市场营销试题50939897

1、PAGE PAGE 77一、名词解释 1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标

2、市场服务的能力。 5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产

3、品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远

4、性和根本性的问题。 13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。 14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。 16、批发商，凡是将商

5、品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。 17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。 19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。 20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上

6、的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。 21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。二、单项选择题 1、市场营销学产生于 。 （ B ） A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代 2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 。 （ A ） A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略 。 （ C ） A.保持 B.收割 C.发展增

7、大 D.放弃 4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 。 （ C ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 。 （ A ） A.声望定价 B.基点定价 C.习惯定价 D.需求导向定价 6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 。 （ B ） A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志 7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于 。 （ C ）A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.顾客在多个地点主动接触服务机构C.服务

8、机构在单一地点主动接触顾客 D.服务机构在多个地点接触顾客 8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是 。 （ D ） A.麦卡锡 B.科特勒 C.梅纳德 D.霍华德 9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于 。 （ B ）A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.横向一体化 10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ D ）A.实现企业利润 B.满足生产者需求C.满足供应商需求 D.满足消费者需求 11、奢侈品如名牌男装等属于 。 （ C ）A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品 12、消费者支出模式主

9、要受 影响。 （ D ）A.家庭所在地点 B.家庭人口C.家庭生命周期的阶段 D.消费者收入 13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 。 （ B ）A.市场营销情报系统 B.内部报告系统C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统 14、一般把市场需求的最高界限称为 。 （ A ）A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量 D.市场最小量 15、企业增加产品组合的 ，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 （ D ）A长度 B宽度 C深度 D关联性 16、 是寻求新产品创意的出发点。 （ C ）A.

10、科学家 B.企业高层管理人员C.顾客需要 D.市场研究公司及广告代理商 17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 。 （ D ） A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统C.市场营销分析系统 D.内部报告系统 18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫 。 （ C ）A.折扣与折让策略 B.地区定价策略 C.差别定价策略 D.心理定价策略 19、市场营销学的母学科是 。 （ A ）A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.

11、心理学 20、当顾客人数多时，应采用 渠道。 （ C ）A.长 B.短 C.宽 D.窄 21、 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。 （ A ）A.条形码技术 B.管理信息系统 C.电子数据交换 D.电子数据处理 22、使用 确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ）A.量力而出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法 23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于 。（ C ） A.工作量法 B.分解法 C.销售百分比法 D.

12、竞争对等法 24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于 。 （ B ） A.直接推销费用 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用 25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 。（ D ） A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策 C.品牌扩展决策 D.多品牌决策 26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是 。( D ) A.顾客需求 B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通 27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为 。 （ A ）。 A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类 28、在市场增长率和相

13、对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。 （ C ）A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类 29、下列 因素是企业的微观环境因素。 （ C ）A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境 30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 （ C ）A.大市场营销 B.关系市场营销 C.绿色市场营销 D.全球市场营销 31、下列哪种情况是最好的业务 。 （ B ）。A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等 32、某产品在一定特定时间，特定市场营

14、销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为 。 （ B ）A.20000万元 B.3000万元C.大于3000万元 D.小于3000万元 33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该 。（ D ）A.争取竞争者的顾客 B.继续提高市场占有率C.争取尚未开发的市场潜量 D.A和C都对 34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 。 （ A ）A.互补品 B.替代品 C.高档品 D.便利品 35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为 。（ A ）A.向上延伸 B.双向

15、延伸 C.向下延伸 D.扩大产品组合 36、 适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。 （ B ）A.快速掠取决策 B.快速渗透决策 C.缓慢掠取决策 D.缓慢渗透决策 37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明 。 （ C ）A.新产品可继续发展 B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。 D.应放弃这种产品 38、企业定价方法中，目标定价法属于 。 （ A ）A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.市场导向定价 39、企业制定价格的第一步是 。 （ D ）A.测定需

16、求的价格弹性 B.估算成本C.分析竞争对手的产品与价格 D.选择定价目标 40、含有两个销售中介机构渠道叫做 。 （ A ）A.二层渠道 B.零层渠道 C.一层渠道 D.三层渠道 41、下面 不属于折扣商店特点。 （ C ）A.低价销售 B.自助式服务 C.商店质量低下 D.选址在租金低的地区 42、下列运输方式中， 的成本低。 （ B ）A.铁路运输 B.水运 C.空运 D.管道运输 43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做 。 （ B ）A.塑造广告 B.倡议广告 C.影响广告 D.激励广告 44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 。 （ B ）A.销售利润率 B.

