信誉楼广告管理规定试行稿

1、1第一章 广告管理员掌握的内容第一项 广告室负责人岗位描述 一、职 务广告室负责人二、直接上级公关管理部经理三、直接下级广告设计制作人员四、本职工作全面负责公司的广告整体形象及制作安装和废旧广告的处理。五、直接责任1、引导广告设计人员积极学习专业知识企业理念行为准则对广告设计制作人员进行有效的培训。 2、检查本科室成员的工作对本科室人员服务不到位有失职行为予以纠正。 3、以身作则各项工作起带头作用调动科室人员的工作热情安排日常工作负责科室的团队建设。 4、合理地安排好各类广告材料的使用并对库存结构的合理性负责。 5、对广告的制作效果负责。 六、领导责任1、对科室人员的进步负责 2、对科室人员的

2、服务质量负责 3、对科室人员的违规、失职行为负责。4、对广告室的物业设施负责。 七、主要权力1、代表本科室协同广告室同各商品部的协调工作关系。 2、对本科室人员的工作进行评价及科室人员的工资提出建议的权力。 3、安排科室人员日常工作的权力。4、选择外部制作的权力。 第二项 广告室负责人述职 一、工作职责1、对公司的广告定位广告风格及制作目的的落实执行情况。 2、对各类广告的检查及检查中发现的问题。3、对广告制作人员的培训、沟通及工作状况。 4、材料的使用情况和存在的一些问题。 二、工作内容1、书写制作方面 A、对内容的检查书写制作后的检查。 B、张贴悬挂位置的保障情况。2、例行检查方面 A、每

3、天9:0010:00检查各类广告的情况。 B、发现的问题及整改情况。 C、对刚书写和制作后的广告再次检查情况。 3、培训沟通方面 A、现场培训讲解广告书写后的优缺点。 B、今后改正和要注意的事情。 4、盘点和柜组广告费用方面 A、每月库存是否合理。 B、柜组广告费用走势分析。 三、对于前勤反馈的意见和投诉的处理 A、听取意见后的执行情况。 B、对于投诉后的改正方面。 C、今后工作的注意事项。 第三项 广告室负责人交接事项 一、工作职责的交接 1、介绍公司的广告定位广告风格及制作的目的。 2、对各类广告的检查。 3、对广告制作人的培训沟通及工作状况的检查。 4、材料的使用。 5、月终盘点柜组费用

4、汇总上报财务。二、具体工作内容的交接 1、公司的广告定位广告风格及制作的目的。附“应知应会”。 2、各类广告的检查。附“广告工作程序与要求”。 3、广告制作人员的培训。附“广告设计人员培训程序”。 三、重点介绍如何保证规定和程序的有效执行。 四、未完成的交接及其他日常事务的交接说明。 五、工作程序的交接并说明一些工作中的注意事项。 六、财产交接 1、财务登记账。 2、POP字体的学习。 3、平面设计基础知识。 4、理念集锦小故事选编追求成功人生读书摘抄。 第四项 广告设计人员培训程序实习生自学进程为更有效地使广告设计人员得到培训在各阶段内提出以下要求要求师傅对照培训实习生对照学习。七天内一、介

5、绍科室成员的姓名、职务、年龄等了解实习生的简单情况如姓名、年龄、家庭住址、专业程序等。二、介绍广告室工作程序与要求。 三、介绍广告分类及广告制作的要求。 四、介绍员工手册、柜组广告管理规定。 五、重点培训实习生上岗注意事项要求实习生熟记并运用。 1、填画考勤及注意事项。 2、了解广告室工作程序与要求。3、填写广告审批表。 4、对色彩的学习。 5、对所用的材料了解。 6、接待柜组人员的礼貌用语。 六、从第一天起检查督促实习生按步骤学习“柜组广告管理规定”、“广告室工作程序”等。 注七天内实习生不能单独接待工作。三周内一、帮助实习生重点学习POP广告的材料和使用方法。 1、及时贴的颜色及色彩对比。

6、 2、KD板、塑机板等材料的性能及边框吊钩的注意事项。 3、唛克笔的使用美工工具的使用。 4、广告纸的书写。 5、对字体的学习要做出计划。 6、刻绘大师的制作方法。 二、师傅仔细培训以下内容要求实习生能按照要求操作A、注意色彩的相互搭配。 1、注意商品的专业用色。 2、企业标识色。 B、手工操作技术 1、拉板、铺纸的手势展铺功夫。 2、美工工具的使用。 3、唛克笔的使用C、1、多看、多记增强审美能力。 2、合理使用材料做到不浪费。三、培训实习生掌握制作程序、接待程序有意识地为实习生提供制做和接待的机会并跟上关注。四、重点培训容易出现的失误细节A、活多情绪急躁。 案例1百货部小百货组把一则广告在

7、星期日的上午拿到广告室由于广告室人来人往正忙没来得及过问就按着先后顺序排列书写了。下午柜组又将写好的广告纸拿了回来说是做错了。评语 活多情绪急躁有两种一种是忙于手中的工作顾不得其它工作一种是拿来就写没有过问明白也没有到实地设计。借鉴凡是遇到节假日的广告要分轻重缓急先把公司要宣传的提前做出来然后是把与节假日相关柜组的广告挑选出来先给制作其他捎后些但需同相应的柜组说明情况然后再逐个落实地去制作书写。案例2一天某鞋厅柜组主任急匆匆将一则广告放在正在制作的条幅大字上面由于放的位置不当造成大字不能使用由于标语是当时上午急用由于制作者处于紧张制作过程突发事情的发生使制作者满脸的不高兴使柜组做广告人员也很为

8、难。借鉴当遇到突如其来的事情影响和破坏了我们手中的工作这时我们也不要着急也不要同对方争执最好的办法先接过制作者的广告予以制作然后再重新补救自己的工作。结论很简单那就是时时刻刻做好为前勤服务的思想当你脑子里有了这个意识那么任何不愉快的事情都不会发生也更会迎刃而解。B、冲击视觉弱。 案例1食品部蔬菜组想做一个介绍蔬菜瓜果知识的广告要求有画面、文字根据柜组的要求广告室下了一番功夫把广告做了出来其实效果并不理想。 评语首先广告室对柜组展示的广告位置做一正确的了解看看是否能把这些内容介绍出去。实际上这一则广告位置并不大加上一些五颜六色的画面一个挨一个又有很多文字在里面一是乱二是看不清楚等于广告视觉效果是

