销售工作总结报告范文

1、销售工作总结报告范文销售工作总结报告范文120年马上过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收 获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提升销量，以至 于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年 来的工作进行简要的总结。在20年当中，坚决落实-厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产 品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广 告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所 熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了具体的销售人员 考核标准、销售部运行制度

2、、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好 的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前 发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总 共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从 数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致 有些活动无法进行。沟通不够深

3、入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清楚的传达 给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速 的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受 到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。工作没有一个明确的目标和具体的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。销售人员的素养形象、业务知识不高。各别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不 强，业务能力和形象、素养还有待提升。长期下去会影响公司的形

4、象、和声誉销售工作总结报告范文220-年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年 的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不 仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备优良素养的服装导购 员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售 技巧。第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推 荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总 结如下：推举服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应该具 备十

5、足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。为顾客推举合适于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划 策，提示相关细节，帮助客户选择。结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰合适穿着的场合。配合服饰特点进行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设 计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。谈话中注意技巧。向顾客推举服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾 客看法的基础上，再向顾客推举。观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在 于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格， 时令，面料等其

6、他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧 重于以下几个环节：注重思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助 顾客挑选相应服饰，促进销售成功。言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专 业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。具体表现。要依据实际状况，随机应变地推举服装，必要状况下，不去打 扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将持续努力工 作，不断学习，吸取工作经验，不断改善自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业 绩而奋斗。销售工作总结报告范文3作为一名服装销

7、售员，第一，我随时记住：把每一位顾客都看作是自己的亲 人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为 顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在 为我的亲人们选择合适他们的每一款。第二，保持天天都要学习，遵循“活到老、学到老的原则。通过学习，能逐 步加强我的自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个 大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功 的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：第一，接待顾客时要不厌其烦，不

8、到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很 多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我们就多激励。第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购合适的商 品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推举，鼓动顾客试穿衣服，我们成 功率会提升一倍。第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长 一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。关于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的 信任和支持。保持学习产品知识和提升自身的业务水平，事物

9、都是在随时变化的，我必须要不 断补充新的知识来充实自己。保持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和交 流，真正了解客户必须要什么产品。以上是我今年的服装销售工作总结，不够之处还请领导多多指点和批评。销售工作总结报告范文4随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也碰到了许多新的问题，而这些 新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难 时，我学会了从容不迫地去面对;在碰到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重 复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学 会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在 工作方面取得略

10、微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下 来的工作中我会持续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合 工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信 息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产 进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务 处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到x要求及时安排；4、维护老客户，保

11、持常常与老客户联系，了解客户对产品必须求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有必须要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的必须 求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才干完成。这种状况导致了部分客户 的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的分配和利用 不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影 响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中 不能很好地说服客户。这一方面我还必须要持续学习去完善自身的产品知识和提升业 务水平。三、自

12、我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还必须要进一 步去调整和改变。在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但 是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素养、生 活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还必须要从自己的生活习惯和 工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提升自身素养特别是心理方面的素养更 不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习 惯。责任分散是为了提升工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消 极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的

13、事情， 久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克 服这种心理的方法就是培养和强化自身的团队合作精神。随时都要把自己摆在一个 团体的位置里，因为这里没有我只有我们。销售工作总结报告范文5作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：一、强化学习，不断提升思想业务素养“学海无涯，学无止境，只有不断充电，才干维持业务发展。所以，一直以 来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲 座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作 努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习

14、活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作施行作好了 预备。二、求实革新，认真展开药品招商工作招商工作是招商部的首要任务工作。20年的招商工作虽无突飞猛进的发展， 但我们还是在现实中谋得小小的革新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终 端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售， 因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不够; 选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既可 以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩大招商工作，提升公司的总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作本年度招商工作虽没

15、有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括 了客户资料的邮寄，客户售前售后的 回访，代理商的调研，以及客户日常的琐 事，如查货、 资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都必须要工作人员认 真的完成。关于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基 本上能够做到“任劳任怨、优质高效。四、强化反思，及时总结工作得失反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在考量着自己在工作中的不够。不 足有以下几点关于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的施行中思索得还不够多，不 能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药 品招商方面的理论书籍，但在工作施行中的应用还不到位，研究做得不够细和实， 没达到自己心中的目标。招