17、资产收益率 C.净资产收益率 D.资产周转率 45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于 。 （ D ） A.感召力 B.自信力 C.挑战力 D.自我驱动力 46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为 。 （ D ）A.潜在顾客 B.顾客 C.卖方 D.市场营销者 47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于 单位。 （ D ）A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类 48、 就是企业决定要进入的那个市场部分。 （ B ）A.生产者市场 B.目标市场 C.消费者市场 D.细分市场 49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来 。 （ C ）A.房租 B.家庭日常支出 C.

18、购买奢侈品、汽车等 D.分期付款 50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 。 （ B ）。 A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场 51、 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。 （ A ） A.企业潜量 B.销售配额 C.企业预测 D.销售预算 52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 。 （ D ）A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期 53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了 。 （ D ）A.认识阶段 B.证实阶段 C.决策阶段 D.说服阶段 54、 是制造商给某些批发商或零售商的一

19、种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。 （ C ）A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣 55、成本加成定价中，最适加成与 成反比。 （ B ）A.需求弹性 B.价格弹性 C.收入弹性 D.交叉弹性 56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于 。 （ C ）A.顾客特性 B.产品特性 C.企业特性 D.环境特性 57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销 58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是 。

20、（ C ）。 A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统 59、促销的效果与促销时间的长短成 。 （ D ）A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定 60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为 。 （ C ）A.全部市场占有率 B.可达市场占有率C.相对市场占有率 D.绝对市场占有率 61、促销的效果与诱因的大小成 。 （ D ） A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定 62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于 。 （ C ）A.水平多角化 B.集团多角化 C.同心多

21、角化 D.横向多角化 63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于 。 （ D ）A.地理 B.人口 C.心理 D.时机 64、广告公司属于 。 （ D ）A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会 。 （ B ）A.上升 B.下降 C.保持不变 D.大幅上升 66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为 。 （ A ）A.品牌扩展决策 B.家族品牌决策 C.品牌化决策 D.多品牌决策 67、许多冰箱生产厂

22、家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。 （ D ） A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 。 （ C ） A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 瘦狗类战略业务单位 69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 。 （ A ） A. 集团多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 关联多元化

23、70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是 。（ C ） A.做好人员的资金的准备 B.寻找适当的分销商 C.评价市场机会及企业自身 D.准备适当的促销手段 71、如果市场是同质市场，宜实行 。 （ A ）A.无差异的市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.差异或集中营销三、简答题 1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足

24、和社会长远利益。 2、简述市场营销的功能。 答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3、简述企业基本的市场经营观。 答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。 4、简述推销观念与市场营销观念的区别 答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。 5、简

25、述消费者市场的购买行为特点。 答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。 6、简述产业市场的特点。 答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。 7、简述企业定价的主要目标。 答：企业定价目标主要有以下几种： （1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营

26、业；（8）稳定价格，维护企业形象。 8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。 答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会密集性增长；（2）一体化市场机会一体化增长；（3）多样化市场机会多样化增长。 9、简述市场细分的作用。 答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。 10、简述细分消费者市场的依据。 答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为

27、细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。 11、简述营销信息系统的构成 答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。 12、简述产品整体概念的层次。 答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。 13、企业的定价方法有哪些。 答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。 14、企业的定价技巧主要有哪些。 答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心

28、理制定价格。主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。 15、简述沟通的作用。 答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。 16、简述广告的功能。 答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。四、论述题 1、联系实际

