业务员个人总结报告（汇编18篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 业务员个人总结报告精选18篇 业务员个人总结报告精选18篇 业务员个人总结报告 篇1 今年上半年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。在下半年里，我们将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法;深化学习，把握技巧;加强管理，改良效劳;大胆探究新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的安康快速进展作出更大的奉献!以下是我上半年的工作总结。 一、主要工作回忆 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，乐观发挥团队的推动器作用，注意销售骨干的培育。刚进入本部门时，销售人员大局部从零开头，对销售，特殊是本行业的技术、产品和目

2、的市场一无所知。经过包括客户查找定位、会谈、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为可以独挡一面的销售骨干，并正为公司制造着越来越多的市场价值。 根据营销工作的详细内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户根本信息、客户重要度分级、客户联络过程、报价、合同销售状况、客户关系维护、后续效劳等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进展多种分析，以把握营销活动的一般规律，进展举一反三，持续完善业务流程。 销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之困难，可想而知。建立一支能征善战的高素

3、养的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器，本着进步销售人员综合业务素养这一目的，销售部开展了不连续的职业技能培训工作，与_招商部的精英们进展“东西部结合活动，在_招商部门的关心下，销售部业务人员的销售力量得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成果微缺乏道，但问题需要仔细总结、反思和讨论，问题解决的过程，将是我们不断进展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下半年努力目的之所在。 销售人员工作的乐观性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传

4、达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作场面混乱等各种不良的后果。销售人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养较低、不良习惯许多、工作责任心和工作方案性不强，业务力量和形象、素养还有待进步。 三、下半年工作方案 时间管理方面，使用好方案与商定，按方案完成每天、每周每月的目的，合理安排时间，加高

5、校习和训练的力度。客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户供给不同的解决方案，进步客户效劳质量。 在下半年里，我们将听从公司大局，听从指导支配，潜心挖掘市场，专心效劳客户，争取获得更好的销售业绩。 业务员个人总结报告 篇2 今年上半年对于整个公司的进展至关重要，对我个人而言，这半年布满着挑战，机遇与压力并存，在这半年里我学习了许多、成长了许多，不但使自己的业务程度走上一个新台阶，同时在应变力量和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在上半年中的收获进展总结。 一、做好前期调查，做到有备无患 通过在公司工作的积累，我熟悉到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必需对当地市场有一个全面

6、的理解。这样我在被公司调往调_公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气状况进展了细致的理解。通过调研，我觉察目前_地区燃气市场特别混乱，竞争也特别的剧烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充满着房地产、供温和土建等小老板，可谓“全民皆燃气，竞争的剧烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹绝非易事。 二、开展工作，仔细完成各项工作任务 工作中，我始终秉承着一种“想要理解市场，就必需深化市场的思想，在调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致理解后，在指导和同事的关心下，完成了实地调研工程_个，编写工程报告_篇、工程建议书_篇，不但让我

7、对整个燃气市场有了更深的熟悉，而且也给公司今后的进展供给了第一手珍贵的资料。市场开发工作离不开信息，准时准确的猎取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我常常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻把握燃气市场的动态，为公司在投资决策上供给了肯定的根底资料。 三、加强学习，注意提升个人素养 我将理论工作做为理解市场开发和进步个人素养的学习时机，从理论中去学习理论学问，再将学到的理论学问，应用到理论中来。不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作。通过工作理论，我如今不仅能有效的从事管理工作，更可进展市场的相关业务，同时我也有信念做好区域公司的经营管理工作，

8、我正在努力将自己向多方面人才进展自己，将自己打造成合适公司将来平台的人才而努力。 从一个初出茅庐的懵懂少年，渐渐成长为现如今公司的业务骨干，这宏大的收获，离不开公司指导的关心和身边同事的关心。在下半年里，我将连续努力，增加自身业务素养，以乐观、主动、自信、布满激情的心态去工作。我情愿为了实现_燃气的企业目的、企业远景而奋斗终身! 业务员个人总结报告 篇3 从学校毕业后进入公司，经过三个月的学习与工作，我对自己的工作仔细思索并记录下来，以此作为自己工作的一个阶段性的总结，同时向指导汇报我的工作，请指导审查并赐予同意我的转正申请。 一、工作成果与收获 首先要感谢公司人力资源部的认可，让我有时机进入

