超市岗前培训心得体会大全

1、第14页 共14页超市岗前培训心得体会大全培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。下面WTT给大家带来超市岗前培训心得体会大全，希望能帮助到大家!超市岗前培训心得体会大全1首先我刚进超市，带我的教师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以教师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进展点钞。教师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。简单的培训完毕后我迎来了我真正培训的第一个工作日开场一天新奇的体验。首先让我跟着

2、一位做得比拟久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开场我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个

3、口香糖，因为口香糖体积小，我一不注意就没装进去，后来还是同事提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们效劳没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在提供结账效劳时不仅要快捷，而且必须准确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了很多其他的知识，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进展培训的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价

4、款结清。实际上，虽然为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的效劳很重要。通过这次培训让我深入的感受到了社会竞争的剧烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的根底上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去到达理想的目的。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争

5、的心理准备。但要想在求职与择也中获得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须擅长竞争。擅长竞争表达在具备良好的心理素质，权力和良好的状态。每个大学生完毕大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开梦想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次培训对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的重要基石。超市岗前培训心得体会大全2从_学校毕业之后，因为自己学的专业的原因，通过妈妈的帮助，我来到了_超市成

6、为了一名管培生，在自己的培训期间，我也成为了一名超市的营业员，在_超市度过了自己为期三个月的培训期。培训的这段时间里，我跟着超市的所有的前辈学习，也愉快的度过了自己的培训期，在这中间也收获了很多的道理和知识，相信在往后的日子里，自己也可以成为优秀的职场工作人员。超市的工作本身就是非常的复杂的，需要我对超市所有的种类的一定的理解和熟悉，也需要对超市正常的营业流程，以及自己的工作内容有一定的熟悉度，所以起初自己进入到超市的时候，也遇到了很多的挫折和困难，在自己的工作当中也出现过一些的错误，但是在超市的各位前辈的帮助之下，我也渐渐的融入到了超市，适应了超市的工作，但是我本身就不是一个记忆力很好的人，

7、当自己面临要对超市种类的产品的熟悉的时候，我也感觉自己遇到了很严重的难题，更是因为自己从心底里就清楚的知道，这件事情只能靠着自己去解决，别人也没有方法帮助到我，所以自己在工作之余也一点一点的记熟产品的知识，随着自己理论和理论的结合，我也在很短的时间里，就将超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的进入到工作当中，随着自己的工作的开展，我也在渐渐的发生细微的变化，将在学校时候学到的知识一点一点的运用到工作上，我也感觉到自己的工作处理起来更加的方便和简单了，渐渐的我也开场懂的将书本上的理论的知识和自己实际的工作结合起来，这样也让我的工作事半功倍，也通过自己的努力顺利的完成了自己的工作，将自己在培训期

8、间的工作都完成的非常顺利，尽管我也曾在自己的工作当中，出现过一些错误，但是自己还是及时的改正过来了，也在之后的工作当中保障自己的错误不会第二次的发生，也正是因为自己在工作当中的慎重，我也获得了超市所有的同事的一致的表扬和赞赏，这也是对我的工作的最大的认可。培训过后，自己也将要进入到真正的职场生活了，也没有人会照顾到自己的情绪了，遇到任何的困难或是挫折都需要自己去调节和解决了，但是我也相信自己在今后的工作当中，在往后的生活当中，一定会更加的顺利的。超市岗前培训心得体会大全3如今，大家都比拟喜欢到超市买东西。人在那种温馨的环境里，提着篮子、推着小车，在音乐的伴随下购物，会感到在这里买东西比外面的高

9、档些，并有一种舒适感。因此，如今超市的客流量非常大，产品的销量也很广。如今，超市已经成为市场经济商品流通领域最重要的销售环节之一，促销这种销售形式也随着超市业态的蓬勃开展，以其形式的多变性和利益的直观性，逐渐被消费者认知和承受。“没有促销等促销，有了促销比促销，选了促销看商标，看完商标看批号”已经成为众多消费者购置行为的“准原那么”。在市场剧烈竞争的情况下，伴随着促销诞生了一种新兴职业促销员。以前的超市，只是把商品摆在货架上;如今的超市，无论综合的或是单一的，只要你进了超市的门，就会发现促销员已早早站在那里等着你的光临。这种情况在化装品专柜尤其普遍，这次实训中我刚走到化装品区就遇到这种情况：推

