市场营销专业教学计划

1、市场营销专业人才培养方案（09级）一、招生对象及学制1、专业名称：市场营销2、招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者3、学 制：三年二、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具备经济、管理、法律、市场营销等方面的知识和能力，能适应社会主义市场经济及经济全球化条件下企业营销活动需要，掌握现代营销理论和方法,具备从事企业市场营销活动以及市场管理的职业技能和职业道德，能进行产品销售、市场调研与分析、营销策划、客户管理、销售队伍管理等工作，有一定创新能力的高素质技能型专门人才。三、业务规格及职业岗位群（一）培养规格1、基本规格具有坚定正确的政治方向。具有良好的社会公德、职业道德和专

2、业基本素质。具有爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新的集体主义精神。具有解放思想、实事求是的科学态度。具有敢于拼搏、建功立业的创新精神和实干精神。具有较强的法律意识。了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，达到大学生健康体质标准，具有健康体魄。2、业务规格掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。掌握拜访客户的技巧。掌握市场调研的定性、定量分析方法。具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。了解市场分析、营销策划、客户管理的基本知识和能力。基本掌握一门外国语。（二）职业岗位群1、营销代表2、市场调查员3、营销策划员4、

3、客户管理员四、知识、能力、素质结构（一）知识结构1、掌握马列主义基本原理。2、英语词汇达到3000左右，掌握基本语法，能进行一般的阅读与表达。3、掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识。4、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。5、掌握市场调查的定性、定量分析方法。6、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。7、了解市场分析、营销策划、客户管理的基本知识和能力。（二）能力结构1、具有拜访客户的能力。2、具有市场调研的能力。3、具有营销策划的能力。4、具有客户管理的能力。5、具有市场开拓的能力。6、具备一定的企业管理的能力。（三）

4、素质结构1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治热情高。2、热爱外贸职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德。3、具有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。五、毕业标准1、按规定修完所有课程，成绩合格，取得专科毕业证书。2、本专业的学生须通过全国高等学校英语应用能力考试A级。3、本专业的学生须通过全国计算机等级考试一级及以上、或通过湖南省高等职业学校计算机应用能力考试、或通过计算机高新技术相关模块的考试。4、至少获得一个劳动部门或本行业的相关专业职业资格证书。六、双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析（一）市场营销专业双证融通情境

5、教学工学模块工作过程及专项能力分析流程图见图1，其中具体的工作过程见图2-图5。市场营销专业工作过程及专项能力分析市场营销市场营销专业工作过程及专项能力分析市场营销专业工作过程及专项能力分析流程图双证融通、情境教学、工学结合图1 市场营销专业工作过程及专项能力分析流程图市场营销职业岗位群专业基本素质模块 基础会计学 经济数学 经济学基础 管理学原理 经济法概论营销代表员市场调研工学模块营销策划工学模块客户管理工学模块营销代表工学模块 市场营销学 推销理论与技巧 助理营销师 顾客心理分析 国际贸易理论与实务务 市场调研 零售经营与管理 市场营销策划 助理营销策划师 客户关系管理 电子商务实务 现

6、代物流管理拜访客户能力商务谈判能力市场调查员市场界定能力市场设计能力营销策划员市场推广员客户管理员营销策划能力客户关系管理能力客户数据收集分析能力工作过程一工作过程二工作过程三工作过程四售后服务能力市场分析能力物流管理能力合同纠纷处理、会计报表的处理能力企业管理的能力市场调查分析能力 市场营销学 推销理论与技巧 助理营销师 国际贸易理论与实务 市场营销学 推销理论与技巧 助理营销师 国际贸易理论与实务 顾客心理分析售后服务能力拜访新老客户营销代表工学模块营销代表售后服务返修换货退货拜访客户能力产品报价投标商务谈判能力商务谈判签订合同开票回款交货图2 图2 工作过程一了解研究需求了解研究需求明确

7、解决问题市场调查员确定调查目标设计市场调查方案辨别所需信息确定信息获得方法设计数据获取工具设计抽样方案市场调研工学模块市场调查分析能力市场界定能力 市场调研 零售经营与管理图3 工作过程二现场实施收集数据信息数据处理分析信息报告及结果展示 市场设计能力识别客户需求洽谈确定课题营销策划员提交项目建议识别客户需求洽谈确定课题营销策划员提交项目建议确定项目领导小组确定项目计划调整提交策划报告提交初步设计方案营销策划工学模块营销策划能力市场分析能力 市场营销策划 广告理论与实务 公共关系图4 工作过程三初步方案征求意见方案调整提交终稿告确定客户货物收讫客户数据收集客户数据访问确认客户管理员客户数据分析

