评估手册岗位胜任力模型要素构成等级划分附录

1、岗位胜任力模型的因素组成及等级区分1、知识知识包含两个大的因素，一是学历，即拥有获取相应知识的学习经历；二是专业知识，即执行岗位职责一定掌握的专业方面知识。包含：化工知识、产品知识、战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、生产管理知识、专业技术知识、质量管理知识、采买知识、环保存理知识、法律知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识等。学历级别定义：级别定义中专及以下大专本科硕士及以上专业知识级别定义：级别定义大体认识某专业知识，对某专业知识的基本看法、基本源理和操作方法有所认识；基本上能够用其专业知识解决工作中的一般问题；在谈判、交流或平时工作交流中能够用专业术语进行谈话。掌握某专业知识，

2、系统掌握某专业知识的理论、技术和方法；能够用其专业知识解决工作中比较负责的问题。娴熟掌握某专业知识；能够用其专业知识解决工作中的疑难问题。精晓某专业知识，是某专业领域的技术专家或学科带头人。2、工作技术与综合能力工作技术是指实质操作技术，如配方设计能力、销售能力、设施维修能力等。综合能力是指工作技术之外的能力。级别定义显现最基本的、有限的能力；在充分的帮助下能够展开与此能力有关的事项；能够描绘基本的与该能力有关的看法。能娴熟、独立进行工具操作或运用所掌握的各方面知识，达成一般复杂度的事项；能够认知在应用该方面能力时可能遇到的潜伏风险和时机；能够在作出决定的时候参照应用自己在该领域的过去经验。能

3、精晓某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面能力办理富裕挑战性的和复杂的事项；能够指导小范围的团队显现该方面的能力。能被征询建议，解决与该方面能力有关的复杂技术问题；能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整；能对事物的发展趋向及隐含的问题有足够的预示性和洞察力。3、工作经验工作经验一方面指实质工作年限，另一方面指从事与本岗位职责要求邻近的工作经验。经过工作经验，能够观察任职者能否拥有必定年限的工作实践，还能够权衡能否拥有担当本岗位职责而在专业工作实践中累积的知识和能力，掌握有关工作的技巧及规律的程度如何。工作年限级别定义：级别定义（以人力资源为例）3年及以下工作年

4、限3年至5年工作年限（不含3年整）5年至8年工作年限（不含5年整）8年及以上工作年限（不含8年整）工作经验级别定义：级别定义（以人力资源为例）不要求从事该项工作的经验。要求从事该项工作的某一方面的经验，如：招聘。要求从事该项工作的某两到三方面的经验。如：招聘和薪酬绩效要求拥有该项工作的全面、丰富的实践经验。4、工作成就（研发、技术序列专用）工作成就是权衡专业技术人材的一个重要指标。一名专业技术人材能力的大小、水平的高低，主要表此刻其实质的工作成就上。工作成就能够经过以下几个方面来表现：定义级别达成技术攻新产品开发布学术申请技术专利拟订或订正关项目的数发数论文数并被实质应用国家级标准量数数附录2

5、岗位胜任力模型因素库一、专业知识库包含化工知识、专业技术知识、产品知识、质量管理知识、生产管理知识、环境管理知识、战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计算机及信息系统知识。1、化工知识级别定义认识化工基本知识。认识工作有关化工知识。掌握工作有关化工知识，认识其余化工知识。精晓聚氨酯化工方面的专业知识2、专业技术知识级别定义认识工作有关基础理论知识和专业技术知识、技术标准。掌握本岗位基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程，了解技术状况和发展趋向，认识其余有关岗位专业技术知识。掌握本岗位基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识,熟习技术状况

6、和发展趋向，能对一般技术问题进行总结和剖析。精晓工作有关基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程。熟习技术状况和发展趋向，能对重要技术问题进行总结和剖析。3、产品知识级别定义认识生产工艺知识熟习聚氨酯行业的发展动向娴熟掌握公司产品知识，拥有生产工艺技术方面的专业知识，认识聚氨酯原料的化学性质，熟习公司生产的工艺工序、工作原理；精晓聚氨酯领域有关知识，精通聚氨酯行业特色和国内外发展动向4、质量管理知识质量管理知识主要包含：A、一般管理知识；B、全面质量管理；C、计量与查验；D、质量信息管理；E、靠谱性知识。级别定义认识A、B的基本看法。1、掌握C的原理与方法，认识A、B的基本看法；2、掌