29、，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。 答：影响消费者购买的主要因素有 （一）社会文化因素：1、文化和亚文化群；2、社会阶层；3、相关群体；4、家庭。 （二）个人因素：1、年龄和家庭生命周期；2、性别、职业和受教育程度；3、经济状况；4、生活方式；5、个性和自我形象。 （三）心理因素：1、动机；2、感觉和知觉；3、学习；4、信念和态度。（阐述略） 2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。 答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略） 3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。 答：进

30、入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。 引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速掠取策略；（2）缓慢掠取策略；（3）快速渗透策略；（4）缓慢渗透策略。 4、试述一体化增长战略的内容。 答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种： 后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。 前向一体化，即企业通过收购

31、或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。 水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。 5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3) 价格通常比企业品牌的商品低。(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品

32、牌。(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。一、判断题（每小题1分，共20分）(正确的打，错误的打，无需改正)1.市场营销就是推销和广告。（ ）2 市场营销研究中的市场，指得是商品所有者全部交换关系的总和。（ ）3. 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（ ）4. 因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术。 （ ）5企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（ ）6相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。 （ ）7. 以防御为核心是市场领先者的竞争策略。 （ ）8汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技

33、巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。（ ）9文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（ ） 10在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ） 11在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可*的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（ ）12购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。（ ）13消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（ ）14市场定位是目标市场营销的基础。（ ）15按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的范畴。（

34、）16尾数定价的目的是使人感觉质量可*。（ ）17整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是实体层。（ ）18劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（ ）19自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（ ）20市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（ ）得 分 评卷人 二、单项选择题（每小题1分，共30分）(选择一个正确的答案填入括号内)1.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（ ）A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格2. 对那些处于发展行

35、业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持 3企业提高竞争力的源泉是（ ）。A、质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发4. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。A、个人全部收入 B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入 D、人均国民收入 5当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（ ）。A.认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满足需求的多样性6. 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）类产品效果明显。A.产品需

36、求缺乏弹性 B.产品需求富有弹性C.生活必需品 D.名牌产品7. 营业推广的目标通常是（ ）。A、 了解市场，促进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买B、 降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系8. 产品市场管理型组织的主要缺点是（ ）。A. 组织管理费用太高 B.有些产品和市场容易被忽略C容易造成计划与实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息9消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。A、经常性购买 B、选择性购买C、探究性购买 D、多变型10. 当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，

37、这些资料被称为（ ）。A、单一来源 B、二手资料C、最初数据 D、便利数据 11市场跟随者在竞争战略上应当（ ）。A、攻击市场领先者 B、向市场领先者挑战C、跟随市场领先者 D、不作出任何竞争反应 12以下哪一项不是批发商的职能？（ ）。A.集散商品 B.沟通产销信息C.承担市场风险 D.延长产品的生命周期13在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）。A、同质性市场 B、异质性市场 C、消费者市场 D、目标市场14宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡

38、璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（ ）A.推进商标策略 B.家族商标策略C.等级商标策略 D.类似商标策略15企业市场营销管理过程的第一步是（ ）。A、 规定企业任务 B、确定营销组合C.管理营销活动 D、分析企业市场机会16在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）A、 接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序C.执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量17. 在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（ ）。A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店 D、便利商店18. 一般情况下，下列哪一组商品适宜采用铁路和水路运

39、输？（ ）.鲜花、药品、首饰 .服装、技术仪器、鲜鱼.化学产品、海鲜品 .煤炭、木材、石油19. 产品的有形部分所组成的是产品的（ ）。A实质层 B、实体层 C、延伸层 D、服务 20品牌资产是一种特殊的（ ）。A、有形资产 B、无形资产 C、附加资产 D、潜在资产 21当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。A、专业化生产和经营 B、进攻策略C、市场多角化 D、防御策略 22在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（ ）。A.进行环境分析 B.评核与筛选C.搜集构想 D.进行营业分析 23人员推销的缺点主要表现为（ ）。A.成本低、顾客量大 B.成

