8D问题解决报告

1、8D 问题解决报告General Complaint Information 投诉信息概要8D-Report nr :8D报告编号：8D2014001Product family:产品系列：机壳Type:型号：共4款Current status: OK 评审日期：Issue Date: 编制日期： 2014.1.7Customer:客户：Complaint / Symptom Description:投诉/症状描述：颜色喷错3款， 内部喷有粉1款。1. Team 团队Date establish 成立日期：Teamleader:Members:团队成员：2. Problem Descripti

2、on 问题描述What :什么：要求喷7003的粉喷成7004、深灰色喷成黑色。Where (line/workplace) :哪里 (产线/车间): 涂装When (rejection date) :什么时候 (拒收日期)How many (qty) :多少 (量) ：How big (F.O.R) :问题多大 (产线直通率) ：100 3. Containment Action(s)遏制措施To prevent that the problem reaches the customer.防止问题到达客户端：Who 负责人Introd./VerifDate启动/验证Definition: 新

3、产品工程误认为喷7004的颜色，Verification:验证:后续颜色须跟研发人员确认。OK工程部2.Definition: 定义： Verification: 验证:生产车间已按生管下单生产，后续有疑问咨询工程确认。3.Definition:定义：Verification: 验证:已按工程、生管提供资料检验未发现错误。OK品质部Traceability (special marks, identification of products):追溯 (特殊标识，产品识别)1 线上未发现不良品。2 库存品进行标识、隔离。3.4. Root Cause Definit ion 根本原因定义Why

4、the problem occurred and how could it escape?为何问题发生，问题是如何避开现有的质量系统的？Introd./VerifDate启动/验证1. Definition of Occurrence cause:问题发生原因的定义：工程未确认，生管下单错误。2. Verification of Occurrence cause:验证发生原因：工程未确认。3. Definition of Escape point:疏漏点的定义：新产品工程未确认，业务跟采购确认。4. Verification of Escape point:点的验证：确认错误。5. Choos

5、e & Verify Corrective Actions 选择和验证纠正措施Who 负责人Introd./VerifDate启动/验证1. Corrective actions for Occurrence cause:针对发生原因的纠正措施：退回不良品，库存贴红标、隔离。2. Verification:验证： 已退回不良品、库存已隔离。3. Corrective actions for Escape point:针对疏漏点纠正措施：后续新产品颜色由工程跟研发确认。4. Verification:验证：6. Implement & Validate Permanent Corrective

6、Actions 执行并验证永久性改进措施Final solution for the problem.为问题找到最终的解决方案Who 负责人Introd./VerifDate启动/验证1. Implemented actions for Occurrence cause:针对发生原因的执行措施：返修不良品、库存重喷入库。2. Validation:验证：3. Implemented actions for Escape cause:针对疏漏点的执行措施：后续按生产和服务过程控制程序执行4. Validation:验证：7. Prevent Recurrence 防止再发生Has the problem effect on other products, processes? Prevent similar situations.问题可能会发生在其他产品，过程上么？防止类似情况发生。Who 负责人Introd./VerifDate启动/验证其它产品未发现同种不良8. Closing 关闭Summary of the problem; check on investment ; team recognition.总结问题，检查投资成本，认可团队贡献。Ciosing Date: 关