7、握A、B、D的原理与方法。掌握A、B、C、D的原理与方法。精晓A、B、C、D的原理与方法，掌握E的原理与方法。5、生产管理知识包含：A类：生产安全、有关生产流程；B类：生产计划、生产调动；C类：现场管理、生产工艺流程；D类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）；E类：工艺设施管理；F类：供给链管理。级别定义掌握六类中前两类波及的看法、内容与方法。在“”级的基础上，掌握六类中的此外两类内容波及的看法、内容与方法。1、在“”级的基础上，掌握六类中的三类以上内容波及的看法、内容与方法；2、认识所有六类内容波及的看法、内容与方法。掌握六类内容波及的看法、内容与方法并娴熟运用。6、战略知识级别定义认识战

8、略管理的一般理论基础知识、看法。掌握公司某个商务战略下经营单位战略策划与战略管理的知识。掌握公司某一个或几个商务战略的操作战略（细分职能战略）策划与战略管理的知识，包含制造（生产、物流）、营销、财务、研发、质量、人力资源。掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略剖析、战略选择、战略实行）。7、营销知识包含A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营销渠道管理、价钱管理、终端管理；B类：展望与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：销售与销售技巧；D类：国际贸易。F类：竞争情报知识。级别定义熟习A、C类包含的知识。掌握A、B、C类所包含的知识。精晓A、B、C类知识，

9、掌握D、F类知识。精晓A、B、C、D、F类知识。8、财务知识包含A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工业公司财务管理、工业公司会计、会计电算化；C、管理睬计、成本会计；D、审计学；F：金融证券、投融资管理。级别定义认识某一类所包含的基本知识。1、掌握A、B类所包含的知识；2、掌握A类知识，认识C类知识。精晓A、B、C类知识，掌握D、F类知识。精晓A、B、C、D、F类知识。9、人力资源知识级别定义认识一般的人事管理的看法、内容框架和一般流程制度，包含人事档案管理、人事查核、考勤、培训、荣膺、薪酬、招聘流程、辞职管理等基自己事管理方法。1、掌握人力资源管理的基础看法、内容框架与一般原理和方法，包

10、含激励拘束原理、绩效查核、招聘流程、工作剖析、岗位胜任力模型、培训规划，认识人力规划、劳资管理以及有关的劳动法律法例。2、掌握人力资源管理的基础看法、内容框架与一般原理和方法，娴熟掌握人力规划、激励拘束原理、绩效查核、招聘流程、工作剖析设计、岗位职业修养、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟习有关的劳动法律法例。熟习人力资源管理系统及其各系统间的关系，并精晓一个或几个系统，包含：人力资源规划；人力成本剖析与绩效查核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作剖析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。精晓人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能供给设计思路

11、成立HRM系统，此中包含人力资源战略规划；人力成本剖析与绩效查核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位剖析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。10、法律知识包含：公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、安全生产法、产质量量法、环保法、标准化法、计量法、证券法及国家有关规定。级别定义认识惯例的法律知识认识工作有关法律知识。掌握工作有关法律知识，认识其余法律知识。精晓公司有关的所有法律知识。11、计算机及信息系统知识级别定义认识计算机及信息系统应用基本知识。掌握工作有关的计算机及信息系统应用知识。掌握计算机及信息系统软、硬件保护，支持信息系统运行

12、的计算机及网络保护，认识信息系统设计知识。掌握信息系统设计知识，能配合对信息系统进行升级、改良。二、工作技术与综合能力因素库1、弹性与适应弹性与适应：拥有适应不一样环境、不一样个性或不一样人群，并有效工作的能力。级别定义随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺少心理安全，能够以平易的心态面对环境的变换。方式权变能够依据不一样地区、不一样文化、不一样人等情境因素，权变地调整自己的对付策略。善用策略能够以退为进，在必需时擅长使用妥协、谦让等策略，化解矛盾，推动事情进展。挫折耐受对挫折有客观正确的认识，能够经受挫折打击与压力，用积极的方式解决挫折问题，保持心理均衡和正常的行为，不易被激烈的情绪所困扰。2、

