2022年物业管理师考试实物模拟真题

1、物业管理师考试管理实务考试试题及答案一、单选题(每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.电梯按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和()。A.单机控制电梯B.乘客电梯C.液压电梯D.集选控制电梯2.在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些()。A.随机性B.偶尔性C.规律性D.不拟定性3.物业服务公司可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的()计提坏账准备金，计入管理费用。A.0.2%0.3%B.0.3%0.5%C.0.5%l%D.1%2%4.物业服务公司在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前()日以书面形式告知公司。A.3B.10C.15D.305.构成

2、公文式标题的要素重要涉及单位、区域(范畴)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中()是最基本的要素。A.单位和时间B.事由和性质C.事由和文种D.区域和文种二、多选题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)1.在物业管理方案中，整体工作筹划的制定大体可以提成三个阶段，即筹办期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作筹划内容重要涉及()。A.制定临时管理规约B.物业管理供应商的评审和拟定C.建筑物本体和设备资料的接受建档D.制定交接验收筹划并做好有关准备E.签订前期物业管理合同或物业管理委托合同2.物业管理合同签订

3、时应遵循的基本原则涉及()。A.主体平等原则B.契约自由原则C.诚实信用D.公正原则E.守法和维护社会公益原则3.有关物业管理机构更迭时承办查验的准备工作，如下表述对的的是()。A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同即可实行承办查验B.物业的业主大会同新的物业服务公司签订了物业服务合同即可实行承办查验C.在签订了物业管理服务合同之后，新的物业服务公司应立即组织力量成立物业承办查验小组D.查验小构成员规定具有较强的工作经验和业务能力，专业性强E.物业的承办查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务公司接触，洽谈移送的有关事项三、案例分析题某栋高层写字楼在国庆长假期间实行装修，

4、物业管理员以装修时间不合适为由，规定其停止装修活动。问题：1.物业装饰装修的时间管理规定是什么?2.结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法与否对的?3.物业装饰装修管理的规定有哪些?单选题1、C2、C3、B4、D5、C多选题1、ACE2、ABCE3、CDE案例1.装饰装修时问应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合拟定。装饰装修时间涉及一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。一般装饰装修时问是指除节假日之外的正常时间。特殊装修时间是指节假日休息时间。为保障其她业主的休息和正常生产生活秩序，原则上一般不容许在节假日进行装修。因特殊状况需要装修，应视具体状况相应缩短装修时间。装饰

5、装修期是指装饰装修过程的完结时间，目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般状况下不超过3个月。2.物业装饰装修作业的时问控制要根据不同楼盘类型和特点实行管理，本案例中是写字楼项目，不像一般的住宅项目在节假日不适宜施工，相反.其合理的装修时间应是节假日。因此，物业管理员的管理规定是错误的。3.为保证物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理规定对如下方面作重点检查。(1)有无变动建筑主体和承重构造。(2)有无将没有防水规定的房间或者阳台改为卫生问、厨房问。(3)有无扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。 (4)有无损坏房屋原有节能设施，减少节能效果。(5)有无其她影响建筑构

6、造和使用安全的行为。物业管理师考试管理实务考试试题及答案二一、单选题(每题1分。每题的备选项中，只有l个最符合题意)1.大型公共物业有人流量大、交通疏导规定高、人为破坏绿化植物多等特点。针对这些特点，在进行绿化管理时必须注意()。A.可以使用带刺的绿化植物B.可以使用果树或大花植物作绿化C.植物养护应注重对花的围护，避免人为因素导致植物损坏D.植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素导致植物损坏2.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的限度如何，均是难以预料的，具有极大的()。A.偶尔性B.随机性C.偶尔性和随机性D.不拟定性3.按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基

7、金管理措施(建住房El998213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款()的比例向售房单位缴交维修资金。A.1%2%B.2%3%C.3%4%D.4%5%4.如下有关公司薪酬管理目的的表述中，错误的是()。A.吸引高素质人才，稳定既有员工队伍B.努力实现组织目的和员工个人发展目的的协调C.公司要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬原则D.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力5.用于发布规章制度、论述政策、布置工作和答复下级单位询问的告知，称为()。A.指引性告知B.批示性告知C.周知性告知D.转发性告知二、多选题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有

8、1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)1.诚实信用原则，是指民事主体在从事涉及合同行为在内的民事活动时，应当诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行自己的义务，不得有任何欺诈行为。诚实信用原则合用弹性相称大，具有的基本功能涉及()。A.拟定行为规则B.决定合同内容C.选择合同方式D.平衡利益冲突E.解释法律与合同2.发生物业工程质量问题的因素重要有()。A.建设单位管理不善B.个别监理人员好逸恶劳，不负责C.验收检查不细、把关不严D.设计方案不合理或违背规范导致的设计缺陷E.施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料三、案例分析题物业公司张经理带领新来的物业服务员

9、巡视楼宇，在进入大门时门卫向她们微笑敬礼，这时有一种人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地协助开门放行。巡视到二楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一种房间紧张地忙碌着，为了避免发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到三楼，管理员问：“二楼和三楼的灭火器的数量怎么不同呀?”经理说：“每层楼只要有灭火器就符合规定，不必都一致。”看到消火栓柜前摆放着整洁的花盆，管理员问：“消防柜前的物品摆放与否有规定?”经理说：“没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才干不久地拿出来使用。”管理员问：“三楼的通道门用灭火器支着是为了什么?”经理说：“有几种房间正在装修，来回来去搬着东西开

