某公司业务拓展部经理职位说明书

1、业务拓展部业务拓展部经理职位说明书岗位名称：业务拓展部经理岗位编号：所在部门：业务拓展部岗位定员：直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：销售经理、销售代表职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期： 20一五 年 2 月本职概述：负责健全业务拓展体系，统筹安排业务拓展的各项事宜，完成公司产品和应用解决方案的销售目标，拓展公司业务范围，降低销售费用职责与工作任务：职责描述：根据下达的销售任务，制定部门工作计划和销售策略工作时间百分比：5%工作任务根据公司下达的销售目标，制定部门工作计划根据公司经营目标和经营策略，制定部门销售工作策略、营销策略职责描述：负责全过程跟踪销售过程，

2、完成产品和应用解决方案的销售工作工作时间百分比：40%工作任务分析销售代表的工作汇报，并同销售代表一同进行销售机会分析同销售代表共同针对具体销售项目，制定项目策略、分析项目环节，完成项目计划协助销售代表协调公司资源督促、检查销售代表的工作进展分析销售工作进展、销售报表机会等与部门业绩目标的差异，调整工作策略，力争部门工作计划的完成；确有必要调整工作计划，同直接上级进行汇报职责描述：签订并执行销售合同工作时间百分比：10%工作任务组织签订项目销售合同向商务部、财务部、产品开发部、专业服务部等部门解释商务合同，完成必要的工作手续在相关部门的协助下，按照合同规定的条款执行合同按照合同规定的条款，按时

3、完成收款工作职责描述：组织建立并维护客户关系工作时间百分比：20%工作任务了解销售代表的客户公关工作指导销售代表维护客户关系建立可维护的部门客户档案设计市场活动，为销售代表的客户公关工作统筹规划整体考虑客户公关策略职责描述：协助相关进行项目实施工作工作时间百分比：10%工作任务指导销售代表，为各自所负责的项目，在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持协助相关实施部门，协调客户方的各项资源协助区域管理、渠道管理等，在销售项目所在地，协调第三方合作伙伴资源职责描述：负责本部门管理工作工作时间百分比：10%工作任务制定和完善部门内部各项管理制度和工作流程，并组织实施设计部门内部工作文档、汇报文档

4、模版确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求对部门业绩目标进行分解，制定下属员工业绩目标定期统计和考核下属目标完成情况，保证部门业绩目标的完成草拟部门收入预算和成本支出预算，审核部门费用支出，执行及控制下达的预算组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力营造部门文化，激励和创建优秀团队职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：业务拓展部门的管理制度拟定权，内部控制制度拟定权组织机构设置建议权预算编制权对各项费用开支的审核权预算内费用的使用权权限内资金的审批权内部结算价格及有关收费标准建议权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力有对下属员工和各项业务工作的指挥、

5、指导权对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权对直接下级的考核权、奖惩建议权、聘用建议权、任免提名权及淘汰建议权对所属下级的工作争议有裁决权本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权依据项目需要的跨部门沟通、协调建议权相关事情的知情权汇报关系：以上职责向执行总经理汇报工作协作关系：内部协作部门：公司所有其他部门外部协作单位：主要是有业务来往的硬件、互联网产品供应商，如、等工作环境：一般工作环境使用工具设备：一般工作设备具备无线上网功能的笔记本电脑所需记录文档：相关项目文档、销售合同、项目计划、销售工作计划、客户档案任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：不限所需工作经验：5年以上销售工

6、作经验，3年以上销售管理经验，2年以上行业经验所需培训的科目：项目管理、沟通技巧所需胜任能力：团队合作；人际理解力；工作责任心；主动性；诚信；培养他人；团队领导；成就导向；组织承诺；客观公正；关系的建立客户服务导向熟悉公司产品各模块及产品功能了解区域内用户的完整信息跟踪了解区域内产品的市场趋势和动态（如：用户活动的变化、政策发展动态、区域经济等），对其进行清楚、准确的记录，归档；分析行业用户特点，从中获取经验能够结合区域内相关产品的客户行为、竞争情况和销售数据跟踪等市场信息，写出市场分析报告利用合理途径了解竞争对手的状况，包括其产品、服务的种类，性能特征，销售价格和售后服务等主动了解本区域内渠

7、道代理的情况能够分析用户和各种代理的具体需求熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策熟悉组织市场活动的整个流程能够编制营销费用的预算并合理分配能够写出区域内营销策划案，包括目的、达成目标、采取何种营销手段、费用预算等，能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表通过市场信息，分析市场营销活动的效果是否有效达成目标具备娴熟的销售知识和技能；商务谈判能力高，能够运用综合手段影响客户；解决与客户的冲突及客户之间的冲突；理解客户，了解客户的想法与需求；能够指导和带领他人完成销售工作，并传授销售技能；能够较准确地进行产品销售预测熟练使用互联网产品一般计算机网络运用能力备注：销售经理职位说明书岗位名称

8、：销售经理岗位编号：所在部门：业务拓展部岗位定员：直接上级：业务拓展部经理直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期： 20一五 年 2 月本职概述：协助部门经理开展业务拓展部门的工作，安排有关业务拓展的各项事宜，维护客户关系，协助相关部门进行项目实施，完成业务销售目标职责与工作任务：职责描述： 协助、配合部门经理制定部门计划工作时间百分比：10%工作任务制定辖区内的年度工作计划，确定销售任务协助部门经理制定部门年度工作计划、年度业绩目标配合部门经理制定部门整体工作策略协助部门经理设计业务拓展部的组织结构体系执行直接上级编制的辖区内收入预算、成本支出预算计