40、本高、顾客量大C.成本低、顾客有限 D.成本高、顾客有限24市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（ ）。A.甲和乙产品是互替产品B.甲和乙产品是互补产品C.甲为低档产品，乙为高档产品D.甲为高档产品，乙为低档产品 25理解价值定价法运用的关键（ ）。A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值 26.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ ）。A、 无选择性市场策略B、 选择性市场策略C、 集中性市场策略 D、 大量市场营销27向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及

41、非商业用途的活动属于（ ）。A、零售 B、批发 C、代理 D、直销 28当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（ ）。A、直接渠道 B、间接渠道 C、专营渠道 D、都不是 29营业推广的目标通常是（ ）。A、 了解市场，促进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系30在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（ ）。A、现金折扣 B、业务折扣B、季节折扣 D、数量折扣三、问答题（每小题8分，共40分）1.企业市场营销管理过程包括哪些步骤？2. 集中性市场策略有什么优缺点？在什么情况下适宜采用这种

42、策略？3 认为下列产品主要应以哪些变数（只举出两个最主要的变数）作为其细分市场的标准？（1）儿童玩具 （2）保健食品（3）服装 （4）轿车4 以你所熟悉的一种产品为例，说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时其在市场上的表现有哪些特点？企业在这一阶段应如何根据这些特点制定适宜的营销组合策略？5具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？四案例分析（共计10分）罗林洛克啤酒的包装策略 随着竞争的加剧和销售额的下降，美国的啤酒行业的竞争变得越来越残酷。像安豪斯布希公司和米勒公司这样的啤酒业巨人正在占据越来越大的市场份额，把一些小的地区性啤酒商排挤出了市场。 认真阅读以上案例，回答以下问题：1为什么说绿瓶子

43、确立了罗林洛克啤酒的竞争优势?2结合案例谈谈在产品包装的重要作用。1. 23. 4. 567. 891011121314151617181920二、单项选择（每小题1分，共30分。）1. A 2. C 3D 4. B 5A6. B 7. B 8.A 9C 10. B11C12D13A14B15D16C17. C18.D 19.B 20B21A22C23D24B25D26. C27A28B29B30A三、问答题（每小题8分，共40分）1.企业市场营销管理过程包含下列步骤：（1）分析企业市场机会；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销规划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制

44、市场营销活动。（8分）2. 集中性市场策略。即用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费者的需要，是一个比较特殊的策略。这种策略的优点是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌。但是也有缺点：实行这种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况变化快、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。在以下情况下适宜采用这种策略：（1）企业的实力比较薄弱。（2）产品在性能、特点等方面差异性的较大或产品特性变化的较快。（3）市场差异性的较大。（4） 竞争对手采用的是无选择性市场策略时。（8分）3（1）儿童玩具：性别、年龄、家庭收入等；（2）保健食品：利益追求、年龄、

45、收入等；（3）服装：气候、利益追求、职业、年龄、收入等；（4）轿车：收入、职业、性格等；（每种商品只需答出2条，多答不给分。每条4当产品处于其生命周期的畅销阶段时，其在市场上的表现主要有以下特点：（1）大批量生产经营，成本降低，企业利润迅速增加；（2）销量上升较快，一般讲价格也有所提高；（3）生产同类产品的竞争者开始介入。在这个阶段，企业必须保持良好的产品质量和服务质量，切勿因产品畅销而急功近利，片面追求产量和利润。为了促进市场的成长，企业可采取以下策略： （1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场； （2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感

46、和偏爱； （3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。（8分）5实行撇脂定价策略必须具有以下条件：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；（2）在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。（8分）四案例分析（共计10分）1人*衣装，佛*金装，商品*包装。企业为自己生产经营的产品量身定做一个恰如其分的包装，可以向购买者传递企业信息、引导消费者实施购买行为。罗林洛克啤酒的生产者成功地运用了这一营销手段，对其生产的啤酒赋予与众不同的外在形象，使消费者感到“独特而有趣”，认为“

