高级人工智能训练师认证答案

1、1单选题在“旺旺分流”-“离线消息”板块中，不能查看聊天记录。以上这种说法与否对的？是否2单选题某商家在官方知识库中只配备了一种关联部分商品的答案，导致买家征询该问题后转人工，且该问题出目前了“无答案问题”列表中，如下哪一种是可以进行优化的措施？添加一条针对所有商品都生效的通用答案删除关联部分商品的答案添加答案的时效性，保持长效答案中增长关联买家问的商品3单选题转人工率越低，解决能力越高。以上这个说法与否对的？是否4单选题冷门自定义问法的定义是指：持续两周该自定义知识的所有问法，热度均几乎为0。以上这种说法与否对的？是否5单选题我们可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配备优化。以上

2、这种说法与否对的？是否6单选题某条知识配备了一条任意类型的答案，那么这条知识就不会出目前“没有配备答案转人工”的列表里。以上这种说法与否对的？是否7单选题自定义知识库每个问法都必须要进行划词。以上这种说法与否对的？是否8单选题训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服，她可以按照如下哪个维度进行筛选？与否祈求转人工与否下单与否接待都不对9单选题有关一种店铺可以订阅行业包的个数，如下哪个选项是对的的？最多1个最多5个最多3个不限制10单选题有关答案答复优先级排序，如下哪个选项是对的的？人工直连-核心词-官方知识库核心词-人工直连-官方知识库人工直连-官方知识库-核心词核心词-官方知识库-人工直

3、连11单选题在知识库配备答案时，我们只需要引导买家去宝贝详情页面进行查看就可以了。以上这种说法与否对的？是否12单选题若机器人答复给买家的答案与买家问题不符，那么我们可以通过如下哪个措施来进行优化？删除掉问题的答案，让店小蜜不会答复这个答案给买家删除掉问题，让店小蜜不会针对这个问题答复买家新增一种答案，使答案灵活多变将不符的状况提交到测试窗中的“定位错误反馈”进行模型优化13单选题“未解决榜”和“转人工知识高频列表”的内容可以进行下载。以上这种说法与否对的？是否14单选题自定义知识库配备时应当尽量简化顾客的问题，精简到短语。以上这种说法与否对的？是否15单选题Y店铺想要实现店小蜜回答买家答案的

4、时候，带上店小蜜昵称，那么应当按照如下哪个措施来进行操作？机器人资料页中配备好标签店小蜜回答买家的答案中无法增长店小蜜昵称每条答案中都手动配备好店小蜜的昵称在机器人资料页配备好店小蜜昵称，并且在答案中插入昵称16单选题离线消息未解决中“与否祈求过人工客服”选择“是”，然后双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工，但是没有转成功的买家的聊天明细。以上这种说法与否对的？是否17单选题设立好的欢迎语卡片的问题列表，可以根据如下哪个选项中的内容来进行调节？“接待数据”看板“欢迎语卡片数据”看板“询单转化数据”看板以上都可以18单选题遇到买家征询较高频集中的问题，我们可以通过如下哪种

5、措施来进行解决？配备自定义知识使用“核心词”功能分流给人工客服增长机器人接待买家的服务量在全店服务量中的占比19单选题“转人工分析”-“未解决榜”里的数据，我们应当按照如下哪个措施进行优化？所有添加到核心词可添加到自定义知识库可添加到官方知识库不用管它20单选题大促期间店小蜜优化应当注重核心词的使用。以上这种说法与否对的？是否21单选题店小蜜答复给买家答案后，买家仍然输入“人工客服”，导致转人工率偏高，如下选项中不也许的因素是哪一种？由于买家之前联系过人工，因此千牛自动会浮现转人工入口答案中直接引导买家“输入人工客服进行征询”店小蜜答非所问答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题22单选题欢迎语