9、失败的。借鉴凡是推介商品的画面广告在制作时应本着底面颜色统一内容统一介绍的内容要精炼让顾客在短时间内一看就清楚。案例2针棉部帽子组柜组所辖商品广泛想通过广告都一一地宣传出来。根据柜组的需求广告制作人员用了近20张的黄色爆炸签悬挂了出去。由于制作时间的不统一一个柜组有三个不同样式的爆炸签加上有黑字书写的也有红字书写的尽管看上去很整齐实际上很混乱。借鉴凡是商品品牌的广告首先应本着统一样式的爆炸签然后用同一颜色的唛克笔书写这样看上去又整齐又协调虽然商品丰富但是广告则不乱。五、指导实习生做简单的室内工作如整理广告制作材料合理存放库存材料打扫卫生做好各项记录当天发现问题都要记下来及公关管理部领导的工作安

10、5排记录等。 六、学习公关管理部如何强化服务意识及广告室人员服务规范。 一个月一、帮助实习生熟记并运用以下内容1、广告室工作程序与要求。 2、广告制作的要求。 3、接待技能材料的使用色彩的配比美工工具的使用。二、给实习生讲解“刻绘大师”、“PHOTOSHOP”、“POP字体”中的内容要求实习生熟记和掌握功能A、刻绘大师的数据1、版面设计。 2、字体的运用。 3、颜色的运用。 4、设计图形。 B、对平面设计的简单了解1、写真纸的广告。 C、POP字体的运用、书写纸的设计布局。 三、要求师傅与实习生进行一次深入沟通及时调整培训思路作好解疑答惑。四、按计划进行培训要求实习生能掌握基本的专业知识及接待

11、要求并能上岗工作。 四个月一、帮助实习生对POP广告的熟知并熟练操作A、POP字体的学习显著提高并可实际操作能熟练的运用刻绘大师数据。B、快速正确使用“广告审批表”。 1、书写的广告快速分出主次语有效地使字体大小分布合理书写广告纸不积压按顺序书写。2、制作的广告先到实地根据“广告制作的要求”能够形象的说给对方让对方明白制作的意图。 C、书写制作的广告完毕后要及时送到柜组做到及时无误。D、仔细填写柜组广告制作明细表大型广告要提前让柜组了解费用情况。E、解答柜组提出的设计要求帮助柜组合理的使用广告、发挥好广告的作用。二、培训实习生快速的工作方法鼓励徒弟多实践并跟上关注及时纠正。三、要求多关注深入沟

12、通帮助实习生端正心态对存在的问题适时培训。六个月一、帮助实习生了解“广告室工作程序”中除上述部分以外的内容A、对企业理念的深入理解。 B、色彩的广泛运用。 C、对POP广告的不断深入学习。 二、及时沟通共同帮助实习生调整工作重点完成岗位描述中所有的工作责任使实习生能做好本职工作。 6 第五项 广告室负责人见习进程 三天1、了解公司的广告定位广告风格及制作目的。2、了解科室成员的简单情况。 3、了解商厦各类广告分布情况。 4、“柜组广告管理规定”的学习。 三周内1、熟悉公司的广告定位广告风格及制作目的。2、熟悉和全面了解商厦各类广告的分布情况。 3、熟悉“柜组广告管理规定”的具体内容。 4、熟悉

13、“广告审批表”的具体内容。 一个月1、专业知识的学习A、色彩对比知识。 B、广告材料的使用。 C、美工工具的使用。 D、字体的学习。 E、手工操作技术。 F、刻绘大师的学习。 2、广告室设计人员应知应会的学习A、品牌形象的制作。 B、“商品信息”的运用与书写。 C、爆炸签的运用与书写。 D、台签.插签的制作与摆放。 E、商品部之间的色彩区分和上下呼应的关系。 F、精品类.休闲类.市场类.培育品牌.主打品牌的广告制作。 四个月1、正确使用“广告审批表”。 2、快速解答柜组提出的设计要求帮助柜组合理的使用广告。3、熟练地运用刻绘大师。 、学习填写的内容A、实地设计尺寸和柜组要求。 B、悬挂张贴摆放

14、的位置确定。C、色彩格式的表现手法。 、需要掌握的标准和程序A、材料的选配。 B、悬挂的标准。 7C、广告制作后的检查。 六个月1、全面掌握“柜组广告管理规定”。 2、全面掌握“广告室工作程序与要求”。 3、全面掌握“广告室工作人员的应知应会”。 4、全面掌握“广告室设计人员培训进程”。 5、能独立有效地完成公关管理部经理交办的各项工作。 6、能独立有效地同格商品部及柜组之间的工作协调关系。 7、对本职工作做到目的明确认真负责思路清晰心中有数。 第六项 广告室服务规范 1、当员工要求直接书写制作广告时应面带微笑的说“这个广告需要审批请您填写一下广告审批单审批后我们会马上书写和制作。”2、去前勤

15、测量广告尺寸当柜组员工正接待顾客时要等待员工接待完顾客再测量。说明制作理由尽量让柜组满意。3、前勤员工提出张贴、悬挂或取消广告制作时要在第一时间及时、正确地办好不给前勤造成不必要的麻烦。4、在检查广告中发现有的柜组有涂改和存在过期的广告时应说“麻烦您将上面的广告撤下来吧按广告管理规定广告不能涂改过期的需要及时撤掉如果需要我们再给您书写一份。”5、如柜组员工追问广告是否书写制作完成时应当准确的告知在什么时间内完成或者说“请您不要着急做完后我们会马上送到柜组。”6、如前勤员工指出书写和制作的广告有错字和内容有错误时应诚恳的说“感谢您的提醒我们马上修改。”7、如有员工发现有掉落和张开的广告通知广告室