9、划进行个人费用预算，控制费用支出指导、指挥销售代表的工作职责描述：拟定所在辖区的市场策略，报部门经理批准工作时间百分比：5%工作任务总结所在辖区的市场情况，拟定所在辖区的市场策略，提交部门经理与部门经理及其他部门讨论部门方案执行最终的市场策略职责描述：建立并维护客户关系工作时间百分比：25%工作任务直接并维护建立客户关系指导辖区内的销售代表维护客户关系建立辖区内可维护客户档案设计辖区内市场活动整体考虑并实施辖区内客户公关策略，并把结果汇报上级职责描述：把握辖区内销售进程，完成产品和应用解决方案的销售工作工作时间百分比：35%工作任务分析辖区内的销售机会，并把结果提交上级根据具体销售项目，制定项

10、目策略、分析项目环节，完成项目计划协调各部门资源定期汇报的工作进展结合部门业绩目标，调整工作策略，力争完成辖区内的销售任务职责描述：签订并执行销售合同工作时间百分比：一五%工作任务依据公司策略和制度签订项目销售合向相关部门解释商务合同，完成必要的工作手续在相关部门的协助下，按照合同规定的条款执行合同按照合同规定的条款，按时完成收款工作及时向上级汇报对于特殊情况的处理职责描述：协助相关部门进行项目实施工作工作时间百分比：5%工作任务在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持协助相关实施部门，协调客户方的各项资源协调辖区内第三方合作伙伴资源及时发现项目执行中存在的问题，处理突发事件，树立公司在用

11、户心中的整体形象及时把市场最前沿的动态和发展建议反馈给上级和相关部门职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：授权范围内辖区销售工作的决定权辖区内销售费用支出的执行权对于突发事件的处理权和向上级汇报的解释权业务拓展部门的管理制度建议权组织机构设置建议权部门预算建议权对各项费用开支的解释权预算内资金的使用权内部结算价格及有关收费标准建议权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力有对直接上级工作安排的解释权依据项目需要的跨部门沟通、协调建议权对直接下级的工作有指、指挥权汇报关系：以上职责向部门经理 汇报工作协作关系：内部协作部门：公司所有其他部门外部协作单位：主要是有业务来往的硬

12、件、互联网产品供应商，如、等工作环境：一般工作环境使用工具设备：一般工作设备有无线上网功能的笔记本电脑所需记录文档：相关项目文档、销售合同、项目计划、销售工作计划、客户档案任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：不限所需工作经验：从事销售工作2年以上，1年以上行业经验所需培训的科目：项目管理相关法律知识相关财务知识所需胜任能力：团队合作；责任心；诚信；主动性；人际理解力；自我控制；客户服务导向；熟悉公司产品各模块及产品功能，掌握相关的产品技术；利用有效资源掌握公司相关产品或服务在各区域的特点；了解区域内用户比较充分的信息，能主动将获取的市场信息进行整合和初步分析后汇报给上级；熟悉公司

13、产品的市场推广方式和公司的销售政策，熟悉组织市场活动的整个流程；能够编制营销费用的预算并合理分配；能够写出区域内营销策划案，包括目的、达成目标、采取何种营销手段、费用预算等，能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表；通过市场信息，分析市场营销活动的效果是否有效达成目标；能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想；制定和实施切实可行的销售方案，并对销售方案进行跟踪；能够与客户建立稳定的关系；建立客户档案；熟悉招投标流程；具备较好的谈判技巧，谈判中准确判断自己的得失；具备常用商业知识，熟知商务礼仪；能够有效地进行产品培训，组织策划会议等活动；积极与公司内部相关部

14、门沟通，分析相关数据，进行销售预测；帮助其他部门作好售前和售后服务等业务准备；熟练使用互联网产品；一般计算机网络运用能力备注：销售代表职位说明书岗位名称：销售代表岗位编号：所在部门：业务拓展部岗位定员：直接上级：业务拓展部经理直接下属部门/岗位：职系： 所辖人员数目：工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期： 20一五 年 2 月本职概述：负责产品和应用解决方案的销售工作，建立并维护客户关系，协助相关部门进行项目实施，达成销售目标，为公司业务拓展创造条件职责与工作任务：职责描述：负责产品和应用解决方案的销售工作工作时间百分比：40%工作任务根据下达的销售任务，制订本人的工作计划和工作策略进行销

15、售机会分析对客户档案进行分析，找出潜在的目标客户，确定客户等级，锁定重点客户针对具体销售项目，制定项目策略、分析项目环节，完成项目计划，并向直接上级进行汇报分析项目环节，解决项目中存在的问题，推进项目进展，并向直接上级汇报项目进展情况分析销售工作进展、销售报表机会等与个人业绩目标的差异，调整工作策略，力争个人工作计划的完成根据销售情况的变动，调整销售工作计划，报上级批准职责描述：负责签订和执行销售合同工作时间百分比：20%工作任务按照标准合同和客户进行谈判，并向直接上级汇报谈判结果签订项目销售合同向商务部、财务部、产品开发部、专业服务部等部门解释商务合同，完成必要的工作手续在相关部门的协助下，

