优化学生人际关系的艺术市公开课获奖课件

1、第八章 优化学生人际关系艺术 柳清秀湖北师范学院教育科学学院第1页第1页 讨论班讨论资料：班级学生冲突直接原因与 预防对策 初二某班一个月中冲突外部媒介比率统计表： 外部媒介： 场地 座位 器材 活动方式 其它 次 数： 11 27 9 36 8 比 率： 12.8% 29.6% 9.89% 37.56% 8.77% 从表中能够看出，活动方式与座位作为外部媒介在冲突中占67%左右。这阐明班级管理中冲突是经发生，影响人际关系，它将占据班级教育管理者诸多时间来处理这些问题。同时也阐明，班级学生冲突也是能够预防，破坏人际关系又是能够恢复。 请大家探究班级学生冲突形成直接原因，并从中找出预防对策。第2

2、页第2页讨论结果参考：班级学生冲突直接诱因 1、言语失度 言语或书信触及别人人格、名誉、隐私，使别人受到一定伤害，这就直接引起冲突。 2、举止失当 举止即一个人态势。它是一个语言，即态势语，能代表一定语言符号表示语意。人家受批评，你来“V”（表示活该或你胜利）；行走如风，撞倒对方等等。 3、玩笑失控 玩笑过头，使对方丢脸，因此，怀疑开玩笑者动机是歹意。 4、恶作剧 它是以使人窘（jiong）迫、尴尬而让人愉悦一个制笑行为。比 如班级老师正在开会，有同窗告诉另一个同窗：班主任叫你。那位同窗马上就去了。并且大声喊：汇报。开会老师一怔，都被“汇报声”吸引去了。而旁边叫他去那位同窗又在班上将这事说了一

3、遍，大家等着看笑话。而被叫去同窗气呼呼地回来了，一进教室，引起哄堂大笑。 5、误会 第3页第3页6、报复 报复，是对别人不符合个人意愿言行所作出回应。报复不是即时，而是蓄谋，因而会产生较坏效果。因此，报复是班级教育管理者在学生教育中要时刻提防问题。实践中普通分为这几种类型： 绝望型报复 以牙还牙型报复 心愿未遂型报复 嫉妒型报复 面对这些冲突， 班级教育管理者应掌握基本学生冲突预防策略第4页第4页班级学生冲突预防策略： 一、日常班级生活中冲突预防 1、范例法 通过范例简介分析教育学生。 比如：两个学生正抢一个球，失球学生踢了得球学生下腹，引起小便失禁。由此引起家庭与家庭、家庭与学校在责任、补偿

4、问题上争执。能够起到教育学生活动有序性、控制性。 2、模拟法 将冲突预警实例用模拟方式演示出来，让学生切身感受到冲突全过程及危害。 比如，设计一个民事法庭，学生饰演法官，当事人等，对一桩学生冲突进行法庭调查和解释。模拟要求真实，这样产生预警作用较好。 3、后果显示法 教师将冲突后果凸显出来，让学生产生报偿想像。使学生产生“始料不及”、“悔不妥初”感受。第5页第5页 比如：假期中，两个同伴用弹弓互相瞄准射击对方眼睛，一同伴射中另一同伴左眼，当初就流血，但未到医院治疗。48小时以后，到医院就疹：眼球被击破，必须取掉坏眼球，装上假眼球。费用2元。 因此，被伤同伴扬言报复，挖掉另一个同伴左眼球，双方家

5、庭陷入严重纠纷之中，并且，同伴永远失去了光明。 这个事例能够使学生产生“始料不及”结果和“悔不妥初”感受。就叫做后果示现法。第6页第6页 4、个别指导 通过教育来提升学生对冲突结识。普通师生一对一地进行。涉及隐私东西不要公诸于众，对有些心胸狭隘学生即使不是隐私，也不宜公诸于众。 5、自我评价 让有冲突经历、体验学生献身说法，评价、分析冲突产生负效应。二、班级学生冲突预防 1、程序控制 设计活动各个环节，按预定程序组织进行，使活动有序化。运动会、表演、外出参观第7页第7页 2、规范控制 在活动中不同阶段或步骤，都要有可操作要求便于学生恪守，就叫规范。无规范班级活动本身就是触发冲突温床。 3、责任

