我自己编制的一套现在仍旧在使用的面试指南

1、XXXXX有限公司面试指南状态草 稿编 号初始版当前版本修订版前一版本发布日期密级无密级 秘 密 绝 密修订历史记录日期版本作者描 述更改请求号目录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc92682708 第一章 前言 PAGEREF _Toc92682708 h 1 HYPERLINK l _Toc92682709 1.1 编制目的 PAGEREF _Toc92682709 h 1 HYPERLINK l _Toc92682710 1.2 编制依据 PAGEREF _Toc92682710 h 1 HYPERLINK l _Toc92682711 1.3 本指南主要内容

2、PAGEREF _Toc92682711 h 1 HYPERLINK l _Toc92682712 1.3.1 面试结构图 PAGEREF _Toc92682712 h 1 HYPERLINK l _Toc92682713 1.3.2 主管职位通用面试指南 PAGEREF _Toc92682713 h 2 HYPERLINK l _Toc92682714 1.3.3 一般职位通用面试指南 PAGEREF _Toc92682714 h 2 HYPERLINK l _Toc92682715 1.4 使用方法及程序 PAGEREF _Toc92682715 h 2 HYPERLINK l _Toc9

3、2682716 第二章面试各要素结构图 PAGEREF _Toc92682716 h 4 HYPERLINK l _Toc92682717 第三章 主管职位通用面试指南 PAGEREF _Toc92682717 h 5 HYPERLINK l _Toc92682718 3.1 互相认识及气氛缓和 PAGEREF _Toc92682718 h 5 HYPERLINK l _Toc92682719 3.2 观察和倾听 PAGEREF _Toc92682719 h 5 HYPERLINK l _Toc92682720 3.3 个人基本情况 PAGEREF _Toc92682720 h 5 HYPER

4、LINK l _Toc92682721 3.3.1 主要了解的内容 PAGEREF _Toc92682721 h 5 HYPERLINK l _Toc92682722 3.3.2 可供选择的问题 PAGEREF _Toc92682722 h 6 HYPERLINK l _Toc92682723 3.4 环境 PAGEREF _Toc92682723 h 6 HYPERLINK l _Toc92682724 3.4.1 家庭环境状况 PAGEREF _Toc92682724 h 6 HYPERLINK l _Toc92682725 3.4.2 社会资源情况 PAGEREF _Toc9268272

5、5 h 7 HYPERLINK l _Toc92682726 3.5 知识/经验/技能 PAGEREF _Toc92682726 h 7 HYPERLINK l _Toc92682727 3.5.1 学习经历及学习兴趣 PAGEREF _Toc92682727 h 7 HYPERLINK l _Toc92682728 3.5.2 工作经历 PAGEREF _Toc92682728 h 9 HYPERLINK l _Toc92682729 3.5.3 专业技能的状况 PAGEREF _Toc92682729 h 10 HYPERLINK l _Toc92682730 3.6 态度 PAGEREF

6、 _Toc92682730 h 10 HYPERLINK l _Toc92682731 3.6.1 对公司的了解和认可情况 PAGEREF _Toc92682731 h 10 HYPERLINK l _Toc92682732 3.6.2 对工作岗位和工作职责的认可情况 PAGEREF _Toc92682732 h 11 HYPERLINK l _Toc92682733 3.6.3 对以前工作伙伴的认可情况 PAGEREF _Toc92682733 h 11 HYPERLINK l _Toc92682734 3.6.4 职业生涯规划情况 PAGEREF _Toc92682734 h 13 HYP

7、ERLINK l _Toc92682735 3.6.5 马斯洛需求层次 PAGEREF _Toc92682735 h 13 HYPERLINK l _Toc92682736 3.6.6 前来公司服务的意志 PAGEREF _Toc92682736 h 13 HYPERLINK l _Toc92682737 3.7 个性特征 PAGEREF _Toc92682737 h 13 HYPERLINK l _Toc92682738 3.7.1 自信心 PAGEREF _Toc92682738 h 13 HYPERLINK l _Toc92682739 3.7.2 品质 PAGEREF _Toc9268

8、2739 h 14 HYPERLINK l _Toc92682740 3.7.3 兴趣爱好及喜好的工作类型 PAGEREF _Toc92682740 h 14 HYPERLINK l _Toc92682741 3.7.4 行为风格特征 PAGEREF _Toc92682741 h 14 HYPERLINK l _Toc92682742 3.7.5 综合性格与工作的符合程度 PAGEREF _Toc92682742 h 15 HYPERLINK l _Toc92682743 3.8 能力 PAGEREF _Toc92682743 h 15 HYPERLINK l _Toc92682744 3.8

9、.1 沟通能力 PAGEREF _Toc92682744 h 16 HYPERLINK l _Toc92682745 3.8.2“树”的能力 PAGEREF _Toc92682745 h 16 HYPERLINK l _Toc92682746 3.8.3 自我管理能力 PAGEREF _Toc92682746 h 16 HYPERLINK l _Toc92682747 3.8.4 团队合作能力 PAGEREF _Toc92682747 h 16 HYPERLINK l _Toc92682748 3.8.5 学习能力 PAGEREF _Toc92682748 h 17 HYPERLINK l _