13、公关能力公关能力：有目的、有计划地为改良或保持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。级别定义形象管理在工作生活中，言传身教，经过形象的显现，塑造和提高公司在民众中的形象。人际影响力擅长洞察他人的心理，能够依据公关对象的特色和特定的情形，快速采纳卓有收效的对付策略，掌握主动，占得先机。社会适应性有较强的情绪控制能力，在为公司争取权益的过程中，能屈能伸,刚柔并济,能够承受较大的心理压力。矛盾管理在复杂的外界压力下，能够快速抓住症结，剖析利害关系，化解危机，使形势向有益于自己的方面发展。3、交流协调交流协调：妥当办理与上司、平级以及下级之间的关系，促成互相理解，获取支持与配合的能力。级别定义踊跃交流

14、重视且乐于交流，愿意与人成立联系；在碰到交流阻碍时，能够以踊跃心态和不懈的努力对待矛盾和矛盾，而不是强权或回避。换位思虑能够打破自我中心的思想模式，试试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感觉，促进互相理解。实时反应重视信息的分享，专心聆听各方的建议，并依据实质状况及时做出调整和回应。体制保证能够存心识地在组织中搭建交流平台，经过体制建设保证沟通渠道的顺畅。4、关注细节关注细节：关注事实和细节，而不是抽象的看法；既考虑到全局，又深入认识要点细节，以细节的完满作为重要的努力方向。级别定义千锤百炼学习并敦促部下掌握各样能够提高和改良细节的方法，努力做到更好。谨慎求实工作作风谨慎求实，有激烈地追求事

15、实依照的偏向，愿意看到并尊敬事实。相信细节相信只有可操作的细节作为保障，才能保证整个计划的成功。细节取胜敦促部下对工作各个环节进行多角度、全方向的考虑，保证计划的严实性和成功实行。5、绩效导向绩效导向：以结果作为权衡工作收效的主要依照；要点关注提高绩效、实现目标和产出结果。级别定义设置目标为自己、部下和组织设定清楚、可权衡的、拥有挑战性的工作目标。追踪绩效亲密关注视标的实现状况，掌握工作进展。提高绩效主动找寻影响绩效的问题和时机，追求改良绩效的方法。评论绩效以可权衡的业绩为主要依照对职工进行绩效评论。6、激励激励：激发、指引和保持他人的工作热忱，保证预约目标的实现。级别定义激励意识认识激励与提

16、高职工的工作踊跃性、改良工作效率之间的关系，能够将“保护和激发职工的工作热忱”作为公司管理的重要目标。尊敬与认可能够以各样形式认可职工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。鼓舞参加经过职责给予、制度保证等方法手段，使职工确实参加到企业发展中来，进而获取激烈的参加感、成就感和主人翁感。提高与发展努力为职工创建更多发展时机和更大发展空间，并对自己及公司的可预示的未来充满信心。7、计划拟订计划拟订：能够快速理解上司企图，形成目标，整合资源，拟订详细的、可操作的行动方案，并监督计划实行的能力。级别定义企图领悟能够从公司战略、各项工作规划以及上司部署的任务中，提炼出指导性要求，并据此为自己的详细工作拟

17、订适合的目标和方向。资源组织能在最短的时间内，判断达成某项任务所需资源的种类和数量，经过各样方法将其集中起来，兼顾安排、一致调用。方案设计设计和拟订工作流程、细化步骤、落实细节，将目标转变为可执行的详细方案。执行监控对计划执行过程进行追踪，对计划的推动节奏进行控制，对裸露的问题实时办理，并依据详细状况对计划做出相应调整。8、计划实行计划实行：能够有效组织各种资源，经过说服、协调等方式获取有关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利实行下去。级别定义说服力能够做好上行交流，说明意义，获取上司对计划的认可与支持，进而为计划的实行创建优秀条件。协调力能够注意做好横向交流，在计划实行的过程中，获取有关部门

18、及人员的鼎力配合。推动力擅长组织各种资源，利用数据与事实说明看法，利用各样方法施加影响，煽动参加者的热忱。监控与反应重视结果但也关注过程，成立监控和反应体制，整体掌握计划实行的进度，随时准备对付各样阻碍和问题，并依据状况快速调整策略。9、解决问题解决问题：关于工作中出现的问题，能够抓住其实质，提出创建性的解决方案，并付诸实行。级别定义客观界定问题能够客观地审察情境，剥离表面现象，快速理清各样有利与不利因素，判断问题产生的本源，澄清问题的要点。分析备选方案提出各样备选解决方案，并对每一方案的利害做出合理评估，快速减小“最优解决方案”的范围。抉择与行动能够快速作出适合的决定，促成团队快速采纳行动；