6、控制 活动组织者、执行者、负责者、参加者各负其责，责任单一化、详细化，便于执行。 4、时间控制 从要求时间上控制活动有序性。不提前，不滞后。上课就是时间控制。第8页第8页 5、应变控制 对于大型、户外活动，要有应变控制手段。比如：春游遇雨，是终止活动，还是继续进行？首先要有应变考虑和对策，不然，因意见相左而发生冲突。 6、评价控制 对活动状态、结果进行评价。强化学生程序性、规范性。第9页第9页 三、开展积极冲突，预防消极冲突 所谓积极冲突是指增进双方共同进步冲突。它应通过活动来培养。是预防消极冲突有效手段。 1、竞赛法 将竞争力度维持在社会所允许范围。但是，竞赛是冲突，它是能够控制。 2、论坛

7、法 就是将需要改进相关群体或个体各种问题提出来，让学生畅谈、纵论，引导学生同问题发生冲突，并用论坛上形成共识作为群体规范来约束群体或个体。第10页第10页 四、八种处理班级冲突方式 方法和方式不同点在于：方法比较灵活，方式相对稳定。 1、分享：我们都能做到。 2、轮换：这次按照你方法做，下次按我方法做。 3、妥协：有所得，有所失，取双方接受平衡点。 4、机会：抛硬币求概率。 5、外援：冲突发生后找队友、同学、老师作第三者评判。 6、推迟：过一会儿，待我们双方冷静后再说。 7、回避：彼此同意保持不同意见（保持相互尊重）。 8、风趣：依据情境产生。比如：他说是假。那你说“他说是假”也是假。啼笑10

8、分钟。（完）第11页第11页 3、戏剧法 通过设定情景表演，让学生取得角色冲突内心感受。戏剧冲突是生活冲突高度概括，含有典型性、示范性与虚拟性。由学生饰演某一角色，体验冲突感受，以达到预防冲突发生。 4、偶像法 用偶像替换对手办法来使学生完毕冲突，也能够达到避免现实冲突发生，减少现实冲突强度或减少冲突后果严重性。日本公司为让员工对厂主发泄，让员工对厂主准备偶像拳打脚踢。学校班级利用偶像法是碰见冲突即将发生而又难以阻断，故意识引导学生投射以终止冲突。比如：将对手家长找来，让当事者面对对手家长倾诉，此时，家长就是对手化身，会对当事人进行好言抚慰，能够使冲突一边觉得安全一些，甚至会当面责怪自己孩子，

9、从而使冲突学生心理恢复平衡状态。第12页第12页本章教学目 通过教学，使学生掌握教师与学生、教师与家长进行正确人际关系交往班级基本理论和办法，从而在实践中有效地加以利用，提升班级教育管理水平第13页第13页第一节 沟通师生之间感情 人际关系是人们在社会交往中所形成各种联系。 师生间人际关系，是指在教育过程中师生交往基础上，通过师生互相结识、互相信息交流、互相影响而形成关系。 一、教师应善于将爱传递给学生 （一）称呼能够传递爱情感 老师对学生亲昵、礼貌和得体称呼能够起到融洽师生关系，激发和控制学生情绪。 课堂上以礼貌语为主：姓名一起叫，再加“同窗”二字；课外则以亲昵为主，叫他名字；假如是单名，能

10、够迭叫：芳、芳、芳；也能够叠叫：芳芳。也能够加词头叫：阿芳。非正式场合叫小名：虎子；可称呼健康外号：军师。第14页第14页 （二）作业批语也能够传递爱情感 开学时检查假期作业：每个学生应有一句必定语或祝愿词；平时改作业以勉励语为主 ：切忌挖苦、挖苦学生。好勉励语将使学生喜上眉梢，甚至情不自禁地去吻他作业本。 （三）让小小礼物传递爱情感 教师在节日中，往往将会收到学生祝贺卡片，虽说制作幼稚，却表示了学生自己真挚感情。老师对学生也应当有回报：记住学生生日并祝辞；赠送书签；外出回校赠图书。第15页第15页 二、教师应善于化解学生对立情绪 学生与老师对立情绪，是指在某种特定条件下，学生对于老师输入信息

11、在心理上产生与常态性质相反对抗反应。 （一）公正地看待班级每一个学生 后进生犯了错，大呼小叫，恶语相送；对中档生犯了错，也是嗤之以鼻；对好学生犯了错，和风细雨耐心教导。 没有做到公平看待每一个学生。对犯错学生采用一视同仁处理办法看待，能够消除对立情绪产生。第16页第16页 （二）宽容看待班级每个学生 管理学生既要严格要求，又要宽容看待。所谓宽容，就是原则问题不让步，是非面前不糊涂，评判学生看主流，心存善意看发展。 一是宽其小过，容其小短； 二是宽容犯过失误学生，不要把他看死； 三是宽容顶撞过自己学生,以此恢复沟通渠道。 这样做，学生将会接受你教育。但不能宽容过头，让学生大呼你名字，欺在老师头上

