隐性知识管理及其对企业核心竞争力的作用机制研究

1、隐性知识管理及其对企业核心竞争力的作用机制研究论文关键词：隐性知识知识管理核心竞争力论文摘要：在总结前人成果的根底上，建立企业隐性知识管理模型，并且提出企业隐性知识管理过程的三个环节：隐性知识的识别与荻娶隐性知识的转化与共享、隐性知识的应用与创新，对每个环节的根本内容以及每个环节对企业核心竞争力的提升作用进展分析研究，最后对用友公司的典型案例进展实证分析。1引言随着知识经济时代的降临，知识正在成为推动社会开展的关键因素，也正在成为企业最重要的资源。知识经济时代企业核心竞争力的根源在于知识和知识的竞争力。据知识管理理论，按知识的属性和获娶传递的难易程度，可将其划分为显性知识(expliitknl

2、edge)和隐性知识(taitknledge)。对于企业而言，显性知识编码方便，容易沟通、共享且易被竞争对手学到，难以形成持续的竞争优势；而隐性知识占绝大局部比例、是隐含的且难以模拟，因此不易被其他企业复制或窃取，是企业进展知识创新的根底和形成核心竞争才能的关键。隐性知识管理支撑着企业的核心竞争力，其重要作用表达在隐性知识管理过程的每一个环节中。管理隐性知识其最终目的是提升企业的核心竞争力。但目前的大局部研究与隐性知识的作用发挥和目的实现之间的内在联络尚不明确。为了完善企业隐性知识管理体系，本文将对隐性知识管理的目的实现途径与连接关系进展纵深研究。2企业隐性知识管理模型隐性知识管理就是将隐性知

3、识看作最重要的资源，把隐性知识和隐性知识活动看作企业财富的核心，对隐性知识的识别与获娶转化与共享以及创新机制进展管理的过程。隐性知识管理有助于充分发挥企业员工的集体智慧，在知识创新中谋求企业核心竞争力的提升和企业的可持续开展“。企业隐性知识管理的模型主要包括以下几个模块(见图1)：(1)目的识别。这是隐性知识管理的初期准备阶段。组织管理者根据企业的总体战略目的，分解出企业的各个分目的。(2)隐性知识的识别与获龋这是企业隐性知识管理的前提条件。隐性知识是一种以行动为导向的知识，深藏于员工个人的价值观念与心智形式之中，一般很难被识别和获龋要对隐性知识进展管理，必须首先对隐性知识进展识别与获龋以确保

4、当企业需要这些知识时，随时可以获得，从而为企业隐性知识管理的核心环节隐性知识的转化与共享提供了条件。(3)隐性知识的转化与共享。这是隐性知识管理的关链环节，由于企业的大局部知识是分散在知识型员工头脑中的，具有高度专业化、复杂化的隐性知识，因此利用一定的方式和手段促进隐性知识的有效转化与共享成为企业管理其隐性知识的关键之所在。通过隐性知识的转化和共享，可以打破原来职能性分工所导致的障碍格局和组织内部的不良竞争气氛，防止知识垄断，从而发挥出知识的“外部性和“溢出效应，增加企业总体的知识存量，最终促进企业效率、效益的进步。(4)隐性知识的应用与创新。这是企业隐性知识的最终目的。企业进展隐性知识管理就

5、是要通过隐性知识的识别、获娶转化与共享，促进知识型员工之间隐性知识的不断交流，从而导向知识的创新，实现企业隐性知识资源的不断增值。(5)企业隐性知识管理的支撑要素。支撑要素构成的管理体系通过组织建立和管理手段，为企业隐性知识的生成、交流、转化和共享提供必要的场所、渠道、鼓励、控制，从而保证了上述隐性知识管理过程有效运作。3企业隐性知识管理与企业核心竞争力的提升隐l生知识是形成企业竞争优势的根源，但知识不能自动形成竞争优势。企业核心竞争力的形成和提升受企业隐性知识的识别与获娶转化与共享和应用与创新的才能的影响，即在隐性知识管理过程中显露出来的才能。企业隐性知识管理过程实际上是隐性知识在企业中流动

6、的过程。企业隐性知识流动的目的是为了实现隐性知识的创新，创新的知识再经过识别与获取后重新被利用，由此完成了一个循环。31隐性知识的识别、获取与企业核心竞争力本钱是企业竞争的根底，低本钱领先是企业核心竞争力的主要表现。隐性知识的识别与获取利用各种信息技术以及专家知识地图对现有的隐性知识进展有效管理，从而解决由于信息过载而带来的大量检索、寻找知识所造成的时间、精力的浪费，进步知识的利用效率，降低了企业使用知识的知识搜寻本钱，从而有效地协调企业的内部活动，降低了企业内部交易本钱。企业的创新研发活动是企业领先于竞争对手的主要活动，是企业的核心竞争力。隐性知识管理过程中的隐性知识识别与获取工作搜集了个人