47、这种瓶子里的啤酒更好喝”。2产品包装的作用，主要从以下方面阐述：（1）保护商品；（2）方便使用；（3）促进销售。 （10分）一、判断正误(对下列各题.正确的划“丫”，错误的划“X。每小题1分，共20分)1. 企 业 采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。2. 对 市 场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。3. 消 费 需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人。4. 消 费 者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源。5. 当 消 费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。6. 网 络 营销能够

48、为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。7. 劝 说 性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。8. 对 于 经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构。9. 一 个 人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。10. 制 定 产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。11. 市 场 上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。10 8 112. 一 般 而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。13. 制 定 正确地价格能传递适当的信息，是一种

49、对服务的有形展示。14. 在 确 定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。15. 公 共 关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。16. 语 言 障碍是企业制定国际营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。17. 从 市 场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。18. “ 需 要层次论”的首创者是美国学者菲利普科特勒教授。19. 差 异 性市场策略的最大缺点是风险较大。20 .企 业 所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度。二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填写在答题纸上。每小题 2 分 ，共30分)1

50、. 市 场 营销的核心是( )。A.生产C.交换B.分配D.促销2.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收人项下的开支?(A . 蔬 菜B. 远 程 旅 游C. 美 容D. 打 保 龄 球3. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( )。A. 降 低 调 研 成本B. 了 解 消 费 者的经济承受能力C. 区 分 不 同 阶层消费者以满足他们不同的需要D. 采 取 适 当 的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4.以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点?(A. 二者都是选择性调查B. 二者都是市场调研的方法C. 二 者 都是根据调查

51、者的主观标准选定的样本D. 二 者 均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况5.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( )方面进行。A. 产 业 和市场B.分销渠道C. 目 标 和战略D，利润6. 宝 洁 公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是A. 推 进 商标策略B.家族商标策略C. 等 级 商标策略D.类似商标策略7.人员推销的缺点主要表现为( )。A. 成 本 低、顾客量大B.成本高、顾客量大C. 成 本 低、顾客有限D.成本高、顾客有限8.产品一市场管理型组织的主要缺点是(

52、 )oA. 组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略C. 容 易 造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息9.以下哪一项不是公共关系的功能?( )A. 传 播 沟通B.协调关系C. 刺 激 消费者即兴购买D.增进社会效益10.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的( )。A. 企 业 的短期目标B.企业的任务C. 企业的经营策略D.企业的计划11.消费者购买饮料属于哪类购买行为?( )经常性购买行为探究性购买行为B.选择性购买行为D.集中购买A C.12.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取(A. 进攻策略B.专业化生产和经营C. 市场多角

53、化D.防御策略13.人员推销活动的主体是( )。)竞争策略。A.推销市场C.推销人员B。推销品D.推销信息14. 对 于 拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。A. 等 级 包 装 B.类似包装C. 分 类 包 装 D.配套包装15 .理 解 价值定价法运用的关键是( )。A. 确 定 适 当 的目标利润B. 准 确 了 解 竞争者的价格C. 正 确 计 算 产品的单位成本D. 找 到 比 较 准确的理解价值三、简答每小题12分，共36分)1. 有 人 说“产品包装越精美越好”，这个说法对吗?为什么?2. 请 指 出下列两种产品的市场细分方法和适用的标准:(

54、1 )空 调 ;2 )手 表 。3. 简 要 说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。四、案例分析(14分)不 断 创 新 是 杜 邦 成 功 的 秘 密180 2 年 ，法国移民德鲁莽爱雷内杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。他没想到的是，在企业走过两个世纪后，杜邦成了位居美国500强第13位的大跨国公司，并被幸福杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。1997年销售收人达450亿美元，盈利41亿美元。请 认 真 阅读以上案例，回答下列问题:.杜邦公司的产品不断创新依赖什么?.结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力?1086中央广播电视大学2009-2