12、戏弄老师。第17页第17页 三、教师应善于走进学生生活 （一）善于同窗生交谈 在师生互相理解基础上交谈。教师能够谈自己成功，也能够谈自己失败。适当初能够谈自己成长经历、人生抱负、经受挫折、家庭生活等人生喜怒哀乐，能够消除代沟。在交谈中，教师倾听学生呼声，要为学生成功而欢呼，为学生失败予以鼓舞，为学生幸福而高兴，对学生不幸予以同情。 （二）积极参与学生活动 接受学生活动邀请，积极参与学生组织活动，融洽师生关系，消除对立。 （三）乐于接受学生“帮助” 老师接受学生力所能及帮助，就会产生自豪感和成就感，从而增添自信心。所有这些都能优化师生关系，化解师生对立。（进入第二节）第18页第18页第二节调解学

13、生与家长之间关系 一、进一步理解学生家庭环境 （一）家访要有助于学校与家庭合作教育 家访是教师到学生家中进行访谈一个教育形式。不能理解为是到有问题孩子家庭上访谈或者是告状一个行为。家访要讲策略：让家长明白老师是为他孩子好、实事求是地简介学生在校表现、听取学生在家表现、要求家长配合老师做好学生某方面工作。 （二）家访要有助于教师、家长、学生感情交流 家访方式：教师与家长两方交谈；教师、家长与学生三方交谈，能够消除误会。第19页第19页 （三）家访要有助于改进学生家庭教育环境 普通家长不理解儿童心理，不依据儿童心理特点进行教育、用“爱”包围孩子、盼望值过高。因此，多数采用专制办法来管理孩子，管得过

14、死，普通者使学生产生压力，与家长闹对立情绪，不愿学习；重者造成心理障碍，甚至出走，越轨犯罪。 通过家访，理解情况，做好家长思想工作，改变家长教育办法，营造良好家庭教育环境，帮助学生解除痛苦。第20页第20页 二、消除学生与家长之间代沟 所谓代沟，是指两代人在价值观、心理状态、生活习惯等方面差别。 （一）请家长参与学校活动 参观学校开放日：家长能够进学校参观孩子作品，看自己孩子学习结果；能够进教室听课，理解孩子学习情况；参与课外活动，看孩子与人交往情况。 第21页第21页 参与班级家长会：倾听学生心声（需要什么样教师、同伴和家长）：公平老师；平等同伴；不给我吃“板栗”父亲、“青丝抄肉”妈妈 定期

15、参与师生、家长联谊会：师生、家长同台交流，达到教育目的。 （二）让学生走近父母 到父母单位或工作过地方理解父母工作环境锻炼劳动，帮助家务。第22页第22页 三、让学生为家长献上一份爱心 子曰：“弟子入则孝，出则第，谨而信，泛爱众，而亲人。行有馀力，则以学文。” 子曰：“父母在，不远游。游必有方。” 子由问孝。子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养。不敬，何以别呼？” （一）要求学生天天承担一点力所能及家务 有一则广告：孩子为妈妈端上洗脚水，以示爱心。 第23页第23页（二）让学生记住父母生日 据天津人口普查情况反应，有近八成子女说不清父母生日，甚至有一名大学生与奶奶生活在一起，不知道他

16、奶奶叫什么名字。 生日祝愿，重阳节探望慰问，这些都是必要。第24页第24页第三节 协调学生之间关系 一、引导学生克服嫉妒心理 （一）要辩证地看待有嫉妒心理学生 所谓嫉妒，就是指当别人才干、名誉或境遇比自己优越时，由对别人一个羡慕而引起怨恨。它是一个有害心理情绪。学生有了嫉妒心理，积极一面在于他不甘示弱，有与别人比高下精神；假如嫉妒过度，成为一个心理障碍，甚至产生过激行为，那是要预防，教师要及时进行教育，耐心诱导，热情帮助，使他实现学习目的，消除怨恨，挣脱嫉妒。 第25页第25页 （二）引导有嫉妒心理学生正拟定位 这是帮助学生挣脱嫉妒心理一个有效路径。 嫉妒是一个原始情感，是人类心理中动物本能。

