个人团队管理课程教学大纲

1、个人与团队管理课程教课纲领吉林市广播电视大学张永山2009年3月订正第一部分纲领说明一、课程的性质和任务本课程是电大管理类学科工商管理专业的专业必修课，是中央电大的统设限选课。它的任务是为培育社会主义经济建设需要的、适应我国社会主义经济系统改革和工商管理工作发展需要的特意型人材供给必需的管理理论基础知识。二、课程开设时间个人与团队管理属于专业理论课，在第二或第三学期开设。三、课程教课的基本要求1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面认识课程的系统、构造，对课程内容有整体的掌握；2、坚固掌握个人发展与团队管理的有关看法，深刻理解本课程的基本理论；3、学会理论联系实质，掌握运用所学理论知识剖

2、析实质问题；学习掌握从实践中探究一般规律和理论归纳的思想方法。四、教课方法与教课形式1、经过多种教课媒体的解说，使学生对本课程的基本内容有比较深刻的认识和较全面的掌握；2、文字媒体的编写要求全面系统，条理清楚、平常易懂；3、要修业生采纳个别化自主学习、协作学习、集中化学习等多种学习方式，教师采纳讲练式、议论式、事例式等教课方式，发挥导学、助学等作用。倡导学生参加适合的社会实践，以稳固所学知识；4、在组织教课过程中，教师将经过教课平台进行远程教课指导，公布教课信息。五、课程教课要求的层次依照中央广播电视大学教务处的一致要求，在教课实行过程及期末查核时，按“认识、掌握、重点掌握”三个层次要求。“认

3、识”即要求一般地掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行查核；“掌握”既要求清楚地掌握有关内容，一般以名词解说、填空、选择、判断、简答等题型进行查核；“重点掌握”即要求特别清楚、全面、正确地掌握有关内容并能够娴熟运用，一般以简答、阐述题等题型进行查核。第二部分多媒体教材一体化设计方案一、课程的基本构造个人与团队管理（上、下）的内容共包含十二个单元45章。第一单元叙述了自我规划的思想和方法；第二单元叙述了时间管理的重要性和方法；第三单元叙述了团队和组织中交流的重要性以及交流的方法和技巧；第四单元叙述了如何拟订团队简报，如何做好团队报告；第五单元1叙述了工作中的谈判；第六单元叙述了如何解决工

4、作中的困难处境；第七单元叙述了团队领导者如何有效的领导；第八单元叙述了公司经营的状况；第九单元叙述了团队建设中团队领导者所饰演的各样角色；第十单元叙述了团队学习；第十一单元叙述如何实现团队的目标；第十二单元叙述了团队中的激励水平。详细章序以下：个人与团队管理（上册）第一单元自我规划：第一章思虑你的目标第二章自我认知第三章有效的学习第四章确立目标计划第二单元时间管理：第五章工作和生活的均衡第六章做好时间规划第七章提升利用时间的效率第三单元工作交流：第八章口头交流第九章会议交流第十章书面交流第四单元团队简报：第十一章团队简报第十二章剖析听众第十三章抓住听众的技巧第十四章准备团队会议报告内容第十五章

5、做团队报告第五单元工作谈判：第十六章谈判准备第十七章提升影响力第十八章谈判过程第十九章办理谈判矛盾第六单元走出窘境：第二十章法例与公司制度第二十一章问题及办理第二十二章申述及对付个人与团队管理（下册）第七单元个人与团队：第二十三章领导者的素质第二十四章领导方式第二十五章成立相信第二十六章领导受权第八单元个人与公司：第二十七章影响组织的要素第二十八章组织的目标第二十九章拟订决策第三十章组织文化2第九单元团队腾跃：第三十一章团队基本知识第三十二章团队内部建设第三十三章团队保护第三十四章团队外面关系第十单元团队学习：第三十五章职工学习和发展第三十六章支持团队学习第三十七章培训与训练第三十八章任职培训