10、Toc92682749 3.8.6 创新能力 PAGEREF _Toc92682749 h 17 HYPERLINK l _Toc92682750 3.8.7 分析问题解决问题的能力 PAGEREF _Toc92682750 h 17 HYPERLINK l _Toc92682751 3.8.8 领悟及反应能力 PAGEREF _Toc92682751 h 17 HYPERLINK l _Toc92682752 3.8.9 时间管理能力 PAGEREF _Toc92682752 h 18 HYPERLINK l _Toc92682753 3.8.10 应变能力 PAGEREF _Toc9268

11、2753 h 18 HYPERLINK l _Toc92682754 3.8.11 教练能力 PAGEREF _Toc92682754 h 18 HYPERLINK l _Toc92682755 3.8.12 决策能力 PAGEREF _Toc92682755 h 18 HYPERLINK l _Toc92682756 3.9 其他需了解的情况 PAGEREF _Toc92682756 h 19 HYPERLINK l _Toc92682757 3.10 过去的薪酬状况 PAGEREF _Toc92682757 h 19 HYPERLINK l _Toc92682758 3.11 附：评价记录

12、表 PAGEREF _Toc92682758 h 19 HYPERLINK l _Toc92682759 第四章 一般职位通用面试指南 PAGEREF _Toc92682759 h 23 HYPERLINK l _Toc92682760 4.1 互相认识及气氛缓和 PAGEREF _Toc92682760 h 23 HYPERLINK l _Toc92682761 4.2 观察和倾听 PAGEREF _Toc92682761 h 23 HYPERLINK l _Toc92682762 4.3 个人基本情况 PAGEREF _Toc92682762 h 23 HYPERLINK l _Toc92

13、682763 4.3.1 主要了解的内容 PAGEREF _Toc92682763 h 23 HYPERLINK l _Toc92682764 4.3.2 可供选择的问题 PAGEREF _Toc92682764 h 24 HYPERLINK l _Toc92682765 4.4 环境 PAGEREF _Toc92682765 h 24 HYPERLINK l _Toc92682766 4.4.1 家庭环境状况 PAGEREF _Toc92682766 h 24 HYPERLINK l _Toc92682767 4.4.2 社会资源情况 PAGEREF _Toc92682767 h 25 HY

14、PERLINK l _Toc92682768 4.5 知识/经验/技能 PAGEREF _Toc92682768 h 25 HYPERLINK l _Toc92682769 4.5.1 学习经历及学习兴趣 PAGEREF _Toc92682769 h 25 HYPERLINK l _Toc92682770 4.5.2 工作经历 PAGEREF _Toc92682770 h 26 HYPERLINK l _Toc92682771 4.5.3 专业技能的状况 PAGEREF _Toc92682771 h 27 HYPERLINK l _Toc92682772 4.6 态度 PAGEREF _Toc

15、92682772 h 27 HYPERLINK l _Toc92682773 4.6.1 对公司的了解和认可情况 PAGEREF _Toc92682773 h 28 HYPERLINK l _Toc92682774 4.6.2 对工作岗位和工作职责的认可情况 PAGEREF _Toc92682774 h 28 HYPERLINK l _Toc92682775 4.6.3 对以前工作伙伴的认可情况 PAGEREF _Toc92682775 h 29 HYPERLINK l _Toc92682776 4.6.4 职业生涯规划情况 PAGEREF _Toc92682776 h 29 HYPERLIN

16、K l _Toc92682777 4.6.5 马斯洛需求层次 PAGEREF _Toc92682777 h 30 HYPERLINK l _Toc92682778 4.6.6 前来公司服务的意志 PAGEREF _Toc92682778 h 30 HYPERLINK l _Toc92682779 4.7 个性特征 PAGEREF _Toc92682779 h 30 HYPERLINK l _Toc92682780 4.7.1 自信心 PAGEREF _Toc92682780 h 30 HYPERLINK l _Toc92682781 4.7.2 品质 PAGEREF _Toc92682781

17、h 30 HYPERLINK l _Toc92682782 4.7.3 兴趣爱好及喜好的工作类型 PAGEREF _Toc92682782 h 31 HYPERLINK l _Toc92682783 4.8 能力 PAGEREF _Toc92682783 h 31 HYPERLINK l _Toc92682784 4.8.1 沟通能力 PAGEREF _Toc92682784 h 31 HYPERLINK l _Toc92682785 4.8.2“树”的能力 PAGEREF _Toc92682785 h 31 HYPERLINK l _Toc92682786 4.8.3 自我管理能力 PAGE

18、REF _Toc92682786 h 32 HYPERLINK l _Toc92682787 4.8.4 团队合作能力 PAGEREF _Toc92682787 h 32 HYPERLINK l _Toc92682788 4.8.5 学习能力 PAGEREF _Toc92682788 h 32 HYPERLINK l _Toc92682789 4.8.6 领悟及反应能力 PAGEREF _Toc92682789 h 33 HYPERLINK l _Toc92682790 4.8.7 时间管理能力 PAGEREF _Toc92682790 h 33 HYPERLINK l _Toc9268279

19、1 4.8.8 应变能力 PAGEREF _Toc92682791 h 33 HYPERLINK l _Toc92682792 4.9 其他需了解的情况 PAGEREF _Toc92682792 h 33 HYPERLINK l _Toc92682793 4.10 过去的薪酬状况 PAGEREF _Toc92682793 h 33 HYPERLINK l _Toc92682794 4.11 附：评价记录表 PAGEREF _Toc92682794 h 34 HYPERLINK l _Toc92682795 第五章 附则 PAGEREF _Toc92682795 h 37面试指南 PAGE 39