9、公司学习，并对我进展的全方面的培训。在这三个月里，我从公司学到了不少的学问，也得到了不少的讯息，力量得以进一步的进步。进入公司的时候，我就知道我的缺点就是对公司、行业以及产品系统学问的把握，好在，这些只要努力，都是可以学习的。 1、在人力资源部的培训下，我理解了公司的历史以及规章制度等，这使我对公司有了更全面的熟悉，公司的历史底蕴，严谨的工作气氛，科学的管理制度增加了我在公司进展的信念，信任随着公司的进展，自己也肯定会有大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体状况及产品系统的学问，娴熟把握了产品系统各局部的作用、工作原理、构造、特点、材料等状况，能系统明白的将整个产品详细、

10、调理明晰的向工程业主讲解，沟通明晰，为今后业务工作的开展二奠定坚实的根底。在对公司介绍的学习过程中，挖掘公司与别的公司的区分与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面的介绍给业主。这也是董事长提倡业务制胜的“三把斧中的两者，所以我从不敢懈怠。 3、为了让自己更好的进入工作角色，我在短时间内尽量把握多的行业学问，并在后期工作中随时学习补充行业学问的学习。要想在这个工作中精彩，融入到这个行业里，就只能在工作过程中广交伴侣，学习行业学问，在业务工作中，互通消息，互相学习，为在这个行业中长期进展而努力。 4、为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹，我认真的学习了商务学问，我们部门的总经理对我表

11、示认可，商务学问是业务员成功必备的素养，这使我们在谈业务的时候比别人更简单成功。 5、前不久，我跟随团队出差，在这近一个月的业务出差中，我将安徽和河南两省的工程信息进展了访问，已经和一些工程的甲方相关人员获得良好的沟通，这为以后我们与这两地的合作供给了有效的资料。 二、我在工作中得到的感悟 1、最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持。为了便利我们业务员开展工作，公司特意给我们业务员装备了笔记本，并在资料库中预备了公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程演示，这使我们在业务需要时查找工程和介绍产品信息便利快捷了很多。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。 2、业务工作的首要前提是勤奋。在学

12、习和预备期间，勤奋学习产品学问，仔细学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。工程信息是业务工作的前提条件，勤奋查找工程信息，总结、沟通查找工程的心得，使得自己能更好更多地得到工程信息，更大几率地获得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的阅历教训，大胆尝试自己的想法与心得。 3、学而不思那么罔，思而不学那么殆，除了学习，我们还要擅长思索。在工作过程中我们要对工作过程的事物进展思索，对工程信息总结思索，对工作方法总结思索，对业态总结思索，这些都是工作成果和业务力量可以获得进步的条件，假设一个人只是机械地工作而不去总结和思索，那他是不会进步的。而总结思索之后不去理

13、论自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会获得进步。 4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回忆前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改良，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改良的过程。 5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思索成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。 三、岗位熟悉 1、业务工作不仅是简洁的先查找工程信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作阅历而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得工程成功的关键

14、所在，并结合我公司企业状况和_： 1.要提升自己的销售必需加强自己的专业程度，这是我们作为营业员的必要条件，假设顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的推举为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平常积累的阅历和熟识药品的专业度. (1).我们零售药店可以根据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反响回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2)我们肯定

15、要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药 品的价格比拟敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实那么赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵方能获得长远利益。 (3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(特殊是敏感药品)。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。 2、客户反映较多的状况 对于我们销售型药房来说，质量和效劳就是我们的生命，假设这两方面做不好，企业

16、的进展壮大就是纸上谈兵。 (1)质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如_顾客的，_顾客的等，发生的质量问题接二连三，顾客怨声载道。 (2)报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的顾客等级无法表达，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。 3、思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目的。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化效劳理念，效劳思想深化我们每一位心中。 4、中药问题存在的许多不完好的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一局部。

17、既然重要那么我们就更应当注意，要销售好中药就必需去理解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的消费厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的许多珍贵药材的老客户如今完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多缺乏的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的缺乏。所以以后我们应当从我们的品牌，质量效劳，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，平安。尽量从效劳上来提升我们的信誉。 成功好比一张梯子，“时机是梯子两侧的长柱，“

18、力量是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用途，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会到达临界值 。 业务员个人总结报告 篇14 1、销售人员工作的乐观性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2、对客户关系维护很差。 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进展。 3、 沟通不够深化。 销售人员在与客

19、户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目的和详细的方案。 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作场面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作方案性不强，业务力量和形象、素养还有待进步。(长期下去会影响公司的形象、和声誉