19、在解决问题的过程中，有适合的冒险精神。总结与提高擅长并乐于总结经验教训，在过去成败经验的基础上，不断提高对改革的对付能力和问题解决能力。10、培育他人培育他人：有培育他人的意向与偏向，关注他们的潜能与可塑性，并在实质工作中帮助其成长。级别定义鼓舞成长鼓舞部下“与公司共同成长”，容忍失败，赐予部下学习实践的时间；能够把部下的成功当作是自己的成功而不是威迫。踊跃指引向部下表达踊跃的期望，告诉他们你希望并相信他们能够达成更高的目标。拓展空间重视培训和职业发展通道的设计，为职工实践所学创建更多时机，使得职工有更大的成长空间。建议与反应依据他人特色，赐予必需的指导和建设性建议，踊跃供给反馈，帮助他们更快

20、成长。11、前沿追踪前沿追踪：亲密关注理论与实践前沿，追踪本组织所内行业发展的热门。级别定义知识面广博有深沉扎实的专业理论基础，同时拥有必定的未来学和展望知识，关注公司成长、壮大的历程与经验，关注不一样国家、不一样公司经济管理模式的有关知识。行业动向踊跃主动去认识、研究本行业发展的趋向与远景，关注本行业的经济形势与竞争态势。专业敏捷度对本专业技术的前沿问题拥有比较敏锐的洞察力，能够认识、展望到未来发展的广度和深度。12、全局看法全局看法：从组织整体和长久的角度，进行考虑决议、展开工作，保证公司健康发展。级别定义认清形势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长久利益与短期利益的关系，以及其余

21、各要点因素在实现组织战略中的作用。尊敬规则有较强的法律、制度意识，尊敬公司运作中的各样规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经成立的均衡与次序。团结协作倡议部门间互相增援、默契配合，共同达成组织战略目标。甘于奉献明确局部与整体的关系，在决议时能够全盘问虑；以公司发展全局为重，在必需时能够勇于牺牲局部“小我”和临时利益，为公司战略实现和长久发展的全局让路。13、人际交往人际交往：对人际交往保持高度的兴趣，能够经过主动、热忱的态度以及恳切、正直的人品相貌赢得他人的尊敬和信任，进而博得优秀的人际交往气氛。级别定义人际敏感性对自己及他人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知。热忱主动在人际交往过程中，

22、踊跃主动地去认识他人或使他人认识自己，体察他人需要，对团队支持性行为保持高度的热忱。社会适应性对人际压力有优秀的承受力和对付能力；能够针对不一样情境和不一样交往对象，灵巧使用多种人际技巧和方式，以适应复杂的人际环境。诚信守言在人际交往过程中，信守许诺，有较强的责任感，表现出诚实正直的品性，使其令人信任。14、市场导向市场导向：以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。级别定义关注市场亲密关注市场经济环境、客户需求的变化、产品技术的发展，盼望对市场信息充分地掌握。掌握市场运用科学系统的剖析方法剖析影响市场的各样因素、影响过程和影响结果。对市场需求敏感，能够洞察到隐蔽的市场时机,而且提出合理的捕获市

23、场时机的假想。因市而动对市场变化反响快速，利用市场信息指导产品、市场营销和成立结盟等决议。指引市场依据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深入认识，推出新的产品、服务和竞争策略，指引市场潮流、挖掘更大的市场空间。15、市场剖析市场剖析：亲密关注市场，经过对市场变化中反应出来的现象、数据信息等，进行剖析办理，用以认识市场改动的趋向、指导自己的工作。级别定义市场意识深刻认识到市场关于公司生计发展的重要性，亲密关注市场环境、客户需求的变化、产品技术的发展，盼望对市场信息充分地掌握。信息获取能够掌握科学、先进的市场检查方法，快速正确地获取来自市场的第一手资料，保持对市场变化的敏感。科学剖析

24、能够运用多种先进、高效的统计剖析工具（如计算机统计软件），科学、客观地对原始信息进行统计办理，从中剖析出影响市场的各样因素、影响过程与结果。研究与报告具备必定的市场研究能力，能够从市场数据的统计剖析中，洞察和发现潜伏的市场价值和商机，并形成条理清楚、有理有力的市场剖析报告。16、受权受权：将工作职责与职权给予个人或集体，使职工对组织产生许诺、归属感和参加感，提高职工的贡献度，并使自己从平时事务中解脱出来，专心致力于全局性工作。级别定义愿意受权理解“真实的管理者经过他人来进行工作”的理念，把受权作为提高管理效能、激发部下潜能的重要工具。自信与相信对自己有信心，不会由于担忧被代替而不给部下时机；信