20、 前言编制目的规范面试过程，减少面试过程中的随意性，保证在面试过程中全面客观地评价应聘者的各方面的情况，以便尽量客观地选拔公司所需要的人才。编制依据本指南根据公司的人才评价体系所界定的内容编制而成，主要围绕以下六个方面来设计：即：个人基本情况、环境、个性特征、态度、知识/经验，基础能力。同时，考虑到面试时其他方面的需要，增加了“互相认识及气氛缓和”、“观察和倾听”、“其他需要了解的情况”、“过去的薪酬情况”等四部分内容，以便对应聘者情况作出全面的了解。本指南主要内容本指南共含三个部分的内容：一是面试各要素结构图；二是主管职位通用面试指南；三是一般职位通用面试指南。面试结构图以图形的形式直观介绍

21、了面试过程中主管职位和一般职位需要了解的各核心要素。主管职位通用面试指南主管职位是指基层主管及以上职位。对主管职位面试时所需要了解的要素进行了详细的分析解释，包含一套面试记录表格。一般职位通用面试指南一般职位是指除主管职位以外的其他各类职位。对一般职位面试时所需要了解的要素进行了详细的分析解释，包含一套面试记录表格。使用方法及程序主试人员应确保本指南所规定的内容能够得到全面真实的了解，并对应聘者个人情况与公司和岗位需要的符合度作出如实的判断。主试人员应该将应聘者简历上没有反映的情况及评价结果如实详细填写入相应的面试评价记录表中。对于本指南中所有设置的要素，除“互相认识及气氛缓和”、“观察和倾听

22、”、“个人基本情况”等三个要素必须在开始时依次进行以外，其他要素没有先后次序的区分。也不可能作出先后次序的区分，因为每个主试人员有自己的面试风格和习惯。由于需要了解的相当部分要素没有先后之分，所以，评价记录表的填写也不可能是从头至尾依次序填写，而是根据主试人员的面试习惯和具体面试情况适时将情况填写入记录表相应的拦目内。本指南中所设计的题目仅供参考和选用，不是要求必须问本指南的问题，也不是要求必须把本指南所列的问题问完。整个面试过程一般职位控制在30-60分钟左右，主管职位控制在1-2小时内。记录表向人力资源部索取。记录表应该始终跟随应聘者个人简历，使用完成之后在2个工作日内连同应聘者个人简历一

23、并交回人力资源部存档。面试各要素结构图主管职位通用面试指南互相认识及气氛缓和双方介绍自己的姓名。面试人员还应该介绍自己的部门，职位等情况。气氛缓和主要是缓和应聘者的心理压力，以不至于在面试过程中由于应聘者过于紧张而不能了解到应聘者的真实情况。（本部分内容不纳入面试记录表进行记录）可供选择的问题有：您是怎么过来的，交通还方便吧？坐车花了多少时间（如果回答很堵车，可以继续聊一下重庆堵车的状况）？找到我们这里没有费什么劲吧？（如回答很费了一些周折，可以继续聊一些相关的话题）这几天重庆天气（怎么样），您还能适应吧？观察和倾听衣着是否整齐？精神面貌是否良好？身体状况怎么样？应聘这的行、坐、立等动作是否有

24、素养和礼仪；应聘人员的礼貌用语情况及口头禅情况。个人基本情况主要了解的内容个人居住情况（住在那里、住房性质、籍贯在那里、户口在那里等状况）；身体状况（面试过程中应聘者精力是否充沛、有没有得过什么疾病、血型是什么、身体外表特征与工作岗位的要求是否相符合等）；学历情况（学习的经历情况，专业是什么？从哪个学校毕业的，什么时间毕业，外语的种类及等级等状况）；喜好的运动状况（业余时间喜欢什么样的运动？频率有多高等）言谈举止（观察应聘者衣着是否得体、谈吐是否大方，礼仪是否恰当等内容。）这部分可以采用让求职者自我介绍的方式进行。可供选择的问题请您先用3-5分钟的时间简单介绍一下的自己的学习，家庭，身体健康和

25、喜好的运动等情况吧；您现在住在那里呢？是自己购买的房子还是其他的什么情况？如果求职者没有将上述情况介绍完整，应该选择相关方面的问题继续追问，直到全面了解上述情况为止。通过求职者的自我介绍，一方面可以了解到以上的信息，另一方面可以初步考察求职者的语言表达能力及“树”的能力的状况。环境主要判断应聘者社会家庭/环境对个人工作的影响程度。家庭环境状况主要了解的内容了解应聘者家庭主要成员状况，住址，伴侣情况及家庭经济状况等方面的情况。对于25岁以下的应聘者，不分男女，都应该了解清楚其是否谈恋爱，对象在哪个城市哪个单位工作，从事什么工作等。对于25-30岁的女性应聘者，还应该了解清楚其现在是否有小孩，如有

26、，有多大了，在那里上学等，如没有，应该了解清楚准备在什么时候有要小孩。可供选择的问题请您详细介绍一下您的家庭成员的居住、学习和工作等情况吧。如果您加班，他们的意见大不大？如果求职者没有介绍清楚，可选择不清楚的地方继续追问。比如：您是否恋爱，对象在那里工作呢？社会资源情况可选项，主要判断应聘者已经有的社会资源与工作需要的社会资源的符合度。主要了解的内容可从以下四个方面进行了解：父母、同学、亲戚、朋友，重点要了解清楚其社会资源主要集中在那些领域。可选择在求职者介绍家庭成员状况的时候进行追问。知识/经验/技能主要通过了解应聘者过去的情况来判断他所具有的知识/技能/经验是否满足岗位的需要。学习经历及学

