浙江移动通过GIS加强BOSS决策案例BOSS解决方案

1、浙江移动通过GIS加强BOSS决策案例-BOSS解决方案一.概述浙江移动通信有限责任公司（以下简称:浙江移动）隶属中国移动通信集团公 司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，在浙江省拥有11个市 分公司和62个县（市）分公司，是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持 领先地位。目前移动电话客户总数已突破1600万户，网络规模和客户总数多年 位居全国第二位。为了实现成为世界一流通信运营企业的目标、满足不同层次客户的多样化需 求，浙江移动以客户为导向，不断创新，形成了全球通、神州行、金卡神州行等 品牌系列，率先推出多种增值业务，为客户提供多种选择和有价值服务。同时，浙江移动加强对渠道

2、的控制和管理，在保持和发展现渠道的基础上， 更是不断拓展面向客户进行销售和服务的载体。通过集合和完善各类渠道最终构 成浙江移动营销服务网络。浙江移动相关领导表示：“浙江移动营销渠道电子地图是我们结合了地理信 息系统（GIS）技术，以可视化的数字地图为背景，来解决传统的业务管理和空间 属性脱钩的现象。从而可以直观地反映现实世界中营销渠道的业务发展、市场经 营与客户服务情兄，掌握变化的各类经营数据与地理属性间的关系，更好地进行 营销渠道的管理与监控、分析与规划，真正做到便利客户，增强客户的满意度和忠诚度，从而在全新的市场竞争中占尽先机。”二挑战客户要求新系统能够解决如下关键问题：根据不同营销服务渠

3、道的定位和特征，部署具有渠道特色面向客户的营 销、服务、演示的综合业务功能。实现对区域营销服务中心的业务管理、资源管理、绩效考核等业务功能 的全面支撑。为实现合作模式从单一渠道向多种渠道的拓展提供销售、流通、应用、 收入分成、业务管理的全面支撑。支持对营销渠道按不同维度进行统计分析的功能。解决方案渠道的布局是否合理是管理者较为关心的问题，因为它涉及到资源分配及覆 盖用户群是否合理。为了解这个情况，需要将全省的紧密层渠道(包括自办营业 厅、合作营业厅、专营店、分销商(包括二级代理)、特约渠道、动感地带特许专 营店等)在电子地图上的位置通过GIS系统进行管理、分析和显示，使省公司及地市公司决策层领

4、导确认其渠道布局是否合理，以便进行适当的调整。通过GIS 信息管理，还可以直观的了解当地渠道业务发展情）兄、目前该区域的各类品牌用 户的情况。GIS采集分析子模块（C/S结构）采用MapInfo的旗舰产品professional来实现的采集分析子系统采用 Client/Sever结构，客户机通过内部网与GIS服务器连接。硬件的分布是在总 公司的一台PC机，通过TCP/IP协议可直接访问总公司数据库服务器。系统的主 要功能是维护省公司和各分公司所在地区的各网点（分公司、营业厅、分销商等） 分布的地理位置和属性信息，同时可以直观的在电子地图窗口查询、显示所有地 理数据、移动公司分布数据及属性信息，

5、以后也可以做各种分析，如业务发展质 量分析、用户质量分析、新建渠道位置分析等。GIS查询子模块（B/S结构）采用MapXtreme Java 4.7来实现的查询子系统采用Browser/Server结构， 客户机可通过内部网或拨号上网，在IE浏览器中通过WEB服务器查询电子地图、 显示所有电子地图地理数据、移动公司位置分布数据及属性信息，可以做各种查 询，如竞争对手信息查询、营业信息查询、渠道业务信息查询等。利用WEB GIS 实现各种空间数据在Internet/Intranet上的发布功能可将营销渠道的空间位 置等信息向集团各管理部门和相关的业务部门进行发布，不需要任何的客户端软件，只需要使

6、用浏览器就可查询到相关的信息，并可保证数据的安全性。可实现的功能行政区划展示：电子地图覆盖了浙江省所有的11个地级市、67个县市、1280 个乡镇以及主要的街道、社区和主要的行政村（地图由浙江移动提供）。渠道地理 位置和覆盖区域的展示：以区域市场/区域营销中心为核心，分类展示各区域市 场/区域营销中心的各类渠道分布。包括：区域营销中心下各类渠道的地理位置 分布、区域市场/区域营销中心覆盖区域、自办营业厅覆盖区域和在建营业厅地 理位置分布及状态查询。渠道运营数据浏览：可选择查看菅日报数据、运营月报数据、或运营日报、 月报数据及营业厅忙闲状态展示。系统自动根据查看的渠道类型列出可查看的数 据种类（

7、如对区域营销中心，列出的可查看数据种类有：区域覆盖情况、移动渠道数量、竞争对手渠道数量、移动用户数、竞争对手用户数、区域市场/区域营 销中心业务收入等）。数据采集编辑:维护省公司和各分公司所在地区的各网点（分公司、营业厅、 分销商等）分布的地理位置和属性信息，同时可以直观的在电子地图窗口查询、 显示所有地理数据、移动公司分布数据及属性信息，可以做各种分析，如业务发 展质量分析、用户质量分析、新建渠道位置分析等。优势直观清晰的展现全省各地渠道布局情况;省公司可以查看全省的总体布 局，也可以看到某个地市公司的布局，甚至可以看到该地区各个县市的布局情兄 以及相应信息;而地市公司可以了解到本地区的布局情况以及下属各个县