生活上和心理上对物质资料的要求是无 止境的，但要受购买力的限制。因此，每个消费者在市场上购买商品时，总是希望在有限制 的收入范围内，花费最少的代价得到最大的满足感。期望供应商品的时间、地点和方式方法适应自己的要求，做到购买及时、方便。期望得到良好的市场服务。如良好的服务态度和服务质量、优美的购货环境、周到

3、的售货服务等。以上是消费者对市场的共同要求，也是他们购买商品的一般心理。据此，企业就应在商品的 使用价值、价格、供货时间、地点、方式方法以及各种服务工作等方面，做出基本的经营决 策，以满足消费者的共同要求。其次，进行消费者细分研究：根据睿尔研究对消费者的研究经验，往往消费者的需求具有复杂性、多变性，不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同商品的具体要求又是千差万别的。因此，企业在经营活动中，除了要掌握消费者的一般心理要求之外，还要灵活地掌握不同消费者的特殊心理要求。也就除了要掌握消费者的一般心理要求之外，还要灵活地掌握不同消费者的特殊心理要求。也就是说，我们要同时进行消费者细分研究，从消费者人

4、口统计特征、对产品的偏好、价值观及 生活形态等方面，逐层探讨和细分用户，协助企业寻找和分析市场机会，评估不同细分市场的经营价值，确定最适合的目标市场。按照消责者所处地理及其他 坯堤避行市场岐；城市/以村.气候条件、萱通情Anm的买庄拥l?彳胡;利益？按贿肖彗舌生活方式、个性言 斐量进行肖塞号市壕龄技用消登者期买哌供用产品 行为、忘康的经营价值，确定最适合的目标市场。按照消责者所处地理及其他 坯堤避行市场岐；城市/以村.气候条件、萱通情Anm的买庄拥l?彳胡;利益？按贿肖彗舌生活方式、个性言 斐量进行肖塞号市壕龄技用消登者期买哌供用产品 行为、忘康进行龄文化唆、+土碗房、 不同配业成个性细分市题

5、： 外向型、内向型、情用 型.珪趋型等慢照人口统计变量进彳亍消要零田 分：系腕谜肌收尺职业、3不同他里位宜的消卷者对企 业涂笊毗会有不同反应. 如产品价格、会粮fl道、广 告宣传不同晦里但置消 品有不同的需求幻 市，农村成唳人细分市场：以性目阕分市场： 眼装、化校制业通过消费者细分研究，企业可选择最有利可图的目标细分市场，集中企业资源，开发产品 或制定有效的竞争策略，以取得和增加竞争优势。研究方法1、定性研究（座谈会/一对一深访）与被访者互动，通过投射、联想等技术帮助研究者在一定深度上生动形象的了解消费者的需 求特点、行为特征和态度，以及他们在表达时使用的具体语言。这种方法的突出优点在于可 以深度探询消费者的深层需求和潜在心理，获得真实而丰富的信息，建立初级的需求库。2、定量研究通过问卷调查