55、010学年度第一学期“开放专科”期末考试市场营销学试题答题纸一、判断正误(每小题1分，共20分)1.X 2.X 3. X 4 . 丫 5.X6. 丫 7.X 8. 丫 9 .X 10 . 丫11 .X 1 2. 丫 13.丫14.X 15 .丫16 . X 17 . X 18 . X 19 . X 20 . X二、单项选择(每小题2分.共30分)1. C 2. A 3 . D 4 . C 5. A6. B 7. D 8 . A 9. C 10 .B11 .A 12 .B 13 .C 14 .B 15 .D三、简答(每小题12分.共36分)1. “产 品 包装越精美越好”这句话显然是错误的。任何

56、事物都有一个度，适可而止。包装也不例外。只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的，过度包装于消费者、于环保、于资源的节约都是有害的，是我们应当反对的。(12分)2. 空 调 和手表这两种产品都应采用多变数细分。(1) 空 调 :可选用地理环境(如气候、城乡等)、人口和社会经济状况(如收人、家庭规模等)、购买行为(如购买着眼点等)标准进行细分。(2) 手 表 :可选用人口和社会经济状况(如收人、年龄、职业等)、心理因素(如消费者个性、购买动机等)、购买行为(如购买时机、购买着眼点、敏感因素等)等标准进行细分。(12分)3. 以 下 几种条件下可以采用渗透定价策略:(1) 商 品 的市

57、场规模较大，存在着强大的竞争潜力;(2 )商 品 的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加;3) 通 过 大批量生产能降低生产成本。(12分)(第 1 ,2 题答案有较大的灵活性，请阅卷老师根据学生答题是否科学、合理、明确酌情给分)四、案例分析(14分)杜邦 公 司 的产品创新依赖的是科学技术的不断创新。创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。要想在竞争中保持底家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。一、单项选择题(每题1分，共15分)1.市

58、场营销的中心是()。A.产品B.服务C.消费需要D.成本2.当企业现有市场和现有产品还有潜力可控时，可采用( )增长战略。A.一体化B.多角化C.密集型D.抵抗3.市场营销学的研究对象是( )。A.市场营销B.交换C.商品流通D.产品创新4.面对环境威胁，试图限制和扭转不利因素发展的策略称( )。A.减轻B.竞争C.对抗D.转移5.在市场调研中，探索性调研主要解决的是( )的问题。A.何时B.如何C.为什么D.是什么6.营业推广的目标通常是( )。A.了解市场情况B.刺激消费即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.寿命企业树立良好形象7.报纸媒体的主要优点是( )。A.形象生动，感染力强B.专

59、业性和针对性强C.简便灵活，制作方便，费用低廉D.表现手法多样、艺术性强8.以市场为导向的现代组织结构的出发点是( )。A.产品设计B.产品销售C.顾客需要D.企业资源和能力9.人类对自尊心、荣誉感的追求和维护，即( )需要。A.自我实现B.工作C.劳务D.尊重10.消费者态度由信念、情感和( )所构成。A.意向B.动机C.个性D.感受性11.( )市场即产品的消费者在需求、欲望、购买行为上反应相似的市场。A.异质B.同质C.产品D.劳务12.效用属于产品( )的组成部分。A.实质层B.中间层C.次要层D.延伸层13.当销售增长率大于10%时，产品属于( )阶段。A.饱和B.滞销C.畅销D.试

60、销14.在原有产品基础上采用新材料、新工艺制造出的适应新用途、满足新需求的产品称为：()。A.换代产品B.改进产品C.部分新产品D.全新产品15.将多种有关联的不同产品集中装于一个包装物中，这是( )。A.组合包装B.类似包装C.再使用包装D.附赠品包装得分评卷人二、多项选择题(每题2分，共20分)1.市场营销组合因素包括( )。A.价格B.促销C.顾客D.产品E.渠道2.市场营销客观环境主要包括( )。A.政治与法律B.经济C.社会文化D.产品E.科技与地坦3.教育状况会在( )等方面对企业营销产生影响。A.目标市场B.整体产品C.营销调研D.促销方式E.企业内部环境4.暗箱理论中的“五W”