广东省医药采购服务平台

1、广东省医药采购服务平台药品网上竞价议价系统生产商用户手册（V2008-5）广东省医药采购服务中心2008年6月25日目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc202177487 目录 图 264）图 SEQ 图 * ARABIC 264附录A 报价期间计算机相关疑难问题解答已经插入了数字证书，但点击“客户登录”按钮后提示“请插入数字证书”，为什么？答：（1）登录的正确顺序是：先插入数字证书，再打开浏览器访问登录界面。在使用中如碰到以上情况，请关闭浏览器，确保数字证书已插入，然后打开浏览器，进入登录界面，应可正常登录。（2）打开IE浏览器-点击“工具”-选择“内容”选项

2、卡-点击“清除SSL状态”（如下图操作），然后关闭浏览器，重新启动电脑。图表 SEQ 图表 * ARABIC1图表 SEQ 图表 * ARABIC2图表 SEQ 图表 * ARABIC3（3）电脑重启后，插入数字证书登录。在报价时，不能正常“签名”。或点击“报价”按钮后，最后提示“报价失败”或“安装失败”，如何解决？答：（1）这是因为用户的电脑上安全表单控件（SecuForm）没有正确安装的。关于如何正确安装控件请参阅生产商用户手册按手册指引到相关网页重新下载安全表单控件，手动安装，再进入系统进行操作。（2）正常安装了报名控件之后检查控件是否处于启用状态。可以通过如下操作流程确定。图表 SEQ

3、 图表 * ARABIC4图表 SEQ 图表 * ARABIC5图表 SEQ 图表 * ARABIC6在图7里“状态”可以查看安全表单控件（NetCASecuForm），状态若为“已启用”则说明该控件正常工作，若为“已禁用”则在报价时候，点击“请报价”时候会出现“报价失败”的提示信息，此时你需要将该控件设置为“启用”，点击“确定”。图表 SEQ 图表 * ARABIC7注：不少用户升级到了IE7.0，安装了安全表单控件之后，有些电脑默认是将该控件设置为“已禁用”，因此需要将其设置为“启用”，操作步骤如上，为了报价能够正常进行，我们推荐企业使用IE 6.0，这样能够更好的与安全表单控件更好的兼容

4、使用。（3）企业用户在本机安装了一些股票软件可能会与安全表单控件相冲突，建议企业在报价的电脑里头最好不要安装证券软件。数字证书PIN码遗忘、甚至锁死，或数字证书介质（USB KEY）损坏，如何处理？答：请参阅网站“办事指南”数字证书业务办理指引。登录后使用某些功能时出现以下图片，提示“对不起，您无权访问此页面”，为什么？答：这是因为没有做好限价竞价系统权限设置的原因，权限管理方法参阅生产商用户手册，由被授权人操作。点击查看历史报价下的“查看”，但不能顺利打开历史报价网页，为什么？答：有可能是显示历史报价的网页被IE浏览器或其他工具的“弹出窗口拦截功能”拦截了，导致不能显示（这种情况与限价竞价系

5、统无关）。碰到这种情况，请注意网页内容顶部是否出现“弹出窗口被拦截”的提示，用鼠标点击该提示，并作相应的处理。偶然碰到电脑不能认出数字证书USB KEY的情况或者登录时候已经插入数字证书却提示要插入数字证书，为什么？答：1. 请尝试拔出KEY，关闭浏览器，重新插入KEY再登录。2. 检查是否使用了USB延长线，应避免使用USB延长线，而应直接查到电脑上的USB接口。3.打开IE浏览器-工具-内容-清除SSL状态，重新插入数字证书登录（具体操作见问题1）。个别用户使用IE7.0，导致不能成功报价，请用户暂时不要使用IE7.0。个别用户使用的证券软件中含有杭州核新软件技术有限公司出品的“核新SSL

6、安全代理”导致证书的使用障碍，禁用该安全代理程序即可解决问题。保险起见，请用户在报价期间将此安全代理禁用，如无法禁用请将相关的证券软件（与核新有关的证券软件非常多，恕无法一一列出）从系统中卸载也可解决该问题。其他一些股票软件也可能会与安全表单控件相冲突，建议企业在报价的电脑里头最好不要安装炒股软件。Windows XP系统假如浏览器升级到了IE7.0，如何恢复成IE6.0？答：一般来说，使用控制面板添加或删除程序卸载Internet Explorer 7后，重新启动电脑后IE就恢复成6.0了。但也可能有具体情况需要具体处理，请向身边的计算机技术人员咨询。使用64位的Windows操作系统不能成功报价，为什么？答：因为安