27、习兴趣培训经历沟通了解应聘者工作后参加各种正式培训的主要内容、时间、获取证书的情况。可供选择的问题：您工作后是否参加过什么培训？大概多少次？时间？地点？内容？管理培训还是业务培训？都拿到过那些证书呢？业余学习的经历沟通了解应聘人员业余时间是否有安排学习，主要学习了那些东西，最喜欢看那类型的书籍等信息。也可以考察其业余时间所学习的内容与工作的关联度有多大，从侧面也可以佐证他的职业规划的合理性和他的执行能力。比如，一个人想成为一个软件开发工程师，业余时间却学习了大量的销售方面的书籍或者是读了大量的读者之类的书籍，那么就基本能证明他的职业生涯规划出了问题或者是有规划但是没有按照规划的方向去做，即执行

28、力的问题。可供选择的问题有：请您谈谈您业余时间的学习情况；谈谈您自己业余时间充电的经历，并说说这些经历对您的益处；谈谈您目前想学习的知识有那些？为什么？学习的兴趣沟通了解应聘人员学习兴趣点在那里，并以此作为判断应聘者的职业兴趣佐证点。比如，一个应聘者在本处提到最喜欢看金融类书籍，并且相关的知识学习得很块，而在后面的职业规划中他却从纯技术类路线去规划自己的职业，这就出现了矛盾了。要么是本处的问题他没有如实回答，要么是他职业规划有迎合职位之嫌或者职业规划本身就有问题。可供选择的问题有：您在大学里最感兴趣的学科是什么？为什么？您最喜欢的书籍是那一类的？为什么喜欢他们？您自己认为自己学习那一类的东西学

29、习得很快，那一类的知识自己看到就头痛呢？工作经历过去的工作详细经历及业绩情况对过去工作的关键环节进行追问，搞清楚他过去处理这些事情的背景和他本人采取的一贯的行动。从他过去的行为来预测他将来可能的行动和行为。同时通过不断的就细节性问题进行追问，判断应聘者回答内容的真实性。主要从过去的主要工作职责、在工作中担当的角色、具体某项事情是怎么处理的、过去的工作业绩怎么样、离职原因等方面进行沟通。可供选择的问题有：毕业后都都从事过什么样的工作？请谈谈工作的具体情况；说说您最近服务的这家公司情况吧，包括他的主要产品、规模和市场或技术等方面的情况；您在目前的工作岗位中主要有那些工作内容？该岗位的主要客户是那些

30、？您为何要离开这家公司？您和您的直接主管就这个问题沟通过吗？您觉得您在以前与我公司提供的职位类相似的工作职位上有那些方面做得不足？您打算怎样去改善呢？单位主管和同事是如何评价您的呢？过去服务的单位直接主管的情况了解直接主管的姓名、职位、联系电话等情况，为求证应聘者过去的工作经历和业绩提供查询的线索。可供选择的问题有：能把您在这个单位工作时您的直接主管的姓名和电话告诉我们吗？他是什么职位呢？如果我们要和他联系，您介意吗？提交的相关业绩或能力证明材料情况通过不断的对材料的细节问题进行追问，了解应聘者提供的材料是否为本人所为，判断材料所证明的情况是否为岗位所需要。对过去工作经验的总结情况一是了解应聘

31、者能否总结，二是了解应聘者总结得有没有深度。从中可以看出他过去经历的深度和真实性，也可以考察他的归纳思维能力。可供选择的问题有：您认为过去最得意的事情是什么呢？请详细谈谈；总结这几年的工作，您有什么得和失呢？您认为您在过去的工作最大的成就是什么？请详细谈谈；您在过去的工作中有什么收获和体会呢？专业技能的状况专业技能由各部门组织考试或考察。各部门应该建立专业技术技能考试题目库并制定评分和录取标准。除专业测评外，各部门还应该就使用相关专业技术的年限，范围，取得的业绩等进行沟通。对于中高层技术职位的应聘者，还应该就应聘者对相关专业技术的评价情况进行沟通掌握。态度主要了解应聘者对公司、对公司提供的岗位

32、、对公司核心价值观（企业文化）的认同程度，并根据他对过去相关方面的认识和态度来判断他今后在公司可能采取的工作态度。对公司的了解和认可情况对公司情况的了解可供选择的问题有：您为什么选择来我公司应聘？您对我们公司了解吗？请详细谈谈您了解的情况。您是通过什么渠道了解我们公司的呢？对公司核心价值观的理解和认可情况可供选择的问题有：您在选择工作时更看重什么？为什么？您是怎么理解“无商不奸”这个词语的？工作中您发现实施结果与计划有较大的偏差，您将如何采取行动？为什么？您认为在一个理想的单位里，个人事业的成败是由什么决定的？对工作岗位和工作职责的认可情况对岗位职责的兴趣可供选择的问题有：您清楚我们这个岗位的

33、职责吗？您是怎么理解的？您为什么应聘这个职位？您对我们公司提供的工作有什么希望和要求吗？对岗位工作内容的擅长情况可供选择的问题有：这个职位对您来说有那些有利条件？有那些不利的条件？您打算怎么来克服这些不利的条件呢？对以前工作伙伴的认可情况对以前直接上司的认同情况可供选择的问题有：您喜欢什么样的领导？您跟您过去就职过的公司的一两个直接主管还有联系吗？说说他们目前的状况。您和他合作怎么样？您觉得他的长处和不足是什么？请举例说明。工作中您发现了您直接上司的有些意见不妥，您也有了自己的想法，您应该怎么去做？对以前同事的认同情况可供选择的问题有：就您最近服务过的公司来说，您认为您的同事工作效率怎么样？您