25、任部下，相信他们能够在没有自己的干涉下获得成功。澄清责权在受权时，清楚地表示工作的原则和权限范围，明确要达成的目标；以正式的渠道通告受权内容，以帮助部下获取配合和减少矛盾。追踪指导受权后，对工作方法赐予必需的指导，对成绩赐予实时必定，对问题进行交流和办理，保证职权不被滥用以及在必需时供给帮助。17、团队合作团队合作：团结同事，并亲密配合同事达成工作任务。级别定义成立相信能够以求实、勤奋的工作作风、诚信守言的优秀品德、聪敏的专业形象等，博得他人的相信和尊敬；同时能够以开放的心态对待合作者，懂得赏识他人、相信他人。擅长交流擅长经过正式及非正式的形式与他人进行交流，实时认识他人需要和看法，澄清自己的

26、要乞降认识，以便快速明确问题、达成默契，展开工作。角色彩适能够在较短时间里，找到自己关于团队的最正确贡献区，调整并担当起相应的角色职责。集体荣誉感能够为团队目标的实现悉心全力；不计较个人得失，能够以团队整体利益为重，以作为团队的一员而骄傲。18、团队整合团队整合：协调团队内部关系，优化人员配置，使组织高效率地运行。级别定义慧眼识人能够辨别出职工的才华、好坏势和潜能，对其可否优秀达成使命有优秀的预示力。优势互补能够依据团队任务的特色、团队能力的定位，在组建团队过程中，依照个体的才华存心识地进行优势互补性搭配，形成团队协力。成立相信努力在团队中建设互相合作、互相增援和共同发展的团队信任关系。团队导

27、向以团队整体任务的优秀达成作为团队的绩效标准，鼓舞利于团队整体的行为。19、信息剖析信息剖析：能够把那些原始的、零落的资料经过概括整理，综合剖析，去粗取精，披沙拣金，变为系统的、拥有较强操作性和指导性的建议、建议。级别定义信息收集能够经过网络、报章杂志书本、会讲和人际交流等多种门路，快速获取大批信息。信息管理能够存心识地做好信息的分类、整理和储存，以便在必需时能够快速调用。信息加工能够从零落的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋向，并判断剖析出潜伏的发展时机。整合与应用能够将本源不一样的信息整合起来，并将信息剖析中表现的新动向和新趋向与公司实质相联系，提出预示性建议，为规划公司

28、发展以及对付市场变化供给依照。20、学习发展学习发展：经过汲取自己或他人经验教训、科研成就等方式，增添学问、提高技术，进而获取有益于未来发展的能力。级别定义学习意识对新知识、新技术拥有激烈的渴求；踊跃利用多种门路为自己创建学习时机。经验总结擅长总结成功和失败的经验，以找寻提高自己能力的门路。擅长剖析自己的知识和工作要求的差距，并快速采纳行动填补之。学习过程擅长利用多种门路为自己创建学习时机，不停试试新的学习方法。学习目标能够将个人学习目标与职业生涯规划相联合，并拟订相应的学习计划。21、以客户为中心以客户为中心：关注客户需乞降利益，以追求客户满意为组织工作的中心任务。级别定义关注客户深刻理解客

29、户利益与公司利益的关系，利用多种渠道不停了解客户感觉，展望客户需求，以此作为改良工作的行动指南。追求客户满意以博得客户满意为使命，致力于开发切合客户需求的产品，并连续努力为客户供给快捷、周祥和便利的服务。发展客户关系从客户的角度出发，与客户成立并保持牢固、相信的伙伴关系，在客户中建立优秀的公司形象与口碑，以提高客户忠诚度。为客户创建价值关怀客户的发展和困难，经过向客户供给可能的支持和帮助，实现公司与客户的共赢。22、指导与监控指导与监控：对部下的工作供给指导与支持，促进其能力提高；对部署给部下的工作进行追踪，要求其实时反应，并依据状况做出相对付策的能力。级别定义业务支持精晓有关业务；能够依据工