16、时广告室人员应问明情况和地点然后诚恳说“谢谢您我们马上去做。”8、如因物业设施需用广告遮挡时前勤对广告人员提出的解决方案不满意可通过上级领导沟通协商后解决直至满意。9、当柜组指出广告费用过高时我们应诚恳的说“我们是按照公司规定计算的合理计费请您放心” 第七项 广告室工作人员的应知应会 广告内容要符合企业讲求信誉对社会负责的主导思想客观的反映事物的本身具有真实性决不夸大其词。一、我公司的广告风格结合前勤对制作的广告需求用最简单、最直白的语言去表述商品做到老少皆懂、一看就知且真实、简单、自然、有效。8二、我公司制作广告的目的就是通过将广告悬挂、摆放在合适的位置能够起到提示、提醒的作用。能让顾客简明

17、、直观地看到一目了然。三、广告制作者的出发点每一类商品的广告品牌都有很多差别制作者应本着我公司广告风格在遵照原有品牌的基础上保持局部区域规格样式统一。四、各类广告制作参考标准1、楼道、卖场、过道公司的主要提示以绿色为主白板、白字黑字相间。字体大黑体体字不加任何修饰。注解无烟商场只可加禁烟标志。2、纸张书写广告即新品广告、处理商品广告、厂家回报消费者的广告A、格式以横写为主。B、字体横竖清楚。C、纸张以商品信息及黄色爆炸签为主。D、色彩以黑、红、蓝为主。E、不在加任何装饰。 3、商品物件上的提示A、短时间的广告提示以黄色爆炸签为主字体规整色彩以红、黑麦克笔书写要求本区域内爆炸签大小一致。B、长时

18、间的广告提示即导购广告以黄色为底衬背面背上塑机板字体规整色彩以黑色为主或写真或麦克笔书写。C、品牌宣传的广告包括供应商处提供的广告公司自制的广告此类广告以标识文字为主不再加任何装饰内容。4、纸张广告A、语言简练、卖点突出。 B、处理商品和厂家处理商品要写明提示。 5.画面广告A、色彩明快、品牌突出。 B、实事求是的广告语。 6、货架上方的固定广告及悬挂广告A、以文字提示为主字体为大黑体或超粗平黑体色彩以白、绿、黑为主不加任何修饰。 B、必要的广告宣传可参考写真画面但不以写真广告为主。C、柱体广告画120X45只做品名和标识不再做任何修饰。注广告室人员要认真学习应知应会凡是由于广告室工作失误造成

19、的费用由广告室承担每月月底由广告室主管累计广告室承担的具体费用。 第八项 广告室接待礼貌用语及服务技能 9当制作广告的柜组人员走进广告室应用亲切强和的目光给予关注并主动热情打招呼。 A、“您好”B、“您来了”当把广告审批表递上来的时候应伸手接过须清楚并阅读后应说 A、“您先忙着工作做完后马上给您送过去”B、“您先忙着写完后马上给您去”C、“您先忙着写完后由我们给您贴上”。当制作广告的柜组再次来至广告室询问广告制作情况应说A、“正在给您设计您不用多跑了做完后马上给您送去。”当柜组来取广告牌的时候应说A、“请您拿好”或“看看是否满意”当柜组急于让广告室人员下去设计的时候应说A、“我马上下去请您稍等

20、”B、“我现在正忙于手头工作过后我立即下去帮您设计”。当在商场与柜组定不好广告展示位置的时候应说A、“这个情况我还拿不准等我与有关领导商量后再给您答复”B、“您不要着急我会尽快同领导商量给您一个满意的答复”。当在商场例行广告检查的时候发现问题告知柜组应用诚恳平和的语气说A、“此位置摆放不妥请您纠正一下”B、“谢谢您的合作”。 当柜组人员签完制作费后询问一些情况我们应当用平和的语气回答说A、“请您放心我们都是合理的执行公司内部价格不会乱收费的。”B、“请您 广告室是公司设立的不存在乱收费。” 第九项 广告室工作程序与要求 一、上岗前的准备1、广告室人员到岗后对室内材料及杂物归纳清理将美工工具放置

21、案面。2、到岗五分钟后将“室内无人”提示语放置案面然后再安装广告或检查广告。二、接待1、要积极、热情、周到、语言和蔼、勿急勿躁。 2、检查广告审批表看是否填写完整。3、按照广告审批表内容询问清楚后方可书写制作如发现审批内容有问题及时反馈给公关管理部经理。 4、如工作很忙可告之申请广告柜组人员何时取或何时送至柜组。、纸张广告要提前告知柜组在2个小时之内写完送至柜组。 、板材类广告要提前告知柜组在5天之内做完送至柜组。 三、广告的制作101、柜组申请广告须事先按要求填写广告审批表对未经审批签字的广告不准制作。2、广告室人员根据审批表内容到实地考察按照柜组要求及商品形象确定位置、规格构思设计。3、字

22、体书写正确清晰勿使用繁体字、怪异字、简化字等字距、行距清楚书写后的广告需复查。 4、大型广告制作费用在制作前及时告知柜组以便柜组核算成本。5、各种广告材料要合理使用切勿浪费广告制作要有成本意识。、费用上的付出做广告时既要考虑制作效果又要仔细核算成本。在保证广告效果的前提下本着“该花则花能省则省”的原则制作。例1二楼玉器组要做一个“玉饰专柜”的牌子广告室根据展示图制作了一个写真玉器的广告牌因写真制作费用较高且因牌子大使原本的玉器展示效果失真故又更换了一个用文字刻印的“玉饰专柜”的广告牌绿背景、白字体清楚明了符合我公司广告制作风格。 例2水果组制作的面积很大的写真牌子字数多且字既小又密不仅浪费成本

23、还、起不到广告宣传的效果。 、时间的付出时间的付出也是一种成本。制作广告时应考虑时间的付出是否有必要。 例“玉饰专柜”柜组将写真的玉器牌子换成了“玉饰专柜”字体牌但该牌四周贴上了黄色花边此广告牌如不贴黄色花边也不影响广告效果但黄色花边的制作需到外面刻印且粘贴这就是时间上的一种付出。四、贴挂要求1、商场内部楼道广告栏、户外“新商品信息栏”的张贴广告一律由广告室人员亲自张贴端正整齐保证整体效果。2、广告制作完毕后及时送达柜组并协助安装保证广告的宣传效果和整体形象。安装前该位置须清洁干净。3、柜台旁柱体广告张贴以柜台高度为起点顾客最佳视角为准不能太高或太低五五、广告的检查1、每天按广告室检查计划例行

