员工关系笔试题及答案

1、员工关系管理面试题库100 45 10 10*2=20 5 15 3 题，3*10=30 15 20 一、单项选择题1、什么是和谐的员工关系？（ A ）A 沟通自由 B 以人为本，彼此信任C 互相帮助，关心利益 D 诚实守信，以理服人2良好的上下级关系有什么要求？（ B ）A 诚实 B 信任C 沟通自由 D 友好3、冲突的形式不包括A、罢工 B、抵制（ D ）C、辞职D、请假4易发怒的人是属于哪种人格特质的？（D ）A多血质C抑郁质B粘液质D胆汁质5、以下有关惩罚的内容错误的是（ B ） A、惩罚的目的是利用人的畏惧感，促使其循规蹈B、惩罚一定能取得好的效果C、惩罚不可滥施D 、惩罚应对事不对

2、人6、对离职率的认识正确的是（ D）A 、离职可以更新组织气氛，所以离职率越高也好B、 离职是员工的问题，与企业无关C、 离职会增加企业成本，所以应尽量避免D、 只要是常态性的离职，企业正常对待即可7、确认劳动合同无效的情形不包括（A）A 、有关劳动报酬和劳动条件等标准高于集体协议B 、采取欺诈、胁迫等手段订立的合同C、因重大误解签订的劳动合同D 、内容显失公平 精品文档应该如何应对？（C ）A 和他开玩笑来建立友好关系B 直接改善他这次会面就是为来了讨论一下如何他过分开玩笑的问题C 首先列举他对部门的贡献，然后切入正题当会面D 告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼9、仲裁裁决书自双方当

3、人事收到之日起（A3日B5日C7日D）内不向人民法院起诉的，即发生法律效应。D15 日10 、员工发生工伤事故，单位需在工伤发生之日起（C）内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定A10 日B20日C30 日D40 日1、心理契约包括以下哪个方面（BCD）A、企业需求B、企业激励方式C、 员工自我定位D、相应的工作行为2、劳动合同的种类包括（ACD）A、固定期限劳动合同B、永久期限劳动合同C、以完成一定工作为期限的劳动合同D、无固定期限劳动合同3、有效沟通的行为法则包括A 、尽量间接婉转告诉对方B、自信的态度C、尊重、体谅他人的行为D 、善用询问与倾听（BCD）4、以下有关离职的分类正确的是（ABD）A

4、 、以员工是否自动移动为标准，分为自动离职与非自动离职BC、依员工移动的原因，可分为退休和免职D、依组织的功能性，可分为功能性离职与非功能性离职5、 劳动争议处理的原则包括A、着重调解，及时处理B 、在查清事实的基础上依法处理（ABC）CD精品文档四、简答题1、从人力资源部门的管理职能角度，简述员工关系管理的主要内容。答： 1.劳动争议的处理，员工入离职面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷和意外事件的处理。员工人际关系管理，引导员工建立良好的关系。沟通管理，保证沟通渠道畅通，完善员工建议制度。企业文化建设，建设企业文化，引导员工价值观，维护企业良好形象。服务与支持，提供各类咨询，娱乐活动或聚会，

5、协助员工平衡工作与生活的关系。员工关系管理培训，组织员工进行人际交往，沟通技巧等方面的培训等。2、简述劳动合同终止的条件。答： 1.劳动合同期限届满2.劳动合同约定的终止条件出现的劳动者达到法定退休条件的劳动者死亡或者被人民法院宣告失踪、死亡的用人单位依法破产、解散的3、简要说明劳动仲裁的基本原则？ 答： 1.一次裁决原则。合议原则：少数服从多数。回避原则。区分举证责任原则。四、案例分析A一天，版面的主编找到公司的人事主管，决定终止小张的试用期，理由是他经常“选题不好”、“思路不清晰” 、“文字表述都有问题”等等。按公司的惯例，人事主管要通知当事人并谈话，试用 期一方提出解除合同也是正常的事。精品文档建议：公司在内部沟通环节出了问题。向其说明公司的政策。意时间、气氛、对象是否合适前提下，尽量使用直接告诉对方的方法。（此题可自由发挥，答案可不拘于此）20096精品文档那么，公司人事经理的上述说法是否正确呢？2 30 而公司拒绝支付经济补偿金更是侵犯了员工合法权益的行为。企业管理者应当注