8、客户促销管理客户调查客户管理工学模块客户关系管理能力客户数据收集分析能力 客户关系管理 电子商务实务 现代物流管理图5 工作过程四确定销售订单确定发货通知发货物流管理能力（二）市场营销专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析表见表1。表1 市场营销专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析表序号岗位名称工作过程分析专项能力课程1营销代表拜访新老客户产品报价投标商务谈判签订合同交货回款开票售后服务返修换货退货1、拜访客户能力；2、商务谈判能力；3、售后服务能力。市场营销学推销理论与技巧助理营销师国际贸易理论与实务顾客心理分析2市场调查员了解研究需求明确解决问题确定调查目标设计市

9、场调查方案辨别所需信息确定信息获得方法设计数据获取工具设计抽样方案现场实施收集数据数据处理分析信息报告及结果展示1、市场界定能力；2、市场设计能力；3、市场调查分析能力。市场调研零售经营与管理3营销策划员识别客户需求洽谈确定课题提交项目建议确定项目领导小组确定项目计划确定项目计划调整并提交策划报告提交初步设计方案初步方案征求意见方案调整提交终稿1、市场分析能力；2、营销策划能力；3、市场推广能力。市场营销策划广告理论与实务公共关系4客户管理员客户数据收集客户数据访问确认客户数据分析客户促销管理客户调查1、客户数据收集分析能力；2、客户关系管理能力；3、物流管理能力。客户关系管理电子商务实务现代

10、物流管理七、双证融通情境教学工学结合模块式课程体系（一）双证融通情境教学工学结合模块式课程体系构成依据市场营销职业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成双证融通情境教学工学结合模块式课程结构。将市场营销专业分解为三个大模块：基本职业素质模块、双证融通情境教学模块和职业定位顶岗实习模块；在此基础上又细分为：公共素质模块、专业基本素质模块、营销代表工学模块、市场调研工学模块、营销策划工学模块、客户管理工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计8个模块（见图6）营销代表营销代表工学模块课程客户管理工学模块课程营销策划工学模块课程市场调研工学模块课程岗位（群）职责、任

11、务、职业能力分析专业知识、专业技能、职业态度双证融通情境教学模块专业基本素质模块课程公共素质模块课程基本知识、基本技能、基本态度基本职业素质模块职业定位顶岗实习模块课程职业定位专项实训模块课程顶岗实习就业模块课程图6市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块式课程体系构成图（二）双证融通情境教学工学结合模块式课程体系科目课程构成在市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块式课程体系架构中，其模块式课程体系由3个一级模块课程、8个二级模块课程和 31个科目课程构成（见表2）。表2 市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块化课程体系科目课程构成表一级模块二级模块科目课程基本职业素质模块课程公共素质模块

12、课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想品德修养与法律基础、形势与政策、基础英语、应用文写作、计算机应用基础、体育、入学军训教育、大学生心理健康专业基本素质模块课程基础会计学、经济数学、经济学基础、管理学原理、经济法概论双证融通情境教学模块课程营销代表工学模块市场营销学、推销理论与技巧、助理营销师、国际贸易理论与实务、顾客心理分析市场调研工学模块市场调研、零售经营与管理营销策划工学模块市场营销策划、广告理论与实务、公共关系客户管理工学模块客户关系管理、电子商务实务、现代物流管理职业定位顶岗实习模块课程职业定位专项实训模块课程职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、顶岗实习、毕业设计（

13、论文）及答辩顶岗实习就业模块课程八、主干课程介绍市场营销本课程主要讲授市场营销环境的影响因素，目标市场选择，4P策略，使学生掌握市场营销活动的基本策略，掌握目标市场的选择等基本知识。市场调研本课程主要讲授市场调查方法、调查资料搜集、整理、分析过程，使学生掌握市场调查的一般程序和基本技能。推销理论与技巧本课程主要讲授推销的基本理论与方法，使学生掌握推销观念、推销要素、推销方式、推销接近、推销障碍、推销成交及推销管理等知识，并通过一定的实训使学生具备从事推销工作的基本知识和方法。助理营销师本课程主要讲授助理营销师从业职业资格所需的基本知识和市场分析、营销策划、商务谈判、团队建设等方面的能力。顾客心

14、理分析本课程主要讲授顾客的心理和购买习惯，使学生了解并掌握不同消费者不同情境下的心理特征，最好的结合消费者心理销售产品。市场营销策划本课程主要讲授市场营销策划的基本知识，让学生掌握市场营销策划的基本能力，能独立完成营销活动的策划任务。现代物流管理本课程主要讲授现代物流基础知识、基本功能、物流模式和物流管理，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。客户关系管理本课程主要讲授客户关系管理系统结构与实施方法,客户关系管理系统中商务智能关键技术,通过CRM实施案例分析和典型CRM软件系统介绍,运用互联网上相关资源,增强学生的综合分析企业客户资源管理问题能力。九、双证融通情境教学工学模块教学

