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文档简介
1、【精编汇总版】美容导师工作流程合集】7/7【精编汇总版】美容导师工作流程合集【欢迎阅读】美容导师工作流程美容导师工作流程之一初度加盟网点下店流程第一步、交接从业务手中承受客户备忘N,包含:合作协议、客户档案、访问记录、所作 答允和出格注意事项等。单方签定客户交接确认书并交一份到行政人力资源 部存案,合作协议在看完后交到财政部,客户档案操作服务的机会举行完善,一 个JJ后交复印件到行政人力资源部。第二步、下店前筹备工作一、抽象筹备判断下店时间,筹备充沛(KJH常生活用乩。穿职业装,整洁风雅,化淡妆,头发盘扎。二、心理筹备美容导师是美容师的老师,是美容师的风向标,下店前肯定要保持良好的心 态,以丰
2、满的激情投入工作。任何时候都要冇H己是景谊一员的意识,随时提醒H己:我代表格模板了景谊抽象, 在美容院里门己的一切举动都不是个人举动。三、培训工作筹备课程大纲、课程时间、培训方式、培训场地、培训纪律、材料筹备、 手法尺度检査、考核试卷等四、发卖丄作筹备促销方窠订定。规划方案订定以增加公司出货盘和提升店家业绩为“标,同时, 在规划方案执行前主动与店家老板沟通,达成共识方可执行。理学会成本剖析。五、和店家做好前期沟通判断下店方针:俏售或培训、项目推广、成就措置、关系促进判断是否冇其他厂家老师在,尽量不要频频判断次要担任人这个时间是否在店?与美容师休息时间错开懂得美容师心理动态,做好培训需求调杳,判
3、断适宜的培训方式与店家举行电话沟通的基本要素:A、我是法谊公司的某某B、此次公司派我到咱们店做服务【欢迎阅议】【欢迎阅读】C、我筹划总结模板什么时候开航,概略什么时候抵达D、沟通必要懂得的情况E、阐述我们此次服务的工作重心及还需配合的成就F、懂得顾客群及潜在顾客,并倡议进货G、再次提醒还需带什么材料H、上车后给店家再次发个信息,判断到店的时间第三步、到店实地懂得情况一、与老板面谈,合理部署时间最好由担任该店的业务或懂得该店的人员陪同下店,以作介绍和指引再次沟通本次下店的I:作木次在店的工作时间如何配合将提前筹备的培训筹划总结模板大纲4老板沟通筹议培训时间的部署发卖方窠的订定沟通必要配合情况及在
4、员工前介绍培训老师以扣问或察看的方式懂得是否佇特定成就必要措置沟通后拟写丄作n程部署交给美容院担任人二、进一步控制员工情况包括美容师的心理状态、收入程度、虔敬度、工龄、内部的人际关系(亲 戚关系)、学习本事、以往培训情况等。三、店内环境懂得,提前张贴海报,挑选儿款产物做展示挑选的应是冇特色、好发卖的明星产物,且要尽概略摆放在最契合、最 醒H的地位。第四步、培训一、培训内容心态培训公司文化4产物理论常识培训 手法培训 发卖培训专题 培训(如风水、色彩、手诊面诊等)二、培训方式讲授、实操、舞蹈、互动、分享等第五步、考核考核内容:产物底子理论常识、手法、本事考核方式:书而考核、一对,实际演练考核监督
5、执行:老板、店长、美容导师考核必需打分,并倡议老板成立员工培训档案第六步、发卖【欢迎阅试】【欢迎阅谈】一、拟定推广规划方案与老板筹议定好奖罚步骤。二、Pop张贴,制造良好的发卖空气。三、召开员工会议将推广规划方案让毎位员工知道,统一话术(品牌经理和厂家老师担任,事先 做好书湎材料),而且让毎个人都熟知。要确保毎位美容师都能复述到位。四、做客户剖析,指导美容师邀约客人在举动时间到店。五、合理部署人员分工,分化bl标,指导下切,督促完成第七步、工作总结模板分开店家之前将在店期间的工作做个总结模板,将部份人员聚集在一起闭会,找 出不够之处,表格模板扬表格模板现优秀员工。订定一个月的销华筹划总结模板,
6、卜一切到人,卜切到具体产物和项冃。第八步、跟踪离店后电话跟踪(5-7天一次)内容:培训效果反映、业绩达成情况、终端 客户跟踪情况。美容导师工作流程之二会议、举开工作流程第一步筹备阶段一、提前一个月时间判断举动目的、时间、主讲老师、会场、参会规划方案、举动优惠规划方案等1、判断促销会的目的(店庆?答谢?开张?向老顾客推广新产物?吸纳新客 源?消化库存?)2、针对対象:以老顾客为主(偏重推广新产物)?还是新客户(偏重通过 超值的卡留住顾客)?3、时间:以下午或晚匕为主,普通在三个小时之内。4、地址:当地最好的酒店,最好召舞台及射灯;冷气或暖气肯定要足,灯 光敞亮、以暖色调可调光为佳,音响效果要好!