16、按照合同规定的条款执行合同按照合同规定的条款，按时完成收款工作职责描述：建立并维护客户关系工作时间百分比：20%工作任务按照部门分配的任务和销售区域，进行客户公关建立客户档案维护客户关系有针对性地开展市场活动职责描述：协助相关部门进行项目实施工作工作时间百分比：一五%工作任务在直接上级指导下，为个人所负责的项目，在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持协助相关实施部门，协调客户方的各项资源协助区域管理、渠道管理等，在销售项目所在地，协调第三方合作伙伴资源职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：对部门管理制度和工作计划的建议权对内部结算价格及有关收费标准的建议权在权限范

17、围内，有代表企业对外联络的权力依据项目需要的跨部门沟通、协调建议权有权对本人所负责的项目提出计划和方案授权下的合同签订权有权对本人所签订的合同进行监督，保障其执行相关事情的知情权继续学习和获得培训的权利办公用品的使用权汇报关系：以上职责，向业务拓展部经理汇报工作协作关系：内部协作部门：公司所有部门外部协作单位：主要是有业务来往的硬件、互联网产品供应商，如、等工作环境：一般工作环境使用工具设备：一般工作设备具备无线上网功能的笔记本电脑所需记录文档：相关项目文档、销售合同、项目计划、销售工作计划、客户档案任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：不限所需工作经验：所需培训的科目：项目管理销

18、售技巧所需胜任能力：团队合作；责任心；诚信；主动性；人际理解力；自我控制；客户服务导向；关系的建立；了解公司现有产品线和版本，以及相关功能、产品组成；能对公司相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，初步分析数据；了解进行市场分析所需信息的种类和来源/获取途径（如渠道代理、用户、竞争对手等）；了解公司的目标客户情况、竞争情况等市场信息，并进行持续的跟踪；了解公司要推广的所有产品以及产品的市场推广方式；能够结合区域特点，提出区域内营销计划的建议；能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想；实施已制定的销售方案；与客户初步建立关系，建立客户档案；熟悉招投标流程；熟练使用

19、互联网产品；一般计算机网络运用能力备注：渠道管理部渠道管理部经理职位说明书岗位名称：渠道管理部经理岗位编号：所在部门：渠道管理部岗位定员：1直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：渠道销售职系：管理所辖人员数目：2工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责渠道管理工作，拓展和选择代理商，组织对代理商的培训，对代理商提供支持，同时直接跟进销售项目机会，完成渠道销售任务职责与工作任务： 职责描述：负责拟定渠道管理办法，起草相关文件工作时间百分比：10%工作任务起草渠道管理办法，明确渠道政策和价格政策，报上级审批后实施起草销售代理协议、委托实施协议等文件，交公司领导和专业服务部

20、、业务拓展部审核和修改职责描述：负责选择代理商并提交公司审定工作时间百分比：25%工作任务负责收集符合条件的厂商信息，与其进行初步沟通指派渠道销售人员给双方初步认可的厂商发送代理商申请表、市场计划书、渠道管理办法、销售代理协议，厂商完毕后发回本人或指派渠道销售人员对符合条件的厂商进行远程或实地考察将考察合格的厂商信息提交总经理、执行总经理、专业服务部经理、业务拓展部经理审查与代理商签订代理协议职责描述：负责协调和组织对代理商进行培训，提高其对本公司产品的销售及实施服务能力工作时间百分比：20%工作任务与专业服务部培训组负责人协商，确定对代理商的培训目标、培训时间和培训内容指派渠道销售人员安排具

21、体培训事宜跟踪了解培训效果职责描述：负责组织对代理商提供支持工作时间百分比：一五%工作任务组织协调对代理商所做的重要项目售前、实施、服务的支持组织对代理商的重要市场活动提供支持职责描述：负责直接跟进销售项目机会工作时间百分比：一五%工作任务对重点销售项目机会进行直接跟踪对重点实施服务项目机会进行直接跟踪职责描述：负责部门管理工作，完成公司下达的任务目标工作时间百分比：10%工作任务负责制定部门内部各种制度和工作规范，制定本部门岗位的职责，明确工作思路和策略分派各岗位人员的工作，并将任务目标分解并分配给下属员工，指导下属人员完成任务目标主持部门内的工作例会，定期检查渠道销售工作的完成情况草拟本部

22、门的收入、费用预算，执行下达的预算评价部门人员的工作成果，进行绩效考核组织内部业务培训，提高员工工作能力和工作积极性职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：对代理商的初步选择权、选择建议权；授权范围内与代理商签订协议的权力；对本部门工作的指挥权、指导权；对下属人员工作的分配权、调整权；对下属人员的工作争议有裁决权；对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权；本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权；学习、研究权和接受再教育、培训的权利；办公工具和劳动工具的使用权；相关事情的知情

23、权汇报关系：以上职责，向执行总经理汇报工作协作关系：内部协作部门：所有部门外部协作单位：省、市、县财政部门、代理商工作环境：一般工作环境使用工具设备：笔记本电脑所需记录文档：本部门的财务报表、代理商档案、项目档案、渠道管理办法、销售合同、实施服务合同、销售代理协议、委托实施协议等任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：管理、财务、计算机相关专业所需工作经验：5年以上销售工作经验，2年以上渠道销售管理工作经验，2年以上行业经验所需培训的科目：财政计算机财务营销管理所需胜任能力：团队合作；人际理解力；工作责任心；主动性；诚信；培养他人；团队领导；成就导向；组织承诺；客观公正；关系的建立客