20、)在这10个月多的时间里有失败，也有成功，圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和力量有了进步。首先得感谢公司给我供给了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作形式和建立客户关系群。在市

21、场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受。 不断总结和改良，进步素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或

22、者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。我对自己说。 业务员个人总结报告 篇15 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升时机，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的程度凹凸所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首

23、先必需把水烧到99，即做好市场调查、客户普查、客户挑选、目的客户确定、开发方案等前期性的开发预备工作。最终1关键在于打动客户，消退客户顾虑与异议。许多销售员都做到了99，但要将最终1烧开洞察客户顾虑，消退客户异议，却不知所措。 新客户开发过程中，常常遇到的异议列举 1、价格太高：你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧? 2、公司政策不敏捷：你们公司的政策不够敏捷，你们还是去找别人吧? 3、独家代理权：我要做你们公司产品的独家代理商 4、市场不景气：如今市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧? 5、要铺底：我的资金很难周转过来，你们应当支援我一下，铺点底给我 6、要保证金：我与

24、你们公司没打过交道，不理解你们公司，你们应当给我点保证金 7、缺乏资金：我如今资金实力有限，不想再考虑其他厂家了 8、厂家关系：我与现有厂家感情很好，临时不考虑引进其他厂家 9、伴侣关系：我与现有厂家是多年的交情，不好意思再引进其他厂家 10、生意小：我们生意做得很小，不便利到你们厂家进货，你们还是找别人吧 11、运输：这里离你们厂家太远，运输不便利且运输费用高 12、小公司：你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品 13、厂家约束：我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧 14、专销奖：现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了 15、决策权：经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说

25、吧 16、历史问题：经营你们公司产品，反映不是很好呀 17、市场冲突：你们的产品在经营，他不是卖得很好吗? 以上列举的异议，使厂家销售员与客户的会谈卡壳了，很难进展下去。实际上，以上异议并不肯定是客户的真实异议，可能只是客户委婉回绝的一种方式。客户产生异议的主要缘由有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优待政策;客户对厂家及厂家产品不理解，缺乏信念;客户听信了其别人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析和推断客户异议的真假及产生的缘由，然后对诊下药。 客户主要异议的解答方法与策略 一、 当客户异议厂家产品价格太高 1、由

26、因分析。客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一那么担忧用户没有方法承受，产品卖不出去;也可能是担忧产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚;还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多，客户是想通过心理战，要求厂家产品价格还要作出让步; 2、策略与方法 (1)当调查获知，厂家产品比其他厂家或者品牌差不多，甚至还低时： a、你认为我们产品价格太高，你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比拟呢? b、你能不能告知我，xx厂家规格的品种是什么价格吗? c、据我理解，我们的价格与品种的价格差不多(公司产品相对品种的优势及我们的运作方法)，你还担忧

27、什么呢? 注解：通过反问客户的策略，消除客户以为销售员不理解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何关心客户推广产品上来。 (2)当调查获知，你的产品确实比其他厂家或者品牌高时： a、我们的价格确实高了点，你是担忧我们的价格高，用户不承受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢? b、客户答复产品价格高，用户不承受不好卖 你理解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念：关心客户共同销售。我们有一整套产品推广方案和方法(列举一些关心客户推广产品的方法与案例)。客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗? c、客户答复产品价

28、格高，经营利润不高 你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润?你估量经销我们后能产生多大的销量?你经营我们产品总体利润期望目的是多少?根据我们对市场的理解及阅历，你经营我们的产品的总体利润目的可以实现，。(从我们全方位的推广支持后估计能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润)，你还有什么担忧吗? 我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点，也应当高些高一些，(说明价格高的缘由)。价格确实影响用户购置的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购置。(理论结合案例绽开说明)。我们公司如今推行的是价值营销，(一整套的推广方案和方案与案例)。 注解：厂家产品价格高，不应简洁的与竞争对手比价

29、格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与方案。并将这些道理，通过理论联络实际的方法，告知客户，引起客户的理解、认可与共鸣。 二、 当客户异议厂家的政策不够敏捷 1、由因分析：厂家政策不敏捷，常常是指厂家的结算方式、铺货政策、嘉奖政策不是很敏捷，原那么性比拟强。在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不情愿做厂家的产品;一种是想做厂爱的产品，只是想获得更多的更优待的政策支持。 2、策略与方法 (1)客户以此为借口，不情愿做你的产品 a、你认为我们的政策优待到什么程度，我们才有可能合作呢? b、你要的这么优待的政策，我没有方法答复你，要么这样吧，我请示了公司指导后，再来访