15、方案（一）双证融通情境教学工学模块教学流程设计市场营销专业双证融通情境教学工学模块教学流程为：第一学期到第四个学期依序安排“入学军训教育”、“专业基本素质工学模块”、“营销代表工学模块”、“市场调研工学模块”、“营销策划工学模块”、“客户管理工学模块” 6个模块课程，第五、六学期主要安排“职业定位专项实训模块”和“顶岗实习就业模块”2个模块课程（见图4），公共素质模块、职业素质拓展模块教学贯穿于双证融通情境教学工学模块教学全过程。第一学期 第二学期 第三学期 第四学期 第五学期 第六学期教学周数4周 16周 18周 20周 9周 9周 20周 18周职业定位专项实训模块顶岗实习就业模块客户管理

16、业务模块营销策划工学模块市场调研工学模块营销代表职业定位专项实训模块顶岗实习就业模块客户管理业务模块营销策划工学模块市场调研工学模块营销代表工学模块专业基本素质工学模块入学军训教育注：图7市场营销专业双证融通情境教学工学模块教学流程图（二）市场营销专业教学流程安排表（表3）PAGE PAGE 90表3 教学流程安排表专业名称： 市场营销学年学期教学进程周次入学军训教育双证融通工学模块理实一体化教学社会实践职业定位顶岗实习就业考试学期周数合计其他假期1234567891011121314151617181920212223242526第一学年一/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*

17、/*/*/*/4161215二*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/181197第二学年三*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/201215四*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/181197第三学年五10102066六9 91868总 计47219 194 1181238符号说明 入学教育 军训 */ 双证融通工学模块理实一体化教学 考试 假期 职业定位 顶岗实习就业注：公共素质模块教学贯穿于双证融通工学模块教学全过程。十、双证融通工学模块教学方案（一）工学模块总体设计1、对专业所面

18、对的职业岗位和工作过程进行分析，统计出典型工作任务和工作过程，再将这些典型的工作任务和工作过程进行整合、构建多个工学模块。然后，以学生的职业成长规律及典型工作流程为依据排序这些工学模块。2、根据完整思维及职业特征将每一个工学模块分解为多个单元（以24个为宜），这些单元在教学流程中的安排遵循学生的认知规律及工作过程的顺序。详见表4所示：表4市场营销专业工学模块总体设计表模块 名称教学单元营销代表工学模块市场调查工学模块营销策划工学模块客户管理工学模块顶岗实习就业模块教学单元名称学期周次课时教学单元名称学期周次课时教学单元名称学期周次课时教学单元名称学期周次课时教学单元名称学期周次课时1市场营销学

19、单元第1学期1-18周72市场调研单元第2学期1-18周36市场营销策划单元第4学期1-18周72客户关系管理单元第4学期1-18周36顶岗实习第六学期1-18周4322推销理论与技巧单元第3学期1-18周72零售经营与管理单元第4学期1-18周36广告理论与实务单元第4学期1-18周72电子商务实务单元第3学期1-18周72顶岗实习、毕业设计第六学期1-16周3843助理营销师单元第2学期1-18周72公共关系单元第4学期1-18周36现代物流管理单元第3学期1-18周72毕业作品评审答辨、毕业教育第六学期17-18周484国际贸易理论与实务单元第3学期1-18周725顾客心理分析单元第3学

20、期1-18周36（二）工学单元教学方案设计1、工学单元教学方案的设计围绕典型工作任务及工作过程展开，将这些典型的工作任务及工作过程分解为各种专业能力，再将这种专业能力重构为相应的课程。2、同时将公共素质模块和专业基本素质模块的课程穿插在这些工学单元中，确保对学生知识、能力和素质的综合培养。详见表5所示： 表5 市场营销专业营销代表工学单元教学方案设计表典型工作任务市场开拓、客户增加专项能力1、拜访客户能力；2、商务谈判能力；3、售后服务能力课程工学内容工学实施工学成果（学生作品）成果评价与考核市场营销学1、学习营销基础，构建知识框架2、运用4P。1、专业教师、企业专家结合设计项目进行市场营销学