24、检查广告。 2、检查内容商场内的广告。 楼道内的广告购物指南、广告栏张贴广告 户外广告户外两侧广告栏张贴广告、后院墙体广告、公示栏广告 3、检查要求、检查破损、过期、不合理的广告并及时修改撤消。如旗牌王春季新款上市在5月中旬还在贴挂应及时撤消。、检查广告内容与商品是否相符语言表述是否准确是否存在极端性的词语。、检查各类广告内容是否有错别字、生僻字、繁体字并及时纠正修改。、对检查确定不准与柜组广告管理规定不相符的广告要做好记录及时整改上报。 六、过期废旧广告的清理。 1、广告室人员通过检查发现柜组过期广告及时清理并告之柜组。 112、商场内部楼道广告栏、户外“新商品信息栏”的张贴广告如破损、颜色

25、变浅、时间过长超过2个月应及时清理时效性特别强的广告除外。3、雨停的第二天须清查“新商品信息栏”如有污损及时清理更换。4、“任免通知”、“拾金不昧奖”、“建议奖”、“通报”等发布栏要在公布后三天予以撤消。 5、理念集锦宣传栏要在每周六的上午专人更换注意擦拭干净。6、每月盘点日要在开门前将盘点通知张贴商厦门前并于下班后撤掉。七、其它工作1、对临时悬挂标语的处理如遇有公司临时开会的会标或其他政府职能部门临时发布的标语要在第二天或规定好的日期内予以撤消。2、对时间变更的广告处理如季节性、临时性时间变动广告室要对相关的广告提示内容于改点的前一天下午下班前改动完毕。 3、对节假日活动的广告处理、重要节日

26、如“元旦”、“春节”、“315维权日”、“五一节”、“教师节”、“国庆节”等提前准备好宣传品及时张贴悬挂在规定好的时间内予以撤掉。、如节日广告要在节日后第二天予以撤掉。4、关于项目调整前的准备工作、会同业务部在商品部项目调整前一天将“购物指南”改动完毕。 、会同物业部在商品部项目调整前一天将大型广告撤掉。 、做好外部广告提示的张贴和柜组广告牌的张贴项目调整在原位置必须张贴调整广告。、次日早整体检查效果完善不足之处。5、广告室人员对每日检查的工作发现问题及时解决如解决不了的要及时上报公关管理部。 、每月底要对广告材料进行清点保证库存合理。 第十项 广告室变更时间备忘录6月7日9月15日一、营业时

27、间东南、东北门口入冬8301800 入夏8301830 二、办公时间五楼楼道入冬上午8301200下午14301800 入夏上午8301200下午15001830 三、电梯门口存放货物时间电梯入冬17401810 入夏18101840 注请注意柜组来货请直接装入电梯不要在平台上堆放。四、地面未干禁行时间五楼平台112、商场内部楼道广告栏、户外“新商品信息栏”的张贴广告如破损、颜色变浅、时间过长超过2个月应及时清理时效性特别强的广告除外。3、雨停的第二天须清查“新商品信息栏”如有污损及时清理更换。4、“任免通知”、“拾金不昧奖”、“建议奖”、“通报”等发布栏要在公布后三天予以撤消。 5、理念集锦

28、宣传栏要在每周六的上午专人更换注意擦拭干净。6、每月盘点日要在开门前将盘点通知张贴商厦门前并于下班后撤掉。七、其它工作1、对临时悬挂标语的处理如遇有公司临时开会的会标或其他政府职能部门临时发布的标语要在第二天或规定好的日期内予以撤消。2、对时间变更的广告处理如季节性、临时性时间变动广告室要对相关的广告提示内容于改点的前一天下午下班前改动完毕。 3、对节假日活动的广告处理、重要节日如“元旦”、“春节”、“315维权日”、“五一节”、“教师节”、“国庆节”等提前准备好宣传品及时张贴悬挂在规定好的时间内予以撤掉。、如节日广告要在节日后第二天予以撤掉。4、关于项目调整前的准备工作、会同业务部在商品部项

29、目调整前一天将“购物指南”改动完毕。 、会同物业部在商品部项目调整前一天将大型广告撤掉。 、做好外部广告提示的张贴和柜组广告牌的张贴项目调整在原位置必须张贴调整广告。、次日早整体检查效果完善不足之处。5、广告室人员对每日检查的工作发现问题及时解决如解决不了的要及时上报公关管理部。 、每月底要对广告材料进行清点保证库存合理。 第十项 广告室变更时间备忘录6月7日9月15日一、营业时间东南、东北门口入冬8301800 入夏8301830 二、办公时间五楼楼道入冬上午8301200下午14301800 入夏上午8301200下午15001830 三、电梯门口存放货物时间电梯入冬17401810 入夏

30、18101840 注请注意柜组来货请直接装入电梯不要在平台上堆放。四、地面未干禁行时间五楼平台12南楼道805825 北楼道805825 东楼道805825 五、扶梯开关门时间 六、福利卡售卡时间 第十一项 广告室广告检查分工 李 涛每天早上到岗后8:059:05为固定商场广告检查时间。 一、重点检查刚制作后的广告悬挂情况是否完整或掉落。二、按照楼层路线巡回检查逐行检查逐个广告的检查广告至背板上沿、货架上方、商品之间穿插的广告。 1、检查内容脱胶的广告、张开的广告、掉落的字体和画面广告、粘胶污渍等。2、发现上述问题及时整改保持广告张贴悬挂的完好性。曹师傅一、每天早上到岗后8:059:05为固定