6、第十一单元实现目标：第三十九章确立团队目标第四十章拟订和确认计划第四十一章监察、控制和支持第四十二章评估工作绩效第十二单元团队激励：第四十三章影响激励的要素第四十四章激励的技巧第四十五章全方向的激励二、学时分派比率本课程为3学分，课内学时16学时。详细学时分派以下：章序章目学时数第一单元导学及自我规划3第二单元时间管理1第三单元工作交流2第四单元团队简报1第五单元工作谈判2第六单元走出窘境1第七单元个人与团队2第八单元个人与公司1第九单元团队腾跃2第十单元团队学习1第十一单元实现目标2第十二单元团队激励1期末指导2三、多媒体教材的组成（一）文字媒体文字媒体主假如主教材。主教材是教课的基本依照，

7、它的编写应当表现教课纲领所规定的课程性质和教课要求，力争做到系统完好、文字简洁正确，适合以自学为主的成人教育并能较好地表现电大教课的规律和特3点。主教材包含教课内容、事例、训练、思虑与练习、单元测试及增补资料等。（二）PPT课件PPT课件是文字教材的增补和重要的协助手段，把文字教材中的教课重点、难点经过图像展现给学生，是学习主教材的重要协助媒体，达成教课任务的必需增补。PPT课件分红两个部分，一部分为知识串讲，另一部分为事例训练和练习，在每单元中选用重点和难点经过事例和大作业进行全面训练和练习。PPT课件为每单元配事例学习和练习。（三）教课平台。学校特意开设了教课平台，在网页上公布有关教课信息

8、，有条件的学生能够借助网络获取有关教课信息和教师及时或非及时的网上答疑和互动。（四）教课光盘（上、下册）第三部分各章节的教课内容和教课要求个人与团队管理（上册）第一单元、自我规划第一章思虑你的目标学习目的和要求：经过本章的学习，掌握目标、个人脑筋风暴法、各样思虑方法及职业选择，学会剖析自己现状。教课内容：1、思虑自己的目标2、几种有效的思虑方法3、思虑自己的现状4、思虑自己的职业与工作选择第二章自我认知学习目的和要求：经过本章的学习，掌握自我认知、感情智能、学会如何反省自己的行为和自我评估的方法以及SWOT剖析。教课内容：1、自我认知2、作为评估第三章有效的学习学习目的和要求：经过本章的学习，

9、掌握学习周期、反省的作用、学会在工作中学习及战胜学习阻碍。教课内容：1、学习周期2、学习的形式3、在工作中学习4、学习和发展的阻碍第四章查验目标计划学习目的和要求：经过本章的学习，掌握目标的种类、SMART原则。教课内容：1、对于目标2、设置SMART目标第二单元时间管理4第五章工作和生活之间的均衡关系学习目的和要求：经过本章的学习，掌握活动追踪表、工作方式、利用时间的形式、均衡关系等。教课内容：1、活动追踪表2、职工的工作方式3、追求均衡第六章做好时间规划学习目的和要求：经过本章的学习，掌握工作计划、紧急性/重要性矩阵、确立工作优先级工作方式，学会保持任务、团队、职工之间均衡。教课内容：1、

10、做好计划2、检查你的目标3、确立工作优先级别4、保持优异均衡第七章提升利用时间的效率学习目的和要求：经过本章的学习，掌握人的三种行为种类，学会成立自信、对付打搅。教课内容：1、踊跃主动与自信坚决2、成立自信第三单元、工作交流第八章口头交流学习目的和要求：经过本章的学习，掌握交流时应注意的五个重点重点优良信息、共享思路和看法。教课内容：1、五个重点重点2、共享信息3、共享思路和看法第九章会议交流学习目的和要求：经过本章的学习，掌握筹备会议、交流会议、会议备忘录等内容。教课内容：1、企图与规划2、会议进展3、贯彻履行会议定策第十章书面交流学习目的和要求：经过本章的学习，认识文档构造和版式需要注意的