21、、推销理论与技巧的教学；2、通过电子手段讲授寻找客户的案例；3、现场组织商务谈判；4、利用校内实训室熟悉进营销代表工作全流程；5、在实习企业具体参与营销实战。1、模拟营销软件操作2、营销实战专业教师与企业专家共同考核；平时考查与理论测试，现场作业与成果评价相结合。顾客心理分析3、寻找客户4、拜访客户国际贸易理论与实务5、进行国际业务进出口的操作推销理论与技巧6、模拟推销7、推销实战助理营销师8、商务谈判、签订合同9、售后服务10、交货、换货、退货表6 市场营销专业市场调研工学单元教学方案设计表典型工作任务市场调查、市场分析专项能力市场界定能力；市场设计能力；市场调查分析能力课程工学内容工学实施

22、工学成果（学生作品）成果评价与考核市场调研市场调研的方法；市场分析的方法；调研与分析；专业教师、企业专家跟进设计项目进行市场调研、零售经营与管理的教学；现场模拟调研过程；实地参观产品生产工厂，了解市场调查流程。确定调查目标、设计市场调查方案、辨别所需信息、确定信息获得方法、设计数据获取工具、设计抽样方案、现场实施收集数据、数据处理分析信息、报告及结果展示实训报告等9个项目，实训报告各一份。专业教师与企业专家共同考核；平时考查与理论测试，现场作业与成果评价相结合。零售经营与管理零售选址零售市场选择表7市场营销专业营销策划工学单元教学方案设计表典型工作任务营销策划、广告策划、市场推广专项能力营销策

23、划能力；市场推广能力课程工学内容工学实施工学成果（学生作品）成果评价与考核市场营销策划产品策划价格策划促销策划渠道策划专业教师、企业专家结合设计项目进行市场营销策划的教学；现场制作营销策划方案。完成有关营销策划方案、广告策划方案的制作，各一份。专业教师与企业专家共同考核；平时考查与理论测试，现场作业与成果评价相结合。广告理论与实务广告原理广告运用广告设计公共关系公共关系宣传与媒体建立联系市场推广表8市场营销专业客户管理工学单元教学方案设计表典型工作任务网站推广、网络营销专项能力客户数据收集分析能力；客户关系管理能力；物流管理能力课程工学内容工学实施工学成果（学生作品）成果评价与考核客户关系管理

24、1、CRM软件的类型及功能；2、CRM软件的操作；3、重点客户管理。专业教师、海关人员对客户关系管理进行教学；通过一定的市场调查，了解客户关系管理知识；广泛查阅各种资料、信息，掌握客户关系管理有关规定；现场全过程进行客户关系管理。客户数据分析练习，实训报告一份；客户关系管理练习，实训报告一份；专业教师与企业专家共同考核；平时考查与理论测试，现场作业与成果评价相结合。电子商务实务1、各种服务器的设置及维护；2、网站安全维护的各种方法；现代物流管理1、物流资源优化中心；2、与现代物流；3、TPL软件操作；4、条码技术；5、GPS/GIS技术。表9市场营销专业顶岗实习工学单元教学方案设计表典型工作任

25、务顶岗实习专项能力综合能力及顶岗就业能力顶岗实习安排工学实施工学成果（学生作品）成果评价与考核1、了解近年来中国主要市场营销的经济发展概况；2、列举几种我国的营销产品，并对其市场近况做简要分析；3、根据不同国家的风俗习惯，分组书写营销环境分析；4、查阅公司形成业务、分析营销业务流程；5、与销售代理进行交流，在设定情境下完成营销业务流程；6、与公司业务人员一起完成一次营销策划方案；7、业务指导教师带领学生完成一次市场调查过程；8、熟悉营销模拟软件的操作；9、掌握其它各种主要拜访客户的技巧；10、学会客户关系管理的技巧。校企共同实施：1、企业专家现场进行两课教学；2、采取学院+企业+顶岗就业的方式

26、，聘请项目总工担任指导老师，学生以技术人员的身份，在现场担任一定的工作，完成顶岗实习；3、教师与技术人员对学生进行个性指导。提交顶岗就业实习报告一份（不少于3000字），企业实习评价一份。相关实习工作项目设计（不少于一项）。根据在企业的工作表现和该职业应具备的职业能力，由校企共同组织考核。 表10电子商务专业毕业工学单元教学方案设计表典型工作任务毕业规划专项能力树立正确的职业观和就业观。毕业设计（论文）及答辩安排工学实施工学成果（学生作品）成果评价与考核1、结合前面五个教学单元，全面总结前四个学期学业成效，总结个人的特长、优势与不足；2、根据专业技能倾向及市场需求拟订求职意向；3、根据个人发展

27、趋势进行职业规划。校企共同实施：1、企业专家现场进行两课教学；2、学生个人陈述学业总结与职业规划，要求提交文字报告并配备PPT演示；3、组成答辩组：学校+企业+用人单位；4、企业专家开设专题讲座和专题研讨会。提交三年学业总结，完成个人的职业规划方案，并确定就职意向。学校+企业+用人单位共同答辩。 表111职业素质与拓展模块工学内容总体设计表类别课程名称总课时营销代表工学模块市场营销学推销理论与技巧助理营销师顾客心理分析学时数融入的教学内容学时数融入的教学内容学时数融入的教学内容 学时数融入的教学内容公共素质课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论546中国特色市场营销思想品德修养与法律基础