24、户服务导向熟悉公司产品各模块及产品功能了解区域内用户的完整信息跟踪了解区域内产品的市场趋势和动态（如：用户活动的变化、政策发展动态、区域经济等），对其进行清楚、准确的记录，归档；分析行业用户特点，从中获取经验能够结合区域内相关产品的客户行为、竞争情况和销售数据跟踪等市场信息，写出市场分析报告利用合理途径了解竞争对手的状况，包括其产品、服务的种类，性能特征，销售价格和售后服务等能够分析用户和各种代理的具体需求熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策熟悉组织市场活动的整个流程能够编制营销费用的预算并合理分配能够写出区域内营销策划案，包括目的、达成目标、采取何种营销手段、费用预算等，能够制定详细的

25、营销策划方案实施计划和时间推进表通过市场信息，分析市场营销活动的效果是否有效达成目标具备娴熟的销售知识和技能；商务谈判能力高，能够运用综合手段影响客户；解决与客户的冲突及客户之间的冲突；理解客户，了解客户的想法与需求；能够指导和带领他人完成销售工作，并传授销售技能；能够较准确地进行产品销售预测；对渠道状况了如指掌，选择明确的目标渠道进行业务拓展；根据自己的工作经验对建立良好的代理渠道结构有鲜明的见解和良好的预测；制定具体可行的合作伙伴年度发展计划和实施推进时间表；指导渠道销售人员按公司标准选择确定合作伙伴；指导渠道销售人员跟进销售项目、同客户签订销售、实施合同；总结自己在渠道规划建设方面的经验

26、，并记录成内部培训资料，并能够以培训等形式做知识转移，以协助其它员工的发展；指导合作伙伴按公司的产品推广方式开发客户；指导合作伙伴跟进销售项目、同客户签订销售、实施合同；指导合作伙伴举办研讨会等市场活动；能够起草、制定公司的渠道管理办法等文档；熟练使用互联网产品；一般计算机网络运用能力备注：渠道管理部渠道销售职位说明书岗位名称：渠道销售岗位编号：所在部门：渠道管理部岗位定员：直接上级：渠道管理部经理直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：协助部门经理进行渠道拓展，组织对代理商的培训，建立代理商档案，并完成直接销售工作职责与工作任务：职

27、责描述：协助部门经理完成渠道拓展工作工作时间百分比：30%工作任务收集代理商信息，并远程或实地进行考察制作代理商考察报告，报部门经理审批拟订销售代理协议及委托实施协议等文件进行商务谈判根据公司要求签订代理协议职责描述：协助组织对代理商的培训，提高其对本公司产品的销售及实施服务能力工作时间百分比：20%工作任务与专业服务部相关人员协商制定实用可行的培训期限及课程提前安排培训人员的食宿，写出培训通知，以或传真形式通知到各地区代理商协调技术资源按期对各区代理商进行销售及实施培训对培训结果进行考核办理对各地区代理商及直接财政客户的接待工作职责描述：负责代理商日常档案维护及工作管理工作时间百分比：10%

28、工作任务整理各地区销售及实施代理商的档案定期考察各区代理商的工作督促代理商在所在地区推广公司产品定期对通过代理及个人直接跟进的项目进行统计，上报部门经理提供对代理商进行推广及销售行为所必需的支持职责描述： 负责完成直接销售工作工作时间百分比：20%工作任务根据公司要求提出立项申请在立项申请的基础上进行费用预算全方位收集客户信息，获取销售机会跟进项目机会根据公司要求签订销售协议职责描述：协助经理制定并执行本部门的规章制度工作时间百分比：10%工作任务起草部门内部相关管理制度起草渠道管理办法等规范代理商的各种制度传达渠道管理办法等制度至代理商协助代理商执行渠道管理办法等制度职责描述：负责编制月度费

29、用预算报部门经理审批工作时间百分比：30%工作任务根据财务部门的相关规定，每月月底按时编制下月相关费用预算，递交部门经理审批职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10%相关权限：团队规划和计划的参与制定权预算费用使用权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力办公工具和劳动工具的使用权本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权学习、研究权和接受再教育、培训的权利相关事情的知情权汇报关系：以上职责，向 渠道管理部经理 汇报工作协作关系：内部协作部门：所有部门外部协作单位：各省（市）财政部门、各代理商工作环境：一般工作环境使用工具设备：笔记本电脑所需记录文档：代理商档案、项目档案、渠道管理办

30、法、销售合同、实施服务合同、销售代理协议、委托实施协议等任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：计算机、财经、管理等所需工作经验：所需培训的科目：财政知识互联网产品管理知识所需胜任能力：团队合作；责任心；诚信；主动性；人际理解力；自我控制；客户服务导向；关系的建立；了解公司现有产品线和版本，以及相关功能、产品组成；能对公司相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，初步分析数据；了解进行市场分析所需信息的种类和来源/获取途径（如渠道代理、用户、竞争对手等）；了解公司的目标客户情况、竞争情况等市场信息，并进行持续的跟踪；了解公司要推广的所有产品以及产品的市场推广方式；能够结合区域特点，提出