11、问题，每一种书面交流的形式都包含：主题、目标、采纳的行动三个方面的内容；。掌握几种常用的书面交流形式，如何确立文档的目的和方式；掌握撰写文档时的规范和技巧，写作中注意的事项；掌握商业交流文件的特色。教课内容：1、目的和方式52、构造和版式3、写作中的注意事。第四单元、团队简报第十一章团队简报学习目的和要求：经过本章的学习，认识团队简报的看法、团队简报在组织中的利处、影响团队简报成效的要素；掌握提升交流成效的方法，认识在什么状况下需要双向交流。教课内容：1、团队简报2、团队简报的目的3、团队简报中的问题4、提升交流效率第十二章剖析听众学习目的和要求：经过本章的学习，认识听众的详细状况：掌握抓住听

12、众心理的方法。教课内容：1、抓住心理2、剖析听众状况第十三章抓住听众的技巧学习目的和要求：经过本章的学习，掌握抓住听众注意力的方法：掌握发问的方法和技巧，掌握睁开议论的方法，睁开议论前一定注意的问题。掌握脑筋风暴法的使用原则认识如何部署简洁的活动，视觉协助手段的利处，认识各样协助手段的运用。教课内容：1、发问2、睁开议论3、部署简洁的活动4、运用协助的视觉手段5、发散资料第十四章准备团队会议报告内容学习目的和要求：经过本章的学习，认识团队会议报告的资料的本源：认识在做团队报告时，运用的视觉协助手段和发散的资料。掌握团队简报的时间安排及规划方法、如何控制团队会议报告的时间，准备会议报告的内容应当

13、注意的问题。教课内容：1、团队会议报告的特色2、准备会议报告内容3、方法、时间安排和规划4、把发散资料与视觉协助手段联合到一同5、会务和其余基本领项第十五章做团队报告学习目的和要求：经过本章的学习，掌握有效交流的方法，能够使用适合的言辞，注意形体语言的运用；掌握团队报告中与听众成立优异关系的技巧，往常经过什么方式保持优异关系；掌握交流时除去心情6紧张的方法。教课内容：1、有效的交流2、成立优异的关系3、充满信心4、汲取经验以利再战第五单元工作谈判第十六章谈判准备学习目的和要求：经过本章的学习，认识谈判中自我控制的重要性，如何评论自我控制的程度；认识谈判中控制节奏的重要性。掌握经过与自己讲话的方

14、式进行自我控制，认识自己对自己的错误假设。掌握坚决行事的方法，认识办事坚决、专横果断、犹豫不决三种不一样种类的人的行为。教课内容：1、自我控制2、与自己谈话3、三个错误假设4、不立刻回应5、及时叫停6、办事坚决第十七章提升影响力学习目的和要求：经过本章的学习，认识影响力及其有关看法，认识谈判时的问题和需要。掌握影响力、说服力的三个基本源理。掌握提升影响力应当掌握的一个问题，两个看法，三个方面。掌握如何博得人们的支持，如何令人们接受你的看法。教课内容：1、影响力2、基础工作第十八章谈判过程学习目的和要求：经过本章的学习，认识如何确立谈判的目标，掌握谈判有没有必需进行的判断方法。掌握准备谈判过程中

15、要注意的：确认需求、进行研究、争取支持、剖析对方的状况的四个阶段。谈判者的种类。掌握规划谈判进度的方法，能够采集实例，整理和组织论据，掌握谈判的策略和技巧。掌握办理反对建议的方法。教课内容：1、谈判的目的2、谈判的必需性3、谈判的准备4、规划谈判过程5、运用交流技巧6、办理反对建议7、确认他人能否满意谈判结果第十九章办理谈判矛盾学习目的和要求：经过本章的学习，认识面对谈判中出现的困难和矛盾时，人们的选择。掌握面对特别的谈判7场面时，应当采纳的对付举措。教课内容：1、面对矛盾的选择第六单元、走出窘境第二十章法例与公司制度学习目的和要求：经过本章的学习，认识外国和国内有关劳动法等有关法律法例、组织