30、问你，行吗?你也好好考虑一下吧! 注解：既然客户做厂家的产品临时没有需求，短期内厂家再如何努力估量效果也不会很好。因此，针对客户的这种借口，厂家既不要过多的解释，又不要把话说死，连续与这种客户保持联络与接触，说不定以后有时机合作。 (2)客户有与厂家合作的需求，可能是向厂家要更多的政策 a、你能不能讲详细一点，你认为公司哪些政策不敏捷? b、你认为我们的政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢? c、确实政策可能会给你带来许多费事，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过政策也能给你带来什么好处吗? d、你想过没有，其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗?理由只有一个：这个厂家实力不

31、是很强大，对自己及产品缺乏信念，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你外表上的支持，还给你带来了什么?(结合案例说明带来了一大堆的费事)。同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而许多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品?因为我们给他们带来许多价值(结合案例说明公司给客户带来许多新的价值)。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢? e、我们给你供给政策到达何种程度，你才有可能与我们合作呢? 注解：通过开放式的提问形式，理解客户需要何种政策，理解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，变要政策为要进展，最终使客户明白要进

32、展就要与象你这样的厂家合作。 三、 客户异议要求独家经销或者总代理时 1、由因分析。客户之所以向厂家要求独家经销或者总代理缘由可能有：客户的观念比拟落后，认为只有做厂家的独家经销或者总代理面子上才风光;担忧市场做起来后，厂家不断开发新客户，自己的利益得不到保障;担忧厂家开发多家后，互相冲突，市场难以掌握; 2、策略与方法 (1)独家经销或者总代理我们厂家也并非不行以给你，但你要告知我假设我们公司产品让你做独家经销或者总代理，你每月能保证我们多少的销量?你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗? (2)你能不能告知我，你为什么要独家经销或者总代理呢?你担忧什么呢? (3)你担忧你的市场权益得不到保障，市场难

33、以掌握，是可以理解的，也是很实现的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益，(案例说明)。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的标准与掌握，对于你来讲，确定利大于弊(理论结合案例说明互竞共荣的道理)。 注解：当客户提出独家经销或者总代理的要求时，不要将话说死，要留有余地，假设客户独家经销能保证厂家每月比拟大的销量时，可以考虑独家经销，终究销售目的是产品销量和市场份额。假设对方不能保证，那么要告知对方特约经营也是一种很好的经营方式，厂家有许多政策和措施来消退他的顾虑，直至承受厂家的做法。 四、 当客户异议市场不景气，生意难做，过一段时

34、间再说时 1、由因分析：客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的厂家也不会有起色;一种是客户还有顾虑，对公司没有信念，是一种借口;一种是客户没有需求。 2、策略与方法 (1)客户认为市场不景气，不是引进厂家的最好时机 你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗?既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最正确时期(从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场预备很重要、竞争对手无视是新品进入最正确时机等等方面，结合案例说明)。 注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了。

35、(2)客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度 你是生意专家，你应当明白：但凡生意做得好的人，他肯定是个很坚决且精明的人。他们不会只顾眼前，更主要的是他们知道将来，知道将来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式，都代表将来的潮流(结合案例，全方位的介绍公司及公司产品和营销做法，树立客户信念)。你能不能告知我，你还有什么顾虑呢? 注解：这种客户比拟迟疑，说话反复无常，针对这局部客户要实行恩威并用策略，要告知他将来的趋势和他目前存在的危机，同时也要告知他厂家是他的唯一救星。 (3)客户没有需求，只是以市场不景气为借口，来回绝你 没有关系，今日你不做我的，或许明天你会做我的。我们生

36、意做不成，可以做伴侣吧。你说是吗?老板。这是我的名片，你需要我时，随时可以打 。我也会常常来访问你。 注解：这种客户很有主观，除非他真正有需求，否那么你很难打动他。这局部客户，厂家保持与他联络，或许以后有业务往来。 五、 当客户异议要铺底资金时： 1、由因分析：可能客户真正的缺乏资金，需要厂家资金周转;可能是客户有钱，但想通过铺底资金掌握厂家;也可能客户想诈骗厂家的货款;还有可能是没有诚意与厂家合作，纯粹一种借口; 2、客户资信调查后，没钱且信誉很差，完全可以回绝 对不起，我们厂家的付款方式是现款现货，执行的是零帐款，在这一点上，公司任何人没有权利。我实在是爱莫能助。 3、有钱，想掌握厂家要铺

