《消费者心理学》教学大纲(2022版)

1、消费心理学教学大纲消费心理学教学大纲 PAGE PAGE 10 / 10消费心理学教学大纲课 程名 称消费心理学英名文称Consumer Psychology适专用业市场营销、工商管理、贸易经济课编程号学分2/3总时学38实践环节：4课性程质学科基础课程类别必修课先 修课 程经济学、管理学、市场营销学教 材消费心理.2022.主 要参 考书一、课程介绍贸易经济等专业的一门重要的学科基础课及专业必修课。本课程吸收心理学、经济学、管理学、社会学等 相关学科的知识，是一门综合性、交叉性、实践性较强的学科。通过本课程的学习，使学生掌握消费心理 学的基本概念、相关原理、主要内容及研究方法，熟悉在不同因素

2、的影响下消费者的消费心理特征、主要 表现、发展规律和变化趋势，全面系统掌握消费心理学的基本知识与方法体系。使学生具备能够综合运用 所学的理论和方法来分析和解决实践中的有关消费心理的实际问题的能力。二、理论教学内容、重点与难点及基本要求编号 章目名称教学内容、重点与难点教学内容第一节 消费心理的内涵二、消费心理与消费行为 第二节 消费心理学的研究方法一、定性研究法二、定量研究法第三节 消费心理学的产生和发展一、消费心理学在国外的产生与发展基本要求要求与目标消费者的基本概念。 2理解消费心理学与其他学科的关系。第一章概述二、消费心理学在我国的发展三、数字化时代的消费心理教学重点消费心理与消费行为的

3、概念。教学难点消费心理学的研究方法究 方 法 。 4史及其发展。掌握数字化时代的消费者心理的变化及特点。教学内容第一节 感觉一、感觉的产生二、感觉的分类三、感受性和感觉阈限四、感觉在营销活动中的作用第二节 知觉一、知觉的含义第二章二、知觉的分类要求与目标念和分类。 2三、知觉的特性四、消费者的错觉教学重点感受性变化的规律和知觉的基本特性；教学难点感觉阙限的分类和感受性变化的规律。关 理 论 。 3本特征。4. 分析感觉和知觉在营销活动中的作用。第三章3与思维第四章情绪、情感4与意志教学内容 第一节 记忆一、对记忆的认识；二、记忆的概念及类型； 四、遗忘的产生和规律；第二节 想象一、想象的分类；

4、二、想象对消费的影响； 第三节 思维一、思维的分类；二、消费者思维的过程；三、消费者思维的特点与行为； 教学重点记忆过程的基本环节。企业如何利用想象心理影响消费者的行为。教学难点记忆在营销中的作用。想象对消费的影响。消费者思维的特点与行为。教学内容第一节 情绪与情感一、情绪和情感的含义二、情绪和情感的表现三、情绪和情感的分类四、影响消费者情绪的因素第二节 消费者的意志心理一、意志的含义及特征二、消费者的意志品质三、消费者的意志心理过程教学重点情绪和情感的区别和联系。教学难点消费者的意志过程分析要求与目标掌握记忆、想象和思维的概念。 2理解记忆、想象和思维的基本特征。 3学习记忆、想象、思维对消

5、费者心理的影响 要求与目标1了解有关情绪和情感感的表现机制。 2掌握影响消费者购买情绪的因素。 3理解消费者的意志心理过程。第五章5个性心理特征第六章教学内容 第一节 个性一、个性的含义二、个性的结构三、个性的特征第二节 气质一、气质的类型二、气质对消费心理的影响第三节 性格一、性格的含义二、性格的基本特征 三、性格类型的理论 第四节 能力一、消费能力的表现二、消费能力的形成三、消费能力的差异教学重点气质的类型以及对消费心理的影响。消费者的性格及其表现。教学难点消费者的性格及其表现和消费者的气质类型教学内容第一节 需要一、 需要的产生二 、需要的类型及形态三 、消费者需要的特征第二节 动机一、

6、购买动机的形成二、购买动机的分类三、购买动机对行为的影响第三节 需要与动机理论一、本能理论和动因理论二、诱因理论和唤醒理论三、双因素理论及显示性需要理论教学重点消费者需要的类型、形态及特征。教学难点赫茨伯格双因素理论和麦克利兰的显示性需要理论及其运用。要求与目标消费者个性心理特征。掌握消费者气质、性3了解能力不同的消费者在消费过程中的表现 和特征。要求与目标念、类型。理论。本特征。费动机第七章教学内容 第一节 学习一、学习的含义与作用二、消费者学习的方法三、消费者学习的理论四、学习的基本特征第二节 态度一、态度的含义二、态度的基本功能要求与目标及方法。消费者态度的测量方法及影响消费者态度改变学

7、习与态度三、消费者态度的形成四、消费者态度的测量五、消费者态度的改变教学重点特征。教学难点学习的基本特征和消费态度的改变的因素。和企业营销策略对消费者态度改变的影响。成要素第八章自我概念与8生活方式教学内容第一节 自我概念一、自我概念的形成二、自我概念的划分三、自我概念与产品的象征性 五、自我概念对生产者的启发第二节 生活方式一、生活方式的重要性二、生活方式对消费者的影响三、生活方式与企业营销四、生活方式的测量要求与目标方式的含义。了解自我概念是如何行为的关系。学习自我概念的构成念与产品的象征性之间的关系。教学重点4.掌握自我概念对消费自我概念形成的影响因素及自我概念的形成与测量。 的影响和生