34、在原单位有一个或几个最好的朋友吗？谈谈您和他“投缘”的原因。您喜欢和什么样的同事一起共事？请举例说明。对以前直接下属的认可情况可供选择的问题有：请介绍一下您以前的您认为很优秀的下属的一些情况，他优秀在那里？请举例说明。最差的下属的情况呢？对以前公司的认可情况可供选择的问题有：您为什么要离开以前及个曾经服务过的单位？您与您的直接主管有没有就上述问题进行过沟通呢？您认为您服务过的几家单位有什么缺点？请描述一下您以前所服务的公司中您认为最适合您自己的企业文化特点。对以前工作团队的认可情况可供选择的问题有：您理想的工作团队是一种什么样子的？请谈谈您最近服务的公司中您所在的部门的情况；他在那些方面适合您

35、，那些方面是您不认可的呢？以前工作中的角色意识情况根据应聘者过去对工作角色的理解判断他能否正确理解自己的工作角色。主要从应聘者对以前公司、团队、同事、下属、直接上级的态度和评价综合得出结论，不单独设立问题。职业生涯规划情况可供选择的问题有：您为什么来应聘这个职位，它吸引您的地方在那里？您的职业发展计划是怎么样的？您准备如何去实现这个计划？如果另有其他的工作机会，您会如何对待？您在工作中追求什么？您个人有什么抱负和理想？准备这样实现这些理想？您打算沿着这条职业道路走多长时间，10年后您准备做什么？马斯洛需求层次通过沟通了解看应聘者主要处于那两个层次：生理需求/安全需求/被接纳需求/被尊重需求/自

36、我实现的需求。从其他问题的沟通结构中综合得出判断，不单独设立问题。前来公司服务的意志了解应聘者对于来公司工作的态度是否坚决。主要通过前面的沟通结果来做判断，不单独设立问题。个性特征主要判断应聘者个性优势与岗位需求的符合程度。自信心判断应聘者在面试过程中的表现是否是恰当的自信。可以从沟通过程中判断，也可以在面试过程中抓住其介绍的漏洞发起攻击看应聘者的反应来判断。可供选择的问题有：说说您对成功的看法？您认为您有什么资格来胜任这份工作？你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就从您以前的工作经历来看，您并不是很适合我们的这个岗位，您是怎么看待这种差距的？品质主要从责任心、自知之明、奉献、勤奋、豁达、诚

37、信等方面判断。这些品质如果单独设置一个问题或几个问题来考察，往往会得到欺骗性的结果，最好的考察方式是通过应聘者前面的回答来作出综合的判断。因为前面有很多问题也涉及到考察品质方面的内容。例如：从业余时间的学习状况中可以捕捉到应聘者是否勤奋的信息；从过去的经历的一些具体事件的沟通中可以捕捉到应聘者的自知之明、责任心、奉献等方面的信息；从应聘者离职原因及对以前上下级、同事和公司的认同沟通中可以捕捉到应聘者责任心、自知之明、奉献、勤奋、豁达、诚信等相关信息。兴趣爱好及喜好的工作类型可供选择的问题有：您的工作中，最不感兴趣的是什么？在您过去的工作中，有没有让您很有成就感的事情，为什么您对这件事情有成就感

38、？您工作之余有那些兴趣和爱好，有没有比较拿手的？谈谈您对兴趣的相关看法。如果让您从新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？除了简历上的工作经历，您还会去关注那些领域（或有没有其他潜在的兴趣或是是否想过去尝试、从事其他职业）？行为风格特征主要了解的内容从外向/内向；感觉/直觉；情感/思维；知觉/判断等4个方面的类型进行判断，初步得出一个结论。比如：外向/直觉/情感/判断。由于相关判断资料太多，而面试中我们不可能去做测试，所以，只能就每一对类型的典型特征作出初步沟通，并根据面试过程中我们所收集的信息去作出综合判断。可供选择的问题外向/内向一般情况下，周末你会选择一个人独处还是和朋友一起？通常情

39、况下，你喜欢参加一些熟人不多的聚会吗？感觉/直觉您上级给了您一个任务，通常情况下，您会怎么开始？您新买了一个衣柜，需要您自己安装。通常情况下，您是先仔细地阅读说明书后再装，还是先简单看一下大致的结构，就马上开始安装？情感/思维在工作中，通常您是以任务为中心还是以人为中心？您的下属带病坚持完成了一项工作，但是工作结果却很不理想，您会怎么处理这件事情？知觉/判断您的办公桌上经常是凌乱的还是整齐有序的， 为什么？您的钱包呢？是每一种面额的钞票整齐地放在一起，还是各种面额的钞票混放，对折的也有，折角的也有？综合性格与工作的符合程度根据前面的沟通内容及结果做综合的判断。能力能力方面主要围绕以下12个方面