6、卡片的问题点击状况，我们最快可以在隔天看到效果。以上这种说法与否对的？是否23单选题“白色XL没货吗？”这个买家问题属于如下哪种类型的疑惑？库存疑惑选码疑惑质量疑惑物流疑惑24单选题设立好的欢迎语卡片的问题列表，可以根据如下哪个选项中的内容来进行调节？欢迎语卡片数据看板询单转化数据看板接待数据看板以上都可以25单选题有关知识答案，如下哪个说法是对的的？答案配备的越多就越完善每个知识下只要有一种类型的答案就可以了，训练师查看知识库的时候也比较迅速建议买家会征询到的每一种问题均有一种可以兜底做答复的通用答案答案越长越好26单选题我们可以实时根据“未解决榜”的问题聚类来进行配备优化。以上这种说法与否

7、对的？是否27单选题训练师木木理解到店铺的转人工率较高，她可以通过如下哪个措施来进行优化？抽查人工客服的聊天记录根据经验随机判断根据“转人工分析”中聚类的问题进行配备优化征询售后客服28单选题有关店小蜜智能服务水平，可以通过如下哪个指标来评价？智能服务占比转人工率官方知识库配备率都不对29单选题系统搭配推荐商品优先级高于人工搭配推荐。以上这种说法与否对的？是否30单选题自定义知识库的配备措施和官方知识库完全同样。以上这种说法与否对的？是否31不定项选择自定义配备条数低，解决能力不够的问题，我们可以通过如下哪些渠道来增长？未解决榜中的未解决问题旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录千牛聊天

8、记录中抽查未答复的问题客户服务-买家征询热点分析，从未解决的场景出发，去买家征询热点分析中查看具体问法32不定项选择“什么时候发货？”等催发货场景下，如下哪些是配备的注意点？明确告诉买家发货时间可以不用配备答案随意配备即可活动等特殊时间下，若存在不同发货时效，则不同的答案需关联相应的时效33不定项选择有关设立爆款商品个性化答案，如下哪些选项是对的的？自定义知识库新建爆款商品多种问题，分别关联相应商品官方知识库里商品属性有关场景，分别新建爆款商品个性化答案，关联相应商品官方场景“发送了一种宝贝链接”配备爆款个性化答案，关联相应商品将商品名称配进自定义问题里，不关联商品34不定项选择知识出目前“没

9、有配备答案转人工”的列表里，也许是由于如下哪些因素导致的？知识只配备了一条答案，关联指定商品/分类，但是买家征询的商品不在关联商品/分类范畴内，导致没有答案答复知识只配备了一条答案，关联指定期效，但是买家征询的时间不在关联时效范畴内或者答案已经失效，导致没有答案答复。知识配备了多条答案，关联商品，但是配备答案超过了答案上限知识配备了多条答案，关联商品，但是关联的商品超过了商品上限35不定项选择有关转人工方式，涉及如下哪几种状况？没有配备答案导致转人工配备了答案给出答复，买家规定转人工店小蜜没有命中问题转人工买家答复“人工客服”转人工36不定项选择有关店小蜜没有辨认买家问题的因素，涉及如下哪些选

10、项？自定义知识库问题数量太少自定义知识库答案数量配备太少官方知识库关联商品答案配备不够多自定义知识库问法数量太少37不定项选择有关设立不同商品属性问题的方式，如下哪些选项是对的的？在编辑框插入属性变量通过属性表收集，话术中设立固定属性，关联不同商品自行添加编辑框没有的属性变量话术里填写所有商品属性，关联所有商品38不定项选择店小蜜已经给出答复，但还是转接了人工客服，上述状况浮现，也许是由于如下哪些因素？答案中配备了转人工引导提示。答案没有及时更新，回答买家不精确答案模棱两可，无法精确回答买家问题。知识答案中使用了变量标签（例如面料），但是实际商品页面并没有这个参数。39不定项选择有关核心词说法，如下哪些选项是对的的？可以解决官方和自定义都无法有效解决的突发问题优先级高于官方知识库和自定义知识库可以插入图片可以设立十类问题40不定项选择有关官方知识库，如下哪些选项是对的的？只有在问法示例里展示的问法，才会被命中此场景同一场景可配备无限个性化答案关联相应商品同一场景除配备个性化答案外，还可以配备兜底答案关联所有商品热度越高被客户征询且命中概率越高41不定项选择hi，亲，认证证书的获取要同步满足如下二个条件：1. 认证考试分数： 考分在90分及以上。 2