16、的规章制度，组织的规章制度对组织和个人两方的利益均有保证；认识职工自己应当享有哪些方面的权益。教课内容：1、法律规定2、工会的作用第二十一章问题及办理学习目的和要求：经过本章的学习，认识不满、诉苦、申述三种状况的不一样表现，找出出现上述问题的本源；认识组织的规章制度中严禁的行为；认识纪律处罚的几个程度不一样的阶段。掌握办理问题的五个步骤；掌握并学会运用公司的纪律办理程序，教课内容：1、解决问题2、纪律程序第二十二章申述及对付学习目的和要求：经过本章的学习，认识申述程序应当依照的规则；认识部门申述的重点，申述的步骤。掌握办理鄙视、骚扰、欺辱问题的方法，认识鄙视的现象主要存在哪些领域。掌握正确办理

17、申述的两个原则。教课内容：1、办理鄙视、骚扰等问题的方法2、办理申述的正确方法个人与团队管理（下册）第七单元个人与团队第二十三章领导者的素质学习目的和要求：经过本章的学习，认识领导的看法、管理的看法；认识领导的角色；认识领导应当具备的技术和质量，如何评论你此刻具备的质量和技术，培育领导者拥有的质量和技术的方法。掌握领导和管理的差别教课内容：1、领导的看法2、领导的角色3、领导与管理4、领导的技术5、领导的质量86、领导的任务第二十四章领导方式学习目的和要求：经过本章的学习，认识选择领导方式时，应当考虑的要素：自己、部下、任务及环境。掌握领导方式的五种典型的种类；掌握选择领导方式时，应当考虑的要

18、素；掌握选择不一样领导方式时应当考虑的部下担当工作的能力和意向。教课内容：1、选择领导方式的前提2、不一样的领导方式3、部下的准备状况4、任务和环境第二十五章成立相信学习目的和要求：经过本章的学习，认识相信度的定义及相信存在的标记；认识如何评论团队中的相信程度。掌握相信给团队带来的利处；掌握成立相信的一些做法：教课内容：1、相信度2、相信存在的标记3、成立相信的重点4、赐予关注的方法第二十六章领导的受权学习目的和要求：经过本章的学习，认识受权的基本源理，创建受权的氛围应当做到哪些方面。掌握受权的利处；掌握领导不擅长受权的原由；受权的方法和步骤：教课内容：1、受权的原由2、如何受权3、难以受权的

19、状况4、受权的步骤第八单元个人与公司第二十七章影响组织的要素学习目的和要求：经过本章的学习，认识组织的定义，组织的运作过程；认识推进组织发展的要素。掌握一般的组织构造和形式。掌握利益有关者的看法；掌握利益有关者的分类；掌握组织往常见面对的挑战。教课内容：1、什么是组织2、组织发展的推进要素3、组织的利益有关者4、组织面对的挑战第二十八章组织的目标学习目的和要求：经过本章的学习，认识组织的目标和价值观的看法；认识组织当前所处的阶段、现状。掌握剖析组织现状的方法：五力模型、PESTLE剖析法、SWOT剖析。9教课内容：1、组织的目标和价值观2、组织当前所处的阶段第二十九章拟订决策学习目的和要求：经

20、过本章的学习，认识战略目标分解的过程和层次。掌握拟订决策时，应当考虑的事项。掌握利用Ansoff矩阵进行决策；掌握拟订目标的smart原则；掌握评估目标实现的方法；掌握平衡记分卡的看法和使用方法。教课内容：1、如何实现目标2、如何确立目标已经实现3、评估的内容4、综合评估均衡记分卡第三十章组织文化学习目的和要求：经过本章的学习，认识组织文化的组成和重要性。掌握影响组织文化的要素。教课内容：1、组织文化的组成和种类2、组织文化的重要性3、个人对文化的影响第九单元、团队腾跃第三十一章团队基本知识学习目的和要求：经过本章的学习，认识团队的分类方式，团队的种类与机会、挑战、优势；认识团队的灵巧工作模式