40、的基础能力进行考察。沟通能力主要从面试过程中应聘人员的表现作出综合的判断。比如，从他回答问题时的语言组织、思维是否清晰，口头表达是否清楚，回答问题是否简明扼要等方面来判断。“树”的能力从沟通过程中进行判断，比如，在介绍自己的情况时，看其思路是否清晰，有没有“树”型结构等方面来判断。或者让应聘者当场画出他最近服务过的一家公司的组织结构图，看他画得是否清晰，听他的解说是否有层次。通过这种方式也可以作出初步的判断。自我管理能力可供选择的问题有：您有没有过失业或暂时待业的经历？谈谈那时您的生活态度及心情状态。谈谈您以往职业生涯中最有压力的一两件事情，并说说您是如何克服的。谈谈您以往职业生涯中令您有成就

41、感的一两件事情，并说说这些事情给您的启示。假如您的上司是一个非常严厉、手腕强硬、时常给您巨大压力的人，您认为这种领导方式对比有什么利弊？你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？团队合作能力通过沟通其“对过去工作伙伴的认同情况”时的结果就可以判断其团队合作能力状况，比如：如果他对过去的工作团队、对过去的同事、上司及下属有些不合理的抱怨，而且很少谈到自己方面的原因，那么该应聘人员的团队合作能力可能会有一些问题。学习能力从过去学历、学习成绩结合沟通进行判断。可供选择的问题有：您认为您的学习能

42、力如何？请举一两个您认为能够证明您学习能力的例子谈谈。在什么情况下您接受知识快一些？在什么情况下您接受知识慢一些？创新能力可供选择的问题有：有没有这种情况，您作成了很多人都做不成的事情？（如有，进行追问）请举例说明。您在工作中是愿意按照规定的程序走，还是愿意独辟蹊径？您的创造性怎么样？最好的例证是什么？分析问题解决问题的能力通过应聘人员在回答问题时能否通过分析、判断，是否抓住事物的本质等情况可以作出综合的判断。如果还不清楚，可以采用如下的问题继续追问：可供选择的问题有：假如您喜欢上了一个人，但您对他表白以后遭到拒绝，他并明确告诉你这种事情是不可能的，您怎么看？又该采取什么行动？“政绩工程”大家

43、都知道他的危害，有很多人也因此中箭落马了，但是还是有很多人热衷于此，前仆后继，您怎么看这种现象？领悟及反应能力通过前面与应聘者的沟通过程中可以从应聘者对所提的问题的理解程度和回答问题的准确性及作出回答的快速性来作出判断。如果还不能确定，可以结合其简历的状况和回答问题的状况继续追问。比如：你并非毕业于名牌院校？ 你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人等。时间管理能力可供选择的问题有：您是如何区分事情的轻重缓急的？同时遇到两件很紧急的事情，您将如何处理？应变能力可供选择的问题有：设想您有次下班之后有东西忘在办公室了，您回办公室拿，刚一打开门，发现您的上司正和您的一位女同事在热吻，而他们也显然

44、发现了您的出现，您该怎么处理才不至于出现不利的结果？您的领导给您布置了一件您从来就没有接触过的事情，您打算如何去完成他？如果有类似的经历请您说说完整的经历。设想您有个朋友生病，您带了礼物去看他，正好碰上您的领导，他以为您是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时您如何向您的领导说明您是来看朋友的，而又不伤领导的面子？教练能力可供选择的问题有：您与您的下属在一个月的业余沟通频率是多少？说说您主要下属的优点和缺点。您的下属在一个专业问题上与您发生争吵，您该如何处理？您的一位很优秀的下属最近突然工作业绩明显下滑，您该怎么做？您在给您的下属安排任务时，通常是怎么要求的？决策能力可供选择的问题有：出于工作

45、晋升的考虑，你打算继续深造吗？为什么？脚踏两只船，但是一定要有个结果，您会怎么做？为什么？假如您现在的月收入是2000元人民币，而您在商场看上了一件非常符合您的审美意识的衣服，价格是1800元人民币，您倾向于该怎么做？为什么？假如您目前的处境不是很好，而此时您的一位很好的朋友跟您借相当于您15%的财产而且归还期很长，您会如何去做？其他需了解的情况主试人员认为需要了解应聘人员的其他方面的情况。过去的薪酬状况过去的薪酬状况包括过去的薪资总额、薪资结构、支付方式（每月支付还是几个月支付）等内容。可供选择的问题有：您以前的薪酬都是由那几部分组成的？每部分大致是多少？是怎么支付的（每月支付还是季度/每年

46、？）如果到我们这里来工作，您在薪酬方面的期望是多少？最低多少您能够接受呢？为什么？如果我们提供给这个职位的薪酬水平略低于您的预期，您会接受吗？附：评价记录表重庆市博恩科技有限公司面试评价记录表（主管职位使用）说明：各部分需要了解的详细内容请参见面试指南（主管通用部分）；评价结论是指围绕应聘者相关方面与公司或职位的需要程度作出结论；本表中询问记录只指简历中没有涉及的情况，对于简历中已经明示的内容不必做记录，但是评价结论必须综合简历表中的内容进行综合评价；评价结论分为三个等级：符合要求标记为“”；基本符合标记为“O”；不符合标记为“”。初试人： 时间： 复试人： 时间：评价项目 初试询问记录初试评

