业务员的个人年终工作总结（通用15篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 业务员的个人年终工作总结通用15篇 业务员的个人年终工作总结通用15篇 业务员的个人年终工作总结 篇1 在杭州漂亮的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业国际贸易有公司。成为了一般的一员。成为了客户效劳工作传递欢乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的时机，也是高校毕业我走向社会的第一份工作，是您延长了我连续展翅的梦想。 我带着对将来美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位A群杭州区业务员。时间飞逝！一转瞬，在三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我快乐让我忧，有成功喜悦，也有难过往事；有在烟雾缭绕的房间里发愣，也有学习到半夜至深夜的经受，

2、这好象是人生的一段缩影，让人难以忘记。生活显得紧急，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持终究！ 在这三个月的时间里，在指导和同事们的悉心关心和指导下，赐予了我足够的宽容、支持和关心，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川的胸襟，感受到了xx人“不经受风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了xx人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为一份子而惊喜万分。 在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。 一、萌芽阶段4月6日4月30日。 在这期间，我主要是熟识公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及

3、对产品的理解，专业学问的培训。比方4月69日，公司派专业的讲师给我们业务课进展香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业学问培训，熟识每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的供给客户各种推广形式、促销形式等。我这个对化装品德业一点不懂得“化痴，从一开头说不出三个化装品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业布满了信念，信任，我的选择是正确的。紧接着，4月1213日荣幸的参与了xx公司20 xx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了许多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会

4、议完毕后，他还来我们的房间，和我们沟通，共享他的工作阅历以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与劝慰，特别感谢！再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。 刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，特别的困惑。把这些状况告知主管，和一些有阅历的同事，通过了他们的教诲和教育，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么盼望身边有个比拟有阅历的同事或者指导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或理解一家店的根本状况，我都

5、很难通过直观在第一时间内得出比拟正确的分析与推断，详细切入哪支品牌，然后在和客户沟通的过程中，也很难推断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以无视的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作理解的状况下都是很难把握的。特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向指导和一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都布满了陌生和奇怪。所以我常常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我讲解。从中让我学到了很多自己未进之前所未学到的东西。在下市场的同时，常常也和一些客户进展沟通、沟通，从她们那里

6、我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。 二、成长阶段5月1日5月31日 通过对上阶段的工作表现与指导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作方案。方向是有了，工作的方案也有了，接着就是要付出行动，下市场理论，可在理论的过程中，和客户的谈话中，让我深入的感觉到自己对专业学问的缺乏和效劳质量的有待进步，我向指导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的效劳质量，使客户满足，也让自己更好的效劳于客户。同时，我也明晰的熟悉到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使。有一句话：与专

7、业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道那么是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 其实，我如今明晰的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的沟通，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作形式，给客户制定相关的可以满意客户需求的解决方案，以及我们公司供给客户优质的效劳，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比拟辛苦的，因为要对目的市场的理解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程特别重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不行能。本来自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，

8、可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，觉察她确实需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也承受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质效劳。产品、方案、效劳都有了，可她最终还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也渐渐的市区了信念，对公司也失去了信念。渐渐的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就渐渐的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信念拉了回来。让我真正的理解：一件简洁的事情重复做，肯定会成功！ “成功者确定有方法，

9、失败者确定有缘由！这句话，让我自己的脑子变得特别的糊涂。失败确定是有缘由，我对这次的失败做了详细的总结，觉察确实自己还是有很大的缘由存在，尤其是在最终成交阶段，没有做好很好的预备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深入的教训，也得出一些销售以及成交的阅历。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时状况，还要向一些老的业务员沟通，共享他们的阅历，给与自己的各方力量得以肯定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格！通过指导和同事的关心，我对自己布

10、满信念，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！今日，我要开头新的生活！ 三、成熟阶段6月1日至今 通过前两个月对工作的不断熟识、理论与磨练，对产品专业学问的把握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的理解与进步，在工作效率上也有了肯定的改善。 通过指导和同事的关心，临安女主角已顺当成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的预备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的支配、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要特别的清楚。鉴于此，我也熟识了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的效劳和客情，就需要常常的回访。因为回访首先可以进

