酒店保安工作流程_第1页
酒店保安工作流程_第2页
酒店保安工作流程_第3页
酒店保安工作流程_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、一、 工作任务宏源大酒店保安工作标准流程客人生和财产平安，保证酒店其他业务的顺当进行，提高酒店的服务质量。二、 工作程序提前格外钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬语热忱、礼貌、周到地回答客人的询问，使来宾称心满足，严禁用粗言恶语对待客人.对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的来宾都要表示欢迎，客人停车要引到停车场适当位置停放，若没有停车位要向客人的平安。对带有危急品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管.对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有人多时要留意防止失窃，防止大门口、大厅闹事、斗殴。留意大堂出入客人的动向,细心观看,保证酒店和客人的生命财产

2、平安；维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、处处乱串的客人要马上上前婉言劝告和制止，使大堂保持高雅安静。留意爱护大堂的公共设施，劝阻客人任凭敲击和损坏或躺在来宾休息沙发上,发觉客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追赶打闹，应马上委婉劝阻。加强对酒店重点部位的巡逻，发觉事故苗头要准时排解，发觉可疑状况，应酌情处理或准时向上级报告，巡逻时检查客房平安管理状况。对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理；楼层发生事故，应快速组织客人疏散并爱护好现场,防止事态扩大。遇公司领导、川投领导要主动问好，准时呼叫电梯，遇有重要首畅通无阻,确保贵宾、首长的人生

3、平安。负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻查询并实行措施，杜绝和削减事故发生。在巡逻中大胆阻挡各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时准时向领导报告清楚后方可下班。三、 保安工作管理把握1、仪容仪表：武装带等，直至下班为止；保安上岗要留意力集中,保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥当分析情节轻重、坚决公正;保安不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告，限期改正。2、执勤部分：不得在消防把握室会客,不得借工作之便使用客房设施。值班人员必需经常打扫卫生，保持把握室洁净、整齐。3、大堂部分:成酒店财产损失而又未将肇事者抓到 ,视情节赐予扣除当月奖金或相应惩罚.在酒店遇紧急状况缺安防人手时，正在轮休的保安必需迅即赶赴酒店现场。工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、谈天、睡觉，发觉一次酌情扣发奖金，造成工作失误者依据 情节轻重赐予惩罚。4、外勤部分:停乱放造成通道不畅,或客人车辆被盗，追究当班人责任。经常巡逻检查，经常巡察重点部位，发觉可疑的人要查问清楚，

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论