XX仪器仪表公司市场管理制度

1、XX仪器仪表公司市场管理制度1市场部工作制度 1.1市场部在总经理的领导下，坚持国家的各项经济政策，负责企业的供销工作，按时完成企业交给的各项工作任务。 1.2进行市场调研，了解市场信息。掌握市场行情，当好领导参谋。 1.3组织原辅材料供应，保障市场需求，以销定生产，产品不积压，使产、供、销协调发展。 1.4励行节约，降低销售费用，减少开支，把经营费用降低到最低取度。 1.5对业务员召开实行定额销售，奖罚严明，报酬兑现，提高业务员的积极性。 1.6经常组织业务员召开研讨会，进行市场分析，总结经验，搞好信息反馈。1.7重合同、守信用，做好售后服务，视用户为上帝，服务周到，热情接待，以礼待客。 1

2、.8合理使用资金，加速资金周转，提高经济效益，保障资金使用率。 1.9坚持国家对企业的各项经济政策，不乱抬价格，不以次充好，实行薄利多销，稳定市场，增收节支。2市场调研工作制度 2.1业务员有义务有责任了解市场行情，搞好信息工作。 2.2负责销售的业务员在从自己的销售网点中了解同行业厂家的价格、质量及销售情况，对于效益较好的同行厂家在进行更深一步的了解，查明原因。 2.3凡提供准确可靠情报的业务员在给予适当的奖励。 2.4市场部要及时把业务员收集的信息进行分析研究，提取精华，及时指导业务员的工作。3业务员工作制度3.1出勤制度 凡公司业务员，除出差之外，每天早晨按时报到，听候工作安排，有事要请

3、假，无故不到者一律按旷工处理。 业务员外出必须向负责人请示并说明理由，未经批准或私自外出者，一律费用自理。 公司业务员出差按出勤天数，实行费用包干。3.2定货工作制度 业务员要以重合同、守信用、言必行、行必果为销售宗旨，不准欺骗顾客，对用户提出的问题一定要圆满给予答复，对用户提出的意见要及时向领导汇报，以便及时采取措施，提高公司的服务质量和信誉。 与用户签定的定货合同一式三份，用户一份，业务员一份，交负责人一份。对于用户来人来电来函或业务员同客户口头所定的货，必须及时填写发货通知单一式三份，一份存根，一份交业务员或用户，一份交会计，业务员或用户可按合同或发货通知单上规定的日期等待发货。3.3发

4、货规定 业务员发时，必须亲临现场，对所发货物的重量、数量要与保管方面核对，一旦货物出厂，保管一律不负数量责任。 业务员要在保管的出库单上签字，并把自己应留存的一份妥善保管，不得丢失，以此为凭。 3.4价格制度 价格制度以市场经济为基础，根据不同的时期制订不同的价格，产品价格的变动，经总经理批准执行。 价格变动，业务员必须把公司调价的证明材料送到用户，并把调价的原因向用户说明。4合同管理制度 4.1业务员所签定的合同由总经理审批后便可生效。 4.2在规定的时间内未完成合同的要求，要查明原因，并追究责任。 4.3完成的合同要存放入挡。5售后服务制度在市场竞争日趋激烈的情况下，做好售后服务工作和信息

5、反馈工作已成为当今市场不可忽视的重要环节，为更好地为用户服务，特对本项业务作出如下规定，以适应和满足市场的需要。 5.1树立“质量第一，顾客至上”的思想，确立售前有问必答，售后对产品负责的正确思想。 5.2对用户提出的意见要虚心听取，认真解答，帮助用户解决困难。5.3对用户的来电、来函要有专人处理，回函回电要认真及时并登记备案。5.4对以上规定必须认真执行，积极办理，以不断拓宽产品市场。 6采购制度6.1生产用一般物质，有综合办根据生产计划编制订货和采购计划，经总经理批准后报财务科一份查存，其它单位和部门不准私自进货。 6.2综合办应建立合同台帐，设专人管理，保证按合同条款按量按计划采购。6.