28、548中国营销法律4推销道德8营销道德4推销道德形势与政策182当前的营销形势与政策大学生心理健康教育364营销心理2把握顾客心理8营销心理2把握顾客心理公共礼仪4商务礼仪4营销礼仪4接见顾客礼仪基础英语14410营销英语10营销英语计算机应用基础72应用文写作36专业基本素质课程经济学基础72基础会计学36管理学原理72经济数学72经济法概论36职业素质拓展课程人文类科技英语36公共礼仪36宴席设计实务36旅游礼宾礼仪36中国饮食文化36佛教文化和企业文化36经管类湖南导游基础36旅游开发与规划36国际商务谈判36出纳速成36资本运营36管理学原理与运用36地理信息系统36理工类网页制作36

29、艺术类文学欣赏36语音发声学36舞台与电视化妆36音乐欣赏36旅游美学36*职业素质拓展课程由教务处统一开设 表112职业素质与拓展模块工学内容总体设计表类别课程名称总课时市场调研工学模块市场调研零售经营与管理学时数融入的教学内容学时数融入的教学内容公共素质课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论54思想品德修养与法律基础548中国营销法律4零售道德与法律形势与政策182当前的营销形势与政策当前零售形势大学生心理健康教育364调研心理2零售心理公共礼仪364调研礼仪4零售礼仪基础英语14410调研英语8常用零售英语计算机应用基础72应用文写作36专业基本素质课程经济学基础72基础会计学36

30、管理学原理72经济数学72经济法概论36职业素质拓展课程人文类科技英语36公共礼仪36宴席设计实务36旅游礼宾礼仪36中国饮食文化36佛教文化和企业文化36经管类湖南导游基础36旅游开发与规划36国际商务谈判36出纳速成36资本运营36管理学原理与运用36地理信息系统36理工类网页制作36艺术类文学欣赏36语音发声学36舞台与电视化妆36音乐欣赏36旅游美学36*职业素质拓展课程由教务处统一开设 表113职业素质与拓展模块工学内容总体设计表类别课程名称总课时营销策划工学模块营销策划广告理论与实务公共关系学时数融入的教学内容学时数融入的教学内容学时数融入的教学内容 公共素质课程毛泽东思想和中国特

31、色社会主义理论体系概论546中国特色市场营销策划思想品德修养与法律基础544广告品德形势与政策188当前的营销形势与政策2广告形势8当前的营销形势与政策大学生心理健康教育362广告心理公共礼仪364广告礼仪基础英语144计算机应用基础72应用文写作36专业基本素质课程经济学基础72基础会计学36管理学原理72经济数学72经济法概论36职业素质拓展课程人文类科技英语36公共礼仪36宴席设计实务36旅游礼宾礼仪36中国饮食文化36佛教文化和企业文化36经管类湖南导游基础36旅游开发与规划36国际商务谈判36出纳速成36资本运营36管理学原理与运用36地理信息系统36理工类网页制作36艺术类文学欣赏

32、36语音发声学36舞台与电视化妆36音乐欣赏36旅游美学36*职业素质拓展课程由教务处统一开设 表114职业素质与拓展模块工学内容总体设计表类别课程名称总课时客户管理工学模块客户关系管理电子商务实务现代物流管理学时数融入的教学内容学时数融入的教学内容学时数融入的教学内容 公共素质课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论54思想品德修养与法律基础544电子商务法律4物流法律形势与政策184当前的客户管理形势与政策4电子商务形势2当前的物流形势与政策大学生心理健康教育364客户心理22物流心理公共礼仪364商务礼仪基础英语1444客户管理英语8常用电子商务英语计算机应用基础72应用文写作36专

33、业基本素质课程经济学基础72基础会计学36管理学原理72经济数学72经济法概论36职业素质拓展课程人文类科技英语36公共礼仪36宴席设计实务36旅游礼宾礼仪36中国饮食文化36佛教文化和企业文化36经管类湖南导游基础36旅游开发与规划36国际商务谈判36出纳速成36资本运营36管理学原理与运用36地理信息系统36理工类网页制作36艺术类文学欣赏36语音发声学36舞台与电视化妆36音乐欣赏36旅游美学36*职业素质拓展课程由教务处统一开设（三）工学模块进程设计教学进程以课程模块为单位划分，整个教学进程划分为公共素质模块、职业素质拓展模块、专业基本素质模块、双证融通工学模块、职业定位顶岗实习模块五