47、价结论复试询问记录复试评价结论个人基本情况居住情况身体情况学历/情况喜好的运动言谈举止环境家庭状况社会资源状况知识/经验/技能学习经历及学习兴趣工作经历专业技能状况态度对公司的了解和认可情况对工作岗位和职责的认可情况对以前工作伙伴的认可情况职业生涯规划情况马斯洛需求层次口生理需求口安全需求口被接纳需求口被尊重需求口自我实现的需求口生理需求口安全需求口被接纳需求口被尊重需求口自我实现的需求个性特征自信心品质兴趣爱好及喜好的工作类型行为风格特征口外向口内向口感觉口直觉口情感口思维口知觉口判断口外向口内向口感觉口直觉口情感口思维口知觉 口判断综合性格与工作的符合程度基础能力沟通能力“树”的能力自我管

48、理能力团队合作能力学习能力创新能力分析问题解决问题能力领悟及反应能力时间管理能力应变能力教练能力决策能力其他需了解的情况薪酬过去薪酬状况要求最低薪酬：最后谈定薪酬商谈人处理建议/综合结论口合格 口基本合格 口不合格 口不确定口合格 口基本合格 口不合格 口不确定推荐职位：推荐职位：一般职位通用面试指南互相认识及气氛缓和双方介绍自己的姓名。面试人员还应该介绍自己的部门，职位等情况。气氛缓和主要是缓和应聘者的心理压力，以不至于在面试过程中由于应聘者过于紧张而不能了解到应聘者的真实情况。（本部分内容不纳入面试记录表进行记录）可供选择的问题有：您是怎么过来的，交通还方便吧？坐车花了多少时间（如果回答很

49、堵车，可以继续聊一下重庆堵车的状况）？找到我们这里没有费什么劲吧？（如回答很费了一些周折，可以继续聊一些相关的话题）这几天重庆天气（怎么样），您还能适应吧？观察和倾听衣着是否整齐？精神面貌是否良好？身体状况怎么样？应聘这的行、坐、立等动作是否有素养和礼仪；应聘人员的礼貌用语情况及口头禅情况。个人基本情况主要了解的内容个人居住情况（住在那里、住房性质、籍贯在那里、户口在那里等状况）；身体状况（面试过程中应聘者精力是否充沛、有没有得过什么疾病、身体外表特征与工作岗位的要求是否相符合等）；学历情况（学习的经历情况，专业是什么？从哪个学校毕业的，什么时间毕业，外语的种类及等级等状况）；喜好的运动状况（

50、业余时间喜欢什么样的运动？频率有多高等）言谈举止（观察应聘者衣着是否得体、谈吐是否大方，礼仪是否恰当等内容。）这部分可以采用让求职者自我介绍的方式进行。可供选择的问题请您先用3-5分钟的时间简单介绍一下的自己的学习，家庭，身体健康和喜好的运动等情况吧；您现在住在那里呢？是自己购买的房子还是其他的什么情况？如果求职者没有将上述情况介绍完整，应该选择相关方面的问题继续追问，直到全面了解上述情况为止。通过求职者的自我介绍，一方面可以了解到以上的信息，另一方面可以初步考察求职者的语言表达能力及“树”的能力的状况。环境主要判断应聘者社会家庭/环境对个人工作的影响程度。家庭环境状况主要了解的内容了解应聘者

51、家庭主要成员状况，住址，伴侣情况及家庭经济状况等方面的情况。对于25岁以下的应聘者，不分男女，都应该了解清楚其是否谈恋爱，对象在哪个城市哪个单位工作，从事什么工作等。对于25-30岁的女性应聘者，还应该了解清楚其现在是否有小孩，如有，有多大了，在那里上学等，如没有，应该了解清楚准备在什么时候有要小孩。可供选择的问题请您详细介绍一下您的家庭成员的居住、学习和工作等情况吧。如果您加班，他们的意见大不大？如果求职者没有介绍清楚，可选择不清楚的地方继续追问。比如：您是否恋爱，对象在那里工作呢？社会资源情况可选项，主要判断应聘者已经有的社会资源与工作需要的社会资源的符合度。主要了解的内容可从以下四个方面

52、进行了解：父母、同学、亲戚、朋友，重点要了解清楚其社会资源主要集中在那些领域。可选择在求职者介绍家庭成员状况的时候进行追问。知识/经验/技能主要通过了解应聘者过去的情况来判断他所具有的知识/技能/经验是否满足岗位的需要。学习经历及学习兴趣培训经历沟通了解应聘者工作后参加各种正式培训的主要内容、时间、获取证书的情况。可供选择的问题：您工作后是否参加过什么培训？大概多少次？时间？地点？内容？管理培训还是业务培训？都拿到过那些证书呢？业余学习的经历沟通了解应聘人员业余时间是否有安排学习，主要学习了那些东西，最喜欢看那类型的书籍等信息。也可以考察其业余时间所学习的内容与工作的关联度有多大，从侧面也可以

53、佐证他的职业规划的合理性和他的执行能力。比如，一个人想成为一个软件开发工程师，业余时间却学习了大量的销售方面的书籍或者是读了大量的读者之类的书籍，那么就基本能证明他的职业生涯规划出了问题或者是有规划但是没有按照规划的方向去做，即执行力的问题。可供选择的问题有：请您谈谈您业余时间的学习情况；谈谈您自己业余时间充电的经历，并说说这些经历对您的益处；谈谈您目前想学习的知识有那些？为什么？工作经历过去的工作详细经历及业绩情况对过去工作的关键环节进行追问，搞清楚他过去处理这些事情的背景和他本人采取的一贯的行动。从他过去的行为来预测他将来可能的行动和行为。同时通过不断的就细节性问题进行追问，判断应聘者回答