30、作进展、对可能出现状况的展望和计划执行过程中，向部下或下级有关单位供给必需的知识技术培训、专业咨询和后台支持，排除迷惑，进而促进工作顺利推动。实时追踪在任务执行过程中，注意对工作进度的追踪。供给反应能够利用各样手段，实时获取反应，快速调整方案和策略。分享与提高重视经验的总结和分享，并以此促进本部门及有关单位工作能力的提高和流程优化。23、制度优化制度优化：能够剖析和洞察组织内部管理制度中的缺口和单薄环节，并有针对性地经过制度的建设、增补，不停优化公司管理制度系统，提高和加强行政管理效劳。级别定义制度意识对公司管理制度的功能、作用体制和构造有全面的认识和深刻的理解，有经过成立规范的制度来提高组织

31、运作效率的意识。制度知识对国内外先进公司的管理制度有宽泛地认识，研究各样管理制度的原理、作用及其好坏所在。组织剖析亲密关注公司内外面各样因素对公司运作的影响，实时认识与掌握组织管理运作制度的缺口和不尽人意的地方。制度完美依据执行状况对制度进行客观的评估，对出缺点或因工作任务的变化而需要改良的制度，实时进行改正、增补或重修，保持行政管理工作正常、高效地展开。24、专业化专业化：对本专业领域的发展动向特别敏感，有较强的意会力和驾御力，能做本专业的“专家”。级别定义技术娴熟对专业领域内波及的知识、原理、方法和流程等有优秀的领悟力与驾御能力。专业敏感性对有关专业领域的趋向、远景和前沿发展等拥有敏锐的嗅

32、觉，不停找寻和试试新技术以保持竞争力。威望感对自己的专业能力有充分的信心，面对挑战时，相信自己的判断和决定。开放与适应保持对其余岗位专业技术的开放心态，以保证能够更好地做好团队配合与工作连接；在变换工作任务时，表现出优秀的适应性和快速的学习能力。25、资源整合资源整合：从宏观上考虑资源的配置，将各样资源（人力、物力和财力）合理组织起来，尽可能地提高资源利用效率，促进资源的增值和发展。级别定义成本/效益剖析在拟订各样决议和计划时，客观地考虑资源投入的成本、预期的回收价值和回收期长短。资源集成擅长将各样分别的资源集中和组合起来，经过全盘思虑与协调组织，将这些资源进行一致分派使用，使其使用率达到最大

33、化。洞察资源具备宽阔的视线和敏锐的直觉，能够洞察内外面各样资源的价值、需乞降增值远景。借力经过对外面资源的有效利用，填补公司自己资源的不足，减小战略目标与资源条件的差距。26、自我控制自我控制：有较强的自我认知能力，能够按计划去达成自己该达成的工作。级别定义自知力能够经过常常性的自我检查和反思，发现自己的优弊端，正确认识和评论自己。情绪控制能够清除来自家庭、个人以及工作挫折压力等不良情绪的干扰，一直以职业的相貌投入到工作中，保持稳固、专业和高效的职业形象。任务安排能够区分出核心与非核心工作目标，擅长制定计划和时间表，帮助自己清除扰乱，将绝大多数时间用在最重要的工作任务上。自我激励擅长找寻工作中

34、的乐趣和优秀情绪的支点，在工作时特别是在面对挫折和窘境时，仍旧能够保持高昂的斗志和工作热忱。27、执行执行：为保证战略计划的达成，经过采纳创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实行计划、获得成就的能力。级别定义可操作性重视可操作性，具备将抽象的甚至模糊的意向性目标，转变成详细可操作的方案计划的能力。组织理解力对组织战略、组织构造等有深刻的认识，能够很快掌握事情的要点所在。组织与推动高效组织各种资源，对工作进行分工；擅长预示阻碍并拟订和实行战胜阻碍的计划；擅长运用数据等有力事实煽动职工的工作热忱，将工作朝前推动。工作收效合理安排时间与资源，保证在规准时限内以较低投入高质量地达成任务。跟进落实在计