31、区域内营销计划的建议；能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想；实施已制定的销售方案；与客户初步建立关系，建立客户档案；熟悉招投标流程了解公司代理运作模式总体情况，理解公司当期渠道建设发展的指导思想和渠道的整体规划掌握发展合作伙伴的流程，了解公司选择代理渠道伙伴、识别代理渠道质量的标准，如：技术能力，经营水平，市场经验等熟悉现有的渠道的销售能力和销售指标，总结业务开拓的经验掌握在每个流程上怎样应用相关文档掌握公司内部商务流程了解公司的产品和服务对合作伙伴的经营效益产生的影响备注：区域分公司区域分公司经理职位说明书岗位名称：华中区分公司经理岗位编号：所在部门：运营

32、管理部岗位定员：1人直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：行政助理、售后服务专员职系：所辖人员数目：2人工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期：20一五 年 02 月5日本职概述：负责区域分公司的运营管理工作，完成公司下达的销售、实施和售后服务目标，维护良好的客户关系职责与工作任务： 职责描述：负责区域市场销售工作工作时间百分比：20%工作任务掌握区域内各级财政改革推进情况掌握区域内各级财政系统建设情况组织业务交流工作，促使各级财政部门认同我们的业务思想，为客户产品选定打下基础帮助客户（省厅）制定改革（工作）目标、推进计划，实现全省统签销售目标根据客户业务情况积极推荐本公司产品和承接客户相

33、关项目，力争本公司实现最好的销售业绩配合公司商务完成商务合同及销售货款的回收职责描述：组织项目实施工作工作时间百分比：20%工作任务制定实施计划和客户配合方案，明确阶段性工作目标制定培训工作计划和督导工作计划，调动客户（省厅）、用户（基层财政）参与实施推进工作的积极性按旬编报实施进度情况表，使公司和客户掌握工作进展情况，以利于资源调配和工作推进安排实施进点时间和实施进点人员，掌控实施资源的均衡分布和工作进度的均衡推进掌握各实施小组的详细工作状态，发现问题及时督促改进职责描述：组织售后服务工作工作时间百分比：10%工作任务组建区域技术服务中心，安排并培训专人从事区域技术服务工作掌握各地产品使用情

34、况，及时发现用户使用过程中的问题并安排服务人员予以解决选准适当时机组织人员进行产品升级，避免升级混乱带来的用户使用问题安排合作伙伴开展售后服务工作，在客户和用户中建立本公司良好信誉职责描述：参与对合作伙伴的管理工作工作时间百分比：10%工作任务配合渠道管理机构论证本区域预选合作伙伴的资质建立合作伙伴工作联系、工作报告制度，从经过公司培训合格的人员中筛选实施项目组长控制合作伙伴工作进度和工作质量解决实施和售后服务过程中遇到的各种问题，协调合作伙伴与用户的关系职责描述：负责收集区域用户的各种需求和问题，反馈给公司相关部门，提出修改建议工作时间百分比：5%工作任务收集区域用户反映的各种问题，及时反馈

35、给开发部门督促其尽快修改收集区域用户反映的各种需求，根据需求的共性程度向开发部门提出产品规划完善建议收集区域用户业务发展趋势，根据业务发展趋势向产品规划部门提出新产品开发规划建议根据本区域本公司产品市场推进情况，向产品规划和产品开发部门提出产品功能实现步骤和先后顺序的建议职责描述：协调区域内财政厅、局关系工作时间百分比：10%工作任务与区域内财政厅、局建立良好的客户关系，与关键人员建立良好的私人关系，建立和保持良好的信息通道参与、帮助客户制定工作推进计划、情况通报、考核验收办法、和各种汇报材料编写职责描述：协调公司投入本区域资源，完成分公司目标工作时间百分比：5%工作任务安排来本区域的公司人员

36、的工作和生活，保障他们全身心的投入工作协调好他们与工作对象的关系，保障他们工作的顺利开展协调公司在本区域的各部门的关系，促进内部协调畅通协调公司各部门的关系，保障公司在本区域的工作目标实现职责描述：负责区域分公司的运营管理工作工作时间百分比：一五%工作任务根据公司年度目标制定区域分公司的工作目标、工作策略、工作计划，报公司审定后组织实施确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求组织、协调并指导下属人员完成各项工作任务编写年度收支预算明确支出管理目标，从严审核经费支出，确保区域利润目标实现定期召开工作例会，通报工作进展，协调配属资源，检查、督促工作计划完成情况，确保全年计划完成考核、评

37、价下属人员的工作绩效，确保考核的科学性、合理性、公平性营造良好的文化，激励和创建优秀团队职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：预算内的费用使用权；为解决突发事件而发生的预算外开支的使用权；对本公司配属人员和各项业务工作的指挥、指导权；听取公司进入本区域人员汇报的权利；本区域内本公司各种资源（部门、人员）的协调权；合作伙伴实施人员的调配权；对所属下级的工作争议有裁决权对公司投入本区域人员的具体工作争议有决策权；选择合作伙伴的建议权；终止合作伙伴合作延续的建议权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；公司产品开发、市场策略及其他相关事情的知情权；对直接下级的考核权、奖惩建

38、议权、任免提名权及淘汰建议权本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权；学习、研究权和接受再教育、培训的权利；办公工具和劳动工具的使用权汇报关系：以上职责向运营经理汇报工作协作关系：内部协作部门：产品规划部、互联网产品开发部、专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、品管组、财务商务组、人力资源行政组；外部协作单位：区域内各级财政部门、合作伙伴、相关协作单位工作环境：一般工作环境使用工具设备：笔记本电脑所需记录文档：临时性事项通知、区域相关人事档案、分公司财务报表、区域内实施项目档案、产品资料、工作总结、汇报材料任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：计算机、财务、管理相关专业所需工作经验