6、3各部门所需物质一律要编报计划，于当月底前报市场部，否则除生产急需外，一般不予采购。6.4综合办要根据厂计划期内生产需要，编制物质采购和储备计划，作到心中有数，品种规格对路，不能盲目采购，造成积压。.市场营销管理和奖励办法（试行）7.1总则公司实行以负责市场的副总经理为市场销售总负责人的销售体制，市场部经理为市场销售活动的具体策划者和组织者，业务员在市场部经理的指导下独立进行市场销售工作。市场部人员要在负责市场的副总经理（以下简称市场副总）和市场部经理的领导下通力合作，共同做好市场销售工作。要提倡相互沟通信息共享关系，要避免出现争抢市场或者推诿甚至互相拆台的情况。市场销售工作是公司工作的重中之

7、重，全公司的各个部门要给予全力支持，要形成一切为市场服务的观念。公司鼓励所有员工发挥个人能力和利用各种机会参与公司的市场销售工作，如有具体销售业绩将一视同仁按本办法进行奖励。除个别特殊产品外，公司所有产品均实行划区销售模式，根据每个业务员的个人能力和客户关系情况指定其负责的销售区域。业务员一般情况下只能在指定区域进行市场推广和销售工作，如果有特殊的关系或其他情况需要跨区销售时，要事前请示公司市场副总经理，由市场副总经理协调相关业务人员后才能进行，否则所做出的业绩和提成都归属该相关区域的业务员所有。7.2市场部副总经理负责制定公司的年度销售规划，指导市场部经理做好市场发展规划和业务人员培训工作。

8、负责协调公司的各个部门同市场部需求之间的配合工作。负责协调产品售后的安装调试和售后服务工作。负责销售资金的回款和提出业务员提成初步分配方案。7.3市场部经理 负责公司所有与市场销售相关的工作的具体策划与实施。 负责业务员培训，销售区域划分以及跨区销售的协调，监督货款回收，售后服务协调，提出业务员提成分配初步方案，提出业绩突出的业务员的奖励方案。7.4业务员 公司专职业务员实行基本工资加业绩提成的方案。（兼职业务员待遇根据具体情况协商确定） 业务员需要制定针对每一客户的营销方案，并向市场部经理汇报。 业务员要定期接受培训，上岗前必须充分熟悉公司产品的性能特点，并且能够简单明了地介绍给客户。 业务

9、员要具有客户沟通能力，要定期走访潜在客户并与客户沟通。 在工作中，业务员的首要任务是把相关区域内各个单位的需求了解清楚，然后还要找到相关产品的技术负责人和有决策权领导的姓名和联系方式。通过与相关人员的接触进一步还要把公司产品性能和特点介绍给用户，逐步在客户心中建立起公司的形象。适当的时候可以邀请客户到公司考察和现场考察，以便进一步了解公司产品和加深客户关系。7.5薪酬和奖励 业务员每月有一定的基本工资(500元)，根据工作能力和工作年限确定基本工资。 出差时可以暂借一定数额的差旅费用(2000_3000元)。 业务员的提成奖励内包含个人收入及差旅费、招待费及其他营销费用。公司鼓励发展外省业务和

10、县局业务。每发展一个新的地级市市场奖励2000元，发展一个新县级市场奖励1000元。 业务员要负责从产品介绍开始到签订合同直到最后的货款回收全部过程，只有当某个合同的回款比例达到90%以上时，其奖励才可按回款比例逐月兑现。提成奖励标准产品名称销售底价省内提成省外提成备注一体化载波表3002020485模块集抄改造1501515集中器4000500500普通电子表6555电压监测仪2500200200负控终端4500300300后台管理软件2000030003000注：以上没有列出的业务可以参考类似产品标准，或另行制定标准为了提高低级别业务员的积极性，提成比例向低级别业务员倾斜，适当提高了低级别

11、业务员的提成比例。提成系数就是在前表所示的提成比例下再乘于该系数，各级业务员的任务和提成系数如下表所示：业务员级别基本工资销售定额提成系数初级业务员60050万1.10中级业务员800100万1.05高级业务员1000150万1.00业务经理1200200万0.95当最终合同订价高于公司规定的最低价时，高出部分由公司和业务员个人按四六比例分成。如果合同价格低于公司规定的底价，则必须报价前或在签订合同前请示主管销售的副总经理，个人提成部分也要随比例下调。如果发现公司产品底价有不当之处应该提出建议，由公司进行修改后才能按新底价进行销售和提成核算。7.6费用管理与核算与销售直接相关的费用主要有如下几个部分，其中1