市场信息学（第三版）第1章市场信息概述

1、市场信息学（第3版）目录 第1章市场信息概述 第2章市场信息与市场效率第3章市场信息的收集第4章市场信息的调研第5章市场信息加工第6章市场信息产品的制作 第7章市场信息的传递与贮存第8章市场信息的应用第9章市场信息的管理第1章 市场信息概述1.1 市场信息的概念与发展 1.2 市场信息的特征与作用1.3 市场信息的构成 学习目标 知识目标:了解市场信息的发展概况;认识市场信息的作用;掌握信息和市场信息的概念、特点、特征。 技能目标:熟悉市场信息的分类和构成,能初步对市场信息进行分类,掌握市场信息构成的基本要素和功能要素。 能力目标:能够运用所学的市场信息知识,指导今后的学习和工作。导引案例 马

2、云透露重要投资信息:大数据迎“大时代” 马云说，从五年前确定“开放数据平台”为集团战略目标起，阿里巴巴一直在重兵布局云(云计算和大数据)。通过这一积累，目前拥有“全球最大的商品、用户、交易数据库；全球最大的支付平台，信用体系；全球最安全高速的云计算平台”。马云认为，这极大提升了集团运营效率，而且支撑了近千万企业的电子商务平台及无线产品开发者，并越来越多的成为金融、医疗等诸多行业以及海量互联网用户的基础服务和应用。 阿里巴巴围绕消费者进行全流程的数据描述，支付宝：提供消费者的交易数据和信用；淘宝、天猫：提供消费者对于商品的喜好数据；注册信息：提供个人家庭地址、工作地址、手机号等个人信息；高德地图

3、：提供 LBS 等位置数据；来往：提供社交关系数据。从 O2O 战略出发，未来预计线下数据采集整合将是阿里巴巴的下一步重点。 图1-1 阿里巴巴对消费者的全数据描述 “平台、金融、数据”是去年马云公布的阿里巴巴“三步走”发展战略，而作为压轴部分，“数据”显然是阿里集团战略棋盘中最有野心也最为谨慎的一步棋。1.1 市场信息的概念与发展 1.1.1市场信息的发展1）信息的产生与发展 （1）个体信息阶段 （2）社会信息阶段 （3）信息社会阶段 信息社会约始于1956年, 1980年,著名未来学家阿尔文托夫勒便在第三次浪潮一书中,将大数据热情地赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”。视频、音频、图像、数字等多

4、种交互方式的丰富，让我们进入了数据信息爆炸的大数据时代。2）信息学科的形成和发展 信息论是从20世纪20年代美国科学家奈奎斯特的概括性工作和哈特莱的启发性研究开始的。信息是市场的灵魂，市场经济和市场活动离不开市场信息，这种以市场经济活动相关信息为研究对象的学科，就构成了信息学的一门分支学科市场信息学。1.1.2信息的概念1）信息的定义(1)信息的有关定义信息就是事物运动的状态以及状态变化的方式。信息是我们适应外部世界并且使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。信息是能够用来消除不确定性的东西信息就是事物的存在状态以及认识主体对它的描述（2）信息的相关概念数据，是信息

5、的一种表现形式。知识，是浓缩化的、系统化的、经验化的或理论化的信息。情报，是动态的，按特定方式获取的、用特殊方式传递的，为特定目的服务的，常带有时效性和机密性。 广义：信息是事物存在的方式和运动状态的反映。如自然界中的山雨欲来风满楼，瑞雪兆丰年，市场上商品价格与供求的关系等。 狭义：信息是能反映事物存在和运动差异的，对解决问题有用的，可以被理解、被接收的新的情报。（3）信息的广义和狭义两种表述（4）信息的性质普遍性客观性动态性传递性不完全性可伪性滞后性共享性（5）信息的生命阶段收集、传输、加工、存储、维护和使用2）信息的特点（1）信息没有尽寸、重量，生产较困难，复制较容易。（2）信息的价格是按

6、使用信息所获得的利益（损失）和不采用信息时的利益（损失）之差来计算的。（3）信息效用滞后的怪圈。信息效用通常在使用之后才能表现出来，这对事前确定信息的价格构成了障碍。 图12信息效用滞后的怪圈 1.1.3市场信息的概念 1)定义 市场信息属于经济信息的范畴，是信息在市场经济活动中的具体反映；是在一定时间和条件下，企业从事商品生产和商品流通以及与之相联系的生产、管理、服务有关的各种消息、情报、数据、资料等总称。因此，一般认为，市场信息是指表征流通领域中各种经济关系的，描述与市场经营活动有关的各种消息、情报、数据、资料和知识等的统称。2. 市场信息的分类（1）从信息处理的特点来看，分系统性信息和非