34、个模块，其中职业素质拓展模块为选修模块。在学年的安排上，公共素质模块和职业素质拓展模块贯穿于整个教学过程，专业基本素质模块、双证融通工学模块安排在第一至第二学年，职业定位顶岗实习模块安排在第三学年。模块课程的安排两大原则：学生的认知规律，即从新手到专家的规律；模块内在的逻辑，及工作过程的顺序。教学进程表一（表12-1）专业名称：市场营销课程类别课程名称主干课程总学分总学时计划学时各学期课内周学时分配考试备注一二三四五六课内总学时课堂教学理论讲授课内实操161820182018公共素质模块（必修）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论354545403思想品德修养与法律基础354545403形

35、势与政策11818181-4学期每学期安排10学时，计1学分，计入第一学期总学分大学生心理健康教育236363602基础英语8144144144044计算机应用基础4727236364体育47272185422应用文写作236363602入学军训教育4727218544小计315585584141441615职业素质拓展模块（选修）人文类科技英语23636360公共礼仪23636360宴席设计实务236361818旅游礼宾礼仪23636360中国饮食文化23636360佛教文化和企业文化23636360经管类经济管理前沿讲座23636360大学生财商培养23636360出纳速成23636181

36、8演讲与口才236361818证券投资分析23636360理工类网页制作236361818艺术类文学欣赏23636360语音发声学236361818舞台与电视化妆236361818音乐欣赏23636360旅游美学23636360必修公共素质模块合计31558558414144选修职业素质拓展模块合计81441449648模块内总学分、学时及平均周学时统计39702702510192注：1、表示考试，其余为考查2、选修课不少于8学分，学生可根据自身需要自主选择。教学进程表二（表12-2）专业名称：市场营销必修课程性质必修课程类专业基本素质工学模 块别专业基本素质工学模 块课程名称主干课程学分总学

37、时理论讲授课内实操各学期周学时数分配考核方式场所备注第一学年第二学年第三学年一二三四五六16周18周20周18周20周18周基础会计学23618182校内经济数学47272022校内经济学基础4727204校内管理学原理4727204校内经济法概论2363602校内小计16288270186244双证融通工学模块营销代表工学模块市场营销学47236364校内推销理论与技巧47236364校内外助理营销师47236364校内外顾客心理分析23618182校内外国际贸易理论与实务47236364校内外市场调研工学模块市场调研23618182校内外零售经营与管理23618182校内外营销策划工学模块

38、市场营销策划47236364校内外广告理论与实务47236364校内外公共关系23618182客户管理业务工学模块客户关系管理23618182校内外电子商务实务47236364校内外现代物流管理47236364校内外小计42756378378461616职业定位顶岗实习模块职业定位专项实训课程职业生涯规划专题讲座1181801校内就业指导专题讲座1181801校内顶岗实习就业课程顶岗实习24432043224校外毕业设计（论文）及答辩24432043224校内外小计50900368642624大学生素质拓展训练校内外大学生体育体质测试校内合计10819446841260注：表示主干课程 为职业

39、技能考证训练 表示院级精品课程 表示考试，其余为考查。 表13工学模块单元进程表模块教学单元课程名称课程代码学时数学分考核学期按学期分配的周学时及周数备注一二三四五六营销代表工学模块市场营销学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论62/1-3思想品德修养与法律基础82/1-4形势与政策22/1大学生心理健康教育4 2/1-2基础英语124/1-3计算机应用基础182/1-9经济学基础122/1-6经济数学122/1-6市场营销学724/1-18助理营销师思想品德修养与法律基础82/5-8大学生心理健康教育82/3-4公共礼仪42/1-2基础英语124/1-3计算机应用基础42/12应用文写作

40、42/1-2助理营销师724/1-18推销理论与技巧思想品德修养与法律基础42/5-8公共礼仪42/2大学生心理健康教育42/5-6推销理论与技巧724/1-18顾客心理分析毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论42/4-5大学生心理健康教育22/7管理学原理82/1-4顾客心理分析724/1-18国贸理与实形势与政策42/1-2国贸理论与实务724/1-18市场调研工学模块市场调研毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论82/7-11思想品德修养与法律基础22/12-13形势与政策42/7大学生心理健康教育42/2-3基础英语102/7-11计算机应用基础102/10-14经济学基础122

41、/7-12经济数学122/7-12市场调研724/1-18零售经营与管理思想品德修养与法律基础42/5-6形势与政策22/18大学生心理健康教育42/3零售经营与管理724/1-18营销策划工学模块市场营销策划思想品德修养与法律基础62/9-11大学生心理健康教育82/14基础会计学122/1-6市场营销策划724/1-18广告理论与实务毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论102/12-16思想品德修养与法律基础42/14-15大学生心理健康教育42/4-5基础会计学122/7-12广告理论与实务724/1-18公共关系思想品德修养与法律基础4大学生心理健康教育42/4-5公共礼仪82/1

