2022年自学考试管理学原理复习资料新版

1、自学考试管理学原理复习资料(3)21.韦伯抱负行政组织体系的特点：明确的分工自上而下的级别系统人员的考核和教育职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系22.韦伯觉得，这种高度构造的、正式的、非人格化的抱负行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理的手段23.厄威克提出提出了觉得合用于一切组织的十条原则：目的原则专业化原则协调原则职权原则职责原则明确性原则一致性原则管理宽度原则平衡原则持续性原则24.克利克和厄威克合编的管理科学论文集25.有关霍桑实验的总结重要集中在她的两本书工业文明的人类问题(1933年)和工业文明的社会问题(1945年)26.1924年1932年间，美国国家研究委员会和

2、西方电气公司合伙进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为“霍桑实验”27.霍桑实验的结论：职工是“社会人” 公司中存在着“非正式组织” 新型的领导能力在于提高职工的满足度存在着霍桑效应28.古典管理理论把人视为“经济人”29.1947年在美国芝加哥召开的一次跨学科的会议上，一方面提出了行为科学这一名称30.狭义的行为科学即组织行为学的内容有：个体行为理论：1、有关人的需要、动机和鼓励理论鼓励内容理论鼓励过程理论鼓励强化理论2有关公司中的人性理论，X理论Y理论，不成熟成熟理论团队行为理论：团队行为介于个体行为和组织行为之间，重要涉及团队动力、信息、交流、团队及成员

3、的互相关系三个方面组织行为理论：领导性格理论，领导行为理论，领导权变理论31.第二次世界大战之后，浮现了诸多从不同流派研究管理问题的流派，美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”32.管理理论丛林涉及的重要学派有：管理过程学派：基本观点：管理是一种过程管理过程的职能有5个，筹划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制管理职能具有普遍性管理应具有灵活性.法约尔被觉得是这个学派的创始人社会合伙学派：最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物是曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理的切斯特.巴纳德。怀特.贝克从社会学角度提出“组织法合力”贝克指出，公司中的组织结合力涉及：职能规范系统职位系

4、统沟通系统奖惩制度组织规程经验或案例学派人际关系行为学派：例如马斯洛的“需要层次理论”，赫获伯格的“动机保健理论”(又称“双因素理论”)布莱克和穆顿的“管理方格理论”等群体行为学派：这个学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑实验社会技术系统学派：管理人员的重要任务之一就是保证社会合伙系统与技术系统的互相协调决策理论学派：代表人物：西蒙沟通(信息)中心学派：代表人物：李维特，纽曼，香农，韦弗数学(“管理科学”)学派变理论学派：它觉得在管理中药根据公司所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变，一般合用的“最佳的”管理理论和措施33.3C指变化、顾客、竞争34.战略管理中公司外部环境的重要特性涉及：变化是公司外部环境的重要特性之一顾客方与生产经销方力量对比的逆转是公司外部环境的二个重要特性无所不在的竞争是公司外部环境的第三个重要特性35.战略管理：组织制定和实行战略的活动过程;其核心问题是保证组织的自身条件与外部环境相适应求得组织长期稳定的发展36.战略管理的特点：系统性长远预见性对外抗争性灵活应变性37.最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理菲根堡姆考试用书38.全面质量管理：一种组织以质量为中心，以全员参与为基本，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径39.全面质量管理的特点：以顾客为关注点领导作用全员参与过程措施管理的系