10、销人员总会拿着自己卖的产品在那里拉顾客。其实他们越是这样，顾客往往会更反感。其实超市推销实体门艺术，假如做好了会起到事半功倍的效果。对于超市促销，我想浅谈一下自己的想法：对于促销员：超市促销员在上岗前都要经过严格的培训。这样做是为了统一思想、标准行为、增强业务素质、进步销售执行力。可以从企业文化培训、产品知识培训、规章制度培训、促销技能培训和鼓励拓展培训。促销人员不要太过“热情”，寸步不离跟着顾客，会影响顾客购物的自主判断，这就与超市宽松的购物环境有些不协调了。对于促销手段和方法：1)超市销售技巧不只是要能说会道。有空的时候多到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。如今的顾客总喜欢跟

11、促销员说，哪里哪里有多么廉价，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清楚理解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!2)关注细节。如今有很多介绍超市销售技巧的书，里面根本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，什么事情都要掌握尺寸，过度的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。3)满足顾客虚荣心。对一些非常有意向购置的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮助。一来说明我们确实很重视他，指导都出面了，二

12、来会谈起来比拟方便，只要指导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小廉价的坏缺点。4)见好就收。超市销售不可拖泥带水，应当机立断。根据我的观察，在超市销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最正确!所以，一定要牢记：不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了超市销售技巧产品。5)“微笑”礼仪。很多促销员在达成销售后就马上松了一口气，甚至有人马上分开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说，一个人最重要的资不是别的什么，而是人脉!这是很有道理的。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好

13、包，再带上一声真诚的辞别，假如不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微缺乏道的举动，会使顾客感动万分!我在极地馆推销寄居蟹的时候也是如此做的，最后在顾客快要分开的时候微笑的说一句：“祝您旅途愉快”。推销是一门艺术，无论怎样，关键是自己要用心专研，方可前途无量。超市岗前培训心得体会大全4社会理论可以让我们大学生更进一步理解社会，在理论中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的才能能否被社会所成认。通过社会理论，我们可以找出自己的缺乏，所以，在暑假开场的同时，我也开场了我为期一个月的社会理论生活。7月10号，我去参加了宜客隆超市的面试，

14、第二天，公司就通知我去参加为期两天的培训，培训完毕后可以作为正式员工开场上班。7月13号一早，我准时到达培训地点。培训内容首先是由超市指导为我们介绍超市的概况及现状，然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等，最后分配工作，由工作组组长带着熟悉自己的工作。在培训过程中，我理解到，宜客隆超市是宜兴市第一家大规模自选商厦，现已拥有多家各具特色的卖场和标准超市，还有多家便利店，以及宜兴地区首家物流配送中心，营业面积近4万平方米。凭借“满足顾客需求，保证质量廉价卖”的经营宗旨及“严谨、务实、高效、廉洁”的企业文化，组成了一个追求卓越、重视员工开展的经营团队。宜客隆超市注重员工队伍建立，逐步施行基层管理者

15、培养方案，广阔的开展空间和“公平、公正、公开”的用人环境为有志之士创造了施展个人才华的舞台。“永不言败，生生不息”的宗旨让员工充满了干劲，为人民群众提供更优质的效劳。培训完毕后，我被分配到食品组。组长带着我们熟悉上货程序。从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查消费日期和品牌名称。最后按货物类别上架。每种货物都有自己的销售货架，货物要摆放正确，摆放整齐。我所在的食品区有三个局部，饮料、休闲食品和散装食品。其中，对于听装饮料的摆放，我印象很深。在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在宜客隆超市却是相反，正面朝下，当时我没有想明白，后来组