42、3-16公共关系364/1-18客户管理工学模块客户关系管理思想品德修养与法律基础62/9-11形势与政策22/14大学生心理健康教育22/14公共礼仪42/7-8基础英语164/8-11应用文写作22/16基础会计学122/13-18客户关系管理724/1-18电子商务实务思想品德修养与法律基础62/9-11形势与政策22/14大学生心理健康教育22/14公共礼仪42/7-8电子商务实务724/1-18现代物流管理思想品德修养与法律基础62/9-11形势与政策22/14大学生心理健康教育22/14公共礼仪42/7-8现代物流管理724/1-18职业素质拓展模块模块人文类经管类理工类艺术类小计

43、职业定位顶岗实习模块专项实训职业生涯规划专题讲座18就业指导专题讲座18小计顶岗实习顶岗实习4322424/1-18顶岗实习、毕业设计4322424/1-18小计小计合计（四）模块课程总学时、学分分配1、实行学年学分制。2、三年总学时：2646学时。3、平均周学时：24学时。4、集中实践周转换学时数： 24学时/周(实习、毕业设计周)。5、本专业理论与实践学时比约4.5：5.5。6、教学总周数：每学年52周，三年共计156周，假期三年38周，考试4周，入学军训教育4周，故实际教学总周数为110周。7、基本学分、经测算最低学分（毕业要求）：147 学分。8、“双证书”：毕业时要求同时取得专科学历

44、毕业证书和一个劳动部门或本行业的相关专业职业资格证书。9、编制说明：课程安排力求循序渐进，考虑专业教学的常规性和双证融通教学的灵活性、实用性，依据目前市场营销专业的专项能力要求，将市场营销分为公共素质模块、专业基本素质模块、营销代表工学模块、市场调查工学模块、营销策划工学模块、客户管理工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块八个模块，将原来的市场营销学 、市场调研、市场营销策划、助理营销师 等专业基础课融合到综合工学模块中去，强调“工学结合” 的教学过程，使教学更具有针对性、实用性和职业性。利用多媒体教学手段，在教学中以企业真实的工作内容和具体工作过程为标准来设计教学内容和方式，强调“

45、教学做合一”，结合实际进行工学教学。使课程设置及教学内容更具有市场性和职业性，缩短学生就业上岗的适应期。本教学计划按照学院统一要求、统一格式。表14 教学总学分、学时分配表序号模块课程类型学分总学分比例（%）学时总学时比例（%）理论课时总学时比例（%）实践学时总学时比例（%）1基本职业素质模块公共素质模块（必修）3121.1%55821.1%41415.6%1445.4%专业基本素质模块（必修）1610.9%28810.9%27010.2%180.7%2双证融通工学模块（必修）4228.6%75628.6%37814.2%37814.4%3职业定位顶岗实习模块（必修）5034%90034%36

46、1.4%86432.7%4职业素质拓展模块（选修）85.4%1445.4%963.6%481.8%合计147100%2646100%119445%145255%（五）工学单元教学实施方案设计1、教学资源准备教学资源包括教师、教学地点的确定及教学仪器设备的准备，教师由企业专家、专业教师和公共素质课教师等组成，在工学实施工程中完成各自的职责；地点可以是在理实一体教室，也可以是在企业等。表15 教学团队表序号教师姓名职责备注1彭金池组织设计工学单元项目方案工学单元负责人2刘建云设计工学单元项目评分表工学单元负责人3王颖制定项目实施过程记录表4陈斌指导开拓客户项目开发5喻海钢参与项目开发指导与评审表1

47、6 教学场地表编号场地性质备注13203理实一体情境教室23204理实一体情境教室2、教学过程设计以课时为单位分解工学单元内容，确定工学单元活动，教师指导学生实施工学单元内容，检查学生成果，工学单元实施负责人分阶段对学生的工学单元实施情况进行检查。表17 单元教学活动安排表周次（星期）节次单元内容单元活动代码指导教师备注11-2工学单元启动介绍教师团队，了解项目目标，宣布项目方案刘建云每个人独立开拓客户123-41-2工作过程一：寻找顾客利用营销知识市场调查，搜集客户信息。刘建云341-41-4工作过程二：拜访客户进行实际拜访刘建云561-41-4工作过程三：建立客户关系长期拜访，建立良好关系