31、商场广告检查时间。 1、理念宣传栏是否有被擦掉或重新补写上。2、楼道广告栏和商厦外广告栏是否有过期和破损、掉色现象发现问题及时整。 二、每天早上要对“购物指南”的字进行全面检查发现有掉坏的字要及时补上。 三、每周六定期更换一次理念按着先后顺序书写。四、每月底将“建议奖”、“拾金不昧”的宣传纸张张贴到后院固定的铁架牌子上要求红纸大小统一。五、“任免通知书”公布纸张要张贴到后院固定的铁架牌子上要求用四开的大红纸书写。 张国明每天早上到岗后8:059:05为固定广告检查时间 一、跟进李涛、曹师傅的检查工作。 二、全面仔细的二次核查。 三、发现有问题的广告做好记录及时整改。四、在开门一小时内对公关管理

32、部急需办的广告快速落实。 第十二项 全年各类节日运作办法 提示挂灯笼节日吊牌广告均不能做在消防管道上如确有必要的由广告室人员向公关管理部经理申请由公关管理部经理和物业部经理沟通确定方案。 元旦节公司做门口1、“恭贺新年” 位置商厦门口上方玻璃处。132、挂灯笼位置东南、东北各挂四个门口。各商品部具体做法食品超市及各食品部挂灯笼及吊旗烘托节日气氛。春节公司做门口1、“恭贺新春” 位置商厦门口上方玻璃处。2、挂灯笼位置东南、东北各挂四个门口。各商品部具体做法食品超市及各食品部挂灯笼及吊旗烘托节日气氛。元宵节延续春节的节日气氛。情人节注提前一个月运作。公司做“2月14日情人节快乐”。 各商品部具体做

33、法涉及相应商品部主要有一楼食品超市、糖果组二楼花卉组、珠宝组、日化部、针棉。风筝节只在商厦门口简单宣染。公司做春天让风筝放飞您的的心情。母亲节可做条幅公司做月日母亲节花卉组提供速递业务。各商品部具体做法1、一楼食品2、二楼花卉、珠宝3、三楼中老年。 端午节公司做提前一个月门口做发布广告月日端午节竹叶青青点点香心系团圆棕子情。 各商品部具体做法一楼食品部悬挂厂家提供的吊旗和中国节、棕子来渲染气氛。 “七夕”中国情人节 公司做提前一个月门口发布广告。各商品部具体做法二楼花卉中秋节公司做商厦门口两边广告栏中秋节快乐。各商品部具体做法一楼食品悬挂相应饰品渲染气氛纸灯笼、中秋快乐、合家团圆的圆形挂牌。国

34、庆节公司做商厦门口玻璃上方“节日快乐”门口挂灯笼、摆花。渲染节日气氛。圣诞节公司做月日圣诞节。各商品部具体做法一楼水果组二楼百货部、珠宝部前悬挂相应饰品渲染节日气氛。 注1.消费者普遍认知的节日均可在商厦门口两侧或楼道商品信息栏以大纸的形式做统一宣传。如2月14日情人节鲜花与浪漫相伴 2.逢节日可播放与节日相关的音乐按广播室固定歌曲 3.节日商品信息的播出可是统一形式。如情人节广播信息附在后页144、消费者普遍认知的节日可提前与相关楼层、商品部经理针对广告的内容、形式沟通。 第十三项 柜组广告的申请、审批注意事项 商厦制作广告的目的就是通过将广告悬挂、摆放在合适的位置起到告知的作用让顾客直观地

35、看到一目了然。商厦的广告风格真实、自然、简单、有效用最简单、最直白的语言去表述商品做到老少皆懂、一看就知。一、审批“新品广告”1、新品广告的分类、日常商品鞋帽类只做品牌解释和特点提示。注穿戴类写“新款”其他商品写“新品”例柜组新引进品牌。品牌采用材料具有特点。、功能性商品柜组引进该类商品要本着健康优质的原则公管部审批时要慎重详细询问。A、实用功能的商品如洗衣机、去球器等可对实际的材料及功能特点加以介绍。 例牌洗衣机喷瀑洗涤方式更加洁净。B、保健功能的商品如日化类美白功能文体类磁疗功能保健品。这一类广告不予批准只做引进提示。例二楼文体新引进兆福足浴盆。2、注意事项、不能带有促销含义的词汇。 例1

36、数量有限、欲购从速、热卖品、大酬宾、本月推荐、重点推荐、畅销品、赠完为止等均属于促销词汇。 例2在2月14日情人节到来之际XX柜组为您准备了多款彩色墨镜使您的节日更加靓丽多彩。 分析墨镜和情人节没有多少关联这则广告有促销的意思改为XX柜组新引进多款彩色墨镜新颖时尚。、承诺必须真实切合实际。例牌休闲裤采用纳米技术具有防水、防污的功能。分析此广告不真实休闲裤不可能防水防污有误导消费者之意改为“组新引进牌男士休闲裤。”、语言精炼、卖点突出这样能真正起到广告的告之效果。如字太多消费者不会驻足去读也不会给其带来深刻印象。 1、低档商品在试销期不能确定质量是否明显过关的不允许做广告如低档时尚女鞋。2、节日

37、性广告只做重点节日消费者普遍认知的节日其它暂不予批准。15注1、关于审批广告发现问题反馈目的及程序目的A、保证广告的真实符合企业理念B、发现问题帮助相关科室改进工作 程序A、实用功能性商品由培训办公室负责落实反馈。 柜组申请这类广告先不予批准反馈至培训部由培训部落实后三日内反馈至公关管理部经理确定是否批准。 例洗衣机的洗涤方式、特点介绍三防裤的特点。B、有保健功能性、专利的、技术特点的商品由业务部负责落实反馈。 柜组申请这类广告不予批准反馈到业务部由业务部落实后三日内反馈至公关管理部经理确定是否批准。 例:兆福足浴盆有磁疗的功能。本汽车座垫采用太空记忆棉。 C、拿不准是否批准的广告特别是涉及到

38、顾客安全性的广告必须到现场落实审批。好处能去确定广告是否批准更能从根本上解决问题。例蛋卷现场制作柜组申请“高温小心烫手”的提示牌经去现场落实建议柜组向物业部申请做玻璃透明隔板从根本上解决问题。二、审批赠品广告1、审批步骤及原则先由楼层经理把关签字再由公关管理部经理审核切实为顾客带来好处且赠品质量有保证的允许做。 过来在商品部申请时公关管理部经理认为不该批准和柜组或商品部经理解释过多而楼层经理并不知情。由楼层经理把关后再由公管部经理审核的好处A、协调比较顺畅。 B、节省公关管理部经理精力。 C、有利于楼层经理对业务运行的深入了解。 2、审批注意事项、根据关于供应商搞活动的规定审批进行严格把关。