16、长告诉我，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不买。7月16号，我正式上岗了。在上班之前，叔叔就跟我说要多做事，少说话。到真正开场工作我才明白，要做到那一点是多么的不易。为了给众多指导、同事留下一个好印象，我决定跟自己约法三章：一、谨记员工劳动纪律，遵守公司规章制度。俗话说：国有国法，家有家规。作为一个大规模的公司，自然也有严格的企业制度。比方，员工劳动纪律第六条规定：上班时间不得擅自离岗、串岗、购置私人用品、吃东西，不准看书报杂志、接打私人 、收发手机短信，不准干私活、嬉笑打闹、聚众聊天等。因为超市时效劳性质的行业，顾客就是上帝，作为一名营业员，要随时随地准备为顾

17、客效劳，解答顾客的疑问。假如擅自离岗、串岗，就会导致没有人为顾客效劳，也会导致货物的丧失或损坏。员工劳动纪律共有十五条规定，每条规定都对员工提出了严格的要求，但都是最根本的，每个员工都能做到的。在这一个月中，我要做到自觉遵守这些制度，做一个合格的员工。二、牢记责任，积极工作。不管从事什么工作，每个人都有自己的责任，有自己的工作任务。在工作时间，我们就要对自己的工作负责。作为一名营业员，我们不仅要对自己管辖范围内的货物负责，更要对顾客负责。比方，当货架上出现空位，我们要及时补货，假如缺货，也要挂上缺的标识，不能给顾客带来不便。空闲时间，我们不能看着货架发愣或者到处闲逛，可以找一些事情做，像抹货架

18、之类的，因为货架上总会有灰尘，时间长了也会影响货物的销售。总之，天道酬勤，工作积极些，既方便了别人也对自己有利，给别人留下美妙的印象。三、谦虚做事，谦虚做人。对于初次涉猎社会工作的我来说，凡事都要自己学着去做。在超市工作，要学的东西很多，要记住东西摆放的位置，散装食品还要记住价格，最重要的是要学着怎么跟别人交流。营业员接触顾客的时机非常多，各个顾客的个性不尽一样，营业员就需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，尽量不说“不知道”、“不清楚”等词。遇到自己不清楚的事情时，要虚心请教，增长自己的见识。在这一个月中，我始终记着这三条约定，每天也都会回忆自己的工作，检验自己是否完成约定。通过这一个

19、月的培训，我确实收获了很多，总结为两点：一、认识来于理论，理论出真知。在整个培训过程中，我发现我们学的知识远远不够用，或者说不会把理论应用于实际中，有很多东西都要自己理论了才会明白，做任何安排都要考虑到许多人、许多事。通过理论我们才能积累经历，有了经历才能更好地工作，同时获得新的经历。二、生活就是责任，而且乐趣无穷。培训一个礼拜后，我就对这份工作乏味了，因为我每天重复做着同样的事。我很好奇同事们怎么可以坚持做下去，后来一个同事告诉我：责任。他们都有家庭，都要生活，为了生活，他们无法逃避，必须面对。超市岗前培训心得体会大全5新学期校指导为我班提供了在江苏教育超市培训的时机，增加自己的阅历，我很珍

20、惜，努力工作，短短一个月，我学了很多知识，也有很多启示。微笑效劳超市工作，效劳周到是很重要的，对顾客的询问，要做到热情积极，假如遇到自己解决不了的问题要即使问超市的正式员工，直到问题解决为止，让顾客满意。在超市工作还要与正式员工交好关系，要学会尊重他们，有不懂的地方，要虚心请教。在工作中有时回遇到一些不如意的地方，这时不应该耍脾气，抱怨气愤，要学会忍受和宽容。明确自己如今是一名员工，应该全心全意为顾客效劳，树立顾客是上帝的理念。用心学习既然在超市工作就要将超市的大致流程学会，在培训过程中，我学会了如何作一名合格的售货员，接触了收银，进货，仓管等对超市的整体流程有了大致的理解。同时在教师的教授和自学的情况下，我还知道了关于超市的选址，内外关形象设计，商品的陈列，灯光音乐颜色的运用。还做了关于超市选址，