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文档简介

1、Word 移动公司客户经理竞聘演讲稿 敬重的各位领导、各位同事: 你们好! 这次次竞聘对我来说不仅是一个展现自我的舞台，更是一次熬炼、学习、提高的机会，信任这次竞聘将是我将来人生中的一大转折 我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。 我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，担当着多方面的职责，客户经理必需具备良好的思想道德素养和专业素养。 良好的思想道德素养首先要喜爱企业，忠于企业；对待客户要主动热忱，对于用户提出的的问题要急躁解答，不能欺诈客户，更不能以不正值的手段或方式哄骗客户。其次，要树立“沟通从心开头”的服务理念，以“追求客户满足服务” 为服务宗旨

2、，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在详细工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有骄傲感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探究大客户服务工作规律，制造高效能的工作业绩。 客户经理与客户打交道，除了具备肯定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素养。 专业素养一要熟识公司的进展历史、现状，进展策略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。 二要娴熟把握各类品牌的资费状况，精通基本业务及新业务的使用方法，

3、了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟识大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得胜利的重要条件。这主要包括现有大客户的状况、潜在大客户的状况、市场环境、市场占有率、竞争对手的状况等全部市场中关于大客户方面的学问。 四要具有肯定 的市场营销学问，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要供应者，就必需了解市场营销学问，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，乐观促使公司完成进展目标和进展策略。五要具有肯定的法律学问，尤其是电信法、消费者权益爱护法等是客户经理必需把握的学问。 这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我信任有在座的各位领导、各位同事的关心、支持和协作，我有信念、有力量精彩地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参加胜利。但我更重视参加的过程，由于对于我来说，参加的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘胜

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