48、刘建云781-41-4工作过程四：推销产品推销产品刘建云910111-41-41-2学习过程五：签订合同签订销售合同刘建云1112133-41-41-2学习过程六：发货运用物流知识为店铺备货、发货等刘建云1314153-41-41-2学习过程七：售后服务为店铺进行服务策划，制作策划方案刘建云1516173-41-41-4学习过程八：建立长久关系利用各种方式进行推广刘建云3、教学评价教师组成的工学教学团队对工学单元实施的效果进行评价，包括评价的方式、时间和地点。然后按照预先设定的规程对学生提交的工学单元实施成果（产品、方案、演示等）进行评分，并汇总形成每个学生工学单元成绩表，学生签名确认后由工学

49、单元实施负责人审定。表18 教学评价安排表序号时间地点评价内容评委1第十周理实一体情境教室项目演示彭金池2第十八周理实一体情境教室项目内容刘建云3第十八周理实一体情境教室项目文档王颖4第十八周理实一体情境教室附加评分陈斌4、工学单元教学实施流程表工学单元按教学按资讯、决策计划、实施、检查评估的流程进行。教学负责人对工学单元实施的各个环节进行监控。表19 教学实施流程表项目资讯决策计划实施检查评估工学内容1、确定工学单元教学场地：致用楼3203、3204情境教室2、确定工学单元教学团队：彭金池团队3、确定工学单元教学方案4、确定工学单元实施过程记录表5、确定工学单元评分表1、确定项目开发为学生个

50、人开发2、需求分析3、项目设计1、项目实现2、项目测试3、整理项目开发文档资料4、准备项目展示PPT1、确定项目评价教师团队、评分方案2、学生进行项目演示、教师对演讲评分3、项目内容评审4、项目文档评审5、填写项目评分表，学生签名确认过程监控教学负责人审核准备资料、师资、场地教学负责人审核分析报告、设计书教学负责人两次实施过程检查教学负责人审核评价方案和评价结果资料归档1、教学设计文档2、实施过程记录表3、项目方案4、项目评分表1、需求分析报告2、项目设计书3、项目进度表4、用户手册1、项目打包安装文件 2、项目PPT1、项目评价具体安排方案2、项目评分表5、工学单元教学实施过程的原始表格根据

51、专业、项目来设计工学单元教学实施过程记录表等相关表格。表20 教学实施过程记录表班级名称月份开始日期教师序号学籍号单元活动K1K2K3K4K5日期姓名教师签名说明: P-到课 A-缺课 K-项目开发计划书 X-需求分析 W-项目演示文档6、工学单元教学选择方案（1）项目选择说明根据企业真实的工作过程并结合专业定位、方向、实训条件、学生基础等设计并提供若干个项目，教学团队教师指导学生根据个人的实际情况选择其中一个项目按照项目方案进行实施。（2）项目提交物学生按照项目方案进行实施的过程中提交项目提交物，包括项目文档（需求报告、项目设计书、项目进度表、用户手册等）、项目展示文档等。（3）项目评分细则

52、对项目文档、项目内容、项目展示等逐项确定评分内容和赋分标准。表21 项目评分细表主条目赋分次级条目赋分评分内容项目文档40需求报告10文理通顺、格式正确、排版合理(3)；内容全面、功能描述准确(3)；逻辑严谨(4)设计文档208个设计文档每缺少一个扣3分，与项目实现不相符不得分进度表10与项目实现不相符不得分项目内容45项目功能20客户信息资料、订单管理各5分；客户拜访、客户管理各5分；功能部分实现酌情扣分销售订单15订单符合要求，客户满意售后服务10售后服务跟踪到位项目展示15PPT8美观大方、内容适中、图文清晰演讲7语言(3)；着装(2)；时控(2)附加评分附加分根据协作精神、文档提交是否

53、超时对各组进行5分范围内的加扣分；根据个人的销售业绩对每个学生进行10分内的加扣分（4）项目评分表按照项目评分细则，对每个学生进行评分得到每个学生的项目成绩。表22 项目评分登记表班级名称开始日期教 师结束日期序号学籍号学生姓名需求报告设计文档进度表项目功能销售订单售后服务PPT演讲附加分成绩学生签名赋 分10201020151087十一、人才培养方案编制有关说明（一）学制、学分要求和学时安排1、实行学年学分制。本专业三年制专科基本学分、最低学分(毕业要求)控制为150-160学分。基本职业素质模块（包括公共素质课程和专业基本素质课程），其学分占总学分29左右，双证融通情境教学模块学分占总学分34左右，选修课程和职业定位顶岗实习模块占总学分37左右。2、公共素质模块、专业基本素质模块和双证融通工学模块、选修模块以18学时计1学分；集中安排的实践教学环节、职业定位顶岗实习相关教学环节等