10、门费事，把门支开后免得老得放下东西去开门，这也是个措施。”在楼道里，管理员看到一种人正在吸烟问道：“在大厦的公共场合里与否可以吸烟?”经理说：“我们不行，但客人是我们的顾客，只要注意安全，我们不便制止。”管理员说：“经理您看，发小广告的都到三楼来了。”经理说：“目前发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿她们没措施。”走到三楼的尽头，经理说：“我们还得从那边上四楼，你看她们为了装修，箱子都摆在通道上了。”来到四楼，管理员说：“我闻到一股烧纸的味，与否应检查一下。”经理说：“大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点。”问题：1.指出并改正本案例中存在的不当之处。

11、案例三某高层楼宇巡楼员在例行的巡检过程中，发现了某户业主未经申报擅自违章更换了一套铝合金门窗。于是巡楼员立即开出违章整治单，规定其进行整治。问题：2.本案例从表面上看是在巡逻中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在的哪些问题需要引起注意?3.本案例强调了物业装饰装修现场管理的哪一条?4.装修人和装修公司在装饰装修活动中的责任涉及哪些内容?5.物业服务公司和有关管理部门的责任涉及哪些?6.结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题?单选题1、D2、C3、B4、C5、B多选题1、ADE2、ACDE案例分析题案例二1.(1)不当之处：客人提大箱子出门门卫不检查。对的做法：门卫应当让携带大件物品出门的客人出示

12、出门条。(2)不当之处：木工和焊工同场作业。对的做法：木工和焊工不容许同场作业。(3)不当之处：焊工作业场地准备的灭火器类型。对的：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。(4)不当之处：各楼层配备的灭火器数量。对的做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。(5)不当之处：消防柜前摆放花盆。对的做法：消防柜前不容许放置任何物品。(6)不当之处：通道门用灭火器撑着。对的做法：消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处在长时间启动状态。(7)不当之处：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。对的做法：发既有人在公共场合吸烟应制止。(8)不当之处：管理人员看到发小广告不制止。对的

13、做法：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。(9)不当之处：箱子都摆在通道上。对的做法：任何物品寄存都不应阻碍消防通道。(10)不当之处：闻到烧纸味不及时查找因素。对的做法：发现火灾隐患应立即查明因素。案例三2.本案例中有如下问题需引起注意：第一，在发现问题之前，巡楼员的巡逻工作做得与否到位?为什么事前没有发现违章?这就需要检查巡楼员的巡检工作贯彻状况;第二，大堂负责值班的岗哨是如何控制材料进出的?这需要检查大堂值班的环节;第三，开出违章整治单，必须阐明违章的根据、规定整治的时限以及拒不整治时将采用的措施，而不能简朴规定其整治就行了，这是巡楼员如何出具整治告知单必须掌握的基本要点。3.

14、强化管理，反复核查，物业集中装修期间，要增派人力，做到普遍巡逻和重点检查相结合。一方面，要检查装饰装修项目与否为已登记的项目，一是要检查装饰装修项目与否申报，二是检查装修、装饰的内容、项目有无擅自增长，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指引顾客及时申报，办理有关手续。另一方面，要检查施工人员的现场操作与否符合有关规定，如埋人墙体的电线与否穿管、与否用了合格的套管，施工现场的防火设备与否配备，操作与否符合安全规定，现场的材料堆放与否安全，垃圾与否及时清运，有无乱堆放，装修户门外与否保持清洁卫生等。4.装修人和装修公司在装饰装修活动中的责任如下。(I)因装饰装修活动导致相邻住宅的管道堵塞、渗

15、漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和补偿。(2)装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施导致损害的，由都市房地产行政主管部门责令改正，导致损失的，应依法承当补偿责任。(3)装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由都市房地产行政主管部门责令改正，并惩罚款。(4)装修人违背规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质级别公司的，由都市房地产行政主管部门责令改正，并惩罚款。(5)装饰装修公司自行采购或者向装修人推荐使用不符合国标的装饰装修材料，导致空气污染超标的，由都市房地产行政主管部门责令改正，导致损失的，依法承当补偿责任。(6)未经都市规划行政主管部门批准，在住

16、宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自变化住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由都市规划行政主管部门按照都市规划法及有关法规的规定惩罚。(7)装修人或者装饰装修公司违背建设工程质量管理条例的，由建设行政主管部门按照有关规定惩罚。(8)装饰装修公司违背国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，不按照规定采用必要的安全防护和消防措施，擅自动用明火作业和进行焊接作业的，或者对建筑安全事故隐患不采用措施予以消除的，由建设行政主管部门责令改正，并惩罚款。5.物业服务公司和有关管理部门的责任如下。(1)物业管理单位发现装修人或者装饰装修公司有违背有关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产

17、行政主管部门予以警告，可处装饰装修管理服务合同商定的装饰装修管理服务费23倍的罚款。(2)物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修公司违法行为的报告后，未及时解决，玩忽职守的，应依法予以行政处分。6.装修管理应注意的问题如下。(1)服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，这就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，要换位思考，为业主着想，规范操作行为。(2)装修人在准备资料的阶段，常常不懂得如何体现要做的装饰装修项目，甚至由于语言体现不同，致使装修人与物业管理单位浮现理解歧义。此时，物业管理单位有必要进行现场核对，避免浮现漏项或错报项。(3)在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项或有大的拆动项目漏报。(4)在办理动工手续前，物业管理方须确认装