7、经历、专家技能等知识，再加上知识地图和知识仓库，为企业研发人员提供了高效的知识检索和知识存储环境，即节省了检索时问，也满足了研发对知识的需求。32隐性知识的转化、共享与企业核心竞争力企业内部的隐性知识是在个人、团队和企业三个层次之间互相转化的过程中不断地扩大和推广的。技术的开展改变了竞争的逻辑，随着技术的开展，技术作为竞争优势的可持续的来源也就消失了。由于大多数产品和效劳都能被竞争者迅速地模拟，因此技术不可以提供长期的优势，而通过持续的知识转换形成的知识优势却是可以维持的，因为它带来日益增加的利润和持续不断的优势j。有形资产随着使用而减少，但知识资产却随着使用而增加，它在使用中能激发知识拥有者

8、的创意，知识共享后提供者仍然拥有它，同时又能丰富接收者的思维。由于隐性知识的共享与交流，企业知识资源不断丰富与扩大，在知识的碰撞中产生创新的激情和灵感，同时隐性知识的共享为企业研发人员提供了强大的学习才能，使研发人员更加专业化，使企业减少了对研究与开发活动辅助人员的需求，从而降低了研究和开发活动所需的本钱。33隐性知识的应用、创新与企业核心竞争力隐性知识应用创新过程主要是指利用知识共享与转化过程所得到的知识去解决问题并产生新知识的过程。这一方面表现为利用己有的知识，在工作中形成新的知识产品(如新的产品知识、新的业务过程知识等)，而另一方面，随着员工将从交流中获得隐性知识运用到理论中，可以得到不

9、同的体验，常常可以导致员工自身知识储藏的拓展。比方，销售人员在现有的知识根底上，利用智能分析软件就能找到扩大销售额和产品组合的最正确方案，并可以此迅涟地拓宽、延伸和重建自己的知识系统。可以说，隐性知识应用是隐性知识管理的最高境界，它可以帮助企业实现整体知识规模的拓展以及知识质量的提升，某种程度上它更是一种质的改善过程。4案例分析用友软件股份(简称用友公司)创立与1988年，是目前我国最大的财务以及企业管理软件开发供给商，也是目前我国最大的独立软件厂商，企业管理软件位居国内市场国产品牌第一。在公司业务不断开展的过程中，公司的高层指导逐渐发现，用友与国内外同行一同竞标工程的时候，同行的报价速度往往

10、先于用友，并且有些同行的报价甚至在用友的本钱线之下。究其原因，用友公司发现自身很多工程大多是“单打独斗，工程经理之间缺乏交流。接到工程信息之后，往往都是从头做起，很少参考以前的工程成功经历，有些那么是在一年前就做过一个根本上一致的工程。假如可以及时找到以前的工程建议书，完全可以大大进步决策速度。然而，这些经历都散落在各个工程经理的头脑中，工程资料堆放在文件柜里。知识传递也是通过“师傅带徒弟的传统方式进展的。用友的优势并没有变成一种核心竞争力。因此，公司高层通过相关论证之后决心引入知识管理变革。公司通过开展各种知识管理研讨会等宣扬和树立知识管理的理念，组建了转化促成小组和知识管理工程指导小组。建

11、立了鼓励员工共享自己的隐性知识和经历的制度和机制，制定了严格的知识共享绩效考评方案。用友公司建立了集成化的知识管理平台，并建立了一个由员工、知识专家、知识经理以及社群指导委员会共同组成的知识社群。营造了一种信任、包容、尊重的知识共享文化。在知识共享机制的企业文化的气氛下，企业成员通过用电子邮件、工程进程网站、研讨会等各种沟通渠道最终把个人知识转化为组织知识，同时也迅速地把组织知识融人到个人的工作中去；在进步组织工作效率的同时促进了隐性知识的流动，促进了隐性知识与显性知识之间的良性循环，这逐渐形成和提升了用友公司的核心竞争力。5结论隐性知识管理是一个企业识别、获娶转化、共享应用和创新知识的过程。隐性知识管理的核心任务是如何加速知识管理的过程，不断提升企业的核心竞争力，建立一个竞争对手难以模拟的竞争优势。目前我国一些企业虽然已经开场意识