21、；认识团队工作的优势及如何评论。掌握团队发展的各个阶段及如何判断团队发展属于某个阶段。教课内容：1、团队的种类2、团队的挑战与机会3、团队的优势4、优异团队的特色5、团队发展的阶段6、团队发展的方法第三十二章团队内部建设学习目的和要求：经过本章的学习，认识团队角色的定义；认识如何培育团队中成员的关系，团队中健康的气氛和不健康的氛围有哪些特色。掌握伊莱斯-怀特的“团队效劳圈”；掌握用来均衡团队中角色的方法；掌握对于团队中存在的不健康的氛围，解决这些问题的方法，六顶思虑帽子方法。掌握矛盾的两种种类及对付矛盾的五种不一样的行为方式。教课内容：1、团队角色安排2、培育成员间和睦关系3、问题产生的原由4

22、、解决问题的方法10第三十三章团队保护学习目的和要求：经过本章的学习，认识团队拥有共赞同识的优势；认识成立团队共赞同识的重要性，不利于团队成立共赞同识的原由；认识团队如何进行创建性的决策，如何达成协议。掌握保护团队共赞同识的方法。掌握团队进行决策的模式。教课内容：1、保护团队的共赞同识2、团队决策第三十四章团队外面关系学习目的和要求：经过本章的学习，认识团队关系和睦的重要性，认识如何对团队进行横向剖析。认识团队之间的互相希望。，掌握展现团队的方法，团队需要的支持者往常都包含哪些人物。掌握成立团队和睦关系和办理团队紧张关系的方法。教课内容：1、团队之间的互相认识2、团队之间的联系3、团队之间的希

23、望4、展现团队5、找寻联盟6、团队之间和睦相处7、办理紧张关系第十单元、团队学习第三十五章职工学习与发展学习目的和要求：经过本章的学习，认识学习与发展的异同；认识团队学习的重要意义，保证个人目标与组织的目标一致；认识发展的循环周期。掌握发展周期的前三个阶段（明确发展需求、赞同发展目标、选择发展方法）的特色。掌握职工发展和学习的门路。教课内容：1、深入学习2、团队学习的意义3、目标排序4、发展周期5、明确发展要求6、赞同发展目标7、选择发展方法第三十六章支持团队学习学习目的和要求：经过本章的学习，认识如何检查你为团队发展做出的努力。掌握团队应当创建什么样的氛围有益于团队职工的发展和学习；掌握从经

24、验中学习周期的四个阶段：获取经验、反省、理论化、应用，以及每个阶段的特色；掌握如何审察和评估职工学习和发展的成效。教课内容：1、领导团队的发展2、支持个人的发展3、支持经验学习11第三十七章培训与训练学习目的和要求：经过本章的学习，认识训练的定义，训练和任职培训的差别。掌握训练的五个步骤；：进行训练和培训前应当考虑的事情和准备有关的资料；掌握训练的技巧。教课内容：1、训练2、训练的五个步骤3、如何做第三十八章任职培训学习目的和要求：经过本章的学习，认识人们不一样的学习方法，比方利用感知学习，重复学习等；认识任职培训的步骤。教课内容：1、别让学习者成为旁观者2、利用感知学习3、任职培训的步骤第十

25、一单元、实现目标第三十九章确立团队目标学习目的和要求：经过本章的学习1、认识组织的目标、团队的目标、个人目标之间的联系；。认识目的和目标的关系，目的是如何分解为各个目标的；认识绩效循环的三个阶段。掌握组织目标的分解及重要性；掌握如何拟订SMART目标，SMART目标的特色。教课内容：1、领导的目标2、目的与目标3、绩效循环第四十章拟订和确认计划学习目的和要求：经过本章的学习，认识计划所波及的各个方面；认识拟订计划时所遇到的限制要素，包含资源要素、组织文化和构造、上司主管经理等；认识如何确立任务；认识如何使计划达成一致。掌握如何分派任务，掌握工作分解构造（WBS）方法，向职工分派任务时，应当注意的分派标准；并认识受权的看法。掌握如何获取各样资源；掌握拟订计划进度表的方法，计划进