17、假如只停留在这种原始情感上，那么，人就会缺乏进步勇气和信心。因此，班级教育管理者对此不能放任自流，要加强引导，帮助学生正拟定位。 找准自己优势与弱势；拟定自己发展方向和目的；使有弊方面向有利方向转化，并取得一定绩效，直至取得成功，能够缓和嫉妒心理。 第26页第26页（三）引导有嫉妒心理学生将嫉妒转为竞争 学生有了嫉妒应引导他合法发泄，竞争是嫉妒心剪发泄正确渠道。 在竞争中，他们会明白：要想追上别人，超出别人，不是去拖住别人腿，而是加快自己步伐，与其因落后而嫉妒别人，痛苦不安，还不如奋起直追，赶超别人，从胜利中享受战胜别人愉悦。第27页第27页 二、排解学生之间纠纷 班级同学间纠纷，从形式上看，

18、主要是班级内部小群体与小群体间纠纷，群体与个体、个体与个体间纠纷。 从发生纠纷对象来看，主要是班干与班干、班干与学生、学生与学生间纠纷。班级教育管理者应针对不同对象、不同性质，采取不同方法妥善处理。 （一）组织控制 组织控制使用面宽、影响大和复杂纠纷。由一定组织机构来负责处理。搜集双方意见，提出处理方案，作出决定。能够避免偏听偏信。第28页第28页 （二）标签效应 所谓标签效应，是指表明某人长处或地位，使其自觉地按照“标签”上要求行事。 比如：多才多艺、言行文明、班干部、品学兼优都揭示出某方面长处。这些都是标签，恰当贴在学生身上，能够起到教育作用。第29页第29页 （三）两赢方案 所谓两赢方案

19、，就是在处理纠纷中双方都认为自己赢了，都愿意接受方案。在班级管理中，老式做法，对双方纠纷各打五十大板，使得“两败惧伤”。为了处理这个问题，我们提出两赢方案。 比如：A、B两位同窗为关窗户而争执，影响课堂纪律。 比如：学生座位左右、前后调整都能够采用此法。第30页第30页 （四）劝说诱导 纠纷发生后，负方情绪尤其低落，需要抚慰、劝说诱导和予以援助。巍巍在我老师中回想说：因自己父亲在军阀部队里，好几年没有回家，在孩子群中经常遭到“小反对派”们奚落。“那时我，真仿佛死了父亲似那么悲哀。这时候蔡老师援助了我，批评了我反对派们，还写了一封信慰问我，说我是心清如水学生。一个老师排除孩子世界一件小小纠纷，是

20、多么平举；可是回想起来，那时候我觉得是给了我莫大支持！在一个孩子眼里，他老师是多么慈爱，多么公平，多么伟大人啊。”第31页第31页 （五）适度警示 处理学生纠纷，不但要晓之以理，动之以情，还要示之以害，适度警示当事人，使他们明确纠纷既损害双方情感，影响学习情绪，又影响集体利益，无论是赢是输，都会损人害己。假如还不听劝说，能够告诉当事人家长处理、学校处理、派出所处理。第32页第32页 三、教育学生挣脱社会上不良青年纠缠 学生受社会不良青年唆使或影响，结帮拉伙，在同窗中恃强凌弱，或打架斗殴，或拦路抢劫、敲诈讹诈，严重影响学校班级教学秩序，因而要教育学生挣脱社会不良青年纠缠。 （一）教育学生谨慎交友

21、 孔子也教导学生谨慎交友，提出三种有益朋友，三种有害朋友（论语第十六篇季氏）： 孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅（诚实），友多闻，益矣。友便辟（迎风谄chan媚），友善柔（当面恭维背后诽谤），友便佞（ning）（花言巧语），损矣。” 这是孔子教导学生，结交朋友应当有所选择。 第33页第33页 事实证实：结交坏朋友、接受不良影响、走上犯法犯罪道路是青少年犯罪三不曲。 一是开展丰富多彩课外活动，提供交友机会 二是培养发展学生详细兴趣和兴趣 三是培养家长安排好学生双休日和长假活动习惯第34页第34页 （二）教育学生慎讲“义气” 一是引导学生将同窗“情谊”与“哥儿们义气”区别开来。 所谓哥儿们义气是指没有正确思想作指导，单为一些意气相投而凑合一起情感和行为。因此，为朋友两肋插刀，打抱不平，而好制造矛盾。而同窗间情谊是纯洁而健康，甚至是崇高，它能够分享生活中痛苦与高兴。 第35页第35页 二是教育学生对讲“义气”要作历史分析。 普通有两种形式： 侠客行为。这种行为专行伸张正义之事，而不留名； 另一个就是行帮、流氓集团和土匪标榜“义气”，他们结拜弟兄，抱成一团，大肆宣扬同生死，共患难。目的是维护等级森严宗法制度和组织秩序，以便培养惟命是从信徒，为帮派利益为非作歹。讲这种义气，就会危害班级利益。第36页第36页 孔子在谈到君子三戒时，也涉及这