39、例品牌浴霸供应商搞活动只针对信誉楼凡购浴霸型号任一台随带储物罐一个该类活动公司不予批准。、对商品随带赠品的介绍要客观、真实不虚夸。例购品牌DVD随带大礼包一个经询问大礼包内仅为一条数据线和一张清洗光盘。 改为购品牌DVD随带一条数据线和一张清洗光盘。 、询问赠品的三包并提醒柜组在信誉卡上注明赠品的三包期限。3、凡各店赠品的广告审批要求1、供应商给予各店的赠品须统一思想是做还是不做。例购电压力锅随带金珠2、达不成一致的可报到相应总经理处由总经理之间进行沟通决定。3、供应商给单店赠品的前勤坚持要做的可与总部公关管理部经理沟通决定。三、审批处理广告需注意1、处理商品广告上应写明“处理商品请您理性购买

40、”或“厂家处理请您理性购买”。 162、处理商品可标明上次售价与现价厂家处理商品只标明现价自选超市因员工导购不及时厂家处理柜组曾销售过的商品可标明上次售价与现价。3、应仔细询问处理商品数量如柜组申请处理商品广告裙子5元/条经询问只有一条裙子需处理该类广告公司不予批准。4、标注厂家处理商品的要让顾客感觉到极大实惠且此类商品在短时间内能销售完。 例锅厂家处理原价298元现价180元可批某女装厂家处理原价80元现价68元不批。5、如柜组有库存柜组引进同类厂家处理商品不予做广告。附A、对厂家打折的商品不采取广告宣传如特殊情况必须做广告宣传的可写厂家回报消费者商品优惠销售活动时间月日月日请您理性购买。

41、B、不得在门前及楼道广告栏张贴任何形式的促销广告含处理商品信息。C、不通过电视等媒体做任何形式的促销广告特殊情况经公关管理部经理批准。 第十四项 广告发布合同书 信誉楼商厦外墙 甲方乙方甲方委托乙方发布信誉楼商厦外墙广告共同遵守以下条款一、广告发布位置及数量莱芜信誉楼商厦南外墙6个广告位西南角外墙3个广告位共9个广告位。 二、广告形式单面喷绘品牌广告面。 三、广告画面规格以广告位预留尺寸为准四周包不锈铜边。四、发布价格制做框架及画面总费用为6800元/幅9幅=61200元大写陆万壹仟贰佰整五、画面的制作发布的内容由甲方提供广告素材或设计由乙方制做安装发布的材质的画面须经甲方确认后可发布乙方负责

42、制作运输安装画面保质三年。六、乙方负责甲方广告发布后的维修及服务工作。 框架及不锈钢边框保质十年若发生无人为原因造成的框架边框、画面损坏乙方负责维护并承担相应责任。 七、画面更换画面需更换时由甲方付费乙方更换每个广告位1500元大写壹仟伍佰元整其中包括画面的制作、运输、安装。 17八、付款方式九、其它遇人类不可抗拒的因素如自然灾害等广告制作期相应顺延。如非不可抗拒因素引起广告不能发布乙方退还剩余广告费。十、相关责任1、乙方需有专人负责广告设施的保养工作。 2、甲方严格按合同规定方式付款逾期乙方有权终止合同。十一、本合同经甲乙双方签字盖章后生效对双方均有同等效力也有争议由莱芜市法院裁决。 十二、

43、本合同一式两份双方各留存一份。 甲 方 乙 方经办人 经办人日 期 日 期 第十五项 月份广告检查日期 月份广告检查日期 1、每天检查一个商品部如有事情耽搁可利用其它时间检查如遇休班可在第二天来时补上前一天检查的商品部决不能因有事或休班漏掉检查。2、检查要细致有记录有整改办法切勿走马观花走过场。食品一部 1 10 19 28 食品二部 2 11 20 29 家 电 部 3 12 21 30 电 子 部 4 13 22 31 电子二部 5 14 23 自选超市 6 15 24 电 器 部 7 16 25 日 化 部 8 17 26 针 棉 部 9 18 27 月份广告检查日期 1、天检查一个商品

44、部如有事情耽搁可利用其它时间检查如遇休班可在第二天来时补上前一天检查的商品部决不能因有事或休班漏掉检查。2、检查要细致有记录有整改办法切勿走马观花走过场。针棉二部 1 10 19 28 百货二部 2 11 20 29 18珠 宝 部 3 12 21 30 文 体 部 4 13 22 31 百 货 部 5 14 23服装一部 6 15 24 服装二部 7 16 25 服装八部 8 17 26 服装三部 9 18 27 月份广告检查日期 1、每天检查一个商品部如有事情耽搁可利用其它时间检查如遇休班可在第二天来时补上前一天检查的商品部决不能因有事或休班漏掉检查。2、检查要细致有记录有整改办法切勿走马

45、观花走过场。服装六部 1 9 18 27 服装五部 2 10 19 28 鞋业一部 3 11 20 29 鞋业二部 4 12 21 30 服装九部 5 13 22 31 服装七部 6 14 23 童 装 部 7 15 24 服装四部 8 16 25 9 17 26 曹师傅1、负责检查楼道广告、商厦外商品信息广告栏、商厦后院张贴的广告 第十六项 检查广告的注意事项 一楼食品类小食品、糕点、肉食、熟食、水果、蔬菜1、柜台上的贴字是否完整。 例“德谊蛋糕7.5元区”“元”字不全影响美观需更换。2、散装食品的爆炸签是否有错别字爆炸签是否整洁且与商品对应。例“菠萝干”的“菠”字曾写为“波”。3、有台签的