39、10年以上工作经验，2年以上行业经验，3年以上管理经验所需培训的科目：软、硬件财政业务营销、财务管理、人力资源管理等管理知识所需胜任能力：团队合作；人际理解力；工作责任心；主动性；诚信；培养他人；团队领导；成就导向；组织承诺；客观公正；关系的建立；客户服务导向；了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品；能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想；实施已制定的销售方案；与客户初步建立关系，建立客户档案；熟悉招投标流程；熟悉寻找合作伙伴的途径；熟悉同客户、合作伙伴谈判的技巧；熟悉渠道代理的情况，包括渠道类型、特点、分布、资信、经营信息及合作稳

40、定性，注重数据分析，从而对选择良好的代理渠道提出建议，且建议经常被采纳；能够对代理商的考核指标提出建议；能够综合评估渠道代理结构的有效性及发展潜力；通过各种方式寻求潜在的业务机会，并与公司的产品/服务等部门沟通；熟练使用互联网产品；一般计算机网络运用能力备注：行政助理职位说明书岗位名称：华中区分公司行政助理岗位编号：所在部门：运营管理部华中区分公司岗位定员：直接上级：华中区分公司经理直接下属部门/岗位：职系： 所辖人员数目：工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期： 20一五年02月本职概述：负责区域分公司的行政、文秘和后勤工作，维护区域分公司良好的工作秩序职责与工作任务：职责描述：负责日常文

41、件资料的管理工作时间百分比：5%工作任务整理公司相关合同文件并归档负责办理相关合同项下的付款报销收集及编辑周、月报资料处理公司收发文、传真件并归档职责描述：负责分公司固定资产及办公用品的保管、借用和领用工作时间百分比：一五%工作任务对固定资产及低值易耗品进行登记、保管负责办公设备的借用负责日常办公用品的采购、保管、领用职责描述：维护公司办公环境，确保办公环境良好工作时间百分比：10%工作任务负责办公室日常修缮工作，维护办公设备正常运行组织办公环境美化工作，营造良好的办公环境负责清洁用品的采购事宜监督考核清洁工的工作执行情况职责描述：负责办理日常的外联事宜，完善后勤保障工作工作时间百分比：10%

42、工作任务联系公司员工的工作餐、出差机票，印发名片等事务协助各类会议会务工作根据同事要求，负责其它外联事务职责描述：参与互联网产品的测试工作（备注）工作时间百分比：20%工作任务参与互联网产品新版本发布前的测试工作职责描述：协助售后服务工作 （备注）工作时间百分比：35%工作任务整理相关文档收集、整理用户问题及需求解答用户提出的问题职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：预算内费用的使用权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力办公工具和劳动工具的使用权本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权学习、研究权和接受再教育、培训的权利汇报关系：以上职责，向华中区分公司经理汇报工作

43、协作关系：内部协作部门：所有部门外部协作单位：区域内各级财政部门、合作伙伴、相关协作单位工作环境：一般工作环境使用工具设备：一般办公自动化设备所需记录文档：临时性事项通知、区域相关人事档案、分公司财务报表、产品相关资料任职资格： 最低学历要求：大学专科所需教育专业背景：计算机、财务、管理等专业所需工作经验：1年以上行政文秘工作经验所需培训的科目：软、硬件方面相关知识财政、财务方面相关知识科学管理方面相关知识人力资源管理相关知识所需胜任能力：团队合作；人际理解力；工作责任心；主动性；诚信；客户服务导向；应变能力；组织理解力；具备与人相处的能力，基本掌握待人接物的技巧；书面表达基本通顺，基本表达思

44、想；能根据要求进行会务安排；熟练使用互联网产品；一般计算机网络运用能力备注：运营管理部运营管理部经理职位说明书岗位名称：运营管理部经理岗位编号：所在部门：运营管理部岗位定员：1直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：财务商务组：主管 人力行政组：主管项目品质组：主管 区域管理：区域经理职系：管理所辖人员数目：4工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期：20一五年2月本职概述：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；职责与工作任务：职责描述：建立规范、高效的运营管理体系，制定公司运营标准，修订日常营运作相关的制度和业务流程工作时间百分比：一五%工作任务

45、负责建立规范、高效的运营管理体系，制定公司运营标准审核和组织修订会计核算和财务管理的相关制度、业务流程和工作规范审核和组织修订商务管理和库房管理的相关制度、业务流程和工作规范审核和组织修订人力资源管理的相关制度、业务流程和工作规范审核和组织修订行政管理管理的相关制度、业务流程和工作规范审核和组织修订项目管理和品质管理的相关制度、业务流程和工作规范审核和组织修订区域管理的相关制度、业务流程和工作规范职责描述：制定公司运营指标和年度工作计划，参与公司决策，推动并确保营业指标的顺利完成工作时间百分比：一五%工作任务参与制定公司战略规划，参与公司重大决策制定公司运营指标和年度运营工作计划，提交执行总经