11、步业主的满足度，其次又可以听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，进步了我们的工作质量，又何乐而不为呢？ “业精于勤而荒于嬉，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的学问面，进步自己各方面的力量，并不断熬炼自己的胆识和毅力，进步自己解决实际问题的力量，查找更有效的方法，打破自己，更要不断的总结阅历和教训，进步、进步、再进步。在工作过程中渐渐克制急躁心情，乐观、热忱、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。 最终盼望在后期的工作中，指导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的效劳每一位客户，从而实现自我的人生价值！ 坚持不懈，直到

12、成功！ 业务员的个人年终工作总结 篇2 假设在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案肯定是否认的！业务曾经是我最厌烦的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今日你假设问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案确定也是否认的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。 没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应当就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍旧停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必需想方法的提升一下自身素养！如何提升

13、？那应当要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后老总及财务还没尝试，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的共性！ 从刚开头接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不合适这种工作，还是去找份平稳的工作吧，周而复始的连续那种日子吧，但这时也会有另一种声音消失：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能铺张了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受力量。公司

14、是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过 与网络招商，对客户在另一头的心情变化无从得知，只能从 里头靠自己的力量来区分，因为没阅历，刚开头两个月根本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦缺乏以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的阅历缺乏，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，供给了很多的时机，渐渐的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我最终也松了口气。 技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品学问，熟透了产品那客户半夜打 来询问也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这

15、时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！ 一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成果，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！ 业务员的个人年终工作总结 篇3 光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回忆这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名一般员工，在公司指导和同事的关心和关心下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表如今如下几个方面没有做好： 1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，

16、作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要进步自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。 2、在投标工作中，屡次失败，面对屡次的教训，首先查找自身的缘由，分析工程、标书细节、比照竞争对手，找出自己各方面的缺乏之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，进步自身力量，在今后的投标中获得成果。 3、在公司供给客户需求信息资源这一块中，也屡次没有获得好的成果，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大局部客户购置了其它品牌机组。 4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。理解他们的需求，可以准确地处理好，来羸得客户。 新

17、的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目的、方案。方案好自己的工作和个人目的。 在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的工程：房地产、工厂、安装公司、特别行业如电厂、电信、银行。准时把握客户的需求，作出相应的方案和工作。在房地产这一块，汲取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的优势、突出我们的优势；比方品牌、质量、效劳、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的效劳意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要汲取以往教训，不单要理解明晰客户的所需、所想，尽量想方法满意客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易

18、放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有理解、有做工作，包括对品质的宣扬、公司和康明斯的“五心效劳，来争取成果。 面对日益剧烈的市场竞争和信息时代的已经降临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度“google等知名常用网站让客户只要输入：“发电机，或是“康明斯等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜寻到我司，进步公司知名度和信誉度。 辞旧迎新，展望XX年，本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，进步自身的力量来努力完成公司的销售任务和目的，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶。 业务员的个人年终工作总结 篇4 我自20 xx年3月2日入职公司，履行业务

19、员的职责和义务，在您的正确指导下专心开展各项业务工作，至今已有一年。透过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53x60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已平安回笼。根椐一年来的工作理论、阅历和教训，秉承实事求是的原那么，我对个人工作作如下总结： 一、两个感谢 首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我最大的支持。在选购、销售、回款过程中，您赐予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感谢您把我当成您的伴侣，以及在工作和生活上对我

20、的关心照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进展良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进展下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以指导者的身份将事情压下，而是透过讲一些道理让我明白，我的打算并不正确，从而使我放弃固执的想法，削减了我很多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。 二、几点缺乏 首先是为人的缺乏。 1、最就应反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生许多冲突和磨擦，给自身的工作带来很多费事。学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容。如今