7、巨细和人数相靠近,会场中心最 好不要白柱子。5、参考丿.家提供的优惠政策来大纲会场优惠规划方案(要冇富足的吸引力,重拳 反击),最好打印出来,顾客人手一份,并用手绘pop张贴事來。【欢迎阅诙】【欢迎阅读】6、订定美容师发卖奖惩政策(有所舍才有所得,依当地怙况而定)。二、提前半月做好邀请函、讲师简介邀请函必要筹备的儿概略素:店家简介、会说时间、地址、抽奖券等。讲师简介的耍索:讲师身份、擅长的局限、曾缔造的业绩、作品等。三、让店家备足货源,防止缺货,影响销倍四、做好门头和店内部署,营造良好的发卖空气五、邀约对老顾客:通过店内产物的部署、醒口的POP、单张及美容师的介绍,上所 有老顾客都知道举动的内
8、容、时间、地址、礼品、奖品、超位优恵等,把门票里 的赠送项“用POP写出来在美容院内张贴,声明只付_元钱手工费,便可获超 值大礼包,但这个大礼包要到会场方可领取(向顾客表格模板明是山公司现场送出的)。 鼓励老顾客带新顾客,如带两个朋友来买98元的礼包,便可送出一张门票给本 人。对新顾客:通过老顾客辅佐宣传,或通过店外的横幅、POP、单张、各种报 纸、电视广告、小区宣传、及酒店大堂展示、异业订盟等方式来举行邀约。要凭证举动性质判断邀约对象,并对美容师的邀约数量举行量化规定。也话跟踪邀约情况,定时做出指导,必要时下店辅佐邀约。会后有发卖环节 的要辅佐发卖。五、物料筹备1横幅9颁奖用托盘2喷绘10手
9、拍、荧光棒3气球、打气筒11小公崽4绳子、剪刀12礼品5双面胶、透明胶13水、水果、糖果6礼炮、鲜花14音乐、音频线7签到本、签到笔15投影仪8抽奖箱16六、人员分I邀约:迎宾:签到:弓1座:礼仪:物料管理:咅响:灯光:【欢迎阅诙】【欢迎阅读】礼炮: 催场:后勤:总批示:七、会前每人复述各门职责并做好排演第二步会议阶段一、依照举动筹划规程指导店员做好各项会务工作二、会中配合.主讲老师,确保课程效果及大化三、措置方案会场屮的突发变乱。四、会后立刻开总结模板会1、召第所冇工作人员举行会议总结模板,统计总发卖额;2、剖析现场的得与失,表格模板扬先进及达成H标者;3、对于存在的成就提出倡议,对未达成方
10、针者提出盼愿及找方式;4、对于已采办的顾客,提醒其趁仃优惠规划方案给家人再采办,同时提醒美容 师催收欠款。对未采办者,致电约其到美容院感受项冃,促进销华;5、电话冋访:懂得顾客所需,操作上堆、下切与平行的本事找到新的需求点, 针对性满足顾客需求;6、对预约但未到现场的顾客做出统计,再电话跟进,找出真正原因,约其进 店或列为下次会议的准顾客。第三步坐诊阶段一、坐诊环境要求坐诊室一间(要求通风,冇H光灯)圆桌一张,発子四把坐诊专家介绍横幅一条坐诊专家x展架一个.此外物品凭证各品牌具体情况白行拟定二、邀约客人到店指导美容师跟踪邀约客人到店从美容师处获取所邀客人材料跟讲师配合研究邀约顾客材料,以便做好相关筹备三、配合坐诊老师压单将需求客户介绍给坐诊老师将坐诊老师的专业面与以往骄人业绩介绍给客户以树立权威感在坐诊过程屮随时为老师提供必要的服务敏锐捕捉成交信号,一旦看到客人育心动迹蒙,立马带客人去付款四、为以打消吿作延伸【
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