35、划实行过程中，进行适合监控和指导；对责任做详细落实；对方案计划的执行成效进行追踪、反应和改良。28、创新创新：不受旧规和过去经验的约束，千锤百炼工作学习方法，以适应新看法、新形势发展的要求。级别定义开放性对信息持开放的心态；亲密关注业内外的新动向和新发展。挑战传统敢于怀疑传统和知识，能够提出独出心裁的看法、看法和方法。敢于冒险敢于担当风险去拟订新政策、采纳新举措和试试新方法。危机意识对潜伏的危机较敏感，努力经过自己不停改革和发展，踊跃对付未来的挑战。鼓舞创新踊跃创建创新气氛，对新看法、新方法的提出表示欢迎和赞同。29、剖析判断剖析判断：对已知的事实进行剖析推理，掌握事情的实质。级别定义理解能力

36、能够依据外界供给的信息，联合自己过去的经验与认知，对事物的性质、内涵、状态等形成清楚的认识。判断能力能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等质量做出适合的评判和区分。推理能力对事物经过剖析、理解、判断以及综合等逻辑思想过程后，得出结论。抉择力对零落结论性信息进行整合加工，剖析利害，做可行性比较，选择最适合的方案。30、清除疑难清除疑难：关于工作中出现的问题，能够抓住其实质，提出创建性的解决方案，并付诸实行。级别定义客观界定问题能够客观地审察情境，剥离表面现象，快速理清各样有利与不利因素，判断问题产生的本源，澄清问题的要点。依靠团队有团队意识，懂得利用团队成员之间的社会滋长效应，打破个人的思

37、想定势、激发灵感，创建性地解决问题。分析备选方案鼓舞提出各样备选解决方案，并对每一方案的利害做出合理评估，快速减小“最优解决方案”的范围。抉择与行动能够快速作出适合的决定，促成团队快速采纳行动；在解决问题的过程中，有适合的冒险精神。总结与提高擅长并乐于总结经验教训，在过去成败经验的基础上，不断提高对改革的对付能力和问题解决能力。31、质量导向能力质量导向能力：指能够在必定程度上理解工艺流程、步骤或许工作的计划结果，以保证交托预期质量的产品。级别定义对其业务领域或有关地区的生产过程和系统有清楚的理解。认识产品供给者怎样投入资本，怎样改变资源，来为内部或外面客户提供最后价值。知道在哪些方面进行管理

38、和控制是必需的，以保证组织中的这类“生产流程”尽可能顺利。能够监控整体过程和系统，区分出系统中整体在起作用的“一般原由”变量和“特别原由”变量，保证个人问题、难题、忧虑在更广阔的情形中获取解决，而不是被看作需要“快速解决”的孤立事件32、技术应用能力技术应用能力：指为了使工作流程更有效率而应用最新科学技术的能力。级别定义在个人水平上关于工作有关科学技术能够娴熟应用。有踊跃的兴趣应用新的、不一样的技术。在工作领域中擅长研究应用其余方面的有关技术。保持在“前沿”，而不会错过实用的发展空间。33、业务操作技术业务操作技术：指在充分理解、掌握上司精神的基础上，达成实质工作任务的能力级别定义能有效地进行

39、实质操作与操练。基本认识岗位业务工作及环境，掌握工作流程和操作技术，有必定的实践经验和操作技术，能够解决一般性的业务问题。在实质操作过程中，对本岗位业务工作及环境充分认识，对工作程序与操作技术娴熟掌握。拥有丰富的实践经验、实战的操作技术，能够解决要点、复杂的业务问题，着手能力强。34、安全导向能力安全导向能力：指能够在多大程度上已经是到存在于平时工作场所中危险及潜伏的问题，并能够试图将他们的影响降至最小。级别定义考虑所从事的工作或任务中的风险因素，能充分意识到存在于四周的危险及潜伏危险的范围。有一个使自己和他人都清楚的策略，这类策略是早先设计的而不是被动反响的。进行风险评估，在采纳行动开始工作

40、以前，谨慎地考虑可能存在于任务或项目中的风险。能够采纳最合理的预防举措35、对付突发事件能力对付突发事件能力：是在对付突发事件中需要具备的各样能力和技术的综合，是一种综合能力。级别定义能够有效掌握工作有关信息，即捕获带有偏向性、潜伏性问题，拟订可行方案，并争取把问题解决于萌芽之中。正确认识和办理各样社会矛盾，擅长协调不一样利益关系。面对突发事件，脑筋清醒，科学剖析，敏锐掌握时间潜伏影响，亲密掌握局势发展状况。正确判断，坚决行动，整合资源，调换各样力量，有序对付突发事件。36、策略性销售技术策略性销售技术：依据外面环境变化和客户需求而确立销售方式与方法的技术。级别定义追随客户的需要与咨询，发现客