46、理审批策划推进及组织协调公司重大运营计划，进行业务发展跟踪和策略调整组织协调公司各个部门，完成公司的各项运营指标主持月度/周工作例会，检查、督促和协调各职能部门的工作进展职责描述：负责组织行政、文秘和后勤工作工作时间百分比：5%工作任务组织行政工作，督办公司决议和决定执行情况，促进内部沟通畅通组织文秘工作组织后勤工作，为公司各部门提供支持保障组织处理来信来访工作，建立与外部单位的良好关系职责描述：负责组织公司的人力资源管理工作工作时间百分比：一五%工作任务拟定人力资源规划，保证公司战略目标的实现组织工作分析工作，拟定公司定岗定编和人员配置方案组织员工招聘工作负责各职能部门主管的聘任或解聘，对各

47、职能部门其他人员的聘任或解聘进行建议组织员工培训，提高员工技能水平组织员工绩效考核管理工作组织拟定公司的薪酬和福利方案并实施，对其应用效果进行评估组织员工劳动关系管理工作职责描述：负责组织企业文化的营建与推广，推动公司战略实现工作时间百分比：5%工作任务根据公司使命、愿景以及经营状况，组织提炼公司的价值观、企业精神和经营理念组织提炼和确定员工行为规范组织企业文化培训，利用适当的形式和活动，进行企业文化的传播和推广职责描述：负责组织公司财务工作工作时间百分比：10%工作任务组织公司的会计核算工作组织公司的财务管理工作审批有关费用和支出职责描述：负责组织商务管理工作工作时间百分比：10%工作任务组

48、织公司采购商务管理工作组织公司销售商务管理工作组织公司库房管理工作职责描述：负责组织质量管理、配置管理，监控项目实施工作工作时间百分比：5%工作任务组织监控项目质量管理工作组织监控项目按计划实施工作，促进项目管理过程不断完善组织项目评审和验收工作组织互联网产品配置管理工作职责描述：负责本部门管理工作，建设和发展优秀的运营队伍工作时间百分比：10%工作任务制定运营管理部各职能部门的战略发展和工作计划，协调各职能部门的工作拟定部门的组织结构，明确岗位职责，提出人员编制建议指导和检查各职能部门的工作进展和成果对各主管进行绩效考核编制部门财务预算，控制费用支出组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能

49、力营造积极进取的部门文化，激励和创建优秀团队职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：运营策略、运营计划、运营指标的制定权运营管理制度、业务流程、工作规范的审核权运营组织机构设置的制定权公司财务预算审核权部门财务预算的拟定权、审批权权限内资金的审批权内部结算价格及有关收费标准审批权公司计划范围内的部门经费有支配权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权对所属下级的工作争议有裁决权本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权本领域（专业）获取信息、知

50、识的工具的使用权办公工具和劳动工具的使用权相关事情的知情权汇报关系：以上职责，向执行总经理汇报工作协作关系：内部协作部门：产品规划部，互联网产品开发部，专业服务部，行业拓展部，渠道管理部外部协作单位：方正集团投资管理部、财务部、人力资源部、技术管理部、知识产权部、贸易部等，方正物业、方正奥德、方正科技等方正控股公司工作环境：一般工作环境使用工具设备：笔记本电脑，其他一般办公设备所需记录文档：公司各项运营管理制度，财务报表，员工档案，项目档案，供应商档案任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：管理类专业，最好所需工作经验：5年以上工作经验，3年以上行业经验所需胜任能力：团队合作；人际理

51、解力；工作责任心；主动性；诚信；培养他人；团队领导；成就导向；组织承诺；客观公正；了解公司现有产品线和版本，以及相关功能、产品组成、技术架构，掌握相关的产品技术；熟练使用互联网产品；一般计算机网络运用能力备注：人力资源行政组人事行政主管职位说明书岗位名称：人事行政主管岗位编号：所在部门：运营管理部人力资源行政组岗位定员：1直接上级：运营管理部经理直接下属部门/岗位前台、网管、培训专员（行政）、企业文化专员、绩效&招聘专员职系：所辖人员数目：5工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期： 20一五 年 2 月本职概述：负责公司人力资源管理、行政管理和企业文化建设，建立健全人力资源管理和行政管理体系

52、，实现人力资本不断增值，促进公司沟通畅通，保证公司战略目标实现职责与工作任务： 职责描述：负责拟定人力资源规划，保证公司战略目标的实现工作时间百分比：5%工作任务进行人力资源调查，掌握企业的人力资源状况根据公司发展需要和外部环境，分析和预测公司人力资源的供给和需求情况制定人员配置计划和补充计划，建设结构合理的人才队伍制定培训开发计划，使员工适应工作岗位的需要制定绩效与薪酬福利计划职责描述：负责组织工作分析工作，拟定公司定岗定编和人员配置方案工作时间百分比：5%工作任务适时组织工作分析，编写和修订职务说明书提出各部门岗位设置方案，核定人员编制，报上级审批分析员工职业发展特点，提出人员的内部调配方

53、案，保证人员配置的合理化、最优化职责描述：根据人力资源需求状况，负责组织招聘工作工作时间百分比：10%工作任务根据企业发展战略，组织编制年度员工需求计划；选取适当的招聘渠道，组织对应聘人员进行面试，为公司选拔合适的人才组织办理新员工入职手续，对新员工定岗定级职责描述：负责组织员工培训，识别并提高员工技能水平工作时间百分比：10%工作任务根据员工职级体系，建立健全培训体系组织调查员工培训需求，拟定员工年度培训计划针对性地分级、分类组织培训检查、指导员工的在岗技能培训工作评估和控制培训效果，分析员工技能增进状况进行培训知识的管理职责描述：负责员工的绩效考核管理，合理运用员工绩效考核结果工作时间百分