46、柜组是否将台签放在了明显对应的位置上。并且保持台签的整19洁。 4、不允许柜组自己写广告如有需要可向公关管理部申请制作台签。 例海杂组冷鲜肉冰船柜台上柜组用纸板自己写“今日里脊为冷冻肉”。可申请制作台签。 家电部、电器部、电子部1、促销商品广告是否符合标准。 2、过期广告及时撤销。 例“商品优惠活动日期07年4月1日07年4月7日。”4月8日检查时发现过期应及时撤销。 3、厂家提供的广告品牌不突出且有“上市”、“推荐”字样摆放时显商品杂乱的应给予清理。如厂家提供的广告品牌突出能提升商品形象的可建议柜组让广告室加工覆盖。 例“新品上市”可将“上市”覆盖。4、随带商品不允许出现“大礼包”字样应将随

47、带商品写明细。5、爆炸签介绍应与产品对应。 例手机介绍某一款时应将广告放在对应的某一款商品上旁。二楼珠宝、金银饰品1、不允许柜组自制小广告。 例“明牌”柜组从宣传页上剪下手饰照片插在柜台里影响了高档手饰的形象应撤掉。 2、首饰鉴定证书不且过多出标准具体保留几个。例玉饰组的证书摆得太多影响美观且效果并不明显。3、“新品”爆炸签摆放时间过长应撤掉购进一个月内属新品。日化1、随带品需写明细。 例柜组申请写“满299元随带岁月奇迹美白三件套”改为“满299元随带岁月奇迹洁面、水、面霜小样各一支”。 2、柜组应保证确有随带品。若赠完要及时修改或撤回。 3、“新品”、“防晒品”要与产品对应。 例防晒品放在

48、背柜的中间但爆炸贴却贴在背柜边框上应摆放在商品上旁。4、厂家提供的广告不符合我公司广告风格的提示牌应让广告室更换或修改。例欧莱雅会员为“Coming Beauty Club”顾客不明白应改为中文。图书超市1、提示牌、台签要整洁。 例儿童图书台签上的不干胶应提醒柜组及时清理。2、门口广告纸是否清晰不贴纸的地方有无胶印。3、如用其它商品部的展示柜要遮挡商标。 例图书超市的菜谱利用原文体组的展示柜上面有“香山牌健康秤”字样予以遮挡。 4、不允许自制提示牌。 内衣1、放于柜台的爆炸签要求整洁和对应。 20例爆炸签褶皱或破损严重的应更换。2、应保证台签完整不允许柜组自己制作底座。三楼男装1、台签摆放与商

49、品是否对应。 例处理商品的台签应与处理商品摆放对应。2、模特是否牢固、干净。 裤厅1、“新款”爆炸签确认是否是新款购进一个月内属新款。2、软尺是否粘贴整齐、美观。 中老年1、台签是否有损坏不允许自己制作底座。2、模特是否牢固、干净。 四楼服装类主要指休闲、运动1、写真广告的画面款式柜组是否有货。如没有建议柜组制作经营款式的广告。2、广告画摆放位置是否明显。 3、“新款”的爆炸签不宜过多。 4、“新款”爆炸签是否是新款购进一个月内属新款。5、如有“兄弟姐妹”装的广告应撤掉。鞋1、厂家提供广告柜组摆放是否符合要求。 例新款照片放于对应新款旁。2、商品介绍台签是否与商品对应。 3、标牌背面是否干净。

50、 第十七项 “十五”前的工作安排 初六重点清理春节后的各类过时广告。初七重点把卖场与冬季有关的商品信息撤掉。初八重点把卖场与商品不对应的柜台、柜组牌保持对应。初九筹备“春天让风筝放飞您的心情”的户外宣传广告。初十学习和培训在新的一年里怎样把工作细化的讨论。十一总结过去一年广告分工检查情况、部署下月广告检查分工。十二更新户外“商品信息栏”的字头确保所有广告都是春季商品的信息。十三理顺新的一年工作思路和工作目标。十四帮助食品部把元宵节的各类广告张贴或悬挂到位。十五检查元宵节张贴和悬挂广告的牢靠情况张贴放假通知。21第十八项 年工作计划 一月于前一天将迎接新年的宣传品、灯笼“恭贺新年”的牌子准备好并

51、提前悬挂。 二月重点以宣传“情人节”“春节”两大节日的广告。提前准备和做好“情人节”悬挂饰品和彩带并提前在二十天前将“情人节”户外大型广告张贴出去。提前半月将小百货组的“年货”广告张贴出去。布置春联的书写和张贴。 三月帮助食品部将“元宵节”的相关提示牌悬挂到位。张贴“春天让风筝放飞您的心情”大型户外广告。悬挂“3.15”的宣传标语。 四月搞好换季广告的宣传在新旧广告转换的过程中切实保证新广告的形象包括使用广告的原有位置和广告位置的整洁。 五月于前一天将“节日快乐”灯笼等节日宣传品准备好并提前悬挂。做好“母亲节”各类广告宣传。 六月总结上半年的工作情况找出差距和存在的不足继续完成好工作细量化的每

52、一个步骤。协助商品部做好“儿童节”“父亲节”的纸张广告宣传张贴。张贴“端午节”大型户外广告协助前勤悬挂节日宣传品。七月本月做好学习和培训两项工作一是学好工作程序二是培训工作进程中有不到位的地方。 八月配合前勤做好“中秋节”广告宣传把要求悬挂的宣传品做好并悬挂。 九月提前做好“教师节”的各类优惠宣传广告和悬挂户外标语。十月于前一天将“节日快乐”灯笼等节日宣传品准备好并提前悬挂。严格书写和检查各类随带商品广告的内容和张贴位置保证节日广告的完好性。十一月重点做好冬季换季商品的各类广告保证在“元旦”“春节”前的广告效果不乱、不脏、不坏。十二月做好“圣诞节“的各类广告宣传提前将“圣诞节”的户外大型广告张

53、贴配合前勤悬挂圣诞饰品。 第十九项 年各类节日具体时间 1、重要节日要提前一天备好悬挂标语或其它宣传品。2、其它节日帮助柜组准备好各类宣传品并协助悬挂。3、节日过后要在第二天或规定好的日期内及时撤掉。元 旦 1月1日 恭贺新年 商厦的两侧上方的玻璃 春 节 2月17日恭贺新春 同上 情人节 2月14日情人节快乐 情人节让鲜花与浪漫商厦的两侧蓝玻璃21第十八项 年工作计划 一月于前一天将迎接新年的宣传品、灯笼“恭贺新年”的牌子准备好并提前悬挂。 二月重点以宣传“情人节”“春节”两大节日的广告。提前准备和做好“情人节”悬挂饰品和彩带并提前在二十天前将“情人节”户外大型广告张贴出去。提前半月将小百货