7、系统性信息。（2）按信息来源可分为内部信息和外部信息。（3）按信息的加工程度分，有原生信息（初级信息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息。（4）按信息载体分，有实物信息、体语信息、文字信息、声像信息、电子信息。（5）按信息的内涵，可分为语法、语义和语用信息。（6）按数据的量和相关性质,可分为数据信息和大数据信息。此外，还有按质和量区分的定性和定量信息；按时间区分的过去信息、现在信息、未来信息。不同的角度分类对信息的收集有不同的要求。1.2 市场信息的特征与作用1.1.2市场信息的特征 社会性。 多信源、多信宿、多信道性。 时效性。 与载体的不可分离性与相对独立性。 可传递性。 系统性。

8、 价值性。 竞争性和保密性。 共享性。 信息的可处理性。1.2.2市场信息的作用 市场信息对社会的发展作用市场信息对经济的发展作用市场信息对企业发展的作用 案例分析11他们发现了信息沟通的重要 据说,在比利时巴克曼实验工厂,为了促进部门之间的联系,其生产经理皮埃尔马丁投资5 000美元,装了一个较高级的内部呼叫系统,为18名雇员配备了步话机,使仓库工人可以直接与发货部门联系,实际工作人员无需麻烦总机接线员就可以直接呼叫生产线。可是,一个意外的结果出现了。18人中有2名工人步话机运转不正常,还能听到所有部门的对话。开会时,那两名工人对什么都了解,提出许多问题,还提出解决其他部门问题的办法。当马丁

9、发现原因是“有缺陷”的步话机时,没有去修它们。相反,他将先进的卖掉,重新安装了一套低级的系统,让每个人都能听到其他人的谈话。1.3 市场信息的构成 1.3.1信息构成的基本要素 1)信源，是指信息发生的来源。世界上处于运动状态中的一切事物及其形态都是信息的来源。 信息源按其载体不同，可分为人脑信息源、实物信息源和文件信息源。 按信息源发生的连续性，可分为是连续信息源和离散信息源。 按信息源发生的层次，还可以把信息源划分为原始信息源和加工信息源。 2)信宿，就在是信息的接受者，也叫信息接受源。信源发出的信息，必须有接受者，这些接受者就在是信宿。信宿是人类个体、群体、大型组织集体以及有形的物质载体

10、的总称。 3)信道，信道指传递信息的通道。 图1-3 市场信息构成要素 信息传输信源-编码 信道信宿-译码 噪声 信息反馈1.3.2信息构成的功能因素(1)编码。编码是人们把信息转换成文字、语言以及其他专门符号形式的过程。通过编码可以把信息附载在一定通信工具上，建立信源与信宿之间交流的共同符号和语言，使人与人、人与机、机与机之间按照一定的信息编码进行传递。(2)译码。通过与编码相反的过程，可以把通过信道传来的信号变换成编码以前的形式，这个过程称为译码。在简单信息传递过程中，信源起编码作用，信宿起译码作用，两者必须有共同的编码和译码机制才能进行信息传递。 (3)信息反馈。指的是信源把信息传递给信

11、宿之后，信宿把接受信息后的反应逆向传递回来，并对信息再输出起到控制作用。如果信息传递过程中有失真或延误，通过信息反馈可以查出原因，经过适当调整，再作新的输出。1拟态与手势语。 2身体彩绘和纹身。3人体饰物。 4特定借代物 (1)结绳。结绳记事是一种常见的原始信息传递方法，我国古代社会结绳记事的做法在史书中多有描述，结绳法在我国古代历史上应用广泛且年代久远。(2)刻木。(3)狼烟。(4)鼓。(5)竹号。(6)音响器具。5生活借代物 (1)草标。(2)谷穗、笊篱、柳条。(3)瓶瓢、草帚。古代社会常用的传递信息大致分为以下几类：作业布置1、什么是市场信息，其有何作用？2、作为一个企业，它需要收集哪些市场信息？职业工作站开发你的市场信息观察能力目标该项练习能帮助你提高对市场信息的认知能力内容在学校或社会选择5个左右的不同消