54、比：10%工作任务适时修订员工绩效考核管理办法，并组织实施组织统计分析员工绩效考核结果协调督促员工绩效考核结果在岗位调整、培训、薪酬分配等方面进行运用职责描述：负责拟定公司的薪酬和福利方案并实施，定期对其应用效果进行评估工作时间百分比：10%工作任务掌握国家或行业薪酬福利政策，调查行业薪酬水平拟订薪酬调整、奖金发放方案和福利方案，适时进行调整，保持薪酬和福利的合理性与公平性组织办理员工定级、晋级、降级等薪酬调整工作组织测算人工成本，撰写分析报告根据国家政策，督促按时完成各类社会保险费的收缴工作职责描述：负责组织员工劳动关系管理工作，规避劳动用工法律风险工作时间百分比：5%工作任务督促并指导员工

55、劳动合同的签订与变更组织员工人事档案管理工作协商解决出现的劳动争议和纠纷，代表公司进行劳动诉讼职责描述：负责公司行政管理工作工作时间百分比：10%工作任务拟定行政管理的相关制度与流程发布各项行政通知督办、检查公司决议和公司领导安排工作的完成情况组织公司文件的收发、传阅等公文处理工作，并进行归档和保管起草公司综合性文件报告了解公司内部动态，编辑、发布工作简报和通讯负责公司会议、公司活动的组织工作组织公司档案的收集、整理和鉴定保管职责描述：负责公司的后勤事务工作时间百分比：5%工作任务组织公司文件的打印、复印，报刊、杂志、信件的收发工作组织办公用品的采购和发放组织办公区的安全、卫生管理组织公司固定

56、资产的实物管理，对办公设备设施进行保养和维护职责描述：负责组织处理来信来访工作，建立与外部单位的良好关系工作时间百分比：5%工作任务组织公司的接待工作，处理来信与相关外部单位的联系，维护与外部单位的良好关系职责描述：负责企业文化的营建与推广，推动公司战略实现工作时间百分比：10%工作任务根据公司使命、愿景、产品和服务特点以及经营现状，提炼公司的价值观、企业精神和经营理念提炼和明确员工行为规范对制度审查梳理，建设制度文化通过企业文化培训，进行企业文化的传播利用适当的宣传舆论形式，组织各项活动，进行企业文化推广推动员工参与文化建设职责描述：负责部门管理工作，确保部门职能的有效发挥工作时间百分比：1

57、0%工作任务制定部门工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完成各项工作任务组织完成部门员工绩效考核工作，确保考核的科学性、合理性、公平性对下属进行工作指导，持续提高部门员工的工作能力进行部门建设，提高部门凝聚力和团队合作精神职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：对招聘人员有初审权；对员工岗位调整有建议权；薪酬分配方案的拟定权；员工晋升、降级方案的拟定权；员工绩效管理办法的拟定权；对公司劳动纠纷的处理有建议权；在权限范围内，对公司行政事务有处理权；对公司做出的决议、决定的执行有督办权、检查权；对公司日常行政事务有管理权，对内部控制制度有拟定权对本部门管理及发生的费用有审批

58、权；对本部门工作的指挥权、指导权；对下属人员工作的分配权、调整权；对下属人员的工作争议有裁决权；对下级员工的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权；学习、研究权和接受再教育、培训的权利；办公工具和劳动工具的使用权；相关事情的知情权汇报关系：以上职责，向运营管理部经理汇报工作协作关系：内部协作部门：各部门外部协作单位：互联网产品协会、区级人才、人事局、车管所、集团办公室、人力资源部、物业公司、保洁公司、保险公司、消防局、派出所、街道办、居委会、绿植花店等工作环境：一般工作环境使用工具设备：一般办公自动化设备所

59、需记录文档：与本职工作相关任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：人力资源管理、行政管理等相关专业所需工作经验：五年以上人力资源管理工作经验， 三年以上管理经验所需培训的科目：沟通技能激励理论行政管理所需胜任能力：团队合作；人际理解力；工作责任心；主动性；诚信；培养他人；团队领导；成就导向；组织承诺；客观公正；对人力资源体系有较清晰的概念，能够进行轮岗作业；了解招聘环节与流程，能设计、改良面试技巧与方法，筛选出符合企业需要的良才；掌握培训管理的关键流程，能开展培训需求调研，并进行分析提炼，搭建符合公司业务发展需求的培训体系，负责培训工作的实施与落实；能够进行岗位评价与分析，根据企业的

60、发展，制定有效的绩效管理与薪酬管理；能将人力资源作为有机整体进行统一思考，并能对其他人员进行指导；熟悉劳动法律法规，帮助企业规避风险；做好员工关系管理，能帮助员工进行职业发展规划；独立完成综合类大型文档，用词贴切，逻辑严密，符合写作规范；能够开发外部资源，协调处理外部关系；处理好突发事件；能独立进行大型会议组织，安排会议议程，做好会务工作；熟练使用互联网产品；一般计算机网络运用能力备注：薪酬绩效专员职位说明书岗位名称：薪酬绩效专员岗位编号：所在部门：人力资源行政组岗位定员：1直接上级：人事行政主管直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等级至等 级岗位分析日期： 年 月本职概述