54、组的“年货”广告张贴出去。布置春联的书写和张贴。 三月帮助食品部将“元宵节”的相关提示牌悬挂到位。张贴“春天让风筝放飞您的心情”大型户外广告。悬挂“3.15”的宣传标语。 四月搞好换季广告的宣传在新旧广告转换的过程中切实保证新广告的形象包括使用广告的原有位置和广告位置的整洁。 五月于前一天将“节日快乐”灯笼等节日宣传品准备好并提前悬挂。做好“母亲节”各类广告宣传。 六月总结上半年的工作情况找出差距和存在的不足继续完成好工作细量化的每一个步骤。协助商品部做好“儿童节”“父亲节”的纸张广告宣传张贴。张贴“端午节”大型户外广告协助前勤悬挂节日宣传品。七月本月做好学习和培训两项工作一是学好工作程序二是

55、培训工作进程中有不到位的地方。 八月配合前勤做好“中秋节”广告宣传把要求悬挂的宣传品做好并悬挂。九月提前做好“教师节”的各类优惠宣传广告和悬挂户外标语。十月于前一天将“节日快乐”灯笼等节日宣传品准备好并提前悬挂。严格书写和检查各类随带商品广告的内容和张贴位置保证节日广告的完好性。十一月重点做好冬季换季商品的各类广告保证在“元旦”“春节”前的广告效果不乱、不脏、不坏。十二月做好“圣诞节“的各类广告宣传提前将“圣诞节”的户外大型广告张贴配合前勤悬挂圣诞饰品。 第十九项 年各类节日具体时间 1、重要节日要提前一天备好悬挂标语或其它宣传品。2、其它节日帮助柜组准备好各类宣传品并协助悬挂。3、节日过后要

56、在第二天或规定好的日期内及时撤掉。元 旦 1月1日 恭贺新年 商厦的两侧上方的玻璃 春 节 2月17日恭贺新春 同上 情人节 2月14日情人节快乐 情人节让鲜花与浪漫商厦的两侧蓝玻璃22相伴 风筝节 春天让风筝放飞您的心情 商厦的两侧蓝玻璃元宵节 3月4日 汤圆味美 合家团圆 国际消费者权益日 3月15日商厦中间拉线 劳动节 5月1日 节日快乐 商厦的两侧上方玻璃 母亲节 5月14日第二个星期日 献给母亲的爱 祝天下母亲幸福安康 送给母亲的礼物 只限柜组 儿童节 6月1日 祝小朋友健康成长、小朋友“六一”儿童节快乐 只限柜组 端午节 6月19日竹叶青青点点香心系团圆棕子情 只限柜组 父亲节 6

57、月18日第三个星期日献给父亲的爱 祝天下父亲健康快乐 只限柜组 “七夕”中国情人节 8月19日商厦的两侧 蓝玻璃 教师节 9月10日老师您辛苦了商厦中间拉线 中秋节 9月25日国庆节 10月1日节日快乐 商厦的两侧上方玻璃 重阳节老人节10月19日 祝老年朋友健康长寿 只限柜组 圣诞节 12月25日 圣诞快乐 只限柜组 注带号的为公司允许运作的节日。 第二章 广告管理的相关规定 第一项 柜组广告管理规定 23 一、广告内容及审核批准程序1、任何形式的广告宣传含供应商提供的广告均由商品部经理或科室主管审核签字后经公关管理部经理批准。2、公司不允许柜组私自搞促销活动厂方有促销活动时须经楼层经理与公

58、关管理部经理批准特定商品厂方有礼品随带可在柜组做广告提示,广告上写明“厂家回报消费者请您理性购买”。3、不得在门前、楼道广告栏及广播、电视媒体做促销广告含处理商品信息。4、商厦门前不允许举办买赠形式的促销活动可进行新商品推介、演示推介、演示人员由柜组导购员担当。经批准做演示的厂方人员只允许做商品功能特点介绍及演示不允许夸大其辞、贬低其它品牌。5、处理商品广告上应写明“处理商品请您理性购买”或“厂家处理商品请您理性购买”。 6、禁用带促销含义的词汇例大酬宾、热卖品、数量有限、买一赠一等。7、新品广告内容要求语言精炼卖点突出。8、广播只播报节假日如情人节、端午节、母亲节等商品信息及食品、鲜花处理信

59、息特殊内容由商品部经理向公关管理部经理申请批准。二、广告制作程序1、柜组或科室人员填写广告审批表。 2、商品部经理或科室主管审核签字后由公关管理部经理批准。 3、将审批表交广告室统一制作。 注一张广告制作审批表可填写多条广告如内容较多可附件说明。三、广告贴挂的基本要求1、禁止贴挂柜组自写、自做的广告。 2、供应商提供的广告、海报须经公关管理部经理批准内容要符合企业要求方可张贴。 3、柜台广告宣传应张贴在柜组明显位置面向顾客、服务顾客。禁止张贴以员工为对象的提示或规定如考勤表等款员签字除外。4、电话号码表贴于电话附近位置不宜过高。四、关于废旧、过期广告的处理 1、柜组成员有责任及时清除柜组内废旧

60、、过期、破损广告。 2、不允许柜组私自修改或涂抹广告。 3、柜组内的形象广告更换季节或品牌已不经营时相应柜组通知广告室清除。 第二项 各项目广告具体要求参考制定具体要求的目的好处1、利于广告室人员掌握和操作、使广告制作工作简单化标准化有据可依。24、避免因广告室人员的水平不同造成广告效果的差异。 2、利于保持各店广告制作原则的统一。 各项目广告的制作原则1、精品、大品牌类需突出形象的柜组、字体、标识、颜色本着厂家原型制作。 、不是厂家原型的本着“突出”的原则。2、小品牌市场类或多品类柜组、以文字性提示为主。 、原则区域内保持统一。 一楼的广告制作 一、家电1、背板广告标识、字体、颜色本着厂家原