37、底，尽量说明现款现货，确实没有方法，可以适当铺底; 确实没有方法，现款现货这是公司的法规，没有谁敢做主。你能告知我现款现货，可能会面给你带来什么费事吗?我回去请示下公司吧。不过，据我所知，假设我们铺底给你，可能你要办理抵押或者担保手续。 六、 当客户异议没有钱时 1、由因分析：有可能确实没有钱;有可能有钱，但只是一种借口;还可能有钱，想要厂家垫底，以此来掌握厂家; 2、策略与方法 (1)确实没有钱者，圆滑收场。老板没有钱，真是开国际玩笑。 (2)还存顾虑，有钱称没钱，应连续探询需求; (3)有钱想要垫底，以此来掌握厂家。(参照五大点3小点策略应对) 七、 当客户异议已与现有厂家订了合同，等合同

38、到期了再说吧时 1、由因分析：可能确实跟其他厂家签订了合同，年终有一些政策要兑现，要完成销量任务，不敢轻易承受新的品牌，而影响现有厂家销售达成;也可能是一种借口。 2、策略与方法 (1)确实签订了目的合同，有三种处理方式：一种是等到合同到期再说，但此过程始终保持联络;二种是以算帐的方式说服客户，其实经销公司产品也不会吃亏，甚至赚得更多;三种是公司赐予相应的补偿; (2)没有签订合同，只是借口：搞清主要顾虑是什么，对诊下药; 八、当客户异议以前经营你们公司产品，做得并不成功呀 1、由因分析：厂家以前在这片市场上有经销商做过，但由于历史缘由，经营失败了。在重新启动市场时，客户对公司缺乏信念。 2、

39、策略与方法：向客户分析和解释当时失败的缘由，同时向客户说明如今的公司与过去相比大不一样了，重新树立客户的信念，激发他的经营欲望。 你说的一点不错，公司的产品曾在这个市场上红火过，但不久也消逝了，或许你也知道其中一些缘由(联络实际，客观分析和说明缘由)。如今我们公司在方面做了很大的改善，(改善方法与效果)。你还有什么顾虑和担忧的呢? 业务员个人总结报告 篇16 转瞬半年的时间又过去了，业务员半年总结又开头要思索了。一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下半年的工作做一个铺垫。 一、主要完成的工作： 1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.2

40、4万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 2完成了东部新城国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已根本开工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根底。 3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 二、工作中消失的问题及解决方法： 1不能正确的

41、处理市场信息，详细表如今： 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住; 缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，可以正确推断信息的准确性。 2在年初工作中，因为自身业务程度较低、阅历缺乏，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、比照竞争对手，找出了自己的

42、缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，进步自身力量，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 3缺乏方案，缺少保障措施。详细表如今山大新校工程中，因为对工程进度缺乏理解，没有分清轻重缓急，在支配消费上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，关心业主分析图纸，理解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，觉察问题准时处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提早做好储藏，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作准备： 1分析竞争对手

43、，加强与竞争对手的沟通，施行合作竞争。 目前，我们大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络掩盖整个山东市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。如今，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联络，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、结合竞争、利益循环、共享市场。 2做好售后效劳方面的工作，特殊是抢修工作。 如今市场竞争ZUI剧烈的还是效劳方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后效劳。许多新兴的管材，刚开头打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因

44、为保障措施不到位，效劳程度达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进展系统的培训，购置抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 3加强部门间的沟通合作。 作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联络，共同合作，做好效劳工作。为了物业公司共同的目的，各部门应当严密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气进步物业公司整体作战力量。 业务员个人总结报告 篇17 时间荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回忆这段的工作，在各位指导和同事的支持与关心下，我如今已能很快地胜任工作，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司

45、调我在小寨四周军区效劳社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作形式上有了新的方法，技术和阅历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。先将我近期工作简洁地总结如下。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的根本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从如今做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅需要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有急躁、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求

46、做到仔细负责，尽我所能，为他们做出最大奉献。顾客少时急躁的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满足;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能进步效劳效率。手机业务员工作总结店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快理解探索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也可以了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断进步自己的业务力量。 有效的团队工作也可以进步工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了