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文档简介

工 作 说 明 书单 位行政事务处招待所岗位名称总台服务员岗位人数2人工作班制一本职工作总台接待服务职 务职 级2级2档直接上级客房部主管直接下级工作责任认真阅读交接班的内容并签名掌握当天房间住宿情况熟记当天抵店客人情况为客人办理入住登记手续，并妥善安排为客人预订客餐客人贵重物品寄存保管维持招待所门口的良好秩序领导责任主要权力管理范围操作设备计算机、电话交换机工作环境相关部门岗 位 任 职 资 格学 历高中以上年 龄30岁以下资 历参加工作半年以上性 别女专 业语 言汉语相关知识接待服务规范、礼仪个 性领导能力应变能力需要创造能力健康要求良好其 他

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