21、我明白了一个道理，脾气是可以掌握的，而性格是可以转变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心态极不稳定。在工作比拟顺当、到达个人短时间内的预期目的的时候，我的心态消失较大程度的失衡。在20 xx年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上临时获得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生特别的优越感。到10月份客户开头拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样消失较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。

22、患得患失的心态从高到低，令我的承受潜力几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失，平淡的对待事情进展的经过，享受成败的人生经受，将目光放得更长远一些，将目的定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 二是做事的缺乏。 1、对目前所把握的客户资料及对其以前的理解依靠性太强，对其目前的消费及资金状况调查不够，风险意识不强。经常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户理解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、消费是否正常作一个根本的理解，并没有透过对客户进展细致的观看，也没有对其信誉度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的理解。

23、经常是在完成销售以后才思索客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，就应做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的理解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到马上付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原那么。 2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作形式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断查找最正确货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和进步业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是期望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价进步业绩，把正常的业务来往转成了赌客户无资金风险的个人行为

24、。这样的做法一但消失问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险掌握在最小的范围之内，把资金平安永久放在首位才是工作的重中之重。 3、对客户心态的打算不够。对已经合作一段时间的供给商和客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反应得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持疑心态度，没有作进一步的分析和打算。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的打算可能消失偏向，在操作中可能导致严峻失误。也会消失选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司必需程度的损失。 4、在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比拟单一。许多时候我都是按程序做事，根据指导的交待办事。极

25、少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比拟单一。作为一个业务员，务必思索许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细节，才能正确打算客户的真实状况。 三、工作失误 20 xx年我在工作中消失的最严峻的失误，是东莞裕丰拖欠货款大事。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严峻后果的多个失误。 失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付

26、了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节省费用，我并没有常经去实地考察理解其消费经营状况。疏于对客户进展常常性的实地理解。这是导致之后在9月份对其放量和从10月份开头严峻拖延的首要缘由，同时也是我作为一个业务员的重大渎职。 失误二：东莞裕丰作为一个月消费潜力只有20 xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款到达250万元。这是种极不正常的操作形式，埋伏了宏大的资金平安隐患。仅靠着自己对客户信誉和资金实力的猜测和估量，远缺乏以成为放量的根据。在其常常拖延支付货款时，我没有对其供给渠道进展调查摸底和理解其外欠货款的状况下，赊销250万元，

27、这是一个工作上的重大过失。从某种好处上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现。 失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄期望于客户的承诺和信誉。并没有透过有效的法律途径来追付欠款。直到觉察客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的信任客户，简洁对客户寄于期望，在其屡次的违背承诺时，表现出无计可施和脆弱。没有把握主动权准时实行有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时就应作出最快的反映，想出最有效的解决方法，实行相应的有效措施解决问题。而不能太多的

28、顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的最正确时机。 四、工作业绩 我对业务这项职业布满喜欢，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，进步每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的估计值是月平均销售量在1500吨到20 xx吨之间，月平均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我估计最底值的60%。实际状况和预期目的的较大差距令我本人感到挫败。 回忆一年来的实际工作状况，消失这种结果的主要缘由有三点：首先是想当然的对个人销售潜力的估量过高，自我期望值过高，在制定目的之初，没有更多综合思索其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等

29、方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售阅历和操作方式进展选购和销售，销售量和利润一向得不到进步。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。 综上所述，我在20 xx年的工作业绩微缺乏道，相反的是，消失的一些重大失误、渎职和存在很多严峻和务必重视的问题令我反思深省。有很多缺乏之处需要改正、加强和完善。信任透过这一年的工作理论，从中汲取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20 xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进

30、步和进步，从而把工作做到更好更细更完善。 业务员的个人年终工作总结 篇5 转瞬间，20 xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是共性的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20 xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20 xx万，蝶阀1200万，其他1800万，根本完成年初既定目的。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻

31、钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够抱负加强与客户的沟通联络，多想方法，建立起良好的合作关系; 聘请工作：到目前为止，我已帮助公司的聘请专员，参与了五次大型的学校应届毕业生聘请，分别是在_高校、_高校、_学院等等。在各个聘请网站上发布聘请信息，并与网上的求职者准时的联络。另一方面，我还进展了求职者来电的登记，以便公司的人事专员能做好后续的跟踪，以免公司人才的流失，为公司储藏更的人才需求。 (2)其他的人事管理工作：办理每一位新入职员工的入职手续，和每一位需要离任员工的离任手续，准时补充每一位员工的劳保用品以及做好相关制度修订工作。搜集和整理员工的个人档案，完善各位员工的劳动合同管理资料。对

32、目前公司全部在职员工各类合同的签订、续订、鉴证等工作，还有离任员工劳动合同进展封存管理，并整理和归纳公司人事文件及资料。更重要的是做好公司各个办公室的保洁工作，为公司的员工供给一个良好的办公环境。 二、工作中的缺乏 在工作中，由于自己的工作的处理方法不到位，在公司需要我协作各个部门处理事情的时候，未能准时的完成和解决问题，导致自己始终处在原地，办事的工作效率低。自己工作的时候也不够细心认真，常常导致文件的整理和归纳消失错误，给公司其别人事专员造成了许多不必要的费事。因为自己的马虎大意，常常遗忘对一些后续的工作进展跟进处理，导致事情一拖再拖，特别影响其他员工的办事效率。 我知道自己的工作岗位上还

33、有许多需要提升加强的地方，所以我不会遇到这些困难就退缩，我会虚心的想各位前辈学习，进步自己专业的办事力量，学习到前辈们处理问题的方法，多多与各位同事沟通沟通，进一步的充实自己。 三、总结 这是我走出高校校门找到的第一份工作，所以，我对待这一份工作很仔细，尽心尽力，努力地在把自己的工作完成的很好，但我知道，在工作中，我消失了许多的失误，我特别感谢每一位同事和各位指导对我的包涵还有照看，还有你们对我急躁的指导，在今后的工作中，我肯定不负众望，连续的为公司效力，恪尽职守，一如既往的仔细完成自己的工作，而且会把工作做得更好。 业务员的个人年终工作总结 篇15 一、两个感谢 首先要感谢的是您对我个人的信

34、任，在工作上赐予我最大的支持。在选购、销售、回款过程中，您赐予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感谢您把我当成您的伴侣，以及在工作和生活上对我的关心照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进展良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进展下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以指导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的打算并不正确，从而使我放弃固执的想法，削减了我很多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。 二、几点缺乏 首先是为人的缺乏

35、。 1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生许多冲突和磨擦，给自身的工作带来很多费事。学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以掌握的，而性格是可以转变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心态极不稳定。在工作比拟顺当、到达个人短时间内的预期目的的时候，我的心态消失较大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上临时获得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，

36、自己做得如何如何优异，产生特别的优越感。到10月份客户开头拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样消失较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受力量几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失，平淡的对待事情进展的经过，享受成败的人生经受，将目光放得更长远一些，将目的定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 二是做事的缺乏。 1、对目前所把握的客户资料及对其以前的理解依靠性太强，对其目前的消费及资金状况调查不够，风险意识不强。经常是未经现场考察

37、便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户理解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、消费是否正常作一个根本的理解，并没有通过对客户进展细致的观看，也没有对其信誉度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的理解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的理解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到马上付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原那么。 2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作形式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断查找最正确货

38、源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和进步业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是盼望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价进步业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但消失问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险掌握在最小的范围之内，把资金平安永久放在首位才是工作的重中之重。 3、对客户心态的推断不够。对已经合作一段时间的供给商和客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反应得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持疑心态度，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的推断可能消失偏向，在操作中可能导致严峻失误。也会消失选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司肯定程度的损失。 4、在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比拟单一。许多时候我都是按程序做事，根据指导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比拟单一。作为一个业务员，必