8、活方式的测生活方式的作用和生活方式的测量。量方法。教学难点自我概念的构成与测量；生活方式的重要影响第九章与习俗教学内容第一节 文化与消费一、文化的含义及其特征二、亚文化与消费三、文化价值观对消费的影响四、中国传统文化与消费第二节 消费流行一、消费流行的特征 二、消费流行的类型 四、流行与时尚消费第三节 消费习俗一、消费习俗的含义二 消费习俗的特点三、消费习俗对消费者的影响教学重点文化的特征及文化价值观对消费的影响。教学难点文化价值观对消费的影响要求与目标理解文化的内涵和特的组成部分。了解文化价值观对消的影响。及对消费心理和行为的影响。第十章教学内容第一节 群体影响一、群体的类型二、群体规范与从

9、众三、主要消费群体的心理特点第二节 参照群体一、参照群体的含义二、参照群体对消费者的影响三、参照群体在营销中的运用第三节 家庭消费一、家庭消费的重要性二、家庭生命周期与家庭购买角色三、 家庭购买决策教学重点群体规范的作用以及社会角色对消费者的影响。方式的因素。教学难点决定参照群体影响强度的因素和参照群体在营销中的运用;从众的产生及对消费者的影响要求与目标分类。者心理和行为的关系及影响。消费行为的影响。的消费者群体的消费心理。变化和家庭生命周期及其个人在家庭消费中的角色以及家庭购买决策的方式及影响因素。教学内容第一节 社会阶层的形成一、社会阶层的含义 二、社会阶层的特征 第二节 社会阶层的标准二

10、、社会阶层的划分第三节 社会阶层对消费的影响第十一章一、不同社会阶层消费心理与行为的特二、同一社会阶层消费心理与行为的特社会阶层与三、社会阶层与市场营销策略11社会角色第四节 社会角色的影响一、社会角色的概念二、社会角色的构成要素教学重点社会阶层的划分和决定因素。的特点。教学难点社会阶层的特征和社会阶层的决定因素社会角色的变化对消费者的影响教学内容第一节 产品策略第二节 价格策略一、价格的心理功能 三、定价的心理策略第三节 销售终端策第 十二章一、实体店外观设12营销与推广二、实体店内部布局第四节 促销策略一、促销的内涵三、新媒体促销教学重点品牌和包装对消费者的影响教学难点品牌和包装的作用；了

11、解促销中的商业伦理要求与目标理解社会阶层的含义。了解社会阶层的特征 及决定因素和社会阶层 掌握社会阶层的划分 方法和不同社会阶层消 者的影响。要求与目标包装对消费者的影响；掌握价格的心理功能 和消费者的价格心理； 3.4.构成要素和对消费者的影响；及特点；点及应用。第十三章行为心理教学内容第一节 消费者购买决策理论一、让渡价值理论第二节 消费决策的形成一、消费决策的类型二、消费决策的内容三、消费决策过程第三节 决策中的非理性行为一、情境与冲动性购买 二、消费者的非伦理行为三、消费者的问题行为教学重点消费者购买决策的相关理论。教学难点消费决策的内容第一节 网络消费概述一、网络消费的含义二、网络消

12、费的优势三、影响网络消费的因素第二节 网络消费者心理和行为特征一、网络消费者的类型三、网络消费者的行为特征 第三节 网店销售策略及技巧一、科学布局网店 二、保证商品质量三、突出价格优势 四、精准瞄准顾客五、保障网购安全六、提高服务质量和水平第四节 新兴网络购物一、短视频营销 二、直播电商三、社交电商教学重点学习网络消费的心理表现及行为特征。掌握电商营销对消费者心理和行为的影响。响。教学难点如何根据消费者“画像”采取相应的策略及技巧要求与目标理论；及其类型；容及过程动购买的影响；5 学习消费决策中的消费者的非理性行为。及特征；因素；特征；表现及行为特征；售策略及技巧；交电商等新兴网络购物方式及其

13、特征。三、实验等实践环节安排项目项目编号名称品牌与消费心理和消费主要内容以某一品牌为例，采用观察法和访谈法或问卷法对其消费者进行调研，分析该品牌消费者的心理和行为的开设要求学时安排1必做42特点，分析该品牌从哪些方面对消费者心理和行为产生影响，形成调研报告。（，采用访谈法调查该类商品的消费者购买需求和购买动选做必做4机。四、教学方法心开展教学活动，综合多种教学方法，采取灵活的教学手段，以提高教学效果为目标。互动式及任务驱动式教学法等。主要采用的教学手段有：使用课堂多媒体课件或情境教学法来开展教学。例如，采用移动课堂的教 培养学生能够对实践中的消费现象进行理论分析，提高学生开展实际工作的技能和能力。五、学时分配章 节 名 称第1章消费心理学概第2章感觉和知觉34567第 8 章 自我概念与生活方式91011121314合 计讲 授 时 数22222222