54、内容的真实性。主要从过去的主要工作职责、在工作中担当的角色、具体某项事情是怎么处理的、过去的工作业绩怎么样、离职原因等方面进行沟通。可供选择的问题有：毕业后都都从事过什么样的工作？请谈谈工作的具体情况；说说您最近服务的这家公司情况吧，包括他的主要产品、规模和市场或技术等方面的情况；您在目前的工作岗位中主要有那些工作内容？该岗位的主要客户是那些？您为何要离开这家公司？您和您的直接主管就这个问题沟通过吗？您觉得您在以前与我公司提供的职位类相似的工作职位上有那些方面做得不足？您打算怎样去改善呢？单位主管和同事是如何评价您的呢？过去服务的单位直接主管的情况了解直接主管的姓名、职位、联系电话等情况，为求

55、证应聘者过去的工作经历和业绩提供查询的线索。可供选择的问题有：能把您在这个单位工作时您的直接主管的姓名和电话告诉我们吗？他是什么职位呢？如果我们要和他联系，您介意吗？提交的相关业绩或能力证明材料情况通过不断的对材料的细节问题进行追问，了解应聘者提供的材料是否为本人所为，判断材料所证明的情况是否为岗位所需要。专业技能的状况专业技能由各部门组织考试或考察。各部门应该建立专业技术技能考试题目库并制定评分和录取标准。除专业测评外，各部门还应该就使用相关专业技术的年限，范围，取得的业绩等进行沟通。态度主要了解应聘者对公司、对公司提供的岗位、对公司核心价值观（企业文化）的认同程度，并根据他对过去相关方面的

56、认识和态度来判断他今后在公司可能采取的工作态度。对公司的了解和认可情况对公司情况的了解可供选择的问题有：您为什么选择来我公司应聘？您对我们公司了解吗？请详细谈谈您了解的情况。您是通过什么渠道了解我们公司的呢？对公司核心价值观的理解和认可情况可供选择的问题有：您在选择工作时更看重什么？为什么？您是怎么理解“无商不奸”这个词语的？工作中您发现实施结果与计划有较大的偏差，您将如何采取行动？为什么？您认为在一个理想的单位里，个人事业的成败是由什么决定的？对工作岗位和工作职责的认可情况对岗位职责的兴趣可供选择的问题有：您清楚我们这个岗位的职责吗？您是怎么理解的？您为什么应聘这个职位？您对我们公司提供的工

57、作有什么希望和要求吗？对岗位工作内容的擅长情况可供选择的问题有：这个职位对您来说有那些有利条件？有那些不利的条件？您打算怎么来克服这些不利的条件呢？对以前工作伙伴的认可情况对以前同事的认同情况可供选择的问题有：就您最近服务过的公司来说，您认为您的同事工作效率怎么样？您在原单位有一个或几个最好的朋友吗？谈谈您和他“投缘”的原因。您喜欢和什么样的同事一起共事？请举例说明。对以前工作团队的认可情况可供选择的问题有：您理想的工作团队是一种什么样子的？请谈谈您最近服务的公司中您所在的部门的情况；他在那些方面适合您，那些方面是您不认可的呢？对以前直接上司的认同情况可供选择的问题有：您喜欢什么样的领导？您跟

58、您过去就职过的公司的一两个直接主管还有联系吗？说说他们目前的状况。您和他合作怎么样？您觉得他的长处和不足是什么？请举例说明。工作中您发现了您直接上司的有些意见不妥，您也有了自己的想法，您应该怎么去做？职业生涯规划情况可供选择的问题有：您为什么来应聘这个职位，它吸引您的地方在那里？您的职业发展计划是怎么样的？您准备如何去实现这个计划？如果另有其他的工作机会，您会如何对待？您在工作中追求什么？您个人有什么抱负和理想？准备这样实现这些理想？您打算沿着这条职业道路走多长时间，10年后您准备做什么？马斯洛需求层次通过沟通了解看应聘者主要处于那两个层次：生理需求/安全需求/被接纳需求/被尊重需求/自我实现

59、的需求。从其他问题的沟通结构中综合得出判断，不单独设立问题。前来公司服务的意志了解应聘者对于来公司工作的态度是否坚决。主要通过前面的沟通结果来做判断，不单独设立问题。个性特征主要判断应聘者个性优势与岗位需求的符合程度。自信心判断应聘者在面试过程中的表现是否是恰当的自信。可以从沟通过程中判断，也可以在面试过程中抓住其介绍的漏洞发起攻击看应聘者的反应来判断。可供选择的问题有：说说您对成功的看法？您认为您有什么资格来胜任这份工作？你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就从您以前的工作经历来看，您并不是很适合我们的这个岗位，您是怎么看待这种差距的？品质主要从责任心、自知之明、奉献、勤奋、豁达、诚信等方面判断。这些品质如果单独设置一个问题或几个问题来考察，往往会得到欺骗性的结果，最好的考察方式是通过应聘者前面的回答来作出综合的判断。因为前面有很多问题也涉及到考察品质方面的内容。例如：从业余时间的学习状况中可以捕捉到应聘者是否勤奋的信息；从过去的经历的一些具体事件的沟通中可以捕捉到应聘者的自知之明、责任心、奉献等方面的信息；从应聘者离职原因及对以前上下级、同事和公司的认同沟通中可以捕捉到应聘者责任心、自知之明、奉献、勤奋、豁达、诚信等相关信息。兴趣爱好及喜好的工作类型可供选择的问题有：您的工作中，最不感兴趣的是什么？在您过去的工作中，有没