41、户服务中的问题并快速解决问题。认识客户业务，认识客户现实的与潜伏的需要，供给与之相应的产品与服务。努力为客户供给附涨价值，以某种方式改良客户服务，以长久目光解决问题。能够听取客户关于产品之外的需求，拥有成立客户或供给商关系的远见37、表达能力经过语言、肢体动作等方式平常流利的表达自己的建议、看法或看法的能力。级别定义表达正确能够综合运用语言、肢体以及书面等多种表达方式，正确传达信息。效率高利用简短、精华，深入浅出的语言，使得对方简单快速理解，且乐于接受。反响快速思想流利，能够快速地剖析、理解和整合信息，并转变为语言，清楚地表达出来。策略权变能够依据环境场合的差别、交流对象的职业、性别和个性等不

42、一样，见机而作地采纳不一样的表达方式和策略。三、个性因素库1、责任心责任心：认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当作是自己的目标。级别定义工作认知对工作内容、工作权益和职责有清楚而深刻的认识，认识自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。成就感从工作中追求自己的价值和知足；达成工作能给自己带来巨大的知足感和优胜感。乐于奉献能够在攸关公司和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，脚踏实地、不辞辛苦地工作。热爱工作把工作当作是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。2、信心信心：一种有能力或采纳某种有效手段达成某项任务、解决某个问题的信念。级

43、别定义优势认定对自己的优势与劣势有正确的认识，并对自己的实力、优势有正确的预计和踊跃的必定。信念相信自己有能力实现既定目标，特别在问题难度加大时，表现出对自己决定或判断的认可。敢于挑战主动地接受挑战，将自己置于挑战性极强的环境中。坚韧不拔即便在遇到阻止、诋毁等困难境地，也不改变目标，直到实现预期的目的。3、组织认可组织认可：被组织自己所吸引而齐集在组织四周，而不是以组织成员之间个人特征的相像、互相依靠或互换而形成的人际关系所吸引。级别定义价值认可认可公司的核心价值理念以及经营主旨，并在对客户、对同事等的工作行为中，自觉地实践这些价值理念。文化采纳能够主动踊跃地认识公司文化，接受公司文化的熏陶，

44、并在工作所及的范围内，流传、丰富和创建公司文化。组织许诺对公司、对工作有较大的感情投入，培育与公司休戚与共的“公司主人翁”意识。团队交融能够经过踊跃的交流、支持性态度以及勤劳负责的工作风格，融入团队，博得团队成员的相信，成立相互配合的团队默契。4、敬业信心：热爱自己的职业，有优秀的职业道德和激烈的职业使命感，工作脚踏实地、不辞辛苦，为了自己的职业而乐于奉献。级别定义组织采纳理解和认可公司文化与价值理念，为自己身为公司一员而感到骄傲。职业使命感对自己在组织中所饰演的角色与担当的职责有清楚的认识和激烈的使命感，能够踊跃地将个人的目标与工作职责有机地联合。追求绩优无论是大事，仍是平时的琐碎工作，都试

45、图做得更好，力争千锤百炼。乐于奉献能够在攸关公司和团队整体利益的时刻，为了保证整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，脚踏实地、不辞辛苦地工作。5、成就导向成就导向：不知足于现状，对成功拥有激烈的渴求，老是设定较高目标，要求自己战胜阻碍，达成拥有挑战性的任务。级别定义自我愿景有切合社会和公司利益的理想志向，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。内激励成功体验主要本源于做好工作自己所带来的乐趣，而不依靠于外在的荣誉和酬劳。行动性对工作热忱投入，乐于不停采纳行动以推动事情进展，对优秀达成任务、获得工作成就有激烈的盼望。挑战性目标不知足于现状，敢于冒险，绝不恐惧地为自己和组织设定挑战性的目标，不停追求超越自我，开发和调换潜能。6、剖析能力剖析能力：收集有关信息，辨别不一样信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。级别定义发现根本联系：快速意识到现状与过去形势间的相像之处。找出直接的因果关系，得出可能的解决方案。发现多元联系：透过问题的表面现象，发现问题的本源。发现问题的发展趋向。剖析问题各部分间的联系，制定可能的解决方案。剖析多维度问题：剖析产生问题的多方面原